很多人對培訓(xùn)和咨詢的區(qū)別不太清楚,甚至一些公司的HR、大鄰導(dǎo)們也沒能分得很清楚酝陈,所以往往有產(chǎn)生雙方溝通時多維度的信息錯位厌处。應(yīng)該說培訓(xùn)和管理咨詢二者是緊密聯(lián)系的,現(xiàn)在各行各業(yè)中也多見培訓(xùn)中有咨詢而咨詢中也有培訓(xùn)的現(xiàn)象。但管理咨詢和培訓(xùn)兩者之間還是有很大差異的,應(yīng)該講他們甚至就應(yīng)歸屬于兩個“物種”。今天我籠統(tǒng)的來淺談一下培訓(xùn)和管理咨詢的差別镶摘。
首先,我們先從人員資質(zhì)層面說說管理咨詢和培訓(xùn)可能存在的差異
管理咨詢屬于“團伙作案”模式岳守,管理咨詢項目多為一個項目團隊執(zhí)行凄敢。管理咨詢項目往往由具有豐富經(jīng)營理論和在企業(yè)從事多年管理實踐的咨詢顧問擔(dān)當(dāng)。作為咨詢顧問強調(diào)的是專業(yè)能力與系統(tǒng)整體地思考問題的能力湿痢。項目經(jīng)理多為較高學(xué)歷涝缝、思維縝密扑庞、邏輯性極強且擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗的人擔(dān)當(dāng)。項目顧問也在專業(yè)能力與思維方式上經(jīng)過兩至三年的培養(yǎng)才能勝任管理咨詢業(yè)務(wù)拒逮。想想也能明白罐氨,沒幾把刷子就想去給各行各業(yè)的老大級別的人去“上課”是不太現(xiàn)實的。
培訓(xùn)講師往往更多“單兵作戰(zhàn)”模式滩援,培訓(xùn)項目也可能由多名講師共同完成栅隐,但執(zhí)行過程更多的為個人主導(dǎo)。一名合格的培訓(xùn)講師應(yīng)該具備有比較深厚的理論基礎(chǔ)和一定的企業(yè)管理經(jīng)驗玩徊,而且對溝通能力租悄、表達能力、共情能力甚至演講能力要求較高恩袱。
第二泣棋,角色定位及目標(biāo)導(dǎo)向不同
管理咨詢師往往被定義“專家、醫(yī)生畔塔、教練潭辈、管理變革推動者”等,而培訓(xùn)師往往只被定義成老師俩檬、導(dǎo)師角色萎胰。
培訓(xùn)的目的是讓學(xué)員學(xué)到他們需要/應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識和能力碾盟,幫助企業(yè)達成更好的經(jīng)營棚辽、管理目標(biāo),例如冰肴,為提升團隊客戶服務(wù)能力進行一場服務(wù)能力提升專項培訓(xùn)屈藐。企業(yè)管理咨詢的目的是解決企業(yè)的較系統(tǒng)性的問題,最終指向降低企業(yè)成本熙尉、培養(yǎng)專業(yè)人才联逻,推動企業(yè)健康快速發(fā)展等較高層級目的。
理想情況下检痰,企業(yè)管理咨詢的成果是建立健全一套完整可以運行的管理體系包归,通過管理咨詢培養(yǎng)一批專業(yè)及非專業(yè)人才,而且咨詢的結(jié)果可以同步驗證铅歼。而培訓(xùn)的成果依賴培訓(xùn)講師的水平公壤,培訓(xùn)效果也主要看被培訓(xùn)對象是否實踐培訓(xùn)內(nèi)容中的知識、技法椎椰、理念引導(dǎo)和倡議厦幅,所以,培訓(xùn)成果往往不能被同步驗證慨飘。
第三确憨,執(zhí)行形式及工作流程的差異
管理咨詢要深入到公司內(nèi)部,通過訪談、問卷調(diào)查休弃、座談等方法全面展開咨詢診斷吞歼,執(zhí)行過程中針對企業(yè)的實際狀況并與企業(yè)管理層密切配合,運用科學(xué)合適的方法論塔猾,找出存在的問題浆熔,分析產(chǎn)生問題的原因,最后形成符合公司實際的解決法案桥帆。管理咨詢過程會運用調(diào)研医增、研討、評審老虫、培訓(xùn)等各種推行手段叶骨。而且,管理咨詢過程中往往會含有培訓(xùn)祈匙,但相關(guān)的培訓(xùn)的目的在于導(dǎo)入理念忽刽、達成共識、講解方案夺欲。管理咨詢一般的項目周期在2~6個月左右甚至更長時間跪帝。
培訓(xùn)則是把相關(guān)人員召集在一起,在公共場所進行集中講解授課些阅,是“老師講伞剑,學(xué)員聽”的基本模式。培訓(xùn)實施多為一位或幾位培訓(xùn)師負責(zé)培訓(xùn)工作市埋,形式比較豐富黎泣,主要采取口頭語言教學(xué)法,讓學(xué)員通過聽缤谎、看抒倚、練等形式來接受知識、經(jīng)驗坷澡、技能托呕。不同的講師能力及風(fēng)格不同,所以培訓(xùn)執(zhí)行往往帶個較重的個人特色频敛。培訓(xùn)項目的周期相對較短项郊,一般在1~15天左右。
第四姻政,培訓(xùn)與管理咨詢效果評估
培訓(xùn)以理念呆抑、引導(dǎo)、教育為主汁展,解決共性問題點或問題面鹊碍;而咨詢以實操為主厌殉,針對企業(yè)實際情況解決個性問題,相對系統(tǒng)地解決問題侈咕。
培訓(xùn)是大多數(shù)企業(yè)比較通用的一些管理辦法公罕,從模式、思維耀销、技能等入手楼眷,一般具有可以大規(guī)模復(fù)制性,案例容易有明顯的傾向性和針對性熊尉。培訓(xùn)雖然只是一種“口頭講授”罐柳,但如果培訓(xùn)講師有能力將相關(guān)知識、技能狰住、標(biāo)準(zhǔn)张吉、信念傳達給受眾并影響受培訓(xùn)者的行為、理念催植,使受培訓(xùn)者運用接收的信息做出正確的行為肮蛹,同樣能夠達到解決問題、推動企業(yè)健康發(fā)展的目的创南。優(yōu)秀的培訓(xùn)師往往能夠激發(fā)個人伦忠、團隊潛能,解決團隊及企業(yè)中很難被*量化*但對企業(yè)和團隊發(fā)展有深遠影響的問題稿辙。
企業(yè)管理咨詢是深入企業(yè)長期駐點調(diào)研分析診斷昆码、思路對接、專業(yè)課程講解邓深、方案導(dǎo)入到輔導(dǎo)實施未桥、審核驗收的全過程互動與提升的過程笔刹。不僅為企業(yè)提供了一系列的解決方案而且對企業(yè)員工進行系統(tǒng)化的機制培訓(xùn)芥备,使企業(yè)員工在咨詢過程中,學(xué)習(xí)管理思想舌菜、管理技術(shù)萌壳、管理方法等,咨詢的結(jié)果是對公司的管理體系一種深層次日月、持久的作用力袱瓮。
第五,管理咨詢與培訓(xùn)在費用上也有比較大的差異
相信通過以上分析爱咬,你也會有了一定的感性的理解尺借,知道管理咨詢和培訓(xùn)不在一個量級,所以管理咨詢與培訓(xùn)當(dāng)然會在價碼上也有較大的差異精拟。
管理咨詢燎斩,費用依據(jù)企業(yè)咨詢的內(nèi)容決定虱歪,例如公司戰(zhàn)略咨詢的咨詢費用要比人力資源的咨詢費用高。由于對管理咨詢師的能力栅表、素質(zhì)要求都比較高笋鄙,進駐企業(yè)時間長,成果也會對企業(yè)產(chǎn)生深遠的影響怪瓶,因此在總體費用上相對培訓(xùn)來說要高一些萧落。無論是從授課時間、學(xué)員范圍洗贰、相關(guān)差旅費用找岖、應(yīng)用效果、培養(yǎng)人才等方面來說性價比均比培訓(xùn)要高敛滋。國內(nèi)一般在20萬——200萬之間宣增,國外則更高。
培訓(xùn)/培訓(xùn)費用主要按照一定的勞務(wù)費進行支付矛缨。國內(nèi)各種培訓(xùn)機構(gòu)魚龍混雜爹脾,培訓(xùn)的費用一般會在2萬——30萬之間。培訓(xùn)直接費用主要有老師的講課費用箕昭、材料費灵妨、培訓(xùn)用品設(shè)備和硬件費(培訓(xùn)場地、設(shè)備和硬件的租賃費或購置費)落竹、差旅費泌霍、交通費、住宿費及其他差旅費等述召。間接成本有朱转、設(shè)施費、一般性的辦公用品积暖、辦公設(shè)施藤为、設(shè)備以及相關(guān)費用薪資、培訓(xùn)部門組織實施培訓(xùn)計劃所發(fā)生的費用夺刑、學(xué)員參加培訓(xùn)而損失的生產(chǎn)費(或當(dāng)受訓(xùn)者接受培訓(xùn)時代替其工作的臨時工成本)等缅疟。
管理咨詢往往包含了培訓(xùn),這種培訓(xùn)就成為了解決在咨詢過程中的問題遍愿,糾正思想存淫,統(tǒng)一認識的重要手段。一般有實力的公司才會采購管理咨詢業(yè)務(wù)沼填,但是從咨詢的效果桅咆、形式和對公司的長遠價值來看,管理咨詢是對得起這個價格的坞笙。
網(wǎng)搜了一下咨詢師與培訓(xùn)師的區(qū)別岩饼,批量感受到咨詢師對培訓(xùn)師滿滿的不屑刽脖,非要把自己標(biāo)榜到八米高空,以示自己的行業(yè)多高大上忌愚、人員多NB云云曲管。其實培訓(xùn)師、咨詢師都是付出智力勞動硕糊,可以批判不守職業(yè)道德的個體院水,但何必帶著種族主義的眼光來批量說事兒呢。