關(guān)注你的對話得真實目的
1.學(xué)會在對話前和對話中問自己問題
我希望為自己實現(xiàn)什么目標(biāo)
我希望為對方實現(xiàn)什么目標(biāo)
我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標(biāo)
要實現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做
2.為什么要問自己問題
①為對話尋找意義。
在談話中失控的人休玩，都是因為已經(jīng)忘記了談話的初衷著淆。想想看劫狠，一個為了挽救孩子的父親，突然發(fā)飆永部，說隨你的便吧独泞！這時候他已經(jīng)忘記了談話的目標(biāo)，成為了自己情緒的奴隸苔埋。只要記得談話的目標(biāo)懦砂，你的情緒就不容易失控。
關(guān)鍵對話的步驟
分享事實經(jīng)過
說出你的想法
征詢對方觀點
做出試探表述
鼓勵做出嘗試
十四组橄、分享事實經(jīng)過
事實是最不會引起爭議的內(nèi)容
事實是最具說服力的內(nèi)容
事實是最不會令人反感的內(nèi)容
我們要學(xué)會從事實出發(fā)
比如：我進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了荞膘，每年的業(yè)績考評都是優(yōu)秀。而到目前為止還沒有得到過一次加薪玉工。我目前的薪資水平還是一個轉(zhuǎn)正畢業(yè)生的水平羽资。
十五、說出你的想法
1.不要堆積問題遵班，自信地說出你的想法
2.注意安全問題
①使用對比法
比如：我的確希望得到加薪屠升。我的目的是為了能夠獲得相對公平的對待，以便在公司繼續(xù)做出更大的貢獻(xiàn)狭郑，我不希望讓您覺得我只看重錢腹暖。
十六、征詢對方觀點
真想知道結(jié)果最好的方法就是讓對方說完翰萨。
比如：我想聽聽您的想法脏答；我想知道您對我的看法；我希望聽您坦誠地講講對我的意見和建議缨历。
十七以蕴、如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)
1.了解對方的原因
真誠、好奇辛孵、堅持丛肮、耐心
方法：詢問、確認(rèn)感受魄缚、重新描述宝与、主動引導(dǎo)。
2.如果對方觀點是錯誤的怎么辦
①尋找共同點冶匹，贊同习劫。
咱們有三點是一致的……
②找到對方的盲點，補充嚼隘。
我希望補充一個事實……
③不同意的部分诽里，比較。
你的建議是……飞蛹，這樣會導(dǎo)致……谤狡；
我的建議是……灸眼，這樣能夠達(dá)成……
十八、為你的下一次關(guān)鍵對話做準(zhǔn)備
從心開始（調(diào)整心態(tài)墓懂，自己首先擺脫暴力或沉默的狀態(tài)焰宣，尋找雙贏的可能）
注意觀察（除了內(nèi)容，還要關(guān)注談話的氛圍）
保證安全（如果對方情緒出現(xiàn)問題捕仔，想辦法讓對方覺得安全）
控制想法（不要輕易地覺得受到冒犯或者不公平匕积，公平不重要，解決問題才重要）
陳述觀點（說出事實榜跌，表達(dá)觀點闪唆，對比說明）
了解動機(jī)（幫助對方調(diào)整情緒）
準(zhǔn)備好了，你可以開始行動斜做，去準(zhǔn)備一個關(guān)鍵對話吧
PS來自樊登讀書摘抄
