延展：釋放有限資源的無限潛能

斯科特·索南沙因

102個筆記

◆ 推薦序

>> 避免陷入一味求多的思維模式，盡可能利用手里現(xiàn)有的資源發(fā)展奥此。

>> 索南沙因說，節(jié)儉思維有三個好處：第一雁比，節(jié)儉的人關(guān)注長遠目標稚虎。第二，節(jié)儉的人偎捎，攀比心理比較弱蠢终，不會陷入追逐者的絕境。第三茴她，也是最重要的寻拂，節(jié)儉的人總是盡可能地利用現(xiàn)有的資源。

>> 延展丈牢，就是這么一種思維模式——主動給自己設(shè)定一些限制祭钉，專注于給已有的資源開發(fā)新用途，而避免陷入一味求多的追逐者的絕境己沛。

>> 延展思維模式的關(guān)鍵慌核，是從已有的資源中發(fā)掘出創(chuàng)造性的價值。最普遍的創(chuàng)造就是“想法的連接”申尼∷煺。“發(fā)散思維”能把一個遙遠的想法跟你手里的東西連接在一起，提供一個新思路晶姊。

◆ 引言 我的延展經(jīng)歷

>> 他們掀起了一場后來被稱為“積極組織”的學(xué)術(shù)變革扒接，強調(diào)通過樹立遠大目標，調(diào)動個人和組織的全部能動性们衙，發(fā)揮個人和組織的最大潛力钾怔。

>> 為何有些人或組織擁有的資源甚少卻能取得成功，而有些人或組織手握那么多資源卻會失斆商簟宗侦？

為何我們會陷入不斷追逐我們沒有的東西的陷阱？

如何才能利用我們已有的東西忆蚀，創(chuàng)建一個更加成功的組織矾利，打造一番有價值的事業(yè)姑裂，獲得充實的人生？

>> 而今天男旗，我們依然傾向于認為自己需要首先獲得更多的東西舶斧，然后才能做更多的事情，依然會忽視手中已有的豐富資源察皇。

>> 本書將援引我十多年來在資源利用方面的研究茴厉，教你如何做到延展，即精打細算什荣，物盡其用矾缓。

◆ 第1章 兩個啤酒商的故事——用好手中的資源

>> 有什么用什么，并且要用到極致

>> 我在研究中發(fā)現(xiàn)稻爬，對待資源的態(tài)度和使用資源的方式嗜闻，對于個人的職業(yè)成功、生活滿足桅锄，以及組織績效有著極大的影響泞辐。

>> 似乎你擁有得越多，就能做越多的事竞滓，就能有越好的感覺咐吼。雖然這種想法很誘人，但事實是商佑，它往往無法帶給我們最好的結(jié)果锯茄，因為它誘使我們?nèi)プ分鹞覀兏静恍枰馁Y源，而忽視了自己手中已有資源的潛力茶没。

>> 信奉“追逐”的人總是想著獲取更多資源肌幽，而忽略了如何充分利用自己已有的資源。表面上看抓半，他們的決策和做法似乎非常合理喂急，但接下來我會詳細指出這其中深藏的危害性后果。簡而言之笛求，它不僅讓人們與成功無緣廊移，還會給人們帶來痛苦。

>> 信奉延展的人和組織不會把焦點放在獲取更多資源上面探入，而是會更加關(guān)注如何利用已經(jīng)擁有的東西狡孔，實現(xiàn)更大的發(fā)展。對于像迪克·云嶺這樣的人來說蜂嗽，他們對待資源的態(tài)度與追逐者截然不同：

更好地利用資源＝取得更好的結(jié)果

◆ 充分利用資源的重要性

>> 充分利用資源的重要性

>> 我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)苗膝，自己想要完成的目標與自己擁有的資源之間存在缺口。有些人認為制約因素是資金匱乏植旧，有些人則認為是職場人脈辱揭、信息离唐、技術(shù)或員工方面的不足。能夠充分利用資源的人不會理會這些不足问窃，他們會直接采取行動亥鬓。他們考慮的是：我該如何利用自己擁有的東西，把這件事做成泡躯？

我們可以向善于克服制約因素的人學(xué)習(xí)很多東西贮竟。

>> 制約可以激勵我們充分利用資源丽焊，以更具創(chuàng)造力的方式行動起來较剃，更好地解決問題。

◆ 選擇延展

>> 似乎技健，體育明星就該開著豪華跑車写穴；做生意，就該盡快地擴張雌贱；億萬富翁就應(yīng)該住在寬敞的大房子里啊送；投入更多的營銷資金，就會獲得更大的銷售額欣孤；人們只要有錢花馋没，就應(yīng)該去買東西——那種在工作和生活上的將就，只是資源短缺之人不得不采取的做法降传。

◆ 避免自我陶醉

>> 成功會蒙蔽我們的雙眼篷朵，會進一步強化我們對最初讓我們獲得成功的因素的認同，我們會堅持做自己了解和擅長的事情婆排。這正應(yīng)了那句老話：“如果東西還沒壞声旺，就不要去修《沃唬”確實腮猖，經(jīng)濟學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的多項研究都表明，人會本能地選擇維持現(xiàn)狀赞枕，如規(guī)規(guī)矩矩地完成一項工作澈缺，讓團隊自行運行，發(fā)掘業(yè)已成功的市場等炕婶，這一做法在短期內(nèi)的確可以奏效谍椅。而且，這種短期的有效古话，會讓放棄變得更加困難雏吭。

>> 我們的生意、工作陪踩、生活以及周圍的世界都面臨著越來越大的不確定性杖们，這就更加需要我們選擇延展悉抵。

◆ 第2章 草，總有更綠的一處——追逐心態(tài)的因果始末

>> 從人們想方設(shè)法打理草坪這個例子中摘完，我們可以更多地了解我們自己姥饰，以及我們所做的決策。在追逐的時候孝治，我們很容易陷入怪圈列粪，受到其他人擁有或者渴望擁有的某些東西的影響，索性自己也去追求這些東西谈飒。但是岂座，資源會變得越來越稀缺，相應(yīng)地杭措，追逐也會變得越來越困難——成本越來越高费什，負擔的壓力越來越大，而追逐的對象越來越不切實際手素。最終鸳址，井枯水盡，源源不斷的資源之川竭盡而止泉懦。

>> 一個叫作“功能固著”（functional fixedness）的心理學(xué)現(xiàn)象稿黍。正是這種心理現(xiàn)象使我們無法看到資源的更多用處。結(jié)果就是崩哩，我們會想辦法獲取盡可能多的資源以應(yīng)對挑戰(zhàn)或者抓住機遇巡球，而正是這種做法分散了我們的注意力，使我們無法集中精力把事情做好琢锋。

>> 搞清楚追逐對我們的日常生活及個人成就的不利影響辕漂，是我們培養(yǎng)延展心態(tài)的第一步。

◆ 一切都是相對的

>> 盡管這種向成就更大的人看齊的做法可以激勵我們不斷努力吴超，但如果只關(guān)注他人的資源分配钉嘹，強調(diào)他人所擁有的東西，而總是感覺自己擁有的不夠多鲸阻，這種上行社會比較的行為就會產(chǎn)生危害跋涣。

>> “跑步機效應(yīng)”——當我們獲得更多的資源時，我們的大腦就會把跑步機的速度調(diào)得更快鸟悴。為了繼續(xù)待在跑步機上陈辱，我們就必須跑得更快，雖然實際上我們?nèi)匀辉谠靥げ较钢睢Ｎ覀兛偸遣粩嗟睾蛽碛懈嗟娜诉M行比較沛贪，使自己永遠處于失望之中。銀牌得主向金牌得主看齊，金牌獎得主向金牌蟬聯(lián)者看齊利赋；百萬富翁向億萬富翁看齊水评；加州伍德賽德社區(qū)的居民忍不住觀望更加富裕的鄰居，想看看誰的草坪更綠媚送。不論是更綠的草地中燥，還是更耀眼的金牌，上行社會比較都會使人對自己擁有的一切感到不滿塘偎，并驅(qū)使他們?nèi)プ分鸶嗔粕妗Ｈ绻娅@得了更多的資源，他們就會把上行比較的標準調(diào)高吟秩，在自己的跑步機上跑得更快咱扣，卻只是為了待在原地。

◆ 把氣壓計當成一把標尺

>> “功能固著”——無法看到一種資源除傳統(tǒng)用途以外的其他用途峰尝。事實上偏窝，隨著年齡的增長收恢，我們會變得越來越容易受到社會傳統(tǒng)的影響武学，從而更加難以看到事物的非常規(guī)用途。

>> 隨著年齡增長伦意，我們積攢了越來越多的使用資源的常見方法火窒，但這也讓我們越來越難以擺脫功能固著的心理傾向。無論是在工作上驮肉、學(xué)校里熏矿，還是在街坊鄰里中，都有強大的社會規(guī)范制約著我們离钝，迫使我們以慣常的方式使用資源票编，也讓我們迅速地丟棄自己手里的東西，轉(zhuǎn)而向外界尋求更多的資源卵渴。而培養(yǎng)延展的心態(tài)可以幫助我們打破這個模式慧域。

◆ 為何我們太賣命

>> 我們已經(jīng)論述了追逐心理的兩個主要基礎(chǔ)——社會比較與功能固著。社會比較是指通過與他人進行比較來衡量自己所擁有的資源浪读，而與他人進行比較往往會使我們陷入沮喪昔榴，驅(qū)使我們?nèi)カ@取更多的資源，而忽略自己所擁有的資源的價值碘橘。功能固著則指以死板的眼光審視資源互订，它阻礙我們對已有資源的用途進行創(chuàng)造性思考，從而也驅(qū)使我們?nèi)カ@取更多痘拆。

◆ 追逐更多是一種錯誤

>> 追逐心理的四大基礎(chǔ)：上行社會比較仰禽、功能固著、盲目積累和資源浪費。人們眼紅別人所擁有的資源吐葵，而不會欣賞自己所擁有的資源勇边。追逐導(dǎo)致了一種依賴資源不斷涌入的工作和生活方式，而完全抹殺了更好地利用自己手中已有的資源的可能性折联。

◆ 資源少的人何以擁有更多

主人翁意識

>> 所有權(quán)

◆ 局限的藝術(shù)

>> 為了改變這種狀態(tài)粒褒，漢森不再關(guān)注自己的繪畫用具，轉(zhuǎn)而逼視自己的內(nèi)心诚镰，開始思索他真正想要創(chuàng)作的是什么奕坟。

>> 限制條件真的可以促進創(chuàng)新

>> 局限能促使我們以更加有創(chuàng)造性的方式利用資源，提高我們的表現(xiàn)清笨。

>> 有了局限條件月杉，我們所面臨的問題、挑戰(zhàn)或者機遇反而會變得更加容易處理抠艾，因為局限會引導(dǎo)我們充分利用自己擁有的資源苛萎。研究發(fā)現(xiàn)，如果沒有制約條件检号，我們就傾向于從記憶中提取典型的資源使用方法腌歉。

◆ 節(jié)儉帶來好運

>> 最為節(jié)儉的人群中發(fā)現(xiàn)了三條共同規(guī)律。

>> 第一齐苛，節(jié)儉的人更注重長期目標而非短期享樂翘盖，他們會表現(xiàn)出像鮑勃·科爾林逐步帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展壯大的那種耐心。

>> 第二凹蜂，節(jié)儉的人會重復(fù)利用自己擁有的東西馍驯，而不是買更多的東西。

>> 第三玛痊，節(jié)儉的人不大受傳統(tǒng)慣例的制約汰瘫，這讓他們不太容易陷入社會比較的陷阱，也就避免了走向追逐之路擂煞。他們不會為自己沒有的東西而煩惱混弥，而是會利用自己確實擁有的東西另辟蹊徑。

◆ 變廢為寶

>> 簡單來說颈娜，結(jié)構(gòu)化理論認為剑逃，你無法僅僅通過簡單地推近鏡頭，研究個人的微觀行為來理解社會行為官辽，同樣蛹磺，你也無法僅僅通過拉遠鏡頭，單從宏觀的角度來理解諸如企業(yè)同仆、社會等集體的行為萤捆。

吉登斯認為，微觀與宏觀相互作用、相輔相成俗或。也就是說市怎，個體的微觀行為創(chuàng)造了規(guī)范、傳統(tǒng)辛慰、規(guī)則等宏觀結(jié)構(gòu)区匠，反過來，這些宏觀結(jié)構(gòu)也會對我們的微觀行為產(chǎn)生影響帅腌。從這個層面來看驰弄，我們永遠都不會完全受制于宏觀結(jié)構(gòu)，因為從某方面來說速客，正是我們的行為創(chuàng)造了這些結(jié)構(gòu)戚篙。與此同時，我們也永遠無法完全擺脫宏觀結(jié)構(gòu)的影響溺职，因為宏觀結(jié)構(gòu)一直在塑造我們的行為方式岔擂。

◆ 第4章 做個局外人——見多識廣的重要性

解決同一個問題的方案可以有無數(shù)種，但核心是能否想到核心問題在哪里浪耘，你思考問題的角度和方式?jīng)Q定了你解決問題方案的方向和結(jié)果乱灵！

>> 他思考的是：“如果不用數(shù)學(xué)知識，我該怎么解決這個難題呢点待？”

>> 錨定效應(yīng)阔蛉，指人們在對某人某事做出判斷時弃舒，會受到之前看到的完全不相關(guān)的數(shù)據(jù)（在本實驗中表現(xiàn)為幸運轉(zhuǎn)盤指示的數(shù)字）的影響癞埠。

>> 盡管聽起來難以想象，但在解決專業(yè)問題上面聋呢，局外人往往能勝過專家苗踪，尤其是在比較復(fù)雜的難題上面更是如此。

◆ 專家栽跟頭的地方

懂得多削锰，能夠從更多角度思考問題

>> 研究結(jié)果還顯示通铲，對許多事情都多少有些了解，而且能從多個角度思考的人器贩，比那些只深入研究一件事情的人在預(yù)測未來事件上的表現(xiàn)要好颅夺。勝出的是知識面廣的人。

◆ 為何局外人讓專家相形見絀

>> 事實上蛹稍，團隊資源的多樣性才是影響表現(xiàn)好壞的最重要因素吧黄。有了多樣性，團隊才更有可能進行開放的辯論唆姐，并最終找到一個囊括了多重視角的最佳解決方案拗慨。

◆ 多重背景原理

>> 多種多樣的背景經(jīng)驗有助于人們發(fā)散思維，以更加廣闊的視角審視資源，從而找出更有創(chuàng)意的解決問題的辦法赵抢。

>> 在一個組織機構(gòu)中剧蹂，如果有一個多樣化經(jīng)驗的重要性大于專業(yè)知識的重要性的地方，那就是最頂層烦却，因為頂層的高管需要了解并聯(lián)通各個不同部門的工作宠叼。但勞動社會分工的普及讓多樣化經(jīng)驗的培養(yǎng)變得十分困難，而這種經(jīng)驗又是領(lǐng)導(dǎo)者所必需的其爵。所以车吹，那些想辦法獲得了多樣化經(jīng)驗的人就獲得了豐厚的回報。

◆ 專家也應(yīng)積累局外人的經(jīng)驗

>> 研究表明醋闭，無論是個人選擇還是環(huán)境所致窄驹，在多重背景環(huán)境下成長與生活的人對資源的認知往往不那么囿于常規(guī)。

◆ 第5章 行動起來——為何什么都沒有的我們反而做得更好

是啊

>> 你只有開始了证逻，才能有想法……你得在靈感涌現(xiàn)之前就行動起來乐埠，不能坐等靈感迸發(fā)，然后再行動囚企，因為那樣你就永遠行動不起來丈咐。

>> 毫無疑問，計劃有著巨大的用處龙宏，但它也會拖累我們棵逊，甚至讓我們偏離到達目的地的正軌。后面我們會講到這一點银酗。

我們常常把自己的成功歸功于縝密的計劃辆影，卻忘了最終決定我們表現(xiàn)如何的，是我們做了什么黍特，而不是我們計劃做什么蛙讥。有些人天生習(xí)慣直接動手開始做，而有些人就比較猶豫灭衷，事事依賴周密的計劃次慢。

◆ 計劃的風(fēng)險

>> 恰恰是我們對事無巨細的追求拖延了我們的行動。而在我們拖延行動的過程中翔曲，周遭的環(huán)境可能已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化迫像。最終，我們花費大量時間做的計劃瞳遍，為的卻是一個不復(fù)存在的世界闻妓，與此同時，我們還欺騙自己去相信這個世界依然存在傅蹂，因為這個計劃就是為之而做的纷闺。

>> 我們之所以想要做計劃算凿，是因為我們總是以為自己需要在速度和精準度之間妥協(xié)。

>> 實踐出真知犁功。做計劃的時候氓轰，我們并沒有采取行動，而是在拖延行動浸卦，預(yù)測著一個可能出現(xiàn)也可能不出現(xiàn)的未來署鸡。

◆ 放手去做

>> 地圖的價值不在于它的精準性，而在于它能讓士兵們行動起來限嫌。盡管我們常常把成功歸功于職業(yè)規(guī)劃或個人計劃靴庆，也即我們?nèi)松牡貓D，但真正導(dǎo)致結(jié)果發(fā)生的往往是我們的行動怒医。問題是炉抒，許多人都喜歡按兵不動，迷失在無休止的計劃中稚叹，或者像追逐者那樣焰薄，眼巴巴地等著合適的資源到位再行動。

>> Just Do It

>> 而如果你更傾向于直接動手去做扒袖，那么你很可能是處于行動型調(diào)節(jié)模式的控制之下的塞茅。在這種模式下，人們會想方設(shè)法改變現(xiàn)狀季率，一步步靠近自己的目標野瘦，而不管有沒有還沒發(fā)現(xiàn)的更好的途徑。

>> 很多時候飒泻，計劃阻礙了我們的行動鞭光，因為我們總是在試圖做出一個完美的計劃。

>> 行動型心理調(diào)節(jié)模式蠢络，也即直接放手去做衰猛。

◆ 行動起來！

>> 胸懷大志的我們總是不假思索地求助于計劃刹孔。如果未來可以預(yù)測，這倒也無妨娜睛，但事實是髓霞，計劃有時會把我們帶偏。我們應(yīng)該行動起來畦戒，更加擅長觀察周圍的一切方库，這樣，我們就能練就利用手邊的資源即興發(fā)揮的本領(lǐng)障斋。我們并非總得有個完整的劇本纵潦，甚至徐鹤，完全沒有劇本也沒關(guān)系。因為我們所需要的邀层，只是行動起來返敬！

◆ 第6章 人如其所望——積極期望與鄧斯高帽

>> 我們對自己的期望，或者其他人對我們的期望寥院，對我們的未來至關(guān)重要劲赠。哪怕是建立在錯誤信念的基礎(chǔ)上，這種期望也會對我們的職業(yè)成就和個人幸福產(chǎn)生舉足輕重的影響秸谢。

◆ 期望是如何將想象變成現(xiàn)實的

>> “自證預(yù)言”——如果人們相信某些情況是真的凛澎，并且因此做出反應(yīng)，這就會產(chǎn)生實實在在的后果估蹄，并最終改變未來塑煎。

◆ 積極預(yù)言的力量

>> 皮格馬利翁效應(yīng)，指為一個人設(shè)定較高的期望值臭蚁，就可以提高他的表現(xiàn)轧叽。

>> 管理人員的期望能夠影響員工的表現(xiàn)，是因為他們的期望可以改變員工的期望刊棕。當員工察覺到領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望比較高時炭晒，他們就會提高自己的期望，這就促使他們更加努力地工作甥角，對自己更有信心网严。而當員工的表現(xiàn)開始提高時，他們對積極期待的信賴就進一步加強嗤无，這樣就形成了一個良性循環(huán)震束。在這個過程中，管理人員看到員工的表現(xiàn)提高了当犯，也會進一步肯定并提升自己最初的期望垢村。漸漸地，管理人員會給這些明星員工提供更好的指導(dǎo)和更有益的反饋嚎卫，這更有利于員工繼續(xù)提高自己的表現(xiàn)嘉栓。

>> 在我們的個人生活中，我們也有各種各樣的機會向其他人傳達自己的期望信號拓诸，而身邊的人往往也會根據(jù)我們的期望高低而采取不同的表現(xiàn)侵佃。

◆ 盲目約會（及其他初次接觸）并非真正的盲目

>> 現(xiàn)在我們知道，我們一般會努力向權(quán)威人士的期望靠攏奠支，這些人可能是我們的老師只厘、管理者硫戈、指揮官或招聘人員贸弥。同樣，當我們處于掌握權(quán)力的位置時叉抡，我們也可以通過設(shè)定較高的期望，來促使他人表現(xiàn)得更好答毫。同時褥民，我們對自己的期望也十分重要。

◆ 期望對我們自己的提升

>> “過我自己的生活烙常，創(chuàng)造我自己的機遇”轴捎。沃克指出，許多人往往“原地不動地等著機會送上門”蚕脏，而事實上他們應(yīng)該“行動起來侦副，去創(chuàng)造機會”。

>> 更糟糕的是驼鞭，威脅會削弱我們處理信息的能力秦驯，使我們只能看到事物當前的樣子，而無法看到它們未來可能的模樣挣棕。

◆ 不辜負正確的期望

>> 一定要保證我們努力去達到的預(yù)期是自己真正想要達成的預(yù)期译隘，只有這樣才能確保努力能帶來好的回報。其他人對我們的期望可能會和我們自己的期望不相符洛心。這是期望的一個陷阱固耘，還有一個陷阱出現(xiàn)在我們給別人設(shè)定期望的時候。不幸的是词身，在某些情況下厅目，我們更容易抱有最壞的期望，尤其是對別人的期望法严。而當我們抱有最壞期望的時候损敷，我們所得到的往往也是最壞的。

◆ 鄧斯高帽的危險

>> 我們之所以對他人抱有低期望深啤，是因為我們往往把他人的失敗歸咎于他們自己可以控制的內(nèi)部因素拗馒。如果一個陌生人滑倒了，我們會覺得他很笨拙溯街；如果一名新員工上班遲到了诱桂，我們會覺得他不負責(zé)任；如果一個人丟了工作苫幢，我們就會質(zhì)疑他的才能或職業(yè)道德访诱。即使對他人的實際情況了解甚少，我們還是會對看到的結(jié)果做出自己的推論韩肝。但如果同樣的事情發(fā)生在我們自己身上，我們就能了解到事情發(fā)生時的各種環(huán)境因素九榔，比如地板太濕哀峻、一場罕見的大堵車塞住了路涡相，或者公司炒掉了整個團隊，而這些因素很可能對結(jié)果的產(chǎn)生造成了更大的影響剩蟀。但當我們沒有這些信息時催蝗，我們就輕易地把最壞的情況歸咎于當事人。

而說到成功育特，我們就會采取一種完全不同的態(tài)度丙号。我們傾向于把他人的成就歸咎于他們無法控制的外部因素。比如缰冤，如果一個人打敗我們犬缨，得到了一份工作，那他一定有內(nèi)部關(guān)系棉浸；如果一個同事搞定了我們沒搞定的客戶怀薛，那她一定是運氣太好了。但如果得到工作或者搞定客戶的人是我們自己迷郑，那就一定是出于內(nèi)部因素枝恋，是出于我們自己的智慧或技巧。我們這種自私的評價成敗的方法保護了我們的自尊嗡害，但犧牲了對他人的期望焚碌。我們總是自我感覺良好，但對周圍人評價不高霸妹。

>> 麥肯錫咨詢公司最近的一次調(diào)查表明十电，組織變革行動的失敗率高達70%左右。而我們不擅長做出改變和我們的期望脫不開關(guān)系抑堡。

>> 大部分教材都假設(shè)員工會抵制變革摆出，這已經(jīng)變成了全世界管理人員的普遍信念。管理層不約而同地預(yù)期新舉措會遇到阻礙首妖，但這種想法反而給他們自己制造了需要克服的阻礙偎漫。從預(yù)期會出現(xiàn)抵制的視角出發(fā)，我們更容易把一切不同意見（哪怕是合理的不同意見）都當作對自己想法的不懈反對有缆。這樣象踊，我們就喪失了聽取有益建議的機會，還會有失公允地懲罰抵制者棚壁。那些本來想要說出自己合理擔憂的員工就會沉默杯矩，甚至直接被開除了。這樣袖外，團隊士氣就受到了損害史隆，員工也不再想要為變革行動出力——他們最終變成了管理層一開始想要避開的抵制者。

如果管理層預(yù)期會出現(xiàn)抵制曼验，他們就會為此做準備泌射，但這種準備帶來的往往正是抵制粘姜。他們可能會對變革行動保密，或者在他們推斷肯定會暗中破壞的人面前進行粉飾熔酷。也正因如此孤紧，當變革行動最終露出真面目的時候，員工就會產(chǎn)生抵制心理拒秘，因為他們覺得自己一直被蒙在鼓里号显。

實際的情況是，員工通常既不支持也不反對變革躺酒，他們持有的是中立態(tài)度押蚤。但如果我們預(yù)期會出現(xiàn)抵制，他們的中立態(tài)度就會快速地轉(zhuǎn)為抵制阴颖。在我們的其他工作和個人生活領(lǐng)域活喊，情況也是一樣的。當我們期待的是最壞情況——工作差勁量愧、團隊不靠譜钾菊、同事耍手段、孩子懶惰——我們往往就會得到最壞的偎肃。在還沒有見到一個人之前就認定對方無能煞烫，或者在項目還沒開始之前就說這個項目注定會失敗，這些做法都是不對的累颂。我們不應(yīng)該往他人頭上戴鄧斯高帽滞详，而應(yīng)該學(xué)習(xí)沃克夫人，美化他人紊馏。

>> 有些人卻陷入了無法美化自己的掙扎料饥。雖然我們本能地會給自己設(shè)定積極的預(yù)期，但有些時候我們也會給自己戴鄧斯高帽朱监。當我們成為自己最惡毒的批評者時岸啡，我們對自己的期望就會變得很低。我們的大腦會不斷播放消極“錄音”赫编，告訴我們?yōu)槭裁醋约鹤霾怀梢恍┦卵舱海蛘呶覀兪侨绾蔚牟粔蚝茫蛘呶覀冏鳛轭I(lǐng)導(dǎo)是如何的不夠格擂送。

>> 要想打破這種破壞性的思維定式悦荒，你必須給自己種下積極的種子。

◆ 種下積極的種子

>> 從根本上來講嘹吨，我們未來的成功和幸福的種子就是期望搬味。種下積極期望的種子，我們就能收獲果實，提高自己的表現(xiàn)身腻，鞏固人際關(guān)系产还，創(chuàng)造出各種機遇匹厘，最終實現(xiàn)我們真正在乎的目標嘀趟。但如果種下的是消極期望的種子，我們收獲的可能就是雜草愈诚。我們應(yīng)該控制好為自己和他人設(shè)定的期望她按，這是至關(guān)重要的。

◆ 第7章 大混合——不大可能的組合力量非凡

>> 把看起來不大可能組合在一起的選項組合起來炕柔，比如競爭和友誼酌泰、常規(guī)工作和創(chuàng)新、個人身份和職業(yè)身份等匕累，可以帶給我們意想不到的發(fā)現(xiàn)陵刹、更好的工作方式和更加幸福的生活。

◆ 與敵同眠

>> 我們很有可能會喜歡上自己的競爭對手欢嘿。我們和競爭對手擁有許多共同的經(jīng)歷衰琐，卻由于資源上的競爭關(guān)系而不愿親近。

◆ 我們的多重身份

>> 在跨職能團隊中炼蹦，人們經(jīng)常只關(guān)注自己的本職身份羡宙，如營銷、財務(wù)掐隐、會計狗热、運營、研發(fā)等虑省，而忽略了他們共有的同為團隊成員的身份匿刮。這就導(dǎo)致了員工們各自為政，坐井觀天探颈，而無法從更宏觀的角度思考問題熟丸。格雷厄姆是在看到油漆工工作的時候才想起來自己的藝術(shù)家身份的。如果我們能找到一種把各種身份混合起來的辦法膝擂，那我們就能以全新的視角看待問題虑啤。在我們的所有身份中，最重要的是我們的職業(yè)身份和作為父母的身份架馋，二者的結(jié)合會產(chǎn)生重大的影響狞山。

>> 要克服身份分裂乃至任何其他資源分裂的困難，很重要的一點是要認識到叉寂，我們經(jīng)常會把不同的資源定義為彼此的對立面：競爭關(guān)系—友誼關(guān)系萍启、常規(guī)工作—創(chuàng)造性工作、工作身份—個人身份。但延展者會在這些看似不可連接的事物之間牽線搭橋勘纯，想方設(shè)法把各種不同的資源結(jié)合起來局服。

◆ 連接對立面

>> 克服桶裝分組心理的三大重要步驟。

>> 第一驳遵，接受對立面存在互斥要求的事實淫奔。

>> 第二，認清兩個對立面各自的價值堤结。

>> 第三唆迁，發(fā)掘兩個對立面的協(xié)同作用。

◆ 最可貴的偶然源于多年的堅持

>> 我們越是不斷堅持做某件事竞穷，就越有可能想出成功的解決方法唐责。在《離經(jīng)叛道》一書中，亞當·格蘭特解釋了為何最好的想法總是來自想法最多的人瘾带。

◆ 第8章 避免過度延展的危害——如何正確地延展

>> 等待“合適”資源的出現(xiàn)可能需要很長的時間鼠哥，甚至這一天可能永遠不會到來。但如果立刻行動起來看政，我們就能充分挖掘已有資源的價值并物盡其用朴恳。

>> 過度延展造成的5種常見危害：變成吝嗇鬼，漫無目的地徘徊帽衙，不知變通地貿(mào)然行事菜皂，受到高期望的詛咒，制造有害組合厉萝。

◆ 變成吝嗇鬼

>> 節(jié)儉和吝嗇全然不同恍飘。節(jié)儉的人會因為節(jié)約了資源而感到高興，而吝嗇的人一花錢就會感到痛苦谴垫。

◆ 漫無目的地徘徊

>> 我們首先得確定一個清晰的核心身份章母，如在某個特定領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂谀稠検聵I(yè)，或者對企業(yè)來說翩剪，提供某個特定類型的產(chǎn)品或某種標志性的服務(wù)乳怎。如果我們過快地讓自己多樣化，在沒有建立個人信譽或品牌知名度的情況下就跨越不同的行業(yè)或職能領(lǐng)域前弯，那么我們就會讓別人心生疑惑：這個人有什么技能蚪缀？他致力于什么事業(yè)？這家公司到底是做什么的恕出？

◆ 貿(mào)然行事询枚，不知變通

>> 雖然羅恩·約翰遜的想法在理論上有其合理性，并且他過去的大部分直覺也被證明是正確的浙巫，但他對彭尼百貨的顧客有著極深的誤解金蜀。彭尼百貨的顧客喜歡買便宜貨刷后，他們非常享受撿到大便宜的那種興奮和滿足。約翰遜覺得“誠實定價”法比較好渊抄，是因為他覺得這樣直截了當尝胆，但他不知道顧客喜歡通過最大限度地利用優(yōu)惠券和促銷折扣，來證明自己高超的購物技巧护桦。他們想要贏得和商家的這場購物游戲含衔。

>> 應(yīng)該避免采取那種一旦失敗就可能造成災(zāi)難性后果的冒進措施。原因很簡單：我們得保證嘶炭，一旦失敗了抱慌，我們還有能力重新再來，前提是我們要從失敗中吸取經(jīng)驗眨猎。

◆ 高期望的詛咒

>> 恰當?shù)母咂谕梢詣?chuàng)造積極預(yù)言，但如果期望不慎高過了頭强经，哪怕是最有前途的人也可能會因此遭殃睡陪。

>> 當別人為我們設(shè)定高期望時，他們實際上是在向我們傳達兩種信息匿情。一種是會影響我們對自己的期望的信息兰迫。我們越是相信別人為我們設(shè)定的高期望，就越有可能達到這種期望炬称。我們會認為汁果，如果別人期待我們可以做出了不起的事情，那肯定是因為我們有能力做到玲躯。

第二種信息是指積極期望帶來的社會層面的影響据德，即表現(xiàn)壓力。正是這一積極期望的副作用搞垮了瑞安·利夫跷车。表現(xiàn)壓力會讓我們分心棘利，使我們陷入討好他人的焦慮。

>> 要想充分利用積極預(yù)言的力量朽缴，同時避免高期望的詛咒善玫，這就要求這種高期望必須是可靠的，而且期望的傳達應(yīng)該盡量避免造成不必要的表現(xiàn)壓力密强，這是非常重要的一點茅郎。

>> 另一個避免高期望詛咒的辦法是先取得一些“小小的成功”。我們本能上總是更喜歡大獲全勝或渤，如打進超級碗系冗，比任何人都更出色地完成項目，或者簽下公司最大的客戶等劳坑。但一上來就獲得大的勝利往往會急劇提升我們的期望毕谴，而實際上我們甚至很可能還沒能很好地達到之前的預(yù)期。通過獲得小小的成功，如打一場沒被截球的比賽涝开，完成第一個項目循帐，或者搞定一個新客戶等，我們可以逐漸地內(nèi)化別人對我們的積極期望舀武，同時還能避免表現(xiàn)壓力帶來的困擾拄养。

>> 給自己設(shè)定了太高的期望，而在經(jīng)歷了一次次小小的失利之后银舱，他對自己的高期望快速破滅了瘪匿，這些小小的失利帶來的打擊最終導(dǎo)致了更大的失敗。

◆ 直接說不

>> 對追逐者來說寻馏，獲取更多資源就像是某種癮棋弥。他們養(yǎng)成了這種對獲取更多資源的不健康的依賴性，而這正是因為他們錯誤地認為：擁有更多的資源=取得更好的結(jié)果诚欠。

但當我們改變自己的心態(tài)顽染，更充分、更合理地使用資源時轰绵，我們就能意識到粉寞，如何使用自己擁有的東西，遠比資源本身更加重要左腔。認識到這一點唧垦，我們就更容易對更多資源說不，轉(zhuǎn)而注重發(fā)掘自己已有資源的價值液样。

◆ 尋找你的“睡美人”

>> 貝恩咨詢公司的研究也發(fā)現(xiàn)振亮，不計其數(shù)的公司得以實現(xiàn)復(fù)興，重新定義自己的核心業(yè)務(wù)蓄愁，均源于它們對原先棄而不用的隱性資產(chǎn)的發(fā)掘双炕。

>> 研究人員發(fā)現(xiàn)，喚醒“睡美人”的撮抓，往往是局外人妇斤。局外人所具有的與專家不同的身份背景更容易讓他們注意到沉睡的資源，并把它喚醒丹拯。

◆ 心懷感激

>> 心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)站超，當人們心懷感激之時，他們看待資源的視角也會更開闊乖酬，并且著眼點往往是如何幫助他人死相。

>> 每周找出一點兒時間，寫下生活中讓你心懷感激的5件事咬像。它們可以是平淡無奇的小事算撮，比如每天都能睜眼醒來生宛；也可以是具有里程碑意義的大事，如升職肮柜、完成銷售目標陷舅、享受與家人一同度假的時光等。埃蒙斯和麥卡洛發(fā)現(xiàn)审洞，和列出5件煩心事或5件平常事的人相比莱睁，列出感激之事的人，其幸福程度更高芒澜，身體生病的狀況也更少仰剿。另外，心懷感激的人每周的平均鍛煉時間也更長痴晦。經(jīng)常做一做這個簡單的練習(xí)南吮，我們就能學(xué)會感激自己所擁有的一切大大小小的資源。

◆ 打亂棋子

>> 習(xí)慣可以帶給我們安慰阅酪，但更為重要的是旨袒，我們應(yīng)該避免因為滿足于現(xiàn)狀而錯失做到更好的機會。

◆ 化整為零

>> 為了幫助我們學(xué)會分解資源术辐，他提出了一個非常實用有效的辦法。面對手中的資源施无，我們需要問自己兩個問題：（1）這個資源還可以再細分嗎辉词？（2）細分的部分分別有什么用途？關(guān)鍵在于猾骡，要把資源分解成小得不能再小的部分瑞躺，這樣我們才能找到許多隱藏用途。