一辽俗、背景

通過完整設(shè)計彩票產(chǎn)品的前后，以及之前一些對后臺產(chǎn)品的接觸篡诽，簡單說一下個人總結(jié)的設(shè)計后臺產(chǎn)品的方法崖飘。

二、理念

如果說前端產(chǎn)品更多是對用戶的琢磨以及對場景的理解杈女，那么后臺產(chǎn)品則更偏向于對業(yè)務(wù)模式的解構(gòu)朱浴，流程的梳理，以及對商業(yè)的理解达椰，所以在設(shè)計后臺產(chǎn)品時翰蠢，總體理念上，是在為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行做效率支撐啰劲。

在這一過程中梁沧，準(zhǔn)確性＞操作效率＞易用性＞美觀。不過對于初創(chuàng)團(tuán)隊來說蝇裤，為了快速驗證產(chǎn)品廷支，初期效率會大于準(zhǔn)確性。

三栓辜、業(yè)務(wù)流程那些事兒

做后臺產(chǎn)品恋拍，說白了也就一句話，弄清楚誰在什么時候該干啥事啃憎，即梳理清楚業(yè)務(wù)流程芝囤，并在準(zhǔn)確性和效率之間不斷做平衡。說起來簡單辛萍，做起來會越到各種問題悯姊，項目管理那套理論就不多說了，就說一些經(jīng)驗之談贩毕。

設(shè)計中不要相信任何現(xiàn)成的資料悯许。啥意思？別以為各部門都有自己的管理方法辉阶，你可以直接用現(xiàn)成的先壕，跟記者拿臺本一樣，完全不是這么回事谆甜，尤其是在初創(chuàng)公司垃僚，管理者對于具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行，其實模棱兩可规辱。同時谆棺，在很多具體事務(wù)上，其實沒有清晰的權(quán)責(zé)界定罕袋，必須要大boss當(dāng)場拍板指派給誰來操作改淑。

那么，最靠譜浴讯、最負(fù)責(zé)朵夏、也是最鍛煉自身的辦法，就是自己先設(shè)計一個版本的業(yè)務(wù)流程榆纽，開個會讓大家坐一起仰猖，帶上大Boss或高級別見證人，讓對應(yīng)業(yè)務(wù)部門來挑刺奈籽。點名讓具體要操作的相關(guān)執(zhí)行人員來提出問題亮元。設(shè)計完畢，三審三校唠摹。

注意的是爆捞，別以為隨便弄弄，發(fā)個郵件確認(rèn)就行了勾拉，最后系統(tǒng)不好用煮甥，大家不會記住你們確認(rèn)過需求，只會認(rèn)為你設(shè)計能力有限藕赞。再者言成肘，不好用，該填坑的還是你自己斧蜕。

作為一個有責(zé)任感的職業(yè)經(jīng)理人双霍，該明白專業(yè)的事交個專業(yè)的人，但也要明白，手頭容易出現(xiàn)風(fēng)險的工作洒闸，要防患于未然染坯，支撐這件事，做得好沒有人會記得丘逸，但是如果出了問題单鹿，卻最容易被追責(zé)。而你的價值就在于深纲，能夠讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊毫無顧忌地放手一搏仲锄。同時能夠幫助管理者明確，出了問題該誰來負(fù)責(zé)湃鹊，以及如何挽回儒喊。

一句話總結(jié)，做后臺币呵，就是做管理怀愧。

四、后臺產(chǎn)品三大部分

1富雅、劃分以及依據(jù)

核心業(yè)務(wù)部分掸驱、業(yè)務(wù)支撐部分、非業(yè)務(wù)部分没佑。

為啥要這樣劃分毕贼？首先說明這里的后臺只有公司內(nèi)部員工使用，按照這個劃分的主要原因是：

·讓每個業(yè)務(wù)流程耦合地恰到好處蛤奢，不會太短或太長鬼癣，如此一來，考慮問題的時候啤贩，不會過于復(fù)雜（越復(fù)雜越容易出錯）待秃。

·保證業(yè)務(wù)流程的相對獨立。

·便于分工痹屹，讓新人得到獨立的模塊進(jìn)行鍛煉章郁，從非業(yè)務(wù)部分逐漸入手。

下面會以彩票為例說明志衍。

2暖庄、核心業(yè)務(wù)部分

核心業(yè)務(wù)部分，簡單說楼肪，就是能夠用MVP來理解的部分培廓，即最小業(yè)務(wù)單元。其迭代主要驅(qū)動因素在于公司外部的市場情況春叫。

以彩票為例肩钠，即你的核心業(yè)務(wù)流程就是：購彩→開獎→兌獎泣港。那么，彩種价匠、開獎当纱、兌獎部分的流程即為你的核心業(yè)務(wù)。其他的業(yè)務(wù)支線霞怀，都可以算作業(yè)務(wù)支撐部分惫东。

3莉给、業(yè)務(wù)支撐部分

業(yè)務(wù)支撐部分毙石，即核心業(yè)務(wù)支線，其特點在于颓遏，與核心業(yè)務(wù)有耦合但耦合程度輕徐矩，同時操作上相對低頻，并且涉及到的干系人會更廣叁幢，迭代主要驅(qū)動因素在公司內(nèi)部滤灯，而非外部。

在彩票過程中曼玩，開戶流程就是業(yè)務(wù)支撐部分的典型案例鳞骤，完成開戶流程，需要多個部門的配合黍判。首先需要銷售部門在行政資管部門領(lǐng)取編號合同豫尽，再至代理商處簽字同時領(lǐng)取預(yù)收款，財務(wù)確認(rèn)后顷帖，由技術(shù)部門負(fù)責(zé)開戶美旧，行政資管部門需要發(fā)放物料，同時進(jìn)行合同的存檔贬墩。

開戶對于系統(tǒng)本身來說榴嗅，不同規(guī)模，不同階段的公司陶舞，可以有不同的做法嗽测，嚴(yán)謹(jǐn)一些的，需要在開戶時上傳合同至系統(tǒng)肿孵，或者將其他操作全部線上化唠粥，而初創(chuàng)團(tuán)隊，在業(yè)務(wù)量未起來時颁井，其實只需要將賬號信息錄入即可厅贪。但由于涉及到法律以及財務(wù)等相關(guān)問題，PM在設(shè)計時雅宾，不能只考慮自己的后臺功能部分养涮，而應(yīng)該從整體的業(yè)務(wù)支撐上去作分析葵硕，什么部分應(yīng)該優(yōu)先線上化。

同理贯吓，像是充值懈凹、提現(xiàn)、銷戶等等環(huán)節(jié)悄谐，都屬于業(yè)務(wù)支撐部分介评。

4、非業(yè)務(wù)部分

非業(yè)務(wù)部分并非完全與業(yè)務(wù)無關(guān)爬舰，畢竟從宏觀來說们陆，所有公司雇員都是業(yè)務(wù)的直接或間接干系人。此部分的功能情屹，其特點在于坪仇，相對核心業(yè)務(wù)較為獨立，業(yè)務(wù)流程短且干系人單一垃你，甚至完全可以獨立于業(yè)務(wù)存在椅文。

舉例，后臺的系統(tǒng)設(shè)置惜颇、App升級皆刺、內(nèi)容管理、Push推送等等都是屬于非業(yè)務(wù)部分凌摄，相對來說羡蛾，可以完全獨立業(yè)務(wù)進(jìn)行功能迭代。

五望伦、設(shè)計中的經(jīng)驗之談

1林说、模塊之間盡量獨立

解釋：PM沒到一定層次，或者說對于市場沒有足夠了解的情況下屯伞，很難縱觀全局腿箩，設(shè)計出來的業(yè)務(wù)流程往往較為理想化，干系人較為容易混淆劣摇，與其減少頁面提升效率珠移，不如分開將步驟拆開，頁面分開末融，如有需求钧惧，后期再整合，起碼保障業(yè)務(wù)通暢勾习。

2浓瞪、沒想好的東西，做活

有些東西是你沒想好巧婶，有時候是短時間內(nèi)根本想不好乾颁。粗淺來看涂乌，變更頻繁的東西，要做活英岭，如常見的運營需求湾盒，就算運營給你打100個包票說以后不改了，提需求的時候诅妹，還是要做活罚勾，不要坑自己。細(xì)看吭狡，你難以把握的東西尖殃，問問老板，老板如果不是很堅定說寫死赵刑，也都做活分衫。以上觀念场刑，對于單體架構(gòu)的App產(chǎn)品尤為注意般此，Web端微服務(wù)架構(gòu)的產(chǎn)品，可以寫死的東西更多牵现。

3铐懊、權(quán)限分配，分三級

按照傳統(tǒng)套路瞎疼，按照頁面科乎、功能、數(shù)據(jù)來分贼急。

頁面權(quán)限就是登陸后能否看到某個頁面茅茂，要注意的就是第1點，注意頁面之間獨立太抓，要不然這個就是擺設(shè)空闲。

功能權(quán)限就是進(jìn)入一個頁面后，你能使用什么功能走敌，比如說碴倾，財務(wù)總監(jiān)看財務(wù)表，能做全局導(dǎo)出掉丽，出納看表跌榔，只能做搜索，或者限制導(dǎo)出一個月的表捶障。

數(shù)據(jù)權(quán)限就是僧须，進(jìn)去同一個頁面，看到的是不同的數(shù)據(jù)项炼，比如說担平，為保護(hù)銷售數(shù)據(jù)不被泄露柑蛇，不同銷售大區(qū)的人員，進(jìn)入銷售表驱闷，只能看到自己區(qū)的數(shù)據(jù)耻台。銷售副總及以上成員，能看到所有大區(qū)的銷售情況空另。

另外盆耽，如果員工很多，加個角色的中間概念扼菠，可以用于快捷設(shè)置權(quán)限摄杂。

4、數(shù)據(jù)需求循榆，做精

數(shù)據(jù)報表化的程度越高析恢，信息泄露風(fēng)險越大。權(quán)限也是人分配的秧饮，總歸容易出錯映挂。故此非必須高頻的數(shù)據(jù)表，寧愿麻煩數(shù)據(jù)運維多操作一下盗尸，不要輕易報表化柑船。另外就是非要呈現(xiàn)時，表比文好泼各，圖比表好鞍时，圖不如導(dǎo)出好。

5扣蜻、注意生效時間以及修改頻次

不像App產(chǎn)品大多2C逆巍，后臺產(chǎn)品的設(shè)置在保存時，要注意生效時間莽使。舉例锐极，彩票賬款是要日結(jié)的，在修改代理商層級關(guān)系的時候吮旅，如果即刻生效或者修改頻次過高溪烤，則可能導(dǎo)致結(jié)算時出現(xiàn)問題，故此在一般情況下庇勃，限制當(dāng)日的修改在當(dāng)日24點生效檬嘀。

6、多給說明

后臺產(chǎn)品的專業(yè)名詞是很多的责嚷，相對來說并不好理解鸳兽。對于規(guī)模小的公司，同時PM也預(yù)見到這個后臺使用人數(shù)有限罕拂，直接靠培訓(xùn)解決問題其實是最好揍异，但是對于規(guī)模比較大全陨，且使用者水平層次不齊的后臺產(chǎn)品，比如說做銷售管理的后臺產(chǎn)品衷掷，在設(shè)計中給予足夠多的注釋是非常有必要的辱姨。

7、沒東西抄怎么辦戚嗅？

后臺產(chǎn)品不像App產(chǎn)品可以隨便找競品抄雨涛，一個實在的建議是，業(yè)務(wù)邏輯必須自己解構(gòu)懦胞，交互思路上替久，釘釘?shù)暮笈_。