*節(jié)選自 Developing Quality Technical Information, A Handbook for Writers and Editors, 2nd Edition *
從讀者角度呈現(xiàn)信息很容易把讀者帶入“故事”贸辈，讀者容易想象你所描述的任務(wù)的執(zhí)行過程。
這種寫作方式有以下特點(diǎn)：
- 明確的指向性肠槽，多以第二人稱（you）為主語擎淤。
- 使用主動語態(tài)，使用不同動詞秸仙，區(qū)分讀者要進(jìn)行的動作與產(chǎn)品本身進(jìn)行的動作嘴拢。
- 給出動作的原因。
以下通過幾個示例進(jìn)行說明寂纪。
示例一
評析：
修改前：使用了被動語態(tài)席吴，動作主體及原因均不明確。
修改后：修訂版本中捞蛋，將讀者作為動作參與者孝冒，“you might lose data” 也闡述了該動作的理由，與讀者聯(lián)系起來——“他們不想丟失數(shù)據(jù)”拟杉。
示例二
評析：
修改前：讀者并不能十分清楚原稿中信息與他們有何關(guān)聯(lián)庄涡。
修改后：在修改后的版本中，將讀者納入到“故事”中搬设，解釋說明了他們?yōu)槭裁匆褂眠@個功能穴店。
提供一個任務(wù)幫助時撕捍，你十分清楚讀者當(dāng)前所在的界面位置，因而也十分清楚進(jìn)行任務(wù)的哪一部分讀者會需要幫助迹鹅。這一優(yōu)勢能幫助你很好地從讀者的角度組織針對性的主題信息卦洽。
示例三
以下是個幫助信息贞言，假定讀者需要獲取Create Table向?qū)У腜rimary Key 頁面（一個第三方頁面）的幫助信息斜棚。
評析：
修改前：若讀者已完成了了“Creating a table” 任務(wù)的大部分步驟，僅僅需要知道如何指定primary key的一些信息该窗，即creating table的子步驟弟蚀。修改前的版本成功地“浪費(fèi)”了讀者的時間，提供了很多已經(jīng)完成的步驟酗失。
修改后：從讀者當(dāng)前可能的位置出發(fā)义钉，組織任務(wù)信息，同時還提供了primary key概念的鏈接规肴，以防有些讀者在開始任務(wù)之前需要了解這些背景信息和概念捶闸。
一旦理解了讀者的角度，你就可以寫出基于任務(wù)的主題信息拖刃，以幫助讀者順利完成任務(wù)删壮。
