產(chǎn)品經(jīng)理的一天

你匆匆忙忙吃過早點，就去擠地鐵上班栓袖。

從你的出租屋到公司需要一個多小時的車程匣摘，早高峰的車廂不僅僅摩肩接踵，恨不得把人擠成相片裹刮，更是有一股刺鼻的汗臭味音榜。你好不容易找到一條人縫，把手機掏出來準備刷刷新聞捧弃，就收到了在“宇宙”公司的大學同學的微信消息赠叼，他興沖沖地告訴你，他們公司不但取消了強制加班违霞，還取消了打卡制嘴办。你心里又酸又羨慕，想要酸溜溜地回上幾句葛家，結(jié)果“羨慕”兩個字還沒打完户辞，電話就響起來了泌类。

屏幕上顯示的“XX客戶領導”的字樣分外刺眼癞谒。一看表，已經(jīng)9點多了刃榨，客戶開始上班了弹砚。由于地鐵行駛的轟鳴聲異常刺耳，你慌忙接通電話枢希，一遍吼著跟客戶領導解釋“稍等”桌吃，一邊往地鐵門口鉆。下一站苞轿，在其他人罵罵咧咧的詛咒聲中茅诱，你終于成功擠下地鐵車廂，找了一個稍微僻靜的角落搬卒。才趕緊問客戶領導是什么事情瑟俭。

原來客戶那邊的系統(tǒng)管理員在使用產(chǎn)品的時候遇到了bug，聯(lián)系售后服務的人契邀，電話沒人接摆寄。系統(tǒng)管理員又很著急就找到了領導。客戶領導一邊吐槽你的公司的售后服務微饥，一邊吐槽產(chǎn)品的性能不達標逗扒、產(chǎn)品的售價還比友商高，話語中夾槍帶棒欠橘。你“低三下四”地道歉矩肩，請求客戶領導原諒，答應一會兒第一時間幫系統(tǒng)管理員解決問題简软，還不斷承諾蛮拔，一定向公司的領導反饋情況”陨客戶領導發(fā)泄完了建炫，才放過你，掛了電話疼蛾。你深吸一口氣肛跌，把幫售后和銷售背鍋的怒氣壓一壓，然后給系統(tǒng)管理員打了電話察郁。十分鐘之后衍慎，終于搞清楚了問題，系統(tǒng)管理員遇到的是一個系統(tǒng)的配置錯誤皮钠，交付的同學應該是填錯了一個第三方服務的IP地址稳捆。解決了系統(tǒng)管理員的問題，他又拉著你聊了半天新的想法麦轰，以及他們現(xiàn)在工作中遇到的困難乔夯，順便又提了新的項目需求。你好言安慰了系統(tǒng)管理員款侵，新的需求沒敢答應末荐，只是說會反饋給交付團隊的項目經(jīng)理，最后在對方“沒事常來我們公司坐坐”的邀請中掛斷了電話新锈。

再看表已經(jīng)過去了將近一個小時妹笆，上班遲到是妥妥的了墩新，早高峰已經(jīng)錯過了茂腥，慶幸的是地鐵上終于沒有了那股汗臭味。跑出出了地鐵口般渡，能騎的共享單車已經(jīng)都被騎走了驯用，只剩下兩輛“老弱病殘”，你不死心還掏出手機掃了一下薇正，都說故障。沒辦法，只能一路狂奔到公司辽俗。刷臉進公司稳衬，遲到40分鐘整碧信，按照公司規(guī)定已經(jīng)屬于曠工了，而且一大早的項目晨會也華麗麗錯過呈枉。你常識跟領導解釋發(fā)生的事情酥泞，并且對天發(fā)誓說的都是實話，根本沒有起晚，更沒有偷偷去面試悯许。領導翻了翻眼睛，規(guī)定就是規(guī)定启上，鑒于情況特殊，你自己請假就不算曠工了包券，錯過晨會按照規(guī)定要罰100塊錢兰珍，這次便宜你不收錢了掠河，給團隊成員買雪糕吧。

你只得在系統(tǒng)上提了請假單煮甥，用去了半天的年假。又去樓下便利店給團隊20多人買了雪糕吼驶，花費80多塊大洋終于免了100塊的罰款。

剛跟大家一起喜氣洋洋地吃完了雪糕，老板發(fā)來個消息，讓你去他辦公室一趟昼窗。望著企業(yè)通信軟件上老板消息下方的那“已讀”兩個字富雅，你長嘆一聲思量著：我又犯了什么事情嗎？最近手頭上的幾個項目進展還行啊鬼癣，難不成要給我升職加薪瓜晤？

一進辦公室，除了老板外雄驹，直系領導象缀、項目經(jīng)理、研發(fā)負責人、測試負責人都在現(xiàn)場。除了項目經(jīng)理，一個個面色凝重。你心中暗叫不好。老板發(fā)問了，現(xiàn)在手頭的項目進度如何了？你聽后一五一十匯報了一邊吊说。老板面色緩和蠢护，有個這么個事情贬芥，需要跟你說一下威沫。原來項目經(jīng)理準備離職烟很，明天開始就要休假了芹橡，直到最后一天還電腦腿箩，由于事出突然唆貌，一時間也借調(diào)不到適合的項目經(jīng)理粹舵，所以大家一致決定在找到合適人選之前，由你來兼任項目經(jīng)理眼滤。你聽后眼冒金星巴席。等再次回過神來，已經(jīng)跌跌撞撞從老板辦公室走了出來诅需，而且這事情你還答應得義無反顧漾唉。至于剛才老板怎么給你打氣、畫餅已經(jīng)記不得了堰塌。項目經(jīng)理拍著你的肩膀赵刑，以后全靠你了。他眉開眼笑得魚尾紋爬了滿臉场刑。

一上午都在做工作交接般此，中午都沒趕上吃飯需求評審會就要開始了。這已經(jīng)是需求變更的第三次評審了牵现，第一次因為“客戶要解決什么問題不清晰”被拒絕了铐懊；第二次因為“設計方案實現(xiàn)難度大”又被駁回了。這次唇槍舌劍了兩個鐘頭瞎疼，最后研發(fā)經(jīng)理問居扒，數(shù)據(jù)量有多大。你說具體的數(shù)據(jù)預估還需要客戶進一步提供丑慎，能不能先開始研發(fā)的工作喜喂。研發(fā)經(jīng)理不咸不淡地說，那等你確定了數(shù)據(jù)量還有性能指標竿裂，咱們再來評審吧玉吁，散會。瞬間大家走得干干凈凈腻异，只把你留在原地进副。

剛從會議室走出來，UI設計師就把你拉到了另外一個會議室，那里正在展示新設計的幾個圖標影斑。設計師總監(jiān)熱情介紹幾個圖標的設計理念给赞。可是你就是覺得表意不明矫户。你搜腸刮肚想找到高情商話術向設計師們委婉表達你的觀點片迅，順便讓他們再接再厲〗粤桑可是話一出口柑蛇，設計師們神情暗淡，表示已經(jīng)進了最大努力了驱闷，而且叉叉叉叉頭部競品也有類似的圖標設計耻台，要不你找個覺得貼近你心意的，讓他們照著改改空另？球順利的傳回你的腳下黄鳍。你剛想怎么拒絕掉间景，售前工程師的電話就打進來了。你本想跟設計師們繼續(xù)理論幾句，無奈電話催得急厂捞，你推門離開會議室哮翘。于是耀找，趁你不在的功夫脂倦，找合適圖標的任務被一紙會議紀要鎖定到了你的身上。

售前工程師給客戶出的方案被客戶領導全盤否定冯痢，批評不夠貼近他們的場景氮昧，需要產(chǎn)品經(jīng)理的支持。售前工程師表示為了今年的業(yè)績指標浦楣，這個客戶絕對不能得罪袖肥，必須讓領導對我們的產(chǎn)品和方案百分之一百二十的滿意。售前工程師已經(jīng)請示好了老板振劳，安排下周一客戶領導與產(chǎn)品經(jīng)理（也就是你）的當面交流椎组，而且交流如果順利還需要產(chǎn)品經(jīng)理配合，來寫招標文件±郑現(xiàn)在需要你自己預定周日到長沙的機票寸癌，別耽了第二天的客戶交流。售前工程師還慷慨表示弱贼，去了長沙他除了請客吃大餐外蒸苇，還帶你去洗腳。你長嘆一聲吮旅，周末的安排和下周末的晚上又泡湯了溪烤。

回到座位，聯(lián)系客戶提供一下數(shù)據(jù)情況，又把需求池翻了一遍檬嘀，準備規(guī)劃下個版本的需求槽驶。研發(fā)和測試一起來找，幾個人把你的座位圍得水泄不通鸳兽。原來是幾個bug讓研發(fā)和測試爭論不休掂铐，測試說這個實現(xiàn)跟需求完全不一樣嘛，研發(fā)說我以為是這樣的贸铜；測試說這個功能不應該是這個效果堡纬，研發(fā)說你不懂業(yè)務聂受，數(shù)據(jù)就是這樣的蒿秦；研發(fā)說這么設計實現(xiàn)太麻煩了，我有個簡單的方案蛋济，測試說你問產(chǎn)品行不行吧棍鳖；研發(fā)和測試一起說，你這個PRD寫的不夠詳細啊碗旅。你一個一個解決完渡处，已經(jīng)到了晚飯時間，你才想起來午飯就沒有吃祟辟。

點好外賣医瘫，等著騎手送餐的時間，剛畫了幾張原型圖旧困，研發(fā)經(jīng)理找過來醇份，有個事情需要你了解一下，現(xiàn)在的進度不理想吼具，這個版本估計要延期了僚纷。你想起剛接下來的項目經(jīng)理的工作，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地問拗盒，預計要延期多久怖竭。研發(fā)經(jīng)理掐指一算，估摸要一個月陡蝇。你只覺得血壓升高痊臭，太陽穴突突直跳。經(jīng)過半個小時的拉鋸登夫，研發(fā)經(jīng)理不情不愿地把延期時間降到了兩周广匙，他去動員研發(fā)和測試加班，你去說服老板與客戶悼嫉。
終于晚餐送到了艇潭，剛吃了沒兩口，領導又踱步走來，后天跟老板匯報工作蹋凝，你準備個項目進展的PPT吧鲁纠，一定要言之有物，最好把項目現(xiàn)在的數(shù)據(jù)整理好放上去鳍寂。今天辛苦下改含，加班搞一搞，明天上午給他再來改改就可以了迄汛。頓時捍壤，你覺得這晚飯也吃不下去了。這還沒完鞍爱，領導臨走前又說鹃觉，最近客戶反饋我們的文檔質(zhì)量不高啊，你還是需要把把關睹逃，這次項目的用戶手冊就全權交給你負責了盗扇，質(zhì)量一定要有保障，最好做出一個標桿來沉填。

看著夕陽西垂疗隶，你推開已經(jīng)變涼的晚餐，打開了Powerpoint翼闹。

等到整理完項目報告斑鼻，發(fā)給領導。同事們走得已經(jīng)差不多了猎荠，打車要排隊50分鐘坚弱，你咬咬牙沒加調(diào)度費，準備去坐地鐵法牲。公司樓下的共享單車又沒有了史汗，只能走去地鐵站，只不過到了晚上你再沒力氣一路跑過去了拒垃。天可憐見停撞，你趕上了地鐵的末班車〉课停回到家里戈毒，你連洗臉刷牙的力氣都沒有，躺在床上就要睡去横堡，就在你墜入夢鄉(xiāng)的一剎那埋市，公司群里@你的消息讓手機一陣響鈴。你掙扎著爬起來命贴，去回公司群的消息道宅，客戶那邊又出問題了……

以上就是B端產(chǎn)品經(jīng)理的一天食听。

當然了，大家也不用害怕污茵，一般情況下B端產(chǎn)品經(jīng)理工作中苦逼事情也不會濃縮到24小時里去樱报。不過提到的這些事情，大家或多或少都遇到過泞当，并不陌生迹蛤。

B端產(chǎn)品經(jīng)理沒有那么風光

在早些年面試產(chǎn)品經(jīng)理的時候，問到大家為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理襟士，有人這樣回答我：

產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位是CEO的培訓班盗飒；產(chǎn)品經(jīng)理是一款產(chǎn)品的靈魂。

這樣的理解陋桂，如果當作自己對未來的期望與要求是很好的逆趣，可惜B端產(chǎn)品經(jīng)理并不是這么風光的。大多數(shù)的B端產(chǎn)品經(jīng)理并沒能成為一款產(chǎn)品的靈魂章喉，更沒能走向CEO的崗位汗贫。曾幾何時身坐，在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)期秸脱，的確涌現(xiàn)出無數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理伴隨著技術和科技的浪潮，一步步走上了人生的巔峰部蛇。不過隨著技術的發(fā)展摊唇，行業(yè)成熟度的不斷提升，崗位職責的不斷完善涯鲁，協(xié)作分工的持續(xù)精細化巷查，B端產(chǎn)品經(jīng)理早就不是真的能在團隊中呼風喚雨的“經(jīng)理”了。并非當上了產(chǎn)品經(jīng)理抹腿，未來職場的上限就高不可及岛请。

它只是B端軟件服務領域的一個細分崗位，僅此而已警绩。作為B端產(chǎn)品經(jīng)理的你崇败，或即將成為B端產(chǎn)品經(jīng)理的你，是B端產(chǎn)品與服務公司中的一份子肩祥，是復雜的產(chǎn)品交付流程中的一個環(huán)節(jié)后室，是漫長商業(yè)鏈條中的一個參與者。

B端產(chǎn)品經(jīng)理需要的是腳踏實地混狠，一點點地為團隊貢獻自己的價值岸霹，關注更多的不是如何通過巧妙的創(chuàng)意帶來增長，而是如何為客戶解決一個又一個棘手的問題将饺，一點點優(yōu)化企業(yè)的管理贡避、流程痛黎。確保產(chǎn)品能在客戶的實際環(huán)境中運行起來；幫助用戶能夠使用產(chǎn)品達成業(yè)務目標刮吧；持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品讓用戶感覺方便舅逸、好用；支持他人或親自完成市場調(diào)研皇筛、行業(yè)研究琉历、競品分析；幫助銷售水醋、售前的同事談客戶旗笔，寫標書，甚至幫助客戶寫招標文件拄踪；幫助售后來做交付蝇恶，應對客戶的問題……每一項工作都需要細致、耐心惶桐、堅韌撮弧。

B端產(chǎn)品經(jīng)理是否適合你？

我在職場中遇到的大多數(shù)人對自己的職業(yè)道路規(guī)劃都是機會驅(qū)動的姚糊，并且伴有比較嚴重的路徑依賴贿衍。也就是說遇到了什么樣的機會，就走上了什么樣的道路救恨，而且一旦走上了這條道路贸辈，就不再會考慮人生中的其他選擇。

不過關鍵的問題是：B端產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位是否適合你肠槽？

我遇到過很多并不適合做B端產(chǎn)品經(jīng)理人擎淤，從他們面試中的表現(xiàn)來看，也許他們轉(zhuǎn)去做C端的產(chǎn)品經(jīng)理秸仙、做銷售嘴拢、做運營、做售前可能會更加合適寂纪。但是這些人在回答“職業(yè)規(guī)劃”這個問題的時候席吴，全都信誓旦旦地表示：我還想繼續(xù)做產(chǎn)品經(jīng)理，想繼續(xù)做B端產(chǎn)品經(jīng)理弊攘。問到為什么抢腐？大多數(shù)人都回答說：我有了一定的經(jīng)驗。

那么借著這個機會襟交，我們通過上文提到的“B端產(chǎn)品經(jīng)理的一天”來看一看迈倍，這個崗位到底是否適合你。

咱們從以下幾個方面來看看B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作是什么樣的捣域。

• 企業(yè)文化
• 客戶壓力
• 團隊規(guī)模
• 工作內(nèi)容
• 成就感來源
• 成長空間
• 未來發(fā)展

企業(yè)文化

很多C端產(chǎn)品公司的企業(yè)文化都可以提煉為幾個方面：

• 海盜精神
• 增長黑客
• 精益創(chuàng)業(yè)

C端產(chǎn)品公司的目標是向廣大的普通用戶直接交付產(chǎn)品啼染，產(chǎn)品可以是電子產(chǎn)品宴合，可以是App，可以是一項或多項服務迹鹅，并且其追求的是特定產(chǎn)品定位下用戶群體的最大化卦洽。海盜精神講究的是打破規(guī)則，銳意進取斜棚，其代表是美國的蘋果阀蒂、PayPal等公司。增長黑客相比大家也耳熟能詳弟蚀，講究的是用極少的資源投入蚤霞，通過創(chuàng)新，找到創(chuàng)意性地帶來指數(shù)倍增長的機會與方法义钉。精益創(chuàng)業(yè)不僅僅是一種文化昧绣，對C端產(chǎn)品公司還代表著企業(yè)發(fā)展的方法論。

C端產(chǎn)品公司捶闸，以科技公司為代表夜畴，追求創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新删壮，追求產(chǎn)品體驗至上贪绘，追求讓用戶驚喜（也就是所謂的“啊哈時刻”），追求技術和算法解決一切問題醉锅。在C端公司兔簇，尤其是那些新興的互聯(lián)網(wǎng)公司、獨角獸企業(yè)硬耍，對員工的穿著沒有要求，公司隨處可見零食飲料边酒，如果地方允許的話经柴，還會擺上咖啡角或者酒吧吧臺，考勤要求不嚴格墩朦，推行彈性工時坯认，個別公司甚至沒有考勤，還有公司會配上游戲機氓涣、活動室牛哺，一些公司允許帶寵物上班，甚至還有公司寵物劳吠，比如“即刻的9號員工”引润。C端公司信奉讓員工舒服了，才能帶來最好的創(chuàng)意痒玩。

B端產(chǎn)品公司就不是這樣的了淳附。B端產(chǎn)品公司講究的是客戶優(yōu)先议慰，講究是多部門協(xié)同作戰(zhàn)，講究克服各種各樣的困難奴曙，向客服交付預期之中的產(chǎn)品或服務别凹。創(chuàng)意、創(chuàng)新是好事洽糟，但是在B端產(chǎn)品的生產(chǎn)與服務中炉菲，更重要的還是紀律、配合坤溃、服從颁督。B端產(chǎn)品的成功考驗的可不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理，也不僅僅是產(chǎn)研團隊浇雹，還有銷售沉御、售前、交付昭灵、售后吠裆、客戶成功。這些團隊傾力配合烂完，才能使得產(chǎn)品最終在客戶側(cè)發(fā)揮作用试疙。除此之外，還有營銷抠蚣、會展等部門的參與祝旷。

因此B端公司往往都會強調(diào)紀律性，強調(diào)考勤嘶窄、打卡時間怀跛、工作時長；強調(diào)服務柄冲，強調(diào)客戶反饋的響應速度吻谋；強調(diào)客戶立場，在客戶面前表現(xiàn)服從现横、謙恭漓拾、專業(yè)性。一些B端產(chǎn)品公司為了嚴格控制項目的成本戒祠，還會要求員工記錄自己在項目中的工時骇两，便于對項目進行更嚴格的管控。（當然也有一些公司有這種要求是出自老板的不安全感）

C端公司中個性十足的“游俠”到了B端公司也要變成“狼群”中的一份子姜盈。

客戶壓力

C端產(chǎn)品公司雖然注重用戶低千，但是并不注重某一個具體的用戶。他們在乎的是數(shù)字贩据，包括日活栋操、月活闸餐、留存、轉(zhuǎn)化等等矾芙。某一個用戶把產(chǎn)品夸上天或者罵成翔舍沙，都不重要，用戶群體的整體口碑和使用情況才是關鍵的剔宪。

B端產(chǎn)品公司則不其然拂铡，B端產(chǎn)品很多情況下，客戶與用戶是分離的葱绒，決策購買產(chǎn)品的往往并非最終的用戶感帅，而是客戶企業(yè)中某個崗位的領導或是委員會。B端產(chǎn)品的目標有時候除了要解決客戶企業(yè)中用戶面對的問題外地淀，還要照顧關鍵人物失球，幫助其“升官發(fā)財”。因此項目的管理中就會出現(xiàn)關鍵決策人帮毁，用戶是否滿意可能是第二位的实苞，關鍵決策人必須滿意。

在正常的分工與工作流程中烈疚，面對客戶側(cè)領導的一般是銷售和售前團隊黔牵，SaaS產(chǎn)品可能還會有客戶成功團隊。一方面要搞好客戶關系爷肝，另一方面要站在客戶的角度想著怎么跟其他“政治”因素結(jié)合猾浦，推動項目進展。在這個過程中灯抛，客戶會不斷施加壓力金赦，以求最終的產(chǎn)品或項目達到他的預期，需求方面的牧愁，方案方面的素邪，體驗方面的，服務方面的問題會源源不斷提給B端產(chǎn)品公司猪半。

壓力的應對是一個層層傳導的過程。

銷售偷线、售前磨确、售后等前場人員會將遇到的壓力向產(chǎn)研團隊傳遞，常用的手法包括：

• 要求產(chǎn)品經(jīng)理直接跟客戶領導進行溝通
• 要求產(chǎn)品經(jīng)理代表產(chǎn)研團隊給出客戶承諾
• 要求產(chǎn)品經(jīng)理幫助完成標書撰寫等工作
• 要求產(chǎn)品經(jīng)理去客戶現(xiàn)場處理問題

一般遇到這種情況声邦，雖然并非B端產(chǎn)品的職責所在乏奥，但是產(chǎn)品經(jīng)理還是會積極配合。

為什么亥曹？作為對產(chǎn)品最熟悉的人之一邓了，作為對未來產(chǎn)品的規(guī)劃最熟悉的人之一恨诱，幫助其他團隊應對客戶的壓力是B端產(chǎn)品發(fā)揮價值過程中的必然選擇。

團隊規(guī)模

這里提到的團隊規(guī)模特指產(chǎn)品團隊骗炉，而不是整個產(chǎn)研團隊照宝。C端產(chǎn)品的團隊規(guī)模一般比較大。尤其是一些資金充足的公司句葵，正在擴張中的業(yè)務配備的產(chǎn)品經(jīng)理從人數(shù)上看就覺得無比豪華厕鹃。曾經(jīng)做過工具類的產(chǎn)品，一個系統(tǒng)平臺（iOS）就配備了5個產(chǎn)品經(jīng)理乍丈。大家為了一個四個字的文案剂碴，從目標人群定位、用戶畫像轻专、心理狀態(tài)忆矛、觸發(fā)場景、文案發(fā)音等等角度撕了2個多小時请垛，還興致勃勃沒有要完結(jié)的意思催训。先拋開會議的效率不論，C端產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品關鍵細節(jié)的追求是非常執(zhí)著的叼屠。

而B端產(chǎn)品經(jīng)理的團隊規(guī)模就相形見絀了瞳腌，在B端產(chǎn)品公司，往往一個產(chǎn)品經(jīng)理獨立就負責一條產(chǎn)品線镜雨，甚至還有產(chǎn)品經(jīng)理被安排同時負責兩三個項目嫂侍。如果遇到超過3位產(chǎn)品經(jīng)理一起來參與某個產(chǎn)品，那很可能這款產(chǎn)品是公司的戰(zhàn)略重點荚坞。在一個接近萬人的公司挑宠，當我管理著6、7人的產(chǎn)品經(jīng)理團隊的時候颓影，即便我們同時支持著好幾個項目各淀，仍然有不少人覺得這樣的團隊已經(jīng)非常“豪華”了诡挂。B端產(chǎn)品團隊的規(guī)乃榻剑可見一斑。

工作內(nèi)容

工作內(nèi)容要看團隊對產(chǎn)品經(jīng)理的定位是什么樣的璃俗。一般B端產(chǎn)品公司對產(chǎn)品經(jīng)理的定位分幾個不同的方向：

• 偏產(chǎn)品行銷
• 偏產(chǎn)品規(guī)劃
• 偏產(chǎn)品設計
• 偏項目管理

偏向行銷的產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品的商機更加敏感奴璃，其目標是為了簽單，達成公司的業(yè)績目標城豁。偏向行銷的產(chǎn)品經(jīng)理往往會站在前場（銷售苟穆、售前）的立場上與產(chǎn)品研發(fā)團隊進行配合，其工作內(nèi)容跟售前崗位有很多重合，常常會配合前場同學去投標寫標書雳旅，基于產(chǎn)品的現(xiàn)狀設計解決方案跟磨，向客戶進行產(chǎn)品的宣講，配合營銷團隊制作宣傳資料攒盈，與各個大區(qū)的銷售團隊做產(chǎn)品的推介抵拘。一言以概之：立足銷售，促進業(yè)績沦童。

偏向規(guī)劃的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品方向的把控與選擇至關重要仑濒。一些公司中雖然有產(chǎn)品規(guī)劃這樣的崗位，但是實際上其職責都是由產(chǎn)品線或BG的總經(jīng)理把控的偷遗。產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理重視對市場與行業(yè)的研究墩瞳，通過數(shù)據(jù)而非感性地來認識市場、市場的變化趨勢氏豌，重視對競品喉酌、競爭對手的持續(xù)跟蹤，注重政策泵喘、經(jīng)濟泪电、文化環(huán)境帶來的機遇和風險。產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理對定價非常敏感纪铺，注重產(chǎn)品效果的宏觀把控相速。產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理提出產(chǎn)品的愿景，并不斷根據(jù)實際的情況來進行審視和調(diào)整鲜锚，還要與營銷或者運營配合突诬，抓住稍縱即逝的市場發(fā)展機會。一言以概之：定方向芜繁，抓大局旺隙。最終決策，往往還是要看領導骏令。

偏設計的產(chǎn)品經(jīng)理為產(chǎn)品設計的最終效果負責蔬捷，需要將產(chǎn)品規(guī)劃的愿景逐步落地。產(chǎn)品設計師會對接需求榔袋，為團隊講述用戶故事周拐，設計用例，往往還需要繪制原型并設計交互體驗凰兑，甚至還會參與到軟件本身的架構(gòu)設計中速妖，其中高階的產(chǎn)品經(jīng)理還會被稱為產(chǎn)品架構(gòu)師。一言以概之：產(chǎn)品真正的設計師與靈魂聪黎。

偏項目管理的產(chǎn)品經(jīng)理常見于小型的項目以及外包公司中，這些產(chǎn)品經(jīng)理主要的目標是保障項目成功，更確切地說稿饰，是保障項目按照項目合同上的要求交付锦秒。這種產(chǎn)品經(jīng)理從職能上更像是項目經(jīng)理，不過需要把產(chǎn)品的設計工作也兼顧起來喉镰。一言以概之：項目完成并交付最重要旅择。

所以在入職一家公司之前，一定要問清楚侣姆，這家公司對產(chǎn)品經(jīng)理的要求是什么生真，一般情況下，偏行銷的崗位不太容易和其他的崗位混淆捺宗。不過偏規(guī)劃柱蟀、偏設計和偏項目管理這三個方向還是比較有迷惑性的。我在面試的時候經(jīng)常遇到一些候選人蚜厉，入職上家公司的時候长已，以為自己是要做規(guī)劃和設計，結(jié)果去了之后發(fā)現(xiàn)有大量的項目管理工作昼牛，跟自己的職業(yè)規(guī)劃不符合术瓮，只能選擇離職。

無論是以上的哪種贰健，B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作都是極其繁雜和瑣碎的胞四，如果走上管理崗位，同時不能脫離一線的話伶椿，就更加麻煩辜伟。在工作中需要非常的耐心，非常的細致悬垃，非常的忍耐游昼，除了工作量帶來的壓力之外，背鍋尝蠕、吵架烘豌、打雜、調(diào)解看彼，甚至表演（發(fā)布會或者對客戶）廊佩、間諜（對競爭對手）、賭博（做產(chǎn)品決策）都是必不可少的靖榕。

成就感來源

產(chǎn)品經(jīng)理的成就感來源是一個仁者見仁智者見智的過程标锄，跟個人的性格、經(jīng)歷茁计、追求相關性很高料皇。不過做C端產(chǎn)品和做B端產(chǎn)品，過程中為產(chǎn)品經(jīng)理帶來的爽點還是有蠻大區(qū)別的。

C端產(chǎn)品追求的是用戶的“啊哈”時刻践剂，追求的是高速成長鬼譬。每當用戶在社交媒體上由衷稱贊產(chǎn)品，每當看到用戶數(shù)據(jù)猛增逊脯，每當收入保持高位优质，每當看到自己設計的功能成功推廣，每當發(fā)現(xiàn)新的增長機會军洼，這些就是C端產(chǎn)品經(jīng)理工作中的“啊哈”時刻巩螃。

B端產(chǎn)品經(jīng)理也關注數(shù)據(jù)，如果是可銷售產(chǎn)品匕争，會關注銷售數(shù)字避乏、利潤數(shù)字，但是更重要的是我們的產(chǎn)品真真正正幫助客戶解決了工作中的問題汗捡，克服了技術上淑际、流程管理上的難題。無論是新的技術手段得以在產(chǎn)品中運用扇住，還是幫助客戶解決了實實在在的難題春缕，推動客戶的流程、制度艘蹋、管理得到了進步锄贼，或者是被客戶認可，再或是自己負責的產(chǎn)品線大賣女阀，被市場成功驗證宅荤，這些都是B端產(chǎn)品經(jīng)理的高光時刻。

其中被客戶認可是非常常見的浸策。
如果客戶側(cè)覺得某位產(chǎn)品經(jīng)理表達清晰冯键，對他們的需求理解到位，能夠幫助客戶落地項目庸汗，那么很可能愿意持續(xù)跟這位產(chǎn)品經(jīng)理溝通交流惫确。
而且從未來的發(fā)展講，B端產(chǎn)品經(jīng)理跳槽去甲方也是常見的操作蚯舱。

有些人可能說改化，我做一份工作而已為什么要考慮成就感？

誠然枉昏，對有些人來說陈肛，確實只是需要一份工作，賺取報酬來支付生活中的開銷兄裂。但是對于B端產(chǎn)品經(jīng)理這樣一個勞神費力的職業(yè)來說句旱，只有能夠從工作中獲得成就感阳藻，獲得快樂，才能做的長久前翎。不然當繁瑣的瑣事將你埋沒的時候稚配，當公司的文化價值觀與你渴望的生活有沖突的時候，你很難找到堅持下去的理由港华。

成長空間

成長空間是一個大家都很關心，但是又很難總結(jié)的方面午衰。

原因很簡單立宜，脫離開具體的企業(yè)來談成長空間是不可取的，成長空間是企業(yè)根據(jù)自己的文化臊岸、管理方案橙数、業(yè)務發(fā)展來給出的。

理性地分析成長空間可以從以下幾個角度來考慮：

• 領域深度
• 行業(yè)發(fā)展趨勢
• 公司團隊結(jié)構(gòu)
• 公司文化

當討論成長空間這個問題的時候帅戒，領域這個詞的概念與軟件研發(fā)中“領域驅(qū)動設計”的領域不同灯帮，我是這么定義領域的：面對的問題、解決的方案逻住、使用的技術等維度钟哥，具有高度相似性的問題域。

比如：
大數(shù)據(jù)分析領域：是從使用的技術“大數(shù)據(jù)”和解決方案“大數(shù)據(jù)分析”來描述的瞎访；
企業(yè)信息化領域：是從面對的問題“如何通過數(shù)字化管理企業(yè)”來描述的腻贰；
數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域：是從使用的技術“信息化”和面對的問題“傳統(tǒng)企業(yè)如何通過信息技術優(yōu)化管理，提升效率”來描述的扒秸；

我常說B端產(chǎn)品經(jīng)理一定要成為領域?qū)＜也パ荨Ｒ驗樵谝粋€具體的領域中，經(jīng)驗伴奥、能力写烤、人脈資源是可以持續(xù)積累的，并且如果想有良好的成長空間拾徙，這個積累必須要做洲炊。

因此要定位自己的領域，需要注意這個領域不應過小锣吼，如果是做OA的產(chǎn)品选浑，將領域定位成“企業(yè)流程管理”就明顯太小了，同樣玄叠，如果做協(xié)作工具古徒，將領域定位成“項目管理工具”也會不合適。領域太小會限制你的眼界读恃，只看眼前的問題隧膘，格局就會小代态。另外，這個領域需要具有通用性的價值疹吃，比如“持續(xù)交付”這個領域要解決的問題蹦疑，就是無數(shù)的軟件研發(fā)團隊當面面對，未來也會持續(xù)面對的萨驶，再比如“云服務”這個領域歉摧，隨著越來越多的企業(yè)上云，業(yè)務上云腔呜，云的能力也越來越強大叁温，云的基礎建設需要持續(xù)增強、能夠提供的服務也持續(xù)增多核畴。這樣的領域定位就是非常適合的膝但。

如果說領域是橫向的，行業(yè)情況就是縱向的了谤草。行業(yè)也就是常常大家說的賽道跟束。公司和團隊都希望產(chǎn)品經(jīng)理在一個具體的行業(yè)深扎，甚至在更細分的行業(yè)扎根丑孩。在招聘的時候冀宴，我們都期望能找到有行業(yè)經(jīng)驗的人，可以直接上手工作嚎杨。不過從成長空間的角度考慮花鹅，產(chǎn)品經(jīng)理自己要有掂量。原因很簡單枫浙，作為普通的產(chǎn)品人刨肃，選擇賽道是一種押寶行為，大家對賽道的預判很難完全準確箩帚。就拿在線教育這件事真友，原先借著疫情的帶來的“商機”，以及優(yōu)生優(yōu)育背景下家庭“守住階級”的焦慮紧帕，大風把K12的豬追到高空盔然，可惜隨著“雙減”一紙規(guī)定，這只豬摔得骨頭渣都不剩是嗜。所以站在未來發(fā)展空間的角度愈案，產(chǎn)品經(jīng)理是否要死磕一個行業(yè)，我一直持保留意見鹅搪。當然如果非尘”看好待笑，某個行業(yè)就是這位產(chǎn)品經(jīng)理的熱情所在栋艳，比如有人就喜歡旅游行業(yè)，那么“死磕”就是一種感性選擇魂挂，就不在我們的討論范疇了。

再多說一句馁筐，在高端崗位招聘的時候涂召，其實不太關注歷史的行業(yè)經(jīng)驗，因為作為高端人才敏沉，他們的思維模式都是高度抽象的果正，往往會從事務的根本上來思考并解決問題。

再來說說公司團隊的結(jié)構(gòu)赦抖，上文已經(jīng)提到了舱卡，成長空間很大程度上跟某家具體的公司能給產(chǎn)品經(jīng)理提供什么樣的職場空間。

有人要說队萤，一家公司、一個團隊給的空間不夠矫钓，我就跳槽好了要尔。對于單次或特定情況而言，這么講是成立的新娜，但是如果拉長時間區(qū)間赵辕，將每一次跳槽帶來的機會成本考慮進去，這么說就有問題了概龄。做產(chǎn)品經(jīng)理1～3年还惠，面試的時候?qū)Ψ綍P心你在這幾年中的成長，能否獨當一面私杜；針對3～5年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理蚕键，面試的時候?qū)Ψ疥P心你有哪些成功的經(jīng)驗；針對5～10年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理衰粹，就要關心在領域或者行業(yè)有哪些積累锣光，或者是是否能面對有挑戰(zhàn)的開放性問題了。所有職場人都知道一個基本的常識铝耻，在一個領域呆的時間短誊爹，就不會有機會深入；在一個行業(yè)呆的時間短瓢捉，就很難有機會積累频丘，在一家公司呆的時間短，就不會有機會試錯泡态、獲得經(jīng)驗搂漠，最后取得成就。而且對于一些想走上管理崗位的人來說兽赁，帶團隊的經(jīng)驗更是要在某家公司獲取認可之后才能獲得的状答。

誠然冷守，對每個人來說，找到職場的方向并不一定非常順利惊科，很可能前面的一次或幾次經(jīng)歷都被驗證是錯誤的拍摇，但是如果事實被不斷頻繁的被證明自己的每次選擇都是錯的，這樣的人必然很難在職場上走得長遠馆截。

要考察公司或者團隊能否提供足夠的成長空間充活，要考慮以下幾個方面：

• 團隊規(guī)模：越大規(guī)模的團隊，提供的空間也就越多蜡娶；小規(guī)模團隊依然會有機會混卵，不過需要激烈的競爭；
• 團隊在公司內(nèi)的位置：也要看公司對團隊的定位窖张，有些公司給團隊的自由度比較大幕随，有些公司則不然；
• 團隊的成長性：大公司團隊林立宿接，高成長空間一般出現(xiàn)在高成長團隊中赘淮，我親眼所見團隊由于積極進取，不斷擴展其業(yè)務邊界睦霎，從一個小組變身部門梢卸，然后變身產(chǎn)品線，最后變身事業(yè)群副女，小團隊的那些“元老”們蛤高，只要跟上了隊伍的發(fā)展，都有了不錯的成就
• 團隊管理風格：這個團隊對成員的培養(yǎng)是什么樣的碑幅？是否愿意給成員更多的成長機會戴陡，更多的發(fā)展空間，更多的試錯機會枕赵？其中也包括領導的管理風格猜欺，那種愿意成就下屬的領導可遇不可求，跟對人也很重要拷窜。

未來發(fā)展

我在面試的時候开皿，往往會問起對方的職業(yè)規(guī)劃。我收獲到最多的答案是：我還是想做B端的產(chǎn)品經(jīng)理篮昧。

從我提問的角度來看赋荆，這個答案是正確的廢話。不想做B端產(chǎn)品經(jīng)理懊昨，就沒有必要參加面試了窄潭。我問的這個問題是想要了解候選人對個人職業(yè)發(fā)展的思考，想要了解他們對職場追求的方向酵颁，以及對產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位未來可能性的理解嫉你。

未來的事情不可言喻月帝，很多時候際遇更為重要，這里只是提出幾條B端產(chǎn)品經(jīng)理可能的未來發(fā)展道路：

• 產(chǎn)品團隊管理路線
• 事業(yè)部管理路線
• 架構(gòu)師路線
• 其他路線

產(chǎn)品團隊管理路線是比較常見的幽污，從普通的產(chǎn)品專員到產(chǎn)品經(jīng)理嚷辅，再到高級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品專家距误，后續(xù)開始帶產(chǎn)品團隊簸搞，成為主管或者總監(jiān)。這條道路一方面需要自己的水平過硬准潭，不然往往混不到高級產(chǎn)品經(jīng)理或者專家〕每。現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理掛著高級產(chǎn)品經(jīng)理的title，為了達到某些公司的薪酬基線刑然，但實際做的還是最基礎的執(zhí)行工作寺擂，連產(chǎn)品的問題都發(fā)現(xiàn)不了，如何改進沒有思路泼掠，更不要說是關鍵的產(chǎn)品決策了沽讹。另一方面還要對團隊的管理有所建樹。帶產(chǎn)品團隊和自己做執(zhí)行是完全不同的感覺武鲁。

事業(yè)部管理路線也比較常見，不過需要一些機遇蝠检。往往是優(yōu)秀的產(chǎn)品規(guī)劃人員沐鼠，同時具備出色的管理能力，并且遇上了事業(yè)部經(jīng)理空缺叹谁，或者團隊開拓了新的業(yè)務方向饲梭，于是B端產(chǎn)品經(jīng)理挺身而出，身份角色轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊管理者焰檩，肩負一條產(chǎn)品線憔涉；或者榮升部門的負責人。

架構(gòu)師路線相對少見一些析苫。產(chǎn)品設計師在產(chǎn)品設計領域持續(xù)精進兜叨，走資深專家路線，并且對于行業(yè)衩侥、需求国旷、項目管理、軟件開發(fā)茫死、部署交付等等領域都有相當?shù)慕?jīng)驗跪但，則會走上產(chǎn)品架構(gòu)師的道路。少見的原因一方面是現(xiàn)在產(chǎn)品架構(gòu)師這樣的崗位少見峦萎，更多的情況雖然一些產(chǎn)品經(jīng)理做的是產(chǎn)品架構(gòu)師的工作屡久，但是他們的title往往是產(chǎn)品專家或者產(chǎn)品總監(jiān)忆首；另一方面是B端產(chǎn)品領域?qū)Ξa(chǎn)品設計的重視度不足；再有B端極其優(yōu)秀的產(chǎn)品設計師也的確少見被环。

其他路線包括專職到其他相關的崗位糙及，比如銷售、售前蛤售、解決方案架構(gòu)師丁鹉、咨詢師等等，這些路線跟個人的訴求或是能力相關性更高悴能，我也就不多贅述了揣钦。

至于還有那種自己創(chuàng)業(yè)當了老板或合伙人，以及不再當產(chǎn)品經(jīng)理漠酿，轉(zhuǎn)去賣煎餅冯凹、開滴滴的，就壓根不在未來發(fā)展的討論范疇內(nèi)了炒嘲。

B端產(chǎn)品經(jīng)理適合你嗎宇姚？

花了這么多篇幅來講解B端產(chǎn)品經(jīng)理的生活，面對的壓力夫凸，未來的可能性浑劳，那么看到這里，你覺得自己真的適合做B端產(chǎn)品經(jīng)理嗎夭拌？

其實發(fā)現(xiàn)自己可能并不合適魔熏，并不是什么大不了的事情，我這里并沒有勸退任何人的意思鸽扁，不過作為職場人或者說“打工人”蒜绽，生活中大多數(shù)的時間都是在工作，或者是在做跟工作相關的事情桶现，比如積累知識躲雅，吸收新的信息，或者比如我在寫這篇文字骡和。那么你要從工作中獲得快樂相赁，如果說快樂比較難，那么至少你也要從工作中獲得成就或滿足即横。如果這樣的生活你不想接受噪生，那么不妨換一個能讓自己開心起來的工作。要相信自己东囚，人的潛力是很大的跺嗽，不適合自己的道路就是遍地荊棘，擺脫了以后反而能踏上康莊大道。

如果你覺得自己真的可以接受這樣的生活桨嫁，那么恭喜你植兰，做為B端產(chǎn)品經(jīng)理，你已經(jīng)邁出了成功的第一步璃吧。