我叫小張茄茁，是一名新媒體工作者。我工作的企業(yè)致力發(fā)展多元化媒體業(yè)務(wù)蔓搞，傾力打造包括電視、互聯(lián)網(wǎng)随橘、平面喂分、戶外、廣播的全媒體平臺机蔗。經(jīng)過十余年的快速發(fā)展蒲祈，從媒體資源到廣告收入等各方面都保持著遠(yuǎn)高于行業(yè)整體增速的快速成長。
背景
在這個新媒體高速發(fā)展的時代萝嘁，我工作的戶外媒體企業(yè)也伴隨著技術(shù)的發(fā)展不斷進(jìn)行升級迭代梆掸。企業(yè)跟隨移動互聯(lián)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展趨勢，近年來以持續(xù)數(shù)字化創(chuàng)新的LED媒體為主體牙言，結(jié)合其在戶外媒體領(lǐng)域中的顯著資源點(diǎn)位酸钦、優(yōu)良的屏體質(zhì)量和規(guī)范精彩的發(fā)布內(nèi)容，在全國各重要經(jīng)濟(jì)城市的核心區(qū)域及中國各地最具消費(fèi)力和影響力的都市高端人群中咱枉，漸漸占據(jù)主導(dǎo)地位卑硫，是中國具有影響力的戶外傳播平臺之一。
為充分發(fā)揮公司核心業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營蚕断，我們企業(yè)持續(xù)建設(shè)了多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)欢伏，以支撐企業(yè)主體業(yè)務(wù)的有效管理。這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)涵蓋了廣告排期亿乳、業(yè)績關(guān)系硝拧、合同管理、業(yè)務(wù)處理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
隨著戶外媒體環(huán)境經(jīng)歷多項(xiàng)變化與挑戰(zhàn)障陶，我們在對資源位置和空間價值進(jìn)行挖掘加工及變現(xiàn)的經(jīng)營過程中滋恬，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)客戶需求的多樣性、戶外業(yè)務(wù)的靈活性咸这，以及銷售習(xí)慣夷恍、運(yùn)營模式等方面的問題，在已建設(shè)的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)上媳维，難以得到高效的支撐酿雪。
我總結(jié)了以下幾點(diǎn)問題：
1.舊業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能落后
企業(yè)已采用的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)老舊，前線靈活的業(yè)務(wù)經(jīng)常得不到系統(tǒng)功能的敏捷響應(yīng)侄刽，比如想修改業(yè)務(wù)流程中的審批節(jié)點(diǎn)與操作指黎，老舊系統(tǒng)的配置非常復(fù)雜，需要大量梳理和設(shè)置工作州丹，甚至常常需要對舊系統(tǒng)進(jìn)行定制開發(fā)醋安。
2.多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)互不關(guān)聯(lián)
企業(yè)的業(yè)務(wù)不僅涉及資源排期預(yù)定、巡檢跟進(jìn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)墓毒，還包含前期客戶管理吓揪、中后期的制作投放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理等所计。這些在實(shí)際場景中應(yīng)該被串聯(lián)起來的業(yè)務(wù)柠辞，散落在多個兼容性不一且互不關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法及時準(zhǔn)確地被各個系統(tǒng)共享和利用主胧，數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜性和冗余工作量極大叭首。
3.缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)決策視圖
正因?yàn)槠髽I(yè)的原本多個系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法聚合踪栋，因此也就無法有效形成可沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)焙格，這讓我們企業(yè)的高層管理者難以更全面了解各區(qū)域的資源和運(yùn)營情況，難以做出更準(zhǔn)確的決策夷都。
解決思路
一眷唉、多場景多業(yè)務(wù)靈活配置
原系統(tǒng)的模塊功能越來越難以滿足業(yè)務(wù)的訴求，并且需要投入大量資金與精力去調(diào)整和維護(hù)囤官，比如報(bào)價厢破、合同、訂單等業(yè)務(wù)的審批流需協(xié)調(diào)的部門多且復(fù)雜治拿，隨著業(yè)務(wù)的變化摩泪，原系統(tǒng)的審批流程想要滿足新業(yè)務(wù)的審批，需要考慮大量且復(fù)雜的兼容額外工作劫谅，無法做到快速調(diào)整见坑。
我們對公司原系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行梳理嚷掠，同時與各業(yè)務(wù)部門展開訪談，充分了解各參與方的核心訴求和痛點(diǎn)荞驴。調(diào)研之后不皆，根據(jù)得到的信息，快速梳理出滿足業(yè)務(wù)的整體架構(gòu)與流程熊楼，采用七巧流程引擎霹娄，在可視化的流程設(shè)計(jì)器中，拖拉拽搭建出業(yè)務(wù)方需要的審批流鲫骗，最終平滑遷移犬耻、擴(kuò)展搭建出60余個滿足多方業(yè)務(wù)人員需求的審批流程。
在業(yè)務(wù)處理階段执泰，我們公司的銷售人員會根據(jù)客戶的需求枕磁，進(jìn)行屏幕的報(bào)價，最終將報(bào)價發(fā)送給客戶术吝。在使用原系統(tǒng)時计济，需要將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地Excel表格去進(jìn)行計(jì)算。這其中所涉及到的各類統(tǒng)計(jì)的計(jì)算排苍，包括各種銷售額沦寂，銷售業(yè)績提出返點(diǎn)等數(shù)據(jù)，需要整合本地Excel數(shù)據(jù)表淘衙，過程計(jì)算十分復(fù)雜且工作量大传藏。
二、連接器完成數(shù)據(jù)鏈接
在業(yè)務(wù)處理階段幔翰，我們公司的銷售人員會根據(jù)客戶的需求漩氨，進(jìn)行屏幕的報(bào)價西壮，最終將報(bào)價發(fā)送給客戶遗增。在使用原系統(tǒng)時，需要將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地Excel表格去進(jìn)行計(jì)算款青。這其中所涉及到的各類統(tǒng)計(jì)的計(jì)算做修，包括各種銷售額，銷售業(yè)績提出返點(diǎn)等數(shù)據(jù)抡草，需要整合本地Excel數(shù)據(jù)表饰及，過程計(jì)算十分復(fù)雜且工作量大。
①在表單中配置好計(jì)算邏輯康震，在錄入排期明細(xì)數(shù)據(jù)后燎含，系統(tǒng)自動根據(jù)邏輯進(jìn)行復(fù)雜數(shù)據(jù)運(yùn)算，存儲在系統(tǒng)上腿短，為后續(xù)業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)屏箍。
②將公司的Excel表格模板绘梦，在智能生成附件連接器中進(jìn)行設(shè)定和配置，實(shí)現(xiàn)直接將表單數(shù)據(jù)按定義好的文件樣式將數(shù)據(jù)導(dǎo)出赴魁，生成符合公司要求的數(shù)據(jù)表格卸奉。
三、全業(yè)務(wù)鏈路優(yōu)化
在傳統(tǒng)IT時代颖御，我們公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要榄棵，引入了各類不同的IT系統(tǒng)，從CRM到合同管理到播控系統(tǒng)等等潘拱，這些系統(tǒng)直到今天仍在發(fā)揮著效能疹鳄。但是，由于大多是獨(dú)立運(yùn)營泽铛，在整合上存在障礙尚辑，導(dǎo)致資源數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法聚合沉淀盔腔，因此也就無法形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)杠茬，無法對企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理決策提供全面有效的數(shù)據(jù)賦能，更遑論以數(shù)據(jù)融合帶動媒體企業(yè)融入大媒體格局弛随。
從知曉瓢喉、興趣、了解到策劃舀透、查詢栓票、報(bào)價、訂單愕够、合同走贪、上下刊、監(jiān)播監(jiān)測到業(yè)務(wù)報(bào)表所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級惑芭。只有這樣坠狡，才能真正實(shí)現(xiàn)從媒體資源價值的定義到產(chǎn)品化到變現(xiàn)直至管控的數(shù)據(jù)流動，而驅(qū)動數(shù)據(jù)交互和聚合的核心是媒介策劃的分配引擎遂跟、庫存管理的邏輯系統(tǒng)逃沿、產(chǎn)品定價模型以及運(yùn)營智能調(diào)度。
①基于數(shù)據(jù)模型的表單設(shè)計(jì)器幻锁，在可視化的拖拉拽視圖中完成業(yè)務(wù)所需的表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)凯亮，目前已搭建了100余張各類普通表單、流程表單哄尔。同時在有業(yè)務(wù)調(diào)整的情況下假消，也支持快速修改更新，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整岭接。
②基于低碼腳本擴(kuò)展能力完成小部分業(yè)務(wù)特殊的場景富拗，快速滿足且開發(fā)成本大大降低堂鲤。
③采用連接器的能力，以前需要手動完成關(guān)鍵指標(biāo)播報(bào)的場景媒峡，現(xiàn)今只需要將業(yè)務(wù)需求與機(jī)器人連接器關(guān)聯(lián)起來瘟栖，就可以完成自動化的群內(nèi)播報(bào)，提高信息傳達(dá)的時效性和準(zhǔn)確性谅阿。
④基于靈活快捷的圖表設(shè)計(jì)器半哟，根據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求，針對不同的報(bào)表場景快速配置數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表签餐，支持實(shí)時統(tǒng)計(jì)寓涨，不再需要手動添加數(shù)據(jù)制作報(bào)表。
項(xiàng)目建設(shè)結(jié)論
經(jīng)此一役氯檐，我們的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)一步數(shù)字化升級戒良，切實(shí)提升了業(yè)務(wù)效率和管理效能、增強(qiáng)了數(shù)據(jù)價值和競爭力冠摄。作為傳媒企業(yè)糯崎，公司通過可靈活配置的流程引擎、可視化連接器河泳、低碼腳本擴(kuò)展方式沃呢、快捷的圖表設(shè)計(jì)器，在已落地的多個場景和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)上拆挥，對比過去縮短至少30天的開發(fā)周期薄霜，同時節(jié)省了大量的多級溝通、業(yè)務(wù)試錯纸兔、開發(fā)成本惰瓜，審批流程與管理效率也有了提升。
下個階段汉矿，公司將深入使用七巧崎坊，實(shí)現(xiàn)傳媒業(yè)務(wù)的真正全生命周期數(shù)字化管理，從業(yè)務(wù)線索導(dǎo)入负甸、資源規(guī)劃流强、物料設(shè)計(jì)痹届、資源制作呻待、部署投放、資源監(jiān)測队腐、評估維護(hù)蚕捉、持續(xù)改進(jìn)等各個階段，通過低代碼平臺進(jìn)行高效協(xié)作和管理柴淘，提高業(yè)務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性迫淹。
