一辽俗、背景
通過完整設(shè)計彩票產(chǎn)品的前后,以及之前一些對后臺產(chǎn)品的接觸篡诽,簡單說一下個人總結(jié)的設(shè)計后臺產(chǎn)品的方法崖飘。
二、理念
如果說前端產(chǎn)品更多是對用戶的琢磨以及對場景的理解杈女,那么后臺產(chǎn)品則更偏向于對業(yè)務(wù)模式的解構(gòu)朱浴,流程的梳理,以及對商業(yè)的理解达椰,所以在設(shè)計后臺產(chǎn)品時翰蠢,總體理念上,是在為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行做效率支撐啰劲。
在這一過程中梁沧,準(zhǔn)確性>操作效率>易用性>美觀。不過對于初創(chuàng)團(tuán)隊來說蝇裤,為了快速驗證產(chǎn)品廷支,初期效率會大于準(zhǔn)確性。
三栓辜、業(yè)務(wù)流程那些事兒
做后臺產(chǎn)品恋拍,說白了也就一句話,弄清楚誰在什么時候該干啥事啃憎,即梳理清楚業(yè)務(wù)流程芝囤,并在準(zhǔn)確性和效率之間不斷做平衡。說起來簡單辛萍,做起來會越到各種問題悯姊,項目管理那套理論就不多說了,就說一些經(jīng)驗之談贩毕。
設(shè)計中不要相信任何現(xiàn)成的資料悯许。啥意思?別以為各部門都有自己的管理方法辉阶,你可以直接用現(xiàn)成的先壕,跟記者拿臺本一樣,完全不是這么回事谆甜,尤其是在初創(chuàng)公司垃僚,管理者對于具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行,其實模棱兩可规辱。同時谆棺,在很多具體事務(wù)上,其實沒有清晰的權(quán)責(zé)界定罕袋,必須要大boss當(dāng)場拍板指派給誰來操作改淑。
那么,最靠譜浴讯、最負(fù)責(zé)朵夏、也是最鍛煉自身的辦法,就是自己先設(shè)計一個版本的業(yè)務(wù)流程榆纽,開個會讓大家坐一起仰猖,帶上大Boss或高級別見證人,讓對應(yīng)業(yè)務(wù)部門來挑刺奈籽。點名讓具體要操作的相關(guān)執(zhí)行人員來提出問題亮元。設(shè)計完畢,三審三校唠摹。
注意的是爆捞,別以為隨便弄弄,發(fā)個郵件確認(rèn)就行了勾拉,最后系統(tǒng)不好用煮甥,大家不會記住你們確認(rèn)過需求,只會認(rèn)為你設(shè)計能力有限藕赞。再者言成肘,不好用,該填坑的還是你自己斧蜕。
作為一個有責(zé)任感的職業(yè)經(jīng)理人双霍,該明白專業(yè)的事交個專業(yè)的人,但也要明白,手頭容易出現(xiàn)風(fēng)險的工作洒闸,要防患于未然染坯,支撐這件事,做得好沒有人會記得丘逸,但是如果出了問題单鹿,卻最容易被追責(zé)。而你的價值就在于深纲,能夠讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊毫無顧忌地放手一搏仲锄。同時能夠幫助管理者明確,出了問題該誰來負(fù)責(zé)湃鹊,以及如何挽回儒喊。
一句話總結(jié),做后臺币呵,就是做管理怀愧。
四、后臺產(chǎn)品三大部分
1富雅、劃分以及依據(jù)
核心業(yè)務(wù)部分掸驱、業(yè)務(wù)支撐部分、非業(yè)務(wù)部分没佑。
為啥要這樣劃分毕贼?首先說明這里的后臺只有公司內(nèi)部員工使用,按照這個劃分的主要原因是:
·讓每個業(yè)務(wù)流程耦合地恰到好處蛤奢,不會太短或太長鬼癣,如此一來,考慮問題的時候啤贩,不會過于復(fù)雜(越復(fù)雜越容易出錯)待秃。
·保證業(yè)務(wù)流程的相對獨立。
·便于分工痹屹,讓新人得到獨立的模塊進(jìn)行鍛煉章郁,從非業(yè)務(wù)部分逐漸入手。
下面會以彩票為例說明志衍。
2暖庄、核心業(yè)務(wù)部分
核心業(yè)務(wù)部分,簡單說楼肪,就是能夠用MVP來理解的部分培廓,即最小業(yè)務(wù)單元。其迭代主要驅(qū)動因素在于公司外部的市場情況春叫。
以彩票為例肩钠,即你的核心業(yè)務(wù)流程就是:購彩→開獎→兌獎泣港。那么,彩種价匠、開獎当纱、兌獎部分的流程即為你的核心業(yè)務(wù)。其他的業(yè)務(wù)支線霞怀,都可以算作業(yè)務(wù)支撐部分惫东。
3莉给、業(yè)務(wù)支撐部分
業(yè)務(wù)支撐部分毙石,即核心業(yè)務(wù)支線,其特點在于颓遏,與核心業(yè)務(wù)有耦合但耦合程度輕徐矩,同時操作上相對低頻,并且涉及到的干系人會更廣叁幢,迭代主要驅(qū)動因素在公司內(nèi)部滤灯,而非外部。
在彩票過程中曼玩,開戶流程就是業(yè)務(wù)支撐部分的典型案例鳞骤,完成開戶流程,需要多個部門的配合黍判。首先需要銷售部門在行政資管部門領(lǐng)取編號合同豫尽,再至代理商處簽字同時領(lǐng)取預(yù)收款,財務(wù)確認(rèn)后顷帖,由技術(shù)部門負(fù)責(zé)開戶美旧,行政資管部門需要發(fā)放物料,同時進(jìn)行合同的存檔贬墩。
開戶對于系統(tǒng)本身來說榴嗅,不同規(guī)模,不同階段的公司陶舞,可以有不同的做法嗽测,嚴(yán)謹(jǐn)一些的,需要在開戶時上傳合同至系統(tǒng)肿孵,或者將其他操作全部線上化唠粥,而初創(chuàng)團(tuán)隊,在業(yè)務(wù)量未起來時颁井,其實只需要將賬號信息錄入即可厅贪。但由于涉及到法律以及財務(wù)等相關(guān)問題,PM在設(shè)計時雅宾,不能只考慮自己的后臺功能部分养涮,而應(yīng)該從整體的業(yè)務(wù)支撐上去作分析葵硕,什么部分應(yīng)該優(yōu)先線上化。
同理贯吓,像是充值懈凹、提現(xiàn)、銷戶等等環(huán)節(jié)悄谐,都屬于業(yè)務(wù)支撐部分介评。
4、非業(yè)務(wù)部分
非業(yè)務(wù)部分并非完全與業(yè)務(wù)無關(guān)爬舰,畢竟從宏觀來說们陆,所有公司雇員都是業(yè)務(wù)的直接或間接干系人。此部分的功能情屹,其特點在于坪仇,相對核心業(yè)務(wù)較為獨立,業(yè)務(wù)流程短且干系人單一垃你,甚至完全可以獨立于業(yè)務(wù)存在椅文。
舉例,后臺的系統(tǒng)設(shè)置惜颇、App升級皆刺、內(nèi)容管理、Push推送等等都是屬于非業(yè)務(wù)部分凌摄,相對來說羡蛾,可以完全獨立業(yè)務(wù)進(jìn)行功能迭代。
五望伦、設(shè)計中的經(jīng)驗之談
1林说、模塊之間盡量獨立
解釋:PM沒到一定層次,或者說對于市場沒有足夠了解的情況下屯伞,很難縱觀全局腿箩,設(shè)計出來的業(yè)務(wù)流程往往較為理想化,干系人較為容易混淆劣摇,與其減少頁面提升效率珠移,不如分開將步驟拆開,頁面分開末融,如有需求钧惧,后期再整合,起碼保障業(yè)務(wù)通暢勾习。
2浓瞪、沒想好的東西,做活
有些東西是你沒想好巧婶,有時候是短時間內(nèi)根本想不好乾颁。粗淺來看涂乌,變更頻繁的東西,要做活英岭,如常見的運營需求湾盒,就算運營給你打100個包票說以后不改了,提需求的時候诅妹,還是要做活罚勾,不要坑自己。細(xì)看吭狡,你難以把握的東西尖殃,問問老板,老板如果不是很堅定說寫死赵刑,也都做活分衫。以上觀念场刑,對于單體架構(gòu)的App產(chǎn)品尤為注意般此,Web端微服務(wù)架構(gòu)的產(chǎn)品,可以寫死的東西更多牵现。
3铐懊、權(quán)限分配,分三級
按照傳統(tǒng)套路瞎疼,按照頁面科乎、功能、數(shù)據(jù)來分贼急。
頁面權(quán)限就是登陸后能否看到某個頁面茅茂,要注意的就是第1點,注意頁面之間獨立太抓,要不然這個就是擺設(shè)空闲。
功能權(quán)限就是進(jìn)入一個頁面后,你能使用什么功能走敌,比如說碴倾,財務(wù)總監(jiān)看財務(wù)表,能做全局導(dǎo)出掉丽,出納看表跌榔,只能做搜索,或者限制導(dǎo)出一個月的表捶障。
數(shù)據(jù)權(quán)限就是僧须,進(jìn)去同一個頁面,看到的是不同的數(shù)據(jù)项炼,比如說担平,為保護(hù)銷售數(shù)據(jù)不被泄露柑蛇,不同銷售大區(qū)的人員,進(jìn)入銷售表驱闷,只能看到自己區(qū)的數(shù)據(jù)耻台。銷售副總及以上成員,能看到所有大區(qū)的銷售情況空另。
另外盆耽,如果員工很多,加個角色的中間概念扼菠,可以用于快捷設(shè)置權(quán)限摄杂。
4、數(shù)據(jù)需求循榆,做精
數(shù)據(jù)報表化的程度越高析恢,信息泄露風(fēng)險越大。權(quán)限也是人分配的秧饮,總歸容易出錯映挂。故此非必須高頻的數(shù)據(jù)表,寧愿麻煩數(shù)據(jù)運維多操作一下盗尸,不要輕易報表化柑船。另外就是非要呈現(xiàn)時,表比文好泼各,圖比表好鞍时,圖不如導(dǎo)出好。
5扣蜻、注意生效時間以及修改頻次
不像App產(chǎn)品大多2C逆巍,后臺產(chǎn)品的設(shè)置在保存時,要注意生效時間莽使。舉例锐极,彩票賬款是要日結(jié)的,在修改代理商層級關(guān)系的時候吮旅,如果即刻生效或者修改頻次過高溪烤,則可能導(dǎo)致結(jié)算時出現(xiàn)問題,故此在一般情況下庇勃,限制當(dāng)日的修改在當(dāng)日24點生效檬嘀。
6、多給說明
后臺產(chǎn)品的專業(yè)名詞是很多的责嚷,相對來說并不好理解鸳兽。對于規(guī)模小的公司,同時PM也預(yù)見到這個后臺使用人數(shù)有限罕拂,直接靠培訓(xùn)解決問題其實是最好揍异,但是對于規(guī)模比較大全陨,且使用者水平層次不齊的后臺產(chǎn)品,比如說做銷售管理的后臺產(chǎn)品衷掷,在設(shè)計中給予足夠多的注釋是非常有必要的辱姨。
7、沒東西抄怎么辦戚嗅?
后臺產(chǎn)品不像App產(chǎn)品可以隨便找競品抄雨涛,一個實在的建議是,業(yè)務(wù)邏輯必須自己解構(gòu)懦胞,交互思路上替久,釘釘?shù)暮笈_。