組織飯局的是威科兩位銷售人員浸卦，其中一位L女士常與我打交道，因?yàn)槲覀児久磕甓加嗛喭频拇箨懛蓴?shù)據(jù)庫(kù)案糙。另一位銷售是頭次見(jiàn)限嫌，吃飯時(shí)漸漸知道了他們的用意：威科不僅提供法律數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)靴庆，還研發(fā)了一些知識(shí)管理系統(tǒng)（所以也是湯森路透的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），兩位銷售致力于打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)怒医，向本地律所推廣他們的產(chǎn)品炉抒，但理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感稚叹，內(nèi)資所基本上不愿意花大價(jià)錢(qián)上線這些系統(tǒng)焰薄。他們反思，難道果真是缺錢(qián)嗎扒袖？也許不見(jiàn)得塞茅，深層次的原因還在于認(rèn)知。合伙人意識(shí)不到知識(shí)集成系統(tǒng)的重要性僚稿，他們一路就是這樣野蠻生長(zhǎng)起來(lái)的凡桥，上新系統(tǒng)不僅不會(huì)帶來(lái)便利，反而增添操作的繁瑣蚀同。
那么如何攻克內(nèi)資所決策者們的認(rèn)知問(wèn)題呢缅刽？把一流外資所的經(jīng)驗(yàn)傳遞給他們，讓他們看看外面的世界蠢络，讓他們有所觸動(dòng)衰猛。
作為在他們口中所稱的一流外資所待了幾年的我，每日做著他們認(rèn)為是世界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的工作刹孔，看待knowhow之于律師和律所啡省，就好比空氣和水之于我，如此稀松平常髓霞。一番交流卦睹，原來(lái)在我看來(lái)如此平常的事情，竟是那么不可多得方库。
大成在圈內(nèi)有宇宙第一大所的謔稱结序，規(guī)模是大了，但至于強(qiáng)呢纵潦？我先說(shuō)幾個(gè)事實(shí)徐鹤。
第一，? 大成的市場(chǎng)部姑娘說(shuō)他們的律師都是往個(gè)人的硬盤(pán)上存東西邀层，人走了返敬，文件資料就走了，甭管這資料有多寶貴寥院。
第二劲赠，? 當(dāng)我說(shuō)到知識(shí)分享時(shí)，大成的姑娘問(wèn)，自己的practice成員能看到嗎凛澎？
What?!對(duì)律所來(lái)說(shuō)泌绣，文檔就是最終交付物，就是律所的命预厌，是律所向客戶討要服務(wù)費(fèi)的立身之本，何況一個(gè)文本要前前后后經(jīng)歷幾十次上百次的修改元媚，不僅要作者改轧叽，還要資深律師改，資深律師改完合伙人改刊棕，合伙人改完客戶有跟進(jìn)炭晒，還得改，這么多人更改同一個(gè)文本甥角，你跟我說(shuō)你存到個(gè)人硬盤(pán)里网严？版本怎么控制？同一個(gè)文件在郵件里傳來(lái)傳去嗤无，一個(gè)環(huán)節(jié)弄錯(cuò)震束，前功盡棄。
說(shuō)到知識(shí)分享当犯，你問(wèn)我自己practice成員是否能看到垢村，這不是矛盾嗎？自己團(tuán)隊(duì)成員都看不到嚎卫，那分享什么嘉栓？進(jìn)一步，如果只是分享給自己團(tuán)隊(duì)成員拓诸，當(dāng)別的團(tuán)隊(duì)需要相關(guān)知識(shí)時(shí)侵佃，還得自己造輪子，這又算什么分享奠支？
我看到了巨大的差距馋辈。
頂級(jí)外資所已經(jīng)跑完了信息收集，知識(shí)沉淀胚宦，App整合首有，知識(shí)分享和員工發(fā)展的知識(shí)管理1.0和2.0版本，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)跑道：AI枢劝，自動(dòng)化井联，數(shù)據(jù)治理和基于流程的(workflow-based)知識(shí)推送。
公司負(fù)責(zé)Information & Research (I&R)的全球老大最近分享了她的一些展望：
The hope is that linking all the firm’s internal data with the external data it buys in will provide the raw material to power artificial intelligence projects that are being worked on.
CJ said: “We are looking at a lot of the AI technology out there. But further down the line we are looking at workflow technologies, things that can help manage legal work in a bit more of a structured way. Our goal is to get our knowledge and learning to fit the matter management. So when a lawyer is at a certain point in a transaction and about to use a certain document, the system will say “here’s a template, here’s a note, here’s a video of a partner talking you through how to do it. That kind of thing. That’s ultimately where we would like to go but how we get there and which tools we use that’s what we’re exploring and playing with.”
As she has said before, the data, and most of the information already exists. “Everything is available online already, but if you want it you have to go to the knowledge base, if you want training you sign up for a training course, or go to our video portal. It’s all a bit flat and we want to bring it into a portal that tracks where you are with your work.
These workflow tools may already exist elsewhere “but with the multiple moving parts of a global law firm like this it’s an extra challenge. Because you are looking at… just take product types… there are hundreds…. Is it M&A, is it a bank loan?”
當(dāng)內(nèi)資所還沒(méi)有知識(shí)重要性認(rèn)知的時(shí)候您旁，外資所已經(jīng)在思考如何不讓律師在知識(shí)海洋里迷失方向烙常，而是讓知識(shí)自己長(zhǎng)眼睛，去追律師。這一定是知識(shí)管理的全新篇章：讓知識(shí)自動(dòng)化蚕脏，智能化侦副。
回到宇宙大所大成，大歸大驼鞭，但“強(qiáng)“嗎秦驯？聯(lián)系到最近看了一則關(guān)于四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所與本地事務(wù)所的比較，答案一目了然挣棕。
“企業(yè)译隘，券商等在實(shí)際工作（尤其是現(xiàn)場(chǎng)接觸）中體會(huì)不到四大人員的技術(shù)水平優(yōu)勢(shì)，或者覺(jué)得還不如國(guó)內(nèi)所好洛心，上市公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)著四大的人說(shuō)她們連賬和稅的處理都不懂固耘。但四大目前的內(nèi)部管理體制依然能夠保證，在現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)不給力的情況下词身，通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)歷和合伙人的遠(yuǎn)程質(zhì)量控制厅目，依然保證最后產(chǎn)品的基本質(zhì)量要求，這套管理體系至少目前還是四大的核心競(jìng)爭(zhēng)力法严∷鸱螅”
據(jù)我所知，四大普遍開(kāi)展知識(shí)管理渐夸，其管理深度和廣度與外資所相比有過(guò)之而無(wú)不及嗤锉。說(shuō)到底，這些專業(yè)服務(wù)公司都是以賣(mài)知識(shí)為生墓塌，知識(shí)是比肩于人力瘟忱，物力，財(cái)力的資源苫幢，怎可不好好管访诱？有了好的知識(shí)管理體系，那怕個(gè)體力量不夠韩肝，她還可以依靠集體的知識(shí)触菜。
這樣的邏輯放到律所是天衣無(wú)縫的。在給律師做數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)候哀峻，我經(jīng)常在開(kāi)場(chǎng)白中問(wèn)到：律師們涡相，請(qǐng)你們捫心自問(wèn)，你們做成一則案子到底依賴于什么剩蟀？?jī)H僅是你個(gè)人的大腦嗎催蝗？?jī)H僅只是依賴于法律數(shù)據(jù)庫(kù)嗎？也僅僅是因?yàn)槟銈兺度肓艘惶焓畮讉€(gè)小時(shí)就會(huì)做成嗎育特？不是丙号！你們還要依賴無(wú)數(shù)前輩和同事積攢下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，模板和教訓(xùn)。你們從來(lái)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗犬缨，因?yàn)槟阋粋€(gè)人背后站著一支隊(duì)伍喳魏。我為人人，人人為我怀薛，你們做案子借鑒了現(xiàn)成的知識(shí)刺彩，減少低級(jí)的重復(fù)勞動(dòng)，讓大腦有精力做更加復(fù)雜的思考和判斷枝恋。同樣迂苛，當(dāng)你們有了新的知識(shí)產(chǎn)出，你們也有義務(wù)分享給別人鼓择。
有了這樣的邏輯，會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律所才可以有底氣說(shuō)做大做強(qiáng)就漾。
威科頗為羨慕地向所有人介紹：L所（我所在所）有一個(gè)龐大的knowhow隊(duì)伍呐能，有全球負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人抑堡，每個(gè)辦公室有幾名主管摆出，每個(gè)practice有PSL。 確實(shí)首妖，我之前對(duì)這樣的架構(gòu)熟視無(wú)睹偎漫，深以為理所當(dāng)然，如今看來(lái)有缆，這份架構(gòu)背后的認(rèn)知與底氣果真難能可貴象踊。但是，畢竟是花錢(qián)的部門(mén)棚壁，我的區(qū)域老板有時(shí)候就依然底氣不足杯矩，總覺(jué)得更市場(chǎng)和財(cái)務(wù)這類硬需求相比，knowhow的需求不夠剛袖外，在其它部門(mén)面前要矮三分史隆，亞歷山大，并深深焦慮自己部門(mén)存在和合理性曼验。
區(qū)域老板的焦慮泌射，在我看來(lái)边篮，應(yīng)該是杞人憂天的港柜。Knowhow是否是剛性需求匾浪，我想稚配，這個(gè)有著一百多年歷史的老所應(yīng)該是徹底想明白了誊册，不然為何在知識(shí)管理的道路上跑得這么快這么遠(yuǎn)潘飘？至于knowhow對(duì)律所的貢獻(xiàn)盒使，它也許沒(méi)那么指標(biāo)化趾访，但這種貢獻(xiàn)是定性的，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的翼抠。也許我們咙轩，包括律師和合伙人都“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”——身在其中不知福阴颖，但有了與內(nèi)資所的對(duì)比活喊，我們可以看到，knowhow對(duì)律所的貢獻(xiàn)量愧，是讓我們更強(qiáng)钾菊。我們不做宇宙最大， 但我們強(qiáng)偎肃，就夠了煞烫。
這不，通力的小伙子說(shuō)累颂，做知識(shí)管理是大勢(shì)所趨滞详，內(nèi)資所也不能置身事外，現(xiàn)在的小年輕加入律所紊馏，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有好的系統(tǒng)料饥，沒(méi)有好的管理，他們分分鐘罷工給你看朱监，不做了岸啡！新一代律師伴著互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大，刷著知乎赫编，跪拜大神的年輕人巡蘸，有著天然的知識(shí)分享基因。他們會(huì)倒逼保守的內(nèi)所合伙人做出改變擂送。
臨了赡若，威科說(shuō)想邀請(qǐng)我搞搞講座，給內(nèi)資所做做思想解放团甲∮舛可以啊，分享我之所見(jiàn)所得躺苦，作為知識(shí)管理從業(yè)人員的我身腻，義不容辭。
