“活不起就別活”的心理學解析
近日有網友發(fā)布視頻稱鞠评,吉林市一位退役殘疾軍人何某在乘坐大巴車時不但被拒絕享有國家規(guī)定的“半價待遇”,還遭到乘務人員辱罵。據何某介紹,其為六級傷殘軍人必怜,1988年因傷退役。根據國家軍人撫恤優(yōu)待條例顯示后频,現(xiàn)役軍人憑有效證件梳庆、殘疾軍人憑證優(yōu)先購票,殘疾軍人憑證件享受減收正常票價50%的優(yōu)待卑惜。
當何某與乘務員理論“這是傷殘軍人證”時膏执,乘務員反復說“不好使!”在溝通過程中露久,何某還被對方辱罵“活不起就別活更米!”事發(fā)后,該視頻在網上引起熱議毫痕。
5月7日征峦,吉林市政府新聞辦公室官方微博@吉林市發(fā)布 發(fā)布“關于反映退役殘疾軍人乘車半價優(yōu)待問題處理情況的通報” ,并采取以下處理措施:
1. 對涉事客運公司進行行政處罰消请;
2. 對涉事乘務員進行教育眶痰、處罰;
3. 要求企業(yè)向當事人道歉梯啤。
“活不起就別活”事件的心理學解析
1語言對人的心理傷害遠遠大于身體的受傷;
2退役殘疾軍人何某理應收到社會所有人的尊重存哲,但是乘務員不尊重還身份層面的攻擊我們的英雄因宇,所以廣大人民群眾不允許,廣大網友不接受祟偷!
3乘務員是情緒失控的時候說的話察滑,肢體語言也在同時伴隨,所以一個人學會情緒管理是一生的功課修肠;
4怎么批評別人贺辰?說事實,說行為,說能力方面需要加強提升饲化;
怎么表揚他人莽鸭?說你有。吃靠。硫眨。好品質,說你是一個巢块。礁阁。。(正面詞匯)的人族奢;
5先處理情緒再處理事情姥闭,有情緒且氣氛已經失去,那就不要談事情了越走;
6先處理關系再處理事情棚品,先處理自己和自己的關系,接納自己的所有想法弥姻、情緒和感受南片;
7外界人事物的刺激,好比導火索庭敦,自己里面有沒有炸藥自己決定疼进。有炸藥,外界一刺激立即爆炸秧廉;沒炸藥伞广,外界再刺激炸不起來;
8每個人都要對于自己的所說所做負100%的責任疼电;
9凡事看目標嚼锄,管控情緒,非暴力溝通很重要蔽豺;
10工作中講原則講制度区丑,少摻雜個人情感;家庭中講感受講感情修陡,少講道理沧侥;