我從1999年開始研究互聯(lián)網(wǎng)，2006年正式加入阿里巴巴葬馋，一口氣干了12年的互聯(lián)網(wǎng)。
最神奇的是肾扰，過(guò)去20年畴嘶，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了這么大的社會(huì)變化，創(chuàng)造了這么大的商業(yè)價(jià)值集晚。我能真切地感受到窗悯， 未來(lái)的20年可能變化會(huì)更加巨大，帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值也會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍偷拔。
我在過(guò)去的五年一直在努力寫一本書蒋院， 希望能把這20年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)提煉亏钩、總結(jié)出來(lái)，和更多的人分享悦污。在寫作的過(guò)程中我意識(shí)到铸屉，需要跟大家溝通的內(nèi)容非常多，光是一本紙質(zhì)的出版物可能不能把有些概念框架背后的思考更準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)切端。
通過(guò)和得到App的溝通彻坛，我發(fā)現(xiàn)音頻在某些方面有它特別獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，所以我們討論之后幾乎是把這本書重新寫了一遍踏枣，梳理出了20個(gè)核心的概念昌屉。
這些概念是我基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于未來(lái)的一個(gè)猜測(cè)，但這個(gè)猜測(cè)可能給大家在探索未來(lái)中提供了一些看得見(jiàn)茵瀑、摸得著的路標(biāo)间驮，可以幫助大家更好地去思考未來(lái)的各種可能性。
每一講都會(huì)聚焦在一個(gè)概念马昨，而且每一個(gè)概念都有相當(dāng)?shù)膶?shí)操性额港。下面我們就正式進(jìn)入第一講。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么瑰煎？
互聯(lián)網(wǎng)毫無(wú)疑問(wèn)是我們這個(gè)時(shí)代最重要的一場(chǎng)技術(shù)革命莉御，它在根本上改變了我們這個(gè)時(shí)代的一切。大家在生活中已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)產(chǎn)品跟技術(shù)匙奴，但實(shí)際上堆巧，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于商業(yè)的改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。你今天聽到的很多新的名詞泼菌，未來(lái)很多新的現(xiàn)象谍肤，都是互聯(lián)網(wǎng)一浪接一浪的持續(xù)發(fā)展。
所以在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上停下來(lái)看一看互聯(lián)網(wǎng)20多年的歷史哗伯，試圖去理解背后的本質(zhì)因素荒揣，對(duì)于你思考未來(lái)會(huì)有很大的幫助。理解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)切入點(diǎn)焊刹，就是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞系任。如果我們稍微玩一個(gè)文字游戲，把這個(gè)詞拆成三個(gè)字的話伴澄，就是聯(lián)赋除、互、網(wǎng)非凌。
第一個(gè)關(guān)鍵詞：聯(lián)举农。聯(lián)就是聯(lián)結(jié)，就是把人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)起來(lái)敞嗡。 它背后其實(shí)有個(gè)非常重要的意義颁糟，完成了所有物理世界在線化的一個(gè)表達(dá)航背，這是非常重要的概念。
第二個(gè)關(guān)鍵詞：互棱貌【撩模互是互動(dòng)。 在所有到目前為止的技術(shù)變革當(dāng)中婚脱，絕大部分的技術(shù)是單向的今魔。比如，報(bào)紙你只能看障贸，電視你只能看错森，收音機(jī)你只能聽。只有極少數(shù)的技術(shù)篮洁，比如電話是雙向的涩维。但是電話能夠承載的多人溝通能力非常有限，而互聯(lián)網(wǎng)目前最大的價(jià)值袁波，甚至未來(lái)還會(huì)得到的更大發(fā)展瓦阐，是海量的人同時(shí)互動(dòng)的能力。
怎樣的商業(yè)模式才能夠更好地利用這個(gè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)篷牌，非常值得探討睡蟋。
第三個(gè)關(guān)鍵詞：網(wǎng)。商業(yè)最重要的是結(jié)網(wǎng)娃磺。 因?yàn)楫?dāng)海量的人開始可以互動(dòng)的時(shí)候薄湿，你怎樣讓他們通過(guò)協(xié)作的方式去完成一件事情叫倍，就變成了一種新的商業(yè)組織方式偷卧。這跟歷史上通過(guò)流水線的管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)很大的不同吆倦。
聯(lián)——聯(lián)結(jié)
那讓我們回過(guò)頭來(lái)詳細(xì)地解釋一下第一個(gè)詞听诸，“聯(lián)”——聯(lián)結(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞的英文實(shí)際上對(duì)應(yīng)了兩個(gè)不同的詞蚕泽，一個(gè)是internet晌梨，一個(gè)是web。internet指的是把所有的機(jī)器連在一起的那些基礎(chǔ)設(shè)施须妻，比如路由器仔蝌、光纖、電腦荒吏。如果沒(méi)有internet這些基礎(chǔ)設(shè)施敛惊，我們是沒(méi)有辦法連在一起的。
這些基礎(chǔ)設(shè)施在過(guò)去的20多年里也經(jīng)歷了三次大的浪潮绰更，這是最重要的底層技術(shù)革命瞧挤。第一個(gè)是大家非常熟悉的PC互聯(lián)網(wǎng)锡宋，也就是連接的1.0時(shí)代。 那時(shí)通過(guò)電話撥號(hào)上網(wǎng)是一件非常痛苦的事特恬，速度非常慢执俩，連接非常不穩(wěn)定。
第二次浪潮癌刽，是從2007年iPhone上市以后帶來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命役首。 通過(guò)4G或者WiFi上網(wǎng)，手機(jī)變成了非常重要的終端显拜，成為連接的起點(diǎn)宋税。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)類似App Store的方式帶來(lái)了App的大爆炸，越來(lái)越多的知識(shí)讼油、服務(wù)杰赛、產(chǎn)品可以用App的方法提供出來(lái)，帶來(lái)了整個(gè)生態(tài)的繁榮矮台。這就是連接的2.0時(shí)代乏屯。
更讓人充滿期望和想象力的是連接3.0的時(shí)代，也就是物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代瘦赫。 物聯(lián)網(wǎng)英文叫做IOT辰晕，也就是Internet of Things。你可能不太理解為什么大家對(duì)這件事會(huì)如此充滿向往确虱，我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子——二維碼含友。你現(xiàn)在可能已經(jīng)有了一個(gè)習(xí)慣，到了任何地方都會(huì)去看有沒(méi)有二維碼可以掃一下校辩。無(wú)論是支付還是看菜單窘问，二維碼把原來(lái)相互割裂的物理世界連接到了互聯(lián)網(wǎng)上。任何一個(gè)物體不再是孤立的宜咒，它成了在線的一部分惠赫，成了我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一部分。
再舉一個(gè)例子故黑，你可能會(huì)覺(jué)得這兩年中國(guó)的物流整體效率提高了很多儿咱，這其中有一個(gè)非常小的改進(jìn)，但是產(chǎn)生了很大效果场晶。原來(lái)你收到的快遞包裹混埠，上面打的都是傳統(tǒng)的標(biāo)簽，上面寫著你的地址∈幔現(xiàn)在你收到的快遞單钳宪、快遞包裹，有的上面只有一行小小的二維碼代碼，把包裹的信息用數(shù)據(jù)化的方式表達(dá)出來(lái)了使套。所以在物流的任何一個(gè)環(huán)節(jié)罐呼，只要掃描就能知道這個(gè)訂單和包裹的完成狀況，整個(gè)物流的產(chǎn)業(yè)鏈都得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍侦高。
但其實(shí)我們今天還沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)類似iPhone這樣的里程碑產(chǎn)品嫉柴，讓我們覺(jué)得整個(gè)世界進(jìn)入了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。大家對(duì)于自動(dòng)駕駛汽車那么期待奉呛，很重要的一個(gè)原因是计螺，如果這么重要的一個(gè)工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品，大家都離不開的大產(chǎn)業(yè)完成了在線和聯(lián)網(wǎng)的話瞧壮，那么很可能整個(gè)社會(huì)的方方面面都會(huì)被物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)整體改造掉登馒。
所以，我們期待著任何一個(gè)物體由于芯片和傳感器的使用咆槽，讓物體也變得智能化陈轿，可以跟人一樣聯(lián)結(jié)在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)的互動(dòng)秦忿、溝通麦射、協(xié)作的效率就會(huì)達(dá)到一個(gè)前所未有的高度。
互——互動(dòng)
接下來(lái)我們講“互”灯谣，也就是互動(dòng)潜秋。由于這樣一個(gè)物理性質(zhì)的internet把人和物都連在了一起，大家可以用以前不可能的方式進(jìn)行多對(duì)多的實(shí)時(shí)互動(dòng)胎许，這就產(chǎn)生了非常豐富的內(nèi)容跟體驗(yàn)峻呛，也就是所謂的web，最早大家翻譯成萬(wàn)維網(wǎng)的服務(wù)辜窑。 隨著技術(shù)的發(fā)展以及產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新钩述，web其實(shí)也經(jīng)歷了三個(gè)階段，我們可以把它叫做互動(dòng)的三個(gè)階段谬擦。
就像早期的任何創(chuàng)新一樣切距，新的技術(shù)都被用來(lái)模仿老的方法朽缎。 最早的互聯(lián)網(wǎng)web1.0的形式惨远，完成了一件事，把內(nèi)容搬到了網(wǎng)上在線化了话肖。但是他們沒(méi)有改變互動(dòng)的方式北秽，還是一個(gè)一對(duì)多的中央廣播模式，基本上沒(méi)有用戶和這個(gè)主體之間的互動(dòng)最筒。所以web1.0的時(shí)代產(chǎn)生了大家今天非常熟悉的新浪贺氓、搜狐、網(wǎng)易這樣我們當(dāng)時(shí)認(rèn)為的門戶網(wǎng)站床蜘。
但是隨著技術(shù)的發(fā)展辙培，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展蔑水，我們很快進(jìn)入了互動(dòng)2.0的階段。很多以互動(dòng)為核心的企業(yè)扬蕊，類似微博搀别、Twitter、Instagram這些以分享尾抑、社區(qū)為核心的產(chǎn)品開始發(fā)揮很大的影響力歇父。
在互動(dòng)2.0時(shí)代出現(xiàn)了一些很有趣的產(chǎn)品創(chuàng)新，大家所熟悉的其實(shí)就是“關(guān)注”再愈“裆唬“關(guān)注”讓人與人之間有了跟以往不一樣的互動(dòng)方式，你可以去關(guān)注你感興趣的人翎冲，當(dāng)他發(fā)一個(gè)信息的時(shí)候你就能接收到垂睬。所以類似微博、Twitter抗悍、Instagram這樣的產(chǎn)品就開始產(chǎn)生了很大的社會(huì)影響力羔飞，有了海量的用戶，這是互動(dòng)2.0的階段檐春。
進(jìn)一步發(fā)展就出現(xiàn)了互動(dòng)3.0逻淌。也就是兩個(gè)所謂SNS（Social Networking Services）的大產(chǎn)品，翻譯成中文就是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)疟暖。在中國(guó)是微信卡儒，在美國(guó)是Facebook，大家可能已經(jīng)完全黏在上面了俐巴。它們已經(jīng)和人們的生活狀態(tài)基本上融在了一起骨望，人們每天都離不開這樣的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。
其實(shí)大家回頭看的話欣舵，群組和朋友圈是一個(gè)非常了不起的產(chǎn)品創(chuàng)新擎鸠。大家想想看如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，你不可能知道你幾千個(gè)甚至上萬(wàn)個(gè)朋友在任何時(shí)點(diǎn)都在做什么缘圈，即使他們?cè)敢飧嬖V你劣光。但是在今天，你只要在朋友圈上發(fā)一個(gè)狀態(tài)糟把，你所有的朋友就都能知道绢涡。這是溝通互動(dòng)效率一個(gè)質(zhì)的飛躍，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才會(huì)有的產(chǎn)品形態(tài)遣疯。
這樣一種產(chǎn)品形態(tài)怎樣應(yīng)用到更廣泛的商業(yè)領(lǐng)域去呢雄可？這是整個(gè)“智能商業(yè)20講”探討的核心問(wèn)題。
借助web1.0門戶、web2.0搜索和互動(dòng)数苫，再到web3.0社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這樣三個(gè)階段的發(fā)展聪舒，我們可以很清楚地看到互聯(lián)網(wǎng)怎樣從連接到互動(dòng)，再到今天這樣的一個(gè)很清晰的演化路徑虐急。
網(wǎng)——結(jié)網(wǎng)
第三個(gè)字“網(wǎng)”过椎，結(jié)網(wǎng)——用網(wǎng)絡(luò)的方式完成協(xié)同、分工和合作戏仓。因?yàn)橹挥须S著連結(jié)的不斷發(fā)展疚宇，信息和人都在線了，人和人赏殃、人和信息之間的互動(dòng)才會(huì)越來(lái)越豐富敷待，最后交織成越來(lái)越繁密的網(wǎng)絡(luò)，可以用更高效的方法去完成原來(lái)很難實(shí)現(xiàn)的事情仁热。
舉一個(gè)大家都很熟悉的例子淘寶榜揖。大家只是能夠感覺(jué)到在淘寶上什么東西都能買得到，性價(jià)比非常好抗蠢，但海量的商品通過(guò)千萬(wàn)級(jí)的賣家抵達(dá)幾億的消費(fèi)者举哟，實(shí)際上是很多角色共同配合、實(shí)時(shí)互動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)的一種新零售協(xié)作方式迅矛。
這其中包括大家熟悉的角色妨猩，比如賣家、物流公司秽褒；也包括大家完全感受不到的各種各樣的新型角色壶硅，比如給賣家做店鋪裝修的、存貨管理系統(tǒng)的销斟、在線客服管理系統(tǒng)的庐椒；包括網(wǎng)紅，給網(wǎng)紅拍照的攝影師等等蚂踊。這些角色現(xiàn)在都在這個(gè)平臺(tái)上用網(wǎng)絡(luò)化的方式結(jié)合在一起约谈，才形成了淘寶這樣非常高效的大零售平臺(tái)。
我們能看到的今天最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司犁钟，大家經(jīng)常把他們叫做平臺(tái)或者生態(tài)棱诱，但其實(shí)最后的本質(zhì)都是一張非常復(fù)雜的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，它的核心機(jī)制就是在線和互動(dòng)的不斷演化和深化特纤。
聯(lián)军俊、互、網(wǎng)捧存，這三個(gè)字聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際用起來(lái)是非常考驗(yàn)一個(gè)人的功力昔穴，而且?jiàn)W妙無(wú)窮镰官。所謂連結(jié)到互聯(lián)網(wǎng)上，最核心的是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)在線的狀態(tài)吗货。
我遇到過(guò)很多企業(yè)泳唠，大家會(huì)覺(jué)得有了一個(gè)微博賬號(hào)，微信公眾賬號(hào)宙搬，甚至在天貓上開了一家店笨腥，就已經(jīng)是觸網(wǎng)在線了。但實(shí)際上勇垛，最重要的是一個(gè)企業(yè)的核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在線脖母，你能不能夠直接在互聯(lián)網(wǎng)上提供產(chǎn)品和服務(wù)。如果從這個(gè)角度來(lái)看的話闲孤。絕大部分的企業(yè)谆级，特別是一些傳統(tǒng)企業(yè)，離在線都還有很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的距離讼积。
所以你現(xiàn)在可以做的第一件事情肥照，是看看你所在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)核心流程有沒(méi)有在線。請(qǐng)記住這只是第一步勤众，在線之后真正的考量是你有沒(méi)有完成跟客戶的互動(dòng)舆绎。你知道誰(shuí)是你的客戶嗎？你知道他用了你的產(chǎn)品以后的想法是什么嗎们颜？這種想法不是通過(guò)到街上去做訪談得來(lái)的亿蒸，而是他在使用你產(chǎn)品的過(guò)程中自然而然就會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)留下他的態(tài)度，這才是真正意義上的互動(dòng)掌桩。而對(duì)于絕大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)边锁，聯(lián)網(wǎng)可能還是有點(diǎn)超前的概念，只有完成前面兩步波岛，聯(lián)網(wǎng)才有實(shí)現(xiàn)的可能茅坛。
今日小結(jié)
今天我們討論了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，你只需要記住聯(lián)则拷、互贡蓖、網(wǎng)這三個(gè)關(guān)鍵字。
明天我們將展開《智能商業(yè)20講》的第二講煌茬，第二講將討論這個(gè)時(shí)代另外一個(gè)重大的趨勢(shì)斥铺，我把它總結(jié)為“數(shù)據(jù)智能”。
