上次提到了復(fù)購，復(fù)購說直白一點(diǎn)就是老客戶的重復(fù)購買次數(shù)棺妓。再深挖一層攘已，老客戶為什么要重復(fù)在你這里購買呢？超市怜跑、便利店样勃、蛋糕店、水果店性芬、餐館等行業(yè)的消費(fèi)頻率高的原因注定了峡眶，只要消費(fèi)者習(xí)慣在你這里購買了，做一些會員活動(dòng)植锉，那么復(fù)購率一定是高的辫樱，這樣商家要賺錢就不難了。
同時(shí)對于消費(fèi)者來說這些行業(yè)滿足想要的時(shí)候當(dāng)時(shí)就要的即得性需求俊庇，所以線上電商做得再好也不容易影響這樣的行業(yè)狮暑。但是反過來鸡挠，借助線上工具，提升運(yùn)營效率搬男，是這樣的行業(yè)未來幾年應(yīng)該重點(diǎn)挖掘的潛力洼地拣展，這就是所謂的新零售。新零售缔逛、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也是本人ALLIN的方向瞎惫，后面會慢慢深入闡述。
—?1?—
數(shù)碼零售行業(yè)分析回到復(fù)購的話題译株，對于以上提到的行業(yè)來說瓜喇，至少行業(yè)特性就決定了高復(fù)購率。然而對于數(shù)碼零售店這樣的行業(yè)來說歉糜，如果不創(chuàng)新會越來越艱難乘寒。為什么呢？
一匪补、數(shù)碼零售伞辛，由于產(chǎn)品特性決定了必須賣手機(jī)，因?yàn)橹挥惺謾C(jī)是覆蓋全部客戶群體夯缺。也就是說從你門前走過的每一個(gè)人都是你的準(zhǔn)客戶蚤氏，不會浪費(fèi)掉每一個(gè)流量。但是現(xiàn)在品牌手機(jī)線上做得很完美了踊兜，線下各品牌店也開得遍地開花竿滨，流量都被線上平臺、線下品牌店收割了捏境；
二于游、數(shù)碼產(chǎn)品低消費(fèi)頻率、非即得性的特點(diǎn)垫言，進(jìn)一步加劇了數(shù)碼零售店的邊緣化贰剥。手機(jī)或家里需要的數(shù)碼產(chǎn)品都是幾個(gè)月甚至一兩年才更換一次，而且購買的時(shí)候筷频，并不是說當(dāng)時(shí)購買蚌成，當(dāng)時(shí)就必須拿到手里，可以容忍等快遞的兩三天凛捏；
總結(jié)一下担忧，數(shù)碼零售店現(xiàn)在慢慢淪為了被邊緣化的各品牌數(shù)碼的渠道。
—?2?—
解決方案那么有辦法解決嗎葵袭？是有的涵妥。從可替代的渠道商轉(zhuǎn)變?yōu)闊o可替代的服務(wù)商。就是說我不是提供一個(gè)場所給客戶購買產(chǎn)品的坡锡，而是客戶到我這里來是享受我提供的服務(wù)的蓬网。我銷售的是服務(wù)。
這方面就不方便展開說了鹉勒。但是可以提供兩個(gè)案例參考帆锋。得到APP和美國COSTCO。羅胖一直強(qiáng)調(diào)禽额，得到APP是知識付費(fèi)服務(wù)商锯厢。是提供服務(wù)，提供解決方案的脯倒。提供什么解決方案实辑？網(wǎng)上很多人說羅胖販賣焦慮，我想說販賣不假藻丢，但是的確提供了很完美的解決方案啊剪撬。反過來看其他知識付費(fèi)APP，你會發(fā)現(xiàn)他們只是知識付費(fèi)的渠道悠反。兩方提供的內(nèi)容完全不一樣残黑，可以看成是降維打擊，怎么可能打得過呢斋否？
COSTCO也是一樣的道理梨水，這家公司販賣的是會員服務(wù)，而沃爾瑪茵臭、家樂福等等超市做得再好也只是渠道疫诽。有興趣的可以去深入了解一下。
昨天有人反應(yīng)字體太小了旦委，今天加大了一個(gè)字號踊沸。enjoy it~
