《人性的弱點》

一本關于改善人際關系难捌、教導做人處世藝術的書。它對于開闊我們的視野跨晴，改善我們的人際關系欧聘，特別是克服封閉式的人性弱點，都有寶貴的啟示和借鑒作用端盆。因此怀骤，我們是像以往那樣在犯錯中學習费封？還是選擇主動學習，在他人的經(jīng)驗教訓中提前學習蒋伦，避免犯錯弓摘，并且把別人的經(jīng)驗通過自己的實踐學到手呢？

人際關系基本技巧的三個原則

1.不要批評痕届，理解他人

百分之九十九的情況下衣盾，不管犯下多嚴重的錯誤，人們都不會責備自己爷抓，我們擁有共通的人性势决，我們總能為自己的不正當行為附上一個完美借口。既然批評于事無補蓝撇，何必平添煩惱果复，甚至招人怨恨？在要求別人之前首先要求自己渤昌，以理解代替指責虽抄，設身處地去想一想對方為何如此——這比簡單的批評要有益得多，也有趣得多独柑。

2.不要指責迈窟，真誠的贊賞他人

一般來講，大多數(shù)人需要的東西包括：健康的身體忌栅；食物车酣；睡眠；金錢和金錢可以買來的東西索绪；未來生活的保障湖员；性滿足；兒女的幸福瑞驱；被人重視的感覺娘摔。贊賞就是表達重視他人最好的方式。威廉·詹姆斯說“人性的根源深處唤反，強烈渴求著他人的欣賞”凳寺。人們需要被重視，真誠的稱贊能創(chuàng)造很大的奇跡彤侍，而指責會引起負面情緒肠缨。

3.不要抱怨，激發(fā)他人的強烈需求

當你要求某人做某事拥刻。記住怜瞒，在你開口之前父泳，先停下來問你自己：“我怎樣才能讓這個人想去做這件事般哼？”這一問題會讓我們不至于過分急躁吴汪，不做為了自己的需要而做的徒勞無益的嘮叨。普天之下唯一能夠影響他人的方式蒸眠，就是找出他們想要什么漾橙，并且教給他們?nèi)绾潍@得。

[if !supportLists]二楞卡、???????[endif]贏得他人喜愛的六個方式

1.建立對他人的興趣霜运，真心誠意地關注他人

卡耐基很可愛的舉了狗做例子:人們只對自己有興趣，而狗呢蒋腮，它總是滿心歡喜的向你搖著尾巴淘捡，圍著你打轉，它對人的好奇與生俱來。只要有人的地方，它總是開心母谎。試問坛善，有誰不會愛上這樣的朋友呢？每個人都對欣賞自己的人心生好感阔馋，想要得到友誼，就別怕麻煩，全心全意的為人做些事——哪怕要為此付出時間创葡、經(jīng)歷、慷慨與體貼绢慢。

2.微笑

如何讓人在見到你的第一面便對你產(chǎn)生好奇灿渴，這是每個人都想要知道的。這個問題的答案卻極其簡單：“微笑”胰舆。即使在煩躁中逻杖，一個真心的微笑也能化解負面情緒，發(fā)自內(nèi)心的笑容思瘟，總是可以暖人心扉荸百，給人以愉悅。世人都在尋找幸福滨攻，卻很少有人參透够话，決定快樂與否的并不是你是誰、你在哪里或是你在做什么光绕，而是你看待問題的方式女嘲。幸福往往取決于人們的心境。這讓我想到《獻給阿爾吉儂的花束》诞帐，其中一句臺詞令我印象深刻——“不是因為幸福才會微笑欣尼，是因為笑，才會得到幸福”愕鼓。所以钙态，哪怕你不習慣微笑，也請努力試試看菇晃，為了從朋友那里獲得喜愛册倒，更為了自己的幸福。

3.無論對于何人磺送，無論以何種語言驻子，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯

人們對自己名字的在意程度，等同于渴望得到周圍人認同的強烈情感估灿。對很多人來說崇呵，能被對方親切而真摯的叫出正確的姓名，就已代表自己受到了對方的尊重馅袁，這件事本身已經(jīng)是肯定和贊美演熟。一些朋友將記不住別人的名字歸結于自己患有“臉盲”，實際上呢司顿，只是沒有將精力放在這上面而已芒粹。

拿破侖在日理萬機治理國事之余，仍有精力記住每一個見過的人的名字大溜。在與對方的談話中化漆，他會不厭其煩的重復好幾次對方的名字，并在腦海中把對方的言談舉止牢牢記浊辗堋座云；如果對方是重要人物，拿破侖更是只要有空付材，就在紙上寫下對方的名字朦拖，專注地默誦，事后再撕掉這張紙厌衔。記住對方的姓名璧帝，是一種尊重，更會讓人由此對你產(chǎn)生好感富寿。

4.專注地傾聽睬隶，鼓勵他人談論自己

專注的傾聽是我們能給予他人最高的贊許。杰克·伍德福德曾在《愛上陌生人》中寫道页徐，“關注是最含蓄的阿諛苏潜。極少有人對他人的關注無動于衷”溆拢”

商務會談的成功秘訣是什么恤左？哈佛前校長查爾斯·艾略特對此的回答是：“商務往來并無制勝之道可言，然而在對方說話的時候專注的傾聽，是令對方解決戒備的最佳方式飞袋〈疗”

人們需要被傾聽，這會讓人從心底產(chǎn)生愉悅授嘀。如果一個人話里話外只談論他自己物咳，那么他的世界也只能裝下自己而已锣险。假如你立志要能言善辯蹄皱，請先學會專注聆聽，做一個有趣的人芯肤，并對他人感興趣巷折，下次開口前，不妨想一想對方想說的是什么崖咨。

5.談論對方感興趣的事情

每次有客人來訪的時候锻拘，羅斯福都會在前一天晚上提前了解對方感興趣的話題，一直鉆研至深夜击蹲。談論對方最在乎的事情署拟，是直抵對方內(nèi)心深處的捷徑，羅斯福深知這一點歌豺。談論對方感興趣的話題推穷，不僅會在短時間內(nèi)拉近談話兩人之間的距離，而且可以讓對方產(chǎn)生一種備受寵愛之感类咧。這樣的談論當然不是附和馒铃，而是出于真誠和尊重。

孔子云：三人行必有我?guī)熀弁铩Ｒ蝗艘皇澜缜睿诹奶斓倪^程中，每個人都會接觸到從前并未發(fā)現(xiàn)的新領域值戳，人生都將受到不同的啟發(fā)议谷，更重要的是，這種溝通本身已經(jīng)擴大了彼此的生命的邊界堕虹。

6.真心實意地讓對方知道他有多重要

走近人們內(nèi)心的方式柿隙，是不動聲色的讓對方知道，你真心覺得他們很重要鲫凶。

總結:如何要別人喜歡自己禀崖，書里只教會了我們種種技巧和方法，即便擁有了如此的智慧螟炫，最重要的波附，仍然是我們的真心。

三、如何贏得他人的贊同

1. 贏得爭論的方法只有一個掸屡，那就是避免爭論

本杰明·富蘭克林曾說過封寞，“爭辯、抱怨和反駁或許會帶來暫時的勝利仅财，但也永遠無法通過表面的勝利贏得對方的尊敬狈究。”辯論永無勝負盏求，贏得爭論的方法只有一個抖锥，那就是避免爭論。若以爭吵對抗誤解碎罚，怨恨則無休無止磅废。唯有得體的處世能力、懷柔技巧和同理心才能夠化解爭執(zhí)荆烈。

2.尊重他人的觀點拯勉，絕不要說“你錯了”

人之所以為人，不是機器憔购，是因為人的認知常常為一些因素左右宫峦，成見、戒備玫鸟、猜疑导绷、恐懼、嫉妒鞋邑、傲慢等等都能影響人的情緒和判斷诵次，人無法像機器一般保持絕對理性。我們無法通過糾正他的錯誤觀點來改變他的認知枚碗，這樣只會激怒他逾一。避免爭論，給人尊重肮雨，圓融處事遵堵，方能達到目的。

3.如果你錯了怨规，請堅決果斷地承認錯誤

愚蠢的人只會推諉陌宿，坦率的認錯才是品格高尚者的見證。當我們犯錯以后波丰，該如何獲得原諒壳坪，得到自身心理上的安慰呢？當責罵在所難免時掰烟，與其從對方口中聽到攻擊的言辭爽蝴，不如搶先認錯沐批，自己檢討，把對方想說的話說出來蝎亚，不給他留任何余地九孩。俗話說，伸手不打笑臉人发框，如若搶先道歉躺彬，在百分之九十九的情況下，對方會因為你的態(tài)度而轉變自己的態(tài)度梅惯，繼而對你產(chǎn)生理解宪拥，等待你的將會是寬容和原諒。

4.溝通始于友善

如果你想要得到他人的贊同个唧，請先讓他相信你是他重視的伙伴江解，才能贏得他的心设预。

5.讓對方點頭稱“是”

蘇格拉底是古往今來最有智慧的哲學家之一徙歼，他獨創(chuàng)的“蘇格拉底對話法”正是構建于“是”的策略之上。蘇格拉底提問的角度十分巧妙鳖枕，令對方不得不點頭贊同魄梯，然后，他再乘勝追擊宾符，接二連三地拋出問題酿秸，令對方連連稱“是”。不知不覺中魏烫，對方已經(jīng)得出了與此前截然相反的結論辣苏。

6.讓對方主導談話

法國哲學家拉·羅什富科曾言，“若想樹敵哄褒，就勝于你的朋友稀蟋；若想交友，請讓你的朋友勝于你呐赡⊥丝停”

如果朋友勝過我們，他們會覺得自己很重要链嘀；如果我們勝過他們萌狂，他們中的一部分人會對此感到自卑，甚至心生妒忌怀泊。再知心的朋友也更愿意在我們面前談論他們的成就茫藏，請給他們說話的時間，耐心傾聽霹琼∥癜粒“要比所有人都聰明冤留，但不要告訴他們這一點∈髟睿”

7.循循善誘纤怒，讓對方自行得出結論

我們喜歡被問及我們的心愿、我們的需求天通、我們的想法泊窘，在這樣的談話中，我們往往能感受到自己是被重視的一方像寒。我們喜歡自己做決定烘豹，而不是對方強加給我們的。

X光設備的一名銷售代表深知這個道理诺祸，所以他寫了一封信給布魯克林醫(yī)院的放射科主任L醫(yī)生：“… …我們深知這些設備并不十全十美携悯，為了更好的滿足您的工作需求，我們懇請您在百忙之中抽空測試一下新設備筷笨，以您專業(yè)的眼光告知我們有何不足憔鬼，我們定會加強改進。我們知道您工作繁忙胃夏，如果您愿意轴或，我們會在您方便的時間親自送貨上門⊙鲑鳎”最終照雁，在眾多銷售代表中，L醫(yī)生選擇了給他寫信的這一名答恶。據(jù)L醫(yī)生自己所言饺蚊，“這封信讓我感到備受重視。這家公司從始至終沒有向我推銷產(chǎn)品悬嗓，讓我覺得買與不買都是我的自主決定污呼。”

8.拋開成見烫扼，將心比心

杰拉德·尼倫伯格在《進入人們的內(nèi)心世界》一書中評論道曙求，“若想讓交流變得順暢，請像重視自己的感受一樣重視對方映企。在開口之前先斟酌一下悟狱，如果你是對方，你愿不愿意聽這些話堰氓。如果你希望對方認可你的觀點挤渐，請先接受他的觀點∷酰”

智者以理解代替指責浴麻。萬事皆有因得问，任何想法和行為背后都有其緣由。一旦找出動機软免，對方的脾氣秉性就盡在掌握之中宫纬。因此，請設身處地地站在對方的角度思考問題膏萧。將心比心漓骚，認真問問自己，“如果我是他榛泛，我會怎么想蝌蹂，又會怎么做〔芟牵”

9.體諒他人的想法和愿望

在我們一生遇到的人中孤个，有四分之三的人都渴求他人的體諒，他們渴望聽到這樣一句話——“我一點都不怪你這樣想沛简。如果我是你齐鲤，我也會有完全相同的感受。

10.激發(fā)對方內(nèi)心深處的高尚情操

我們周圍的每個人都自視甚高覆享，認為自己的品行高尚佳遂、慷慨無私营袜。其實每個人的行為背后都有兩個原因——一個高尚的借口和一個真正的動機撒顿。如果你想改變他人，請幫他們想出這個更高尚的理由荚板。

如果我們對對方一無所知凤壁，那么就應當假定對方真誠正直、值得信賴跪另。換句話說拧抖，相信大部分人都是誠實的，例外只是少數(shù)免绿。哪怕是存心欺騙的人唧席，一旦知道你認為他真誠正直，他們往往也不想辜負你的信任嘲驾。

11.戲劇化你的想法

無論在工作還是在生活中淌哟，有時候，道出事實遠遠不夠辽故，你需要像電影電視那樣徒仓，以生動、有趣誊垢、戲劇化的手段吸引受眾掉弛，你可以戲劇性地夸大你的想法症见，這樣簡直事半功倍。

12.激將法

每位成功人士都熱愛競爭殃饿，這是他們表現(xiàn)自我谋作、證明自身價值、超越他人的方式乎芳。這里的競爭瓷们，并不是指名利心，而是出于人們對超越他人的勝利渴望秒咐，對“感到自己很重要”的渴望谬晕。

人人都有恐懼，每個人都對陌生的領域保持著恐懼携取，可唯有勇士能夠放下恐懼攒钳，奮勇前行。在任何方法都不奏效的時候雷滋，請對你的勇士們使出殺手锏——激將法不撑。他們會勇敢接受挑戰(zhàn)的。

這本書是一本腳踏實地的行動指南晤斩，也可以說一碗雞湯焕檬。雞湯聞著很香，但它的果效是否好澳泵，是需要我們通過不斷去實踐才能感覺出來地实愚。實踐才是檢驗真理地唯一標準。