記得前幾天一個客戶問 我中財管道哪里有賣？
?平時看到的有偉星管厉萝，日豐管恍飘，聯(lián)塑管，公元管等等谴垫，中財管好像也有看到章母，但是就是腦筋突然間短路，一下子竟然想不起來在哪里見過了翩剪。
從事建材銷售的過程中乳怎，即使不是自己所銷售的產(chǎn)品，也必須要關(guān)注前弯，這樣才能更好的跟客戶交流蚪缀。
剛好昨晚一個偶然的機會秫逝，看到路邊有一家店鋪的招牌上面寫著中財管，我決定去看看询枚。
跟老板簡單地了解了一下各種管道的不同违帆，道明來意，便坐下來開始喝茶金蜀。在我們這里刷后，每家店鋪都有茶幾，有客人來都會招呼坐下來喝茶的渊抄。
過了一會兒尝胆，水管店的王總把他的另一位朋友周總（偉星管總代理）叫來了，下面就是他們的對話：
王總：昨天我一個客戶的水電管試壓抒线，你們還要二次收費班巩？
周總：那他是不 是改管了？改管后二次試壓的話嘶炭，我們公司都是要收費的
王總：像這種情況抱慌，一個月應(yīng)該也沒幾次吧，而且現(xiàn)在你再跟其他管爭市場眨猎，能靈活點的就靈活點吧抑进，我們是兄弟我才跟你說的
周總：是是是，你說得沒錯睡陪。但是我們公司就 是這樣規(guī)定的寺渗，這剛開始規(guī)矩就亂了，我們以后就更沒辦法做了
王總：我知道你有你的說法兰迫，但是這個客戶已經(jīng)這樣了信殊，你們的工作人員不去，那我就只有自己去試壓了汁果。當時我是想涡拘，如果兩次的服務(wù)人員不一樣，那客戶這邊可能會有疑問据德，所以我才說想讓你們?nèi)ヶΓ热荒銈儾蝗ィ髞砦揖妥约喝ピ噳毫?/p>
周總：我們一個月下來這樣情況遇到太多了棘利，我們根本沒辦法安排的橱野，如果每個人都是這樣，我們就更沒辦法做了善玫，而且我們一套也沒賺幾個錢水援。
王總：不可能吧，一般的人做好也就那樣了，試完一次就行了裹唆。再說你們二次試壓誓斥，可以不用拍照啊，不用上傳照片啊许帐，就不會那么麻煩了
周總：改過管的都必須要重新拍照片，上傳到公司的毕谴。沒有你說的那么簡單哦
王總：你原本有兩個人的成畦，現(xiàn)在又只有一個人做 了，當然來不及了涝开。反正作為兄弟呢循帐，我把這個情況給你說一下，行不行是你的事情舀武，今天呢我自己跑去已經(jīng)試過了拄养，以后的事你就看著辦吧，人家裝修公司那邊說以后大不了不用你的管就是了
周總：……
再這樣爭執(zhí)下去银舱，估計也爭不出個所以然來瘪匿。
從他倆的對話中，我總結(jié)出來的幾點：
1.
王總認為：你現(xiàn)在在打開市場寻馏，服務(wù)要比別的品牌的要好才行棋弥。你們公司有規(guī)定，二次試壓確實要收費诚欠，但是你可以跟我說一下顽染，這次是不是先幫個忙，以后要收費以后再說轰绵。
2.
周總剛認為：我們公司規(guī)定就是這樣的粉寞，我們必須要按規(guī)定辦事，不能亂了規(guī)矩左腔。沒有規(guī)矩不成方圓唧垦。規(guī)矩一旦亂了，以后就更麻煩了翔悠。言外之意就是业崖，哪怕是兄弟，我們也只能按規(guī)矩辦事蓄愁。
3.
雙方互不相讓双炕，都在堅持自己的觀點。王總本來是想把周總叫來撮抓，把憋在心里的氣發(fā)泄出來妇斤，也就差不多了。可周總卻不理解他啊站超，硬是認為公司的規(guī)定是不能隨意改的荸恕，必須執(zhí)行。
他們都忘了他們能在一起是因為什么死相？而他們的交流又是為了什么融求？
因為合作共羸，他們才走到了一起算撮；為了能更好的合作生宛，提高服務(wù)質(zhì)量，他們才需要深入的交流肮柜。
顯然王總把這個事情說出來呢陷舅，是希望能得到周總的理解，也是希望給周總提點意見审洞，既然你都是在打開市場莱睁，也需要市場的服務(wù)口碑，有些時候能多一些附加服務(wù)芒澜，提高客戶的滿意度仰剿，這樣 的話客戶也會幫我們推廣，對于周總打開市場也是非常有利的撰糠。
那周總呢酥馍，則沒有領(lǐng)會到這一層，只看到眼前的阅酪，沒有看得更長遠旨袒。
萬事開頭難。任何事情剛開始的時候都不是一帆風(fēng)順的术辐。在這個時候砚尽，身邊的朋友能給到一些好的建議，已實屬不易辉词。若不能采納必孤，只會傷了朋友的心，即使下次想跟你合作瑞躺，也會望而卻步的敷搪。
其實溝通也不難，所有的溝通只要弄清楚了這三個問題:
一.為什么要溝通幢哨？
二.你們溝通要達到一個什么目的赡勘？
三.用什么方法溝通能達到更好的效果？
那么問題也就迎刃而解了捞镰。
齊帆齊自媒體寫作課第五期
