1、
08年我在網(wǎng)易門戶沐兰，新浪當(dāng)時(shí)發(fā)力新聞跟帖哆档，挑戰(zhàn)網(wǎng)易新聞跟帖。新浪上了一個(gè)功能住闯，讓每一次“頂跟帖”的用戶行為生成一條新的跟帖瓜浸，于是跟帖數(shù)很快超過(guò)了網(wǎng)易，搞得我們壓力很大比原。
為此插佛，網(wǎng)易總監(jiān)會(huì)上討論過(guò)好幾次，我們要不要跟量窘，要不要自動(dòng)生成跟帖雇寇。大家很猶豫，既擔(dān)心氣勢(shì)上被新浪壓制，當(dāng)時(shí)唯一領(lǐng)先四大門戶的跟帖產(chǎn)品落了下風(fēng)锨侯，又覺(jué)得“自動(dòng)生成”不好吧……
最后一咬牙嫩海，不跟。
過(guò)了幾個(gè)月囚痴，新浪自己取消了自動(dòng)生成跟帖的功能叁怪。數(shù)字雖然好看出花來(lái)，但前排信息重復(fù)深滚，跟帖頁(yè)面完全沒(méi)有可讀性奕谭，長(zhǎng)此以往，國(guó)將不國(guó)成箫。
于是我們都松了一口氣。
2旨枯、
有段時(shí)間蹬昌，網(wǎng)易門戶提倡緊咬對(duì)手，在每一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)上打敗對(duì)手攀隔。
記得有個(gè)部門報(bào)功說(shuō)皂贩，在業(yè)內(nèi)峰會(huì)上，我們獨(dú)家采訪了一百多位業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖昆汹，采訪數(shù)量完勝對(duì)手明刷，新浪只采訪了……搜狐只采訪了……我們的編輯拼贏了這場(chǎng)年度戰(zhàn)役。
他們立刻得到了高度贊揚(yáng)满粗。
我覺(jué)得哪里不對(duì)勁的樣子辈末，會(huì)后查了一下數(shù)據(jù)，這100多篇采訪稿映皆，大部分瀏覽數(shù)只有幾十挤聘。你沒(méi)看錯(cuò)，只有兩位數(shù)捅彻。而且質(zhì)量平平组去，大都是業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖重復(fù)回答N多遍的常規(guī)問(wèn)題。
笑而不語(yǔ)步淹。
3从隆、
不記得大約是10年還是11年，點(diǎn)評(píng)還沒(méi)有現(xiàn)在這么強(qiáng)大缭裆，阿里系的口碑網(wǎng)與點(diǎn)評(píng)對(duì)壘键闺，一度咬得很緊。有次我逛到口碑網(wǎng)澈驼，嚇一大跳艾杏，我操，以前不是專注于美食點(diǎn)評(píng)嗎？現(xiàn)在怎么搞起了全品類购桑，美食只占首頁(yè)上很小一塊畅铭，各種生活服務(wù)的入口琳瑯滿目。
我操勃蜘，還有網(wǎng)吧點(diǎn)評(píng)硕噩。
我操，還有家政點(diǎn)評(píng)缭贡。
我操……要死要死要死炉擅。
我猜，或許有人在高層會(huì)議上得意洋洋地匯報(bào)阳惹，點(diǎn)評(píng)有xx個(gè)品類谍失，咱們有xxx個(gè)品類，超過(guò)點(diǎn)評(píng)xxx%莹汤，全面壓制對(duì)手快鱼。
過(guò)了大半年，口碑把全品類撤了下來(lái)纲岭，回到美食點(diǎn)評(píng)的主干道上去抹竹。
又過(guò)了一兩年，口碑團(tuán)隊(duì)解散止潮。
這不是超前窃判，這是找死。
4喇闸、
繼續(xù)講點(diǎn)評(píng)的故事袄琳。
點(diǎn)評(píng)的朋友說(shuō)，去年搞了不少“團(tuán)購(gòu)消費(fèi)后發(fā)評(píng)論賺積分”的活動(dòng)燃乍，評(píng)論數(shù)大漲跨蟹，但評(píng)論質(zhì)量很水如蚜，不得不用各種算法把這批低質(zhì)量評(píng)論沉下去钞护。
我說(shuō)，點(diǎn)評(píng)的立身之本一直是高質(zhì)量的評(píng)論與評(píng)論者介劫，你們?cè)趺匆餐鏀?shù)字把戲白亍痢艺？
他說(shuō)，美團(tuán)的點(diǎn)評(píng)數(shù)上來(lái)很快介陶，有壓力唄堤舒。
我嘆了一口氣。
5哺呜、
TripAdvisor是旅行行業(yè)巨頭舌缤，市值幾十億美金，旅行POI的點(diǎn)評(píng)超過(guò)2億條。
我試過(guò)用它去點(diǎn)評(píng)一家酒店国撵，限制必須寫50個(gè)漢字以上陵吸，必須寫“標(biāo)題”與“來(lái)訪類型”，不寫全就不讓發(fā)介牙。媽蛋壮虫，這得多麻煩啊，對(duì)點(diǎn)評(píng)數(shù)KPI是多大的傷害啊环础。
然而TripAdvisor是全世界最大與最具盛名的旅行點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品囚似，甩了第二名幾百條街。
6线得、
大公司對(duì)產(chǎn)品數(shù)字的迷信是很可怕的饶唤。
可怕之處在于，大部分高管并不懂產(chǎn)品業(yè)務(wù)贯钩，或者沒(méi)時(shí)間關(guān)注詳情募狂，只能抽象為他容易理解的“數(shù)字”去匯報(bào)。但數(shù)字是復(fù)雜的魏保，數(shù)字也是會(huì)騙人的熬尺，如果不能厘清數(shù)字背后錯(cuò)綜復(fù)雜的門道摸屠，簡(jiǎn)單粗暴地追求數(shù)字KPI谓罗，結(jié)果必然是挖空心思地走偏門，沖KPI季二。
數(shù)字好看檩咱，結(jié)果難看是特別常見(jiàn)的一件事情。
要知道胯舷，用戶體驗(yàn)是很難量化的刻蚯。
甚至于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力也是很難量化的。
我一直認(rèn)為桑嘶，開(kāi)心網(wǎng)和人人的衰落炊汹，根子是“轉(zhuǎn)帖”組件的流行，轉(zhuǎn)發(fā)信息充滿timeline逃顶，個(gè)人記錄被整個(gè)的淹沒(méi)讨便。在一年乃至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，這極大刺激了DAU的KPI以政，同時(shí)也摧毀了社交網(wǎng)絡(luò)的立身之本霸褒。令人嘆息的是，開(kāi)心網(wǎng)對(duì)“轉(zhuǎn)帖”組件作了非常聰明的創(chuàng)造性改進(jìn)盈蛮，讓轉(zhuǎn)帖效率大大提升废菱，加速了KPI增長(zhǎng)與產(chǎn)品的衰敗。
我曾經(jīng)在微博上說(shuō)，一款新產(chǎn)品最核心的東西殊轴，是核心團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品獨(dú)特的理解衰倦，在他腦袋里，這款產(chǎn)品“就該長(zhǎng)成什么樣子”梳凛。從這種獨(dú)特的想象力上面耿币，再生長(zhǎng)出來(lái)功能/交互/視覺(jué)。
我還說(shuō)過(guò)韧拒，優(yōu)秀的產(chǎn)品從根源上來(lái)自核心團(tuán)隊(duì)在這個(gè)領(lǐng)域獨(dú)特的理解與想象淹接，他的直覺(jué)與品位，武斷與偏執(zhí)叛溢。
而這些塑悼，都與數(shù)字KPI全無(wú)關(guān)系。
