溝通障礙及其應對

溝通不良

不幸福伴侶之間的言語溝通一般只會延續(xù)他們的不滿族沃,使關系變得更糟糕昙沦;原因在于不幸福乃是溝通不良的結(jié)果厕倍,伴侶雙方一直沒有掌握正確溝通的能力贱除;
常見的幾種溝通不良的行為
  • 糟糕的意圖表達:抱怨的問題不具體不單一外冀,經(jīng)常數(shù)怨并訴寡键,導致對方無法搞清重點;
  • 糟糕的傾聽能力:沒有耐心思索雪隧,倉促得出結(jié)論西轩,打斷對方的談話;
  • 常常表現(xiàn)消極的情感:諷刺挖苦脑沿,貶低鄙視伴侶的人格藕畔;

應對方式

精確表述

  • 行為描述:清楚明白、詳細具體的指出惹怒我們的行為庄拇;
  • 第一人稱描述:以“我”開頭注服,然后描述清楚明白的情感反應;
  • 結(jié)合二者的XYZ 陳述:當你在 X 情境下做出 Y 形為的時候措近,我感到 Z 感受溶弟;

積極傾聽

有效傾聽需要完成兩個任務:準確理解對方的意圖,向?qū)Ψ絺鬟_關注和理解瞭郑;
方法
  • 復述:通過復述辜御,確保自己理解了對方意思的情況下,再進行回復屈张;雖然這樣做會使得溝通不那么順暢擒权,但卻可以有效減少誤解和產(chǎn)生矛盾;
  • 知覺檢驗:不倉促做出判斷阁谆,而是先要求伴侶闡述自己說過的話碳抄,澄清某些說辭,從而再評價自己對伴侶的推斷是否正確笛厦;

守禮而鎮(zhèn)定

  • 當人處于憤怒的狀態(tài)時纳鼎,任何理性的做法都會被拋棄;因此,更好的方法是避免讓自己進入憤怒的狀態(tài)贱鄙;可以和伴侶提前就此達成共識劝贸,雙方約定在每周一定固定的時間,有禮貌的表達自己的一些不滿逗宁,然后設法解決存在的問題映九;
  • 另外,提前商量一個共同遵守的冷凍法瞎颗,即當發(fā)覺有一方進入了憤怒的狀態(tài)件甥,另一方提出冷凍法,然后大家各自回避5分鐘哼拔,每分鐘內(nèi)引有,做最多6個的深呼吸;待5分鐘后倦逐,雙方再回來商討分歧譬正;

尊重和確認的力量

  • 導致雙方陷入溝通不良的其中一個最重要的原因,在于溝通過程中檬姥,傾述者感受不到尊重和認可曾我,因此,有意識的培養(yǎng)自己向?qū)Ψ奖磉_尊重和認可的行為習慣健民,有助于減少沖突的發(fā)生抒巢;例如:當對方提出問題者,即使自己觀點不同秉犹,也先做出認可和尊重的姿態(tài)蛉谜,讓對方覺得自己被重視和理解,然后再提出自己的不同主張凤优;
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