微行動(dòng)學(xué)習(xí)是《拆書(shū)家成長(zhǎng)手冊(cè)V3》里的重要拆書(shū)技能，同時(shí)也是一個(gè)讓人頭疼的技能犀呼。
2018年6月杭州拆書(shū)家成長(zhǎng)大會(huì)之前，主辦方針對(duì)拆書(shū)家們升級(jí)打怪的30項(xiàng)拆書(shū)技能做了一個(gè)小調(diào)查薇组，63.27%的小伙伴認(rèn)為微行動(dòng)學(xué)習(xí)是最難啃的骨頭外臂。
要想啃下微行動(dòng)學(xué)習(xí)這塊骨頭，有沒(méi)有什么秘籍呢律胀？
根據(jù)《拆書(shū)家成長(zhǎng)手冊(cè)V3》宋光，微行動(dòng)學(xué)習(xí)共分為五步：
這五步里的前四步，步步都要小心炭菌，不然……就是“大俠請(qǐng)重新來(lái)過(guò)”了罪佳。我們一一來(lái)看看這幾步。
第一步：明確問(wèn)題
在這一步娃兽，拆書(shū)家要明確以下幾個(gè)問(wèn)題：
1菇民、微行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題由誰(shuí)提出？
有幾種可能性：
一是由學(xué)習(xí)者自發(fā)提出投储，比如手冊(cè)上的這個(gè)例子：
在討論《管理學(xué)》“如何做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”的拆頁(yè)時(shí)第练，一位學(xué)習(xí)者提出自己關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，引發(fā)了大家的共鳴：
在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)玛荞，根本沒(méi)辦法像書(shū)上說(shuō)的這樣做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃娇掏，因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)根本就沒(méi)有計(jì)劃，一提出需求就要半個(gè)月后供貨勋眯。
——《拆書(shū)家成長(zhǎng)手冊(cè)V3》P92
二是在拆書(shū)家引導(dǎo)下由學(xué)習(xí)者提出：
比如拆書(shū)家可以提問(wèn)：“剛才討論的這幾步中婴梧，大家覺(jué)得哪一步最難做到呢？”
這里小伙伴可能還有一個(gè)疑問(wèn)：現(xiàn)場(chǎng)如果學(xué)習(xí)者沒(méi)有提出任何問(wèn)題客蹋，該怎么應(yīng)對(duì)塞蹭？
如果擔(dān)心出現(xiàn)這種場(chǎng)面，拆書(shū)家可以提前做預(yù)案讶坯，比如在I部分有意識(shí)地設(shè)計(jì)一些難點(diǎn)番电、痛點(diǎn)，讓學(xué)習(xí)者“上鉤”辆琅。
待基本決定了某個(gè)議題有困難且有討論的價(jià)值漱办，可以請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)者貢獻(xiàn)發(fā)生在他們身上的真實(shí)案例。
2婉烟、 微行動(dòng)學(xué)習(xí)討論的“問(wèn)題”娩井，具有哪些特點(diǎn)？
微行動(dòng)學(xué)習(xí)里的“問(wèn)題”似袁，有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：
- 它是真實(shí)困擾而非研究課題（problem, not question）
- 已經(jīng)或正在發(fā)生洞辣，而非想象中的問(wèn)題
看A咐刨、B、C屋彪、D四個(gè)案例所宰，哪些更符合以上兩個(gè)特點(diǎn)呢？
A：我對(duì)目前的工作不滿(mǎn)意畜挥，但不知道怎么改變。
B：人為什么要活著呢婴谱？
C：如果找了一份工作蟹但，老板脾氣暴躁，我該怎么做呢谭羔？
D：最近老板批評(píng)了我华糖，讓我加快工作進(jìn)度，我不知道該怎么辦瘟裸。
（參考答案：A客叉，D）
如果把微行動(dòng)學(xué)習(xí)里討論的問(wèn)題比成一棵雜草的話(huà)，這棵雜草是長(zhǎng)在學(xué)習(xí)者心湖里的话告，是真實(shí)存在的雜草兼搏，這棵草的存在，對(duì)學(xué)習(xí)者造成了困擾沙郭。
當(dāng)然佛呻，還有一個(gè)前提，這個(gè)問(wèn)題是和當(dāng)次的學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)的病线，也就是只討論和學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)的雜草吓著。
第二步：討論問(wèn)題本質(zhì)
這里，首先要清楚問(wèn)題“本質(zhì)”的含義送挑，它指的是問(wèn)題產(chǎn)生的深層次原因绑莺。問(wèn)題本質(zhì)和問(wèn)題之間的聯(lián)系常常很隱秘。
還是以上面這棵雜草為例惕耕，纺裁，我們能看到的只是這棵草浮在水面的部分——這是“問(wèn)題”，而“本質(zhì)”是這棵水草的根赡突，水面上的草葉和根有時(shí)隔得很遠(yuǎn)对扶，看不出問(wèn)題和本質(zhì)之間的聯(lián)系。
比如在武漢珞珈分舵的一次活動(dòng)中惭缰，一位小伙伴的問(wèn)題是：制定的年度計(jì)劃總是完不成該怎么辦浪南？
經(jīng)過(guò)追問(wèn)和討論，發(fā)現(xiàn)這位小伙伴問(wèn)題的本質(zhì)在于她缺乏安全感漱受。
這里還有一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)栴}本質(zhì)是唯一的嗎络凿？
答案是“不一定”骡送。就像有的水草，主根可能是一條（一個(gè)問(wèn)題本質(zhì)）絮记，而有的水草摔踱，可能有好幾條根糾纏在一起（多個(gè)本質(zhì)）。
這里以長(zhǎng)沙麓山分舵黃小朵的微行動(dòng)學(xué)習(xí)案例為例：
拆解書(shū)目：《非暴力溝通》
相關(guān)的I部分：提出請(qǐng)求后被對(duì)方拒絕怨愤，可又特別想要滿(mǎn)足自己的需要派敷，這時(shí)候需要停下想要抱怨或指責(zé)的想法。
學(xué)習(xí)者的問(wèn)題：這時(shí)候很難“停下來(lái)”撰洗。
問(wèn)題本質(zhì)：
- 人是情緒動(dòng)物（被拒絕了自然想要抱怨或指責(zé)）
- 提出請(qǐng)求時(shí)沒(méi)有考慮被拒絕的可能性
這個(gè)案例中篮愉，問(wèn)題的本質(zhì)就有兩個(gè)。
另外差导，在討論問(wèn)題本質(zhì)這一步很容易犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤——跳過(guò)討論問(wèn)題本質(zhì)這一環(huán)试躏，直接進(jìn)入了問(wèn)題解決環(huán)節(jié)。請(qǐng)看下面這個(gè)案例：
拆書(shū)家：剛剛提到的非暴力溝通表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟设褐，大家有疑問(wèn)嗎颠蕴？
學(xué)習(xí)者A：“停下來(lái)什么都別做”這一步不知道該怎么做，怎么停得下來(lái)呢助析？
拆書(shū)家：跟你確認(rèn)下犀被，是具體如何停下來(lái)這個(gè)步驟，你不知道具體怎么完成貌笨，是嗎弱判？
學(xué)習(xí)者A：是的。
拆書(shū)家：是的锥惋，今天的片段對(duì)這一步?jīng)]有具體展開(kāi)昌腰。我們現(xiàn)在就以小組為單位，討論一下完成“停下來(lái)什么都不做”這個(gè)步驟膀跌，具體有哪些可行的方法遭商。
上面這個(gè)案例中，拆書(shū)家就跳過(guò)了引導(dǎo)學(xué)習(xí)者討論問(wèn)題本質(zhì)這一環(huán)捅伤，直接進(jìn)入了第四步“討論解決方案”劫流。
第三步：明確問(wèn)題本質(zhì)
這一步是要對(duì)問(wèn)題本質(zhì)達(dá)成共識(shí)。
這里丛忆，作為拆書(shū)家的你一定要用明確的語(yǔ)言來(lái)確定問(wèn)題的本質(zhì)祠汇，也就是確定水草的哪條根導(dǎo)致了水草的存在。
這里有一些話(huà)術(shù)供你參考：
- 剛才總結(jié)出導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的很多原因熄诡，但最根本的原因可很，大家認(rèn)為是哪一條或哪幾條呢？
- ……是這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)凰浮，大家認(rèn)同嗎我抠？
- 提出這個(gè)問(wèn)題的小伙伴（案主本人）苇本，你認(rèn)同這是問(wèn)題的本質(zhì)么？
這部分只需要幾句話(huà)簡(jiǎn)單總結(jié)就可以菜拓。
*注意：跟案主本人確認(rèn)很關(guān)鍵瓣窄。
第四步：討論問(wèn)題解決方案
這一步里，很重要的一點(diǎn)是要明確解決目標(biāo)纳鼎。
手冊(cè)說(shuō)這一步“可以再分兩步：先討論出解決目標(biāo)是什么俺夕，即這個(gè)問(wèn)題解決到什么程度就滿(mǎn)意了。再討論如何行動(dòng)就能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)”贱鄙。以水草來(lái)說(shuō)啥么，如果水草有幾條根，可以先明確先解決水草的哪條根贰逾；如果水草的一條根系本身就很復(fù)雜，可以明確把它的根系處理掉多少菠秒。
以黃小朵的案例為例：
問(wèn)題本質(zhì)：
- 人是情緒動(dòng)物（被拒絕了自然想要抱怨或指責(zé)）
- 提出請(qǐng)求時(shí)沒(méi)有考慮被拒絕的可能性
這里的問(wèn)題本質(zhì)是兩個(gè)疙剑，討論時(shí)可以先征求學(xué)習(xí)者和案主本人的意見(jiàn)，讓他們選擇最希望解決的問(wèn)題本質(zhì)践叠。
再以手冊(cè)P92頁(yè)“情況二”為例：
第二步學(xué)習(xí)者提出的問(wèn)題：“在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)言缤，根本沒(méi)辦法像書(shū)上說(shuō)的這樣做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)根本就沒(méi)有計(jì)劃禁灼，一提出需求就要半個(gè)月后供貨管挟。”
討論出的問(wèn)題本質(zhì)：很多民營(yíng)企業(yè)處在食物鏈的最底層弄捕，服務(wù)的都是些很糟糕的僻孝、管理能力很差的客戶(hù)，而不是那些運(yùn)營(yíng)良好的客戶(hù)守谓。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題本質(zhì)穿铆，拆書(shū)家可以這樣引導(dǎo)提問(wèn)：
我們企業(yè)處在食物鏈最底層，針對(duì)這一點(diǎn)斋荞，大家希望做出改善嗎荞雏？
我們期待改善多少？
未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)我們可以采取哪些措施來(lái)改善這個(gè)現(xiàn)狀平酿？
這樣去引導(dǎo)提問(wèn)凤优，就明確了解決目標(biāo)。解決方案的討論蜈彼，就可以更聚焦更有針對(duì)性了筑辨。
以上是微行動(dòng)學(xué)習(xí)前四步需要注意的問(wèn)題，至于第五步柳刮，因?yàn)楸容^簡(jiǎn)單挖垛，這里就不再贅述了痒钝。
總結(jié)
簡(jiǎn)單總結(jié)一下，微行動(dòng)學(xué)習(xí)前四步需要注意的問(wèn)題：
第一步：對(duì)“問(wèn)題”的界定痢毒；明確問(wèn)題的提出者
第二步：明確“問(wèn)題本質(zhì)”的含義送矩；清晰本質(zhì)不一定是唯一的；要有討論問(wèn)題本質(zhì)的過(guò)程
第三步：對(duì)問(wèn)題本質(zhì)要達(dá)成共識(shí)
第四步：要聚焦問(wèn)題解決的目標(biāo)
微行動(dòng)學(xué)習(xí)的小貼士
另外哪替，這里分享一些微行動(dòng)學(xué)習(xí)的小貼士栋荸，能夠幫我們順利過(guò)級(jí)。
- 多觀摩3-3練級(jí)
- 多看優(yōu)秀實(shí)錄
- 跟3-3評(píng)審交流
- 多參加私董會(huì)
- 自我練習(xí)：找一個(gè)困擾自己的問(wèn)題凭舶，按微行動(dòng)學(xué)習(xí)的這些步驟去自我提問(wèn)晌块、自我引導(dǎo)
- 看幫主的書(shū)《這樣讀書(shū)就夠了》
如果你弄通了微行動(dòng)學(xué)習(xí)里的這些關(guān)竅，再輔以這些小貼士帅霜，相信對(duì)你來(lái)說(shuō)匆背，微行動(dòng)學(xué)習(xí)再也不是痛了。
PS：
微行動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀案例參考（感謝長(zhǎng)沙麓山分舵黃小朵授權(quán)此文引用她的3-3實(shí)錄）
A3 微行動(dòng)學(xué)習(xí)：
伙伴們身冀，我今晚的這個(gè)片段分享內(nèi)容到這里钝尸，想請(qǐng)問(wèn)下大家，在今天的學(xué)習(xí)過(guò)程中搂根，有沒(méi)有覺(jué)得哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)還有盲點(diǎn)珍促、不太能理解的？
.
【伙伴提問(wèn)】我是覺(jué)得這個(gè)方式挺好剩愧，但是關(guān)于第一步猪叙，如何能夠“停下來(lái)”我覺(jué)得很有難度！
.
【提問(wèn)式反饋與回應(yīng)】噢~仁卷，大家都覺(jué)得“停下來(lái)”有難度穴翩？那能不能請(qǐng)大家說(shuō)下，“停下來(lái)”具體哪個(gè)位置有難度呢五督？
.
【伙伴確認(rèn)】嗯藏否。就是當(dāng)下接受到拒絕時(shí)，自己的心情難免起伏比較大充包，尤其是我們特別在乎的人副签，如何能夠馬上停下來(lái)，這個(gè)不太容易做到基矮；有時(shí)候呢也是懵住淆储，當(dāng)場(chǎng)很尷尬在那里不知道怎么辦。
.
【引導(dǎo)分組討論問(wèn)題本質(zhì)】哦家浇，明白了本砰，既然大家都覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很重要，比如有伙伴覺(jué)得情緒控制不了钢悲，或者會(huì)當(dāng)場(chǎng)懵住等等点额，那我們現(xiàn)在就停下來(lái)舔株，一起看看這個(gè)問(wèn)題到底怎么來(lái)解決，那為了讓大家更充分發(fā)酵和思考這個(gè)問(wèn)題还棱，首先呢想請(qǐng)大家先來(lái)分組討論下载慈，這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是什么？
.
(討論環(huán)節(jié)：倩倩珍手，認(rèn)為人在特定環(huán)境下办铡，情緒很難控制；小穎琳要，認(rèn)為是之前沒(méi)有做心理暗示寡具，就沒(méi)有想過(guò)對(duì)方會(huì)拒絕；慧嬌稚补，覺(jué)得當(dāng)下不能理解對(duì)方為什么拒絕所以會(huì)引發(fā)情緒......)
.
【明確問(wèn)題本質(zhì)】大伙認(rèn)為童叠，因?yàn)槿艘环矫媸乔榫w動(dòng)物，另一方面是在開(kāi)始提出請(qǐng)求時(shí)课幕，并沒(méi)有心理暗示到拯钻，其實(shí)請(qǐng)求是可能會(huì)遭到拒絕的，所以就是在不自覺(jué)混淆了請(qǐng)求和命令撰豺，才導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的“停不下來(lái)”。
.【引導(dǎo)分組討論解決方案】 好啦拼余，這是一組反思而來(lái)的問(wèn)題本質(zhì)污桦，大家認(rèn)同嗎？有補(bǔ)充嗎匙监？（大家基本表示認(rèn)同）凡橱，那么我們進(jìn)行下一步，就這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)亭姥，我們繼續(xù)剛才的分組稼钩，討論有什么解決方案。
.
【角色扮演/小組討論达罗，給出解決方案】
- 調(diào)整注意力在自己的身上坝撑，而非對(duì)方身上，畢竟是自己的事粮揉；
- 改變想法巡李，降低自己的期望，就是幫是應(yīng)該感激扶认，不幫屬于正常侨拦；
- 先預(yù)想，如果自己“停不下來(lái)”辐宾，可能會(huì)給自己帶來(lái)的負(fù)面影響狱从，不要被壞情緒控制膨蛮；
- 事前要暗示，反復(fù)的暗示季研，對(duì)方是可能不幫自己的敞葛；
- 提高自己的情緒管理、受挫管理的能力
- 在心里默數(shù)數(shù)字训貌，或者暫時(shí)離開(kāi)一會(huì)的方式讓自己的情緒緩和一些制肮。
.
【拆書(shū)家反饋】 謝謝伙伴們的精彩分享，我這里想跟大家說(shuō)的是递沪，如果有情緒是正常的豺鼻，不要多度的去壓抑和否定， 而是應(yīng)該正面的對(duì)待款慨。好了儒飒，剛剛伙伴們提供的解決辦法，用請(qǐng)求前的暗示檩奠，請(qǐng)求步驟的完整合理運(yùn)用桩了，最后是情緒管理能力的提升，以及事后緩和處理的小妙招埠戳。這樣我們就會(huì)有空間來(lái)思考對(duì)方的需要和感受井誉。
實(shí)錄鏈接：http://www.chaishubang.com/memoirs/memoirsinfo/4891）
