圖書封面

0胸哥、作者介紹

馬東涯竟、馬薇薇、黃執(zhí)中空厌、周玄毅 《奇葩說(shuō)》締造者庐船，三季冠軍及幕后導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，華語(yǔ)圈會(huì)說(shuō)話的組合嘲更。

1筐钟、 本書概要

《好好說(shuō)話》這本書從五個(gè)說(shuō)話的場(chǎng)景闡述了說(shuō)話的重要性，如何同好好說(shuō)話進(jìn)行深度思考和與他人思想的碰撞赋朦。同時(shí)告誡了大家如何從錯(cuò)誤中學(xué)篓冲，如何從場(chǎng)景中學(xué)李破，以分析的心態(tài)學(xué)，以通融的智慧學(xué)壹将。

2嗤攻、 分享概要

說(shuō)話是思想表達(dá)的表現(xiàn)形式，也是與世界溝通的橋梁诽俯。我相信大部分的溝通都是通過(guò)說(shuō)話來(lái)實(shí)現(xiàn)的妇菱，如何有效地表達(dá)你的觀點(diǎn)，如何不失禮貌地闡述你的看法暴区，如何委婉地拒絕別人的不理要求闯团，都需要去好好思考并去踐行你的想法。

3颜启、五維話術(shù) - 在任何場(chǎng)景好好說(shuō)話

說(shuō)話偷俭，是一種綜合能力。當(dāng)我們將一種能力發(fā)揮到極致的時(shí)候缰盏，自然就會(huì)感覺到它需要進(jìn)一步的別的能力的補(bǔ)充，達(dá)到五維俱全的圓融狀態(tài)淹遵，才能使我們?cè)谌魏螆?chǎng)景下都能成為一個(gè)好好說(shuō)話的人口猜。

五維話術(shù) - 在任何場(chǎng)景好好說(shuō)話

1）說(shuō)話之前都是暗傷

世界上本來(lái)沒(méi)有“健康”這回事，所謂健康透揣，只是尋常济炎。同樣，好好說(shuō)話也不是什么了不起的事辐真，只是因?yàn)椤皦膲恼f(shuō)話”的人太多须尚，給人心里添堵而不自知，才需我們專門學(xué)習(xí)“好好說(shuō)話”侍咱。在分科問(wèn)診耐床、吃藥打針之前，先來(lái)看個(gè)急診楔脯，發(fā)現(xiàn)自己身邊的說(shuō)話誤區(qū)吧撩轰！

2）說(shuō)話的底氣來(lái)自實(shí)力

我們是醫(yī)師，不是禪師昧廷；我們教的是入世堪嫂，不是出世。針對(duì)具體問(wèn)題給出具體解決方案木柬，一定會(huì)有技巧皆串，一定會(huì)有心機(jī)。這不是腹黑眉枕，這是智慧恶复。屬于這個(gè)時(shí)代的好好說(shuō)話娇唯，有朝氣，也有銳氣寂玲；不傷人塔插，卻也不用屈己從人。

3）每句話拓哟，都是權(quán)力的游戲

不會(huì)好好說(shuō)話想许，歸根到底是因?yàn)榱嗖磺鍫顩r。那么断序，到底要怎樣分析狀況流纹，才能確定正確的說(shuō)話策略？一個(gè)最明確的指標(biāo)是：權(quán)力關(guān)系违诗。它決定了現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)際關(guān)系漱凝，決定了各類場(chǎng)景下說(shuō)話的基本原則。為了在開口之前心里先有譜诸迟，我們用圖示來(lái)明晰話語(yǔ)中的權(quán)力形勢(shì)茸炒。

演講 - 權(quán)力的形成（吸引、聚焦與引導(dǎo)）
溝通 - 權(quán)力的流動(dòng)（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向）
說(shuō)服 - 權(quán)力在對(duì)方（無(wú)權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方）
談判 - 權(quán)力在雙方（雙方要合作阵苇，才能解決問(wèn)題）
辯論 - 權(quán)力在他方（雙方無(wú)權(quán)決定勝負(fù)壁公，通常由中立第三方裁決）

好好說(shuō)話的策略流程如下

傾聽（收集信息） - 判斷（權(quán)力歸屬）- 思考（應(yīng)對(duì)之策） - 表達(dá)（語(yǔ)言輸出）

4）話術(shù)能力是全息的

說(shuō)話，是一門綜合能力绅项，而傳統(tǒng)口才教育的最大的缺陷是只講單項(xiàng)訓(xùn)練购披，不解全息話術(shù)的奧妙拴驮。事實(shí)上。正如色有三原、光分七彩氓皱，話術(shù)能力也是由五個(gè)維度集合而成的极舔。按照前面提到的權(quán)力關(guān)系的不同撩扒，分別是溝通鸦列、說(shuō)服、談判铺浇、演講痢畜、辯論。理解它們相互之間的此消彼長(zhǎng)和滲透轉(zhuǎn)變鳍侣，使其隨緣應(yīng)化地共同發(fā)生作用丁稀，我們就能在任何場(chǎng)景下好好說(shuō)話。

4倚聚、溝通 - 將雙方置于同一平面

人與人之間本是不相連的個(gè)體线衫。唯有通過(guò)溝通，我們內(nèi)心的認(rèn)知才能有機(jī)會(huì)擺在同一層面惑折。因此授账， 溝通不只是一般人眼中的說(shuō)話技巧枯跑，更是一種幫助你打破自身局限、在交流中實(shí)現(xiàn)自我白热，并且進(jìn)一步幫助他人實(shí)現(xiàn)自我的技能敛助。

溝通 - 將雙方置于同一平面

1） 承上啟下的工具性溝通

某些藥，是為別的藥服務(wù)的屋确，它們被叫做“藥引子”纳击；同樣，某些溝通攻臀，是為了讓接下來(lái)的溝通更順暢焕数，這種作為工具的預(yù)備性的溝通，可以叫做“工具性溝通”刨啸。在開展實(shí)際對(duì)話之前堡赔，我們有很多準(zhǔn)備工作要做；同樣设联，在對(duì)話從淺水區(qū)漸漸邁向深水區(qū)的過(guò)程中善已，我們也需要建立基本共識(shí)、擴(kuò)展對(duì)話時(shí)間仑荐、調(diào)整預(yù)設(shè)認(rèn)知以及釋放可能的善意雕拼。

2）沖突時(shí)不要尋求結(jié)論與解答

與說(shuō)服、辯論粘招、談判不同的地方在于，在沖突的溝通中偎球，我們?cè)谝獾牟⒉皇菍で笠粋€(gè)具體的結(jié)論或問(wèn)題的解答洒扎，而是借由沖突的發(fā)生宣泄壓抑的情緒、表達(dá)自我的感受衰絮，以及促進(jìn)雙方的理解袍冷。換言之，從溝通的角度來(lái)看猫牡，沖突并不是一個(gè)我們需要刻意回避的問(wèn)題胡诗，而是一個(gè)人與人相處的過(guò)程中必然產(chǎn)生、且用以表達(dá)自我存在感的過(guò)程淌友。

3）承認(rèn)自身情緒煌恢，引導(dǎo)他人情緒

很多人以為，溝通就是“講道理”震庭，其實(shí)能溝通的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止道理瑰抵，情緒反而才是溝通時(shí)要處理的主要內(nèi)容。又有人認(rèn)為器联，所謂情緒溝通二汛，就是要讓自己或者他人的心情變好婿崭，其實(shí)沒(méi)這么簡(jiǎn)單。情緒是我們性格的一部分肴颊，它沒(méi)有所謂的“好”或者“壞”氓栈。情緒溝通，也不是要強(qiáng)行壓制一方推崇另一方婿着，而是要在溝通中覺察到自己正處于什么樣的情緒授瘦、勇于面對(duì)自己所處的情緒，并知道如何釋放自己的情緒祟身。

4）通過(guò)自我溝通把弱點(diǎn)當(dāng)成鎧甲

所謂“自我溝通”奥务，就是自己與自己對(duì)話的過(guò)程，常被用來(lái)明確袜硫、建立或者強(qiáng)化自己的想法與觀念氯葬。在卡通或漫畫中，我們惩裣荩看到這樣的場(chǎng)景：主人公猶豫不決的時(shí)候帚称，肩膀上回站著一個(gè)小天使和小惡魔，勸他做或不該做什么事秽澳；而在《哈姆雷特》中闯睹，那句著名的臺(tái)詞 —— “to be or not to be”,也是最典型的自我溝通場(chǎng)景。

5担神、說(shuō)服 - 將觀點(diǎn)植入對(duì)方心中

說(shuō)服并不是什么如洗腦般的超能力楼吃，而是一門跨領(lǐng)域的學(xué)科，其核心主題無(wú)非有兩方面：一是人如何形成看法妄讯；二是人又為什么改變看法孩锡。能改變，被改變亥贸，是必然躬窜；不變，才是偶然炕置。

說(shuō)服 - 將觀點(diǎn)植入對(duì)方心中

1）用選擇權(quán)啟發(fā)對(duì)方

很多人以為荣挨，說(shuō)服是找出一種說(shuō)法，好讓你“照著我的話做”朴摊。但事實(shí)上默垄，一切的說(shuō)服都只是為了找到切入點(diǎn)，好讓對(duì)方能從為自己找出一個(gè)去做的理由仍劈。所以厕倍，當(dāng)我們要說(shuō)服別人的時(shí)候，第一步就是要意識(shí)到贩疙，每個(gè)人都必須擁有對(duì)自己行為的選擇權(quán)讹弯，確保它况既，并且善用它。

2）持訴諸需求觸及對(duì)方痛點(diǎn)

所有的說(shuō)服都有一個(gè)基本的道理——不要一直強(qiáng)調(diào)我需要什么组民，而是要想辦法找出對(duì)方需要什么棒仍。甚至有時(shí)候，為了要達(dá)成這個(gè)目的臭胜，我們?cè)谡娴恼也怀鰧?duì)方需求的時(shí)候莫其，還要想辦法為對(duì)方創(chuàng)造一個(gè)需求。而最常見的需求往往都是來(lái)自最基本的安全耸三、舒適與自我實(shí)現(xiàn)乱陡。

3）創(chuàng)造壓力改變雙方立場(chǎng)

沒(méi)有什么會(huì)比同仇敵愾的情感更能夠拉近我們跟對(duì)方之間的距離。而創(chuàng)造壓力仪壮，就是將雙方之間原本對(duì)立的立場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐恢聦?duì)外憨颠。說(shuō)服，不只是語(yǔ)言积锅，更是一種策略爽彤，當(dāng)情勢(shì)改變了，人與人好自己既有的利益關(guān)系與情勢(shì)缚陷、姿態(tài)也會(huì)隨之改變适篙。

6、談判 - 把沖突變成合作

所謂談判箫爷，就是在不可忍受的僵局下嚷节，交換評(píng)價(jià)不相同的事物。

談判 - 把沖突變成合作

1）搜集情報(bào)的快捷方式

每個(gè)人都知道虎锚，在談判中和在戰(zhàn)爭(zhēng)中一樣丹喻，也需要“知己知彼百戰(zhàn)不殆” 。所以在面對(duì)關(guān)系重大的正式談判時(shí)翁都，雙方往往都會(huì)在事前投入極大的成本搜集可用情報(bào)。但對(duì)一般人來(lái)說(shuō)谅猾，生活中面對(duì)的往往都是小談判柄慰，對(duì)此，我們不太可能投入過(guò)多的信息成本税娜，也沒(méi)空去搞那么多爾虞我詐的諜報(bào)戰(zhàn)坐搔，所以我們需要更便捷的方式來(lái)獲取信息。

2）突破慣性思維進(jìn)行出價(jià)

所有談判敬矩，討論的都是條件概行，而什么時(shí)候、由誰(shuí)弧岳、用什么樣的理由凳忙、以什么方式业踏、提出怎么樣的條件，幾乎構(gòu)成了所有談判的主要內(nèi)容涧卵。

3）在讓步中談成交易

沒(méi)有人喜歡讓步勤家。每個(gè)人都希望自己的要求能在談判中獲取最大程度的滿足。但有趣的是柳恐，幾乎沒(méi)有人能單靠出價(jià)而談成一筆交易伐脖，所有人都是靠著成功的讓步策略來(lái)讓對(duì)方點(diǎn)頭的。

4）陷入僵局不如擱置

當(dāng)陷入僵局時(shí)乐设，每個(gè)人都會(huì)陷入焦慮讼庇。其實(shí)，確認(rèn)什么東西不需要談近尚，也是談判的進(jìn)展之一蠕啄。所以，當(dāng)我們彼此的沖突一時(shí)無(wú)法化解的時(shí)候肿男，與其冒著觸礁的風(fēng)險(xiǎn)急著推動(dòng)進(jìn)度介汹，還不如是指轉(zhuǎn)化或擱置主要矛盾，從其他雖不相關(guān)但還得談下去的議題入手舶沛。

7嘹承、演講 - 靠語(yǔ)言的力量贏得觀眾的好感

在五維話術(shù)體系中，演講時(shí)形式最簡(jiǎn)單如庭，也最能明顯體現(xiàn)一個(gè)人是否會(huì)說(shuō)話的一項(xiàng)叹卷。因?yàn)殡m然人人都會(huì)說(shuō)話，卻很少有人敢于坪它、善于對(duì)眾人說(shuō)話骤竹，做到自信、流暢往毡、清晰蒙揣、生動(dòng)地表述。

演講 - 靠語(yǔ)言的力量贏得觀眾的好感

1）別緊張开瞭，沒(méi)人在意你的尷尬

緊張懒震，是演講的第一道難關(guān)。不管是事先有所準(zhǔn)備嗤详，還是臨場(chǎng)發(fā)揮个扰，無(wú)論你的性格是外向，還是內(nèi)向葱色，甚至不管你是老鳥递宅，還是菜鳥，都難免有一定程度的緊張。要消除緊張办龄，首先烘绽，你要對(duì)演講中的疏失的真實(shí)傷害有正確評(píng)估，也就是不要過(guò)高估計(jì)它的嚴(yán)重性土榴；其次诀姚，你要自己有正確認(rèn)識(shí)，要知道即使是內(nèi)向的性格玷禽，也有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)赫段；最后，你還卡哇伊用“故事性陳述”的技巧矢赁，避免腦子一片空白糯笙。

2）照顧到多方面的微妙關(guān)系

真實(shí)的演講，不是感動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾就夠了撩银，它往往還具有極強(qiáng)的功能性给涕。時(shí)刻要記住你是誰(shuí)，以什么身份额获、要向誰(shuí)傳達(dá)什么樣的信息够庙、達(dá)成什么目的。相應(yīng)地抄邀，準(zhǔn)備演講時(shí)耘眨，也要注意“身份擬定”，也就是別把演講當(dāng)做炫技境肾，要從特定身份剔难、功能和目的的角度，想明白自己要講些什么奥喻、要照顧到哪些微妙的關(guān)系偶宫。

3）聽眾的信任決定演講的成敗

演講是臨場(chǎng)表現(xiàn)的藝術(shù)，有三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題需要解決：第一环鲤，迅速贏得觀眾的信任和好感纯趋；第二，爭(zhēng)取大多數(shù)觀眾的認(rèn)同冷离；第三结闸，化解某些場(chǎng)合下觀眾不想聽你說(shuō)話時(shí)的尷尬。

4）自信與表達(dá)的自我訓(xùn)練

冰凍三尺酒朵，非一日之寒。平時(shí)的刻苦訓(xùn)練扎附，是鍛造演講能力的必需要素蔫耽，而最需要扎實(shí)基本功的是自信的心態(tài)，以及清晰簡(jiǎn)潔的敘述能力。

8匙铡、辯論 - 通過(guò)對(duì)抗?fàn)幦〉谌街С?/p>

辯論图甜，是一種“權(quán)力在他方”的說(shuō)話場(chǎng)景。對(duì)話雙方的目標(biāo)是爭(zhēng)取在場(chǎng)的或者某個(gè)預(yù)設(shè)的“中立第三方”鳖眼，需要就針鋒相對(duì)的立場(chǎng)開展攻防黑毅。

辯論 - 通過(guò)對(duì)抗?fàn)幦〉谌街С?/div>

1）準(zhǔn)確地意識(shí)到對(duì)方存在的問(wèn)題

反應(yīng)和判斷能力可以說(shuō)是辯論的基本素質(zhì)，它們都是為了讓人準(zhǔn)確地意識(shí)到對(duì)方存在的問(wèn)題钦讳。反應(yīng)慢矿瘦，還可以慢慢練；反應(yīng)錯(cuò)愿卒，就會(huì)越走越偏缚去。所以，我們將以反應(yīng)為主題琼开，談一談如何應(yīng)對(duì)反應(yīng)慢這個(gè)常見缺陷易结，以及“陷阱式提問(wèn)”和“洗腦式忽悠”這兩種常見的問(wèn)題。

2）辯論的核心能力是反駁

辯論所需要的核心能力柜候，是對(duì)謬誤的反駁搞动。有一些神邏輯，我們只是隱隱覺得哪里不對(duì)渣刷，卻怎樣都說(shuō)不清楚問(wèn)題到底出在哪兒鹦肿，只能瞠目結(jié)舌、暗暗生氣飞主。正所謂書到用時(shí)方恨少狮惜，人在遇到謬誤的時(shí)候，往往才發(fā)覺自己的辯論水平不夠碌识。

3）借力打力碾篡，以退為進(jìn)

準(zhǔn)確地識(shí)破對(duì)方的問(wèn)題，并且進(jìn)行有力的反駁筏餐，是辯論的前兩步开泽。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)階，就到了“借力打力”的境界魁瞪。在這一層穆律，辯論畫風(fēng)突變，不再是唇槍舌劍导俘、互相攻擊峦耘，反倒是相互順承這對(duì)方的話以退為進(jìn)。表面上這是一團(tuán)和氣旅薄，但事實(shí)上說(shuō)明辅髓，辯論已經(jīng)進(jìn)入更深的層次。而借力打力的最高境界，是在對(duì)方毫無(wú)覺察的情況下駁倒其觀點(diǎn)洛口，使其覺得是自己改變了主意矫付。

9、個(gè)人感受

這本書從說(shuō)話的五個(gè)維度解析了說(shuō)話的重要性第焰，它是溝通的必要因素买优，也是自我表達(dá)觀點(diǎn)的通路。通過(guò)情理之中挺举、意料之外杀赢、激發(fā)思維和傳遞技巧的方式來(lái)刺激你的大腦，讓你說(shuō)的話不再不經(jīng)思考脫口而出豹悬。人們常說(shuō)說(shuō)著無(wú)意聽者有心葵陵，那該怎么說(shuō)話才更溝通的雙方達(dá)成共識(shí)，而不至于將雙方的關(guān)系搞砸瞻佛，思路清晰地表達(dá)你的觀點(diǎn)并確認(rèn)對(duì)方明白你要表達(dá)的信息這樣才不至于對(duì)方誤解你的意思脱篙，造成不必要的誤會(huì)。當(dāng)然并不是說(shuō)讀了這本書就立馬成為一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人伤柄，但是我希望接下來(lái)的日子里去思考踐行自己的行為绊困，充實(shí)自己的大腦，利用有限的時(shí)間去探索和發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界的美好适刀，也希望每天能過(guò)得很充實(shí)秤朗，雖然我知道成長(zhǎng)不是一蹴而就的，但我愿意花時(shí)間去完成個(gè)人的進(jìn)階笔喉，成為一個(gè)更好的自己取视。感謝您抽時(shí)間瀏覽我的文章，要是對(duì)您有所啟發(fā)常挚，那將是我莫大的榮幸作谭。