學習研究思維方式和工作技能的朋友可能聽說過“3W1H臀玄、5W1H瓢阴、5W2H1E”等類似的分析方法。這其中的“W”和“H”分別是英語中五個疑問代詞的第一個字母健无。他們的具體解釋為:
①3W1H分析方法:
what --------做什么
who --------誰來做
when --------什么時候做
how---------怎么做
②5W1H分析方法:
why---------為什么要做荣恐,是原因;
what--------做什么累贤,做成什么叠穆;
where-------在哪兒做,是地點臼膏;
when--------什么時候做硼被,是時間;
who---------誰來做渗磅,是執(zhí)行對象嚷硫;
how---------怎么做,是方法始鱼。
③5W2H1E分析方法:
What——企劃的目的仔掸。
Who——企劃相關人員。
Where——企劃實施場所医清。
When——企劃的時間嘉汰。
Why——企劃緣由、前景状勤。
How——企劃的運轉實施鞋怀。
How much——企劃預算。
Effect——預測企劃結果持搜。
顧名思義密似,這些所謂的分析方法的作用就是強化分析過程的思維深度和思維效率,我自己的理解就是幫助在工作中快速抓住本質葫盼,并有章可循地行動残腌。
換做我自己的定義,就是“主觀能動性”贫导。
這個詞是很多年前遇到的抛猫,印象很深刻,而在之后的內部反思和外部學習過程中孩灯,我也一點一點補完了自己的這個體系闺金,并且切切實實地在運用過程中解決了問題發(fā)揮了作用。
同樣的峰档,我自己的“主觀能動性”體系也是由幾個英文代詞的第一個字母組成:
①why---------領會對方意圖败匹;
②what--------對方預期的結果寨昙;
③how---------我該怎么做;
④more-------怎么做得更好掀亩;
⑤next-------下次又該怎么做舔哪。
個人認為,不同的分析方法槽棍,它們的底層規(guī)律其實非常相似捉蚤,而學習的過程其實也是一個內化的過程。你不需要非得用“3W1H炼七、5W1H缆巧、5W2H1E”來套,只要適合自己特石,自己就能從自己出發(fā)創(chuàng)新出自己的體系盅蝗,學習不存在正確不正確,只存在適合不適合自己姆蘸。不過相對于拗口的“2W1H1M1N”法墩莫,我更喜歡直接稱它“主觀能動性”,低碳環(huán)保接地氣逞敷。
下面來具體看看這五項內容:
①why---------領會對方意圖狂秦;
“能夠想到對方所想的→領會意圖”
舉個栗子:有一次培訓結束,上級分別給我和B發(fā)了一條消息推捐,要我倆分別統(tǒng)計上報各自所在的A組和B組中裂问,各培訓人員的信息。
當時的B反應很快牛柒,立刻就開始在電腦前飛速碼字堪簿,把B組40號人的姓名一個一個列好,然后在每個姓名后面附上該人員的所有信息皮壁,忙活了大概半小時椭更,只見文檔上密密麻麻的全是字兒,雖然進行了排版看起來不是很凌亂蛾魄,但是講真虑瀑,是個人都沒有看下去的欲望。
而我并不想那么費力滴须,我知道上級選在培訓結束的時候要求我們上報培訓人員的信息舌狗,目的在于“根據他們的培訓評定和個人特長以投放到適合的崗位”,而且肯定也不樂意看到未經篩選的滿屏文字扔水。
所以痛侍,我首先給出了A組人員數(shù)量、各年齡層分布铭污、學歷分布等總體數(shù)據恋日,而后按照培訓評定由好到差進行分類膀篮,人員數(shù)據羅列其中嘹狞,而數(shù)據只有姓名和對口崗位需要的幾項要求岂膳,最后用簡練的語言加上一條對該人員的個人評價和選崗建議。
前后加起來十分鐘不到磅网,然后發(fā)送出去后得到了對方的秒回“妥”谈截,而B則一直沒有收到對方的回復。
一件事情完成的好壞標準在于交付任務者的評判涧偷,這也是我們經常聽的“要換位思考簸喂,站在對方的角度上看問題”,如果單純地按照自己的假設標準燎潮,結果往往就只是感動了自己喻鳄,套用雷軍說過的一句話“很多人為了逃避真正的思考,愿意做任何事”确封。
對于剛工作不久的人除呵,我建議在接到每個交代的任務時,都主動多個問號:“他為什么要讓我這樣做爪喘?他這樣做的目的是什么颜曾?”等慢慢養(yǎng)成了這種習慣,你抓住事物本質的效率也會淺移默化地提高起來秉剑,就能達到“一個眼神即心領神會”的境地泛豪。
②what--------對方預期的結果;
“能夠做到對方想做的→解決問題”
舉個栗子:以前看《歡樂頌》里的一個橋段讓我印象深刻侦鹏,楊紫飾演的邱瑩瑩和她的辦公室戀情對象白渣男鬧掰诡曙,兩人同在屋檐下,卻是好死不相往來略水。
某天价卤,邱的上司讓邱拿著出差的票據去財務報銷,這就有意思了聚请,負責報銷的正好是那個白渣男荠雕。渣男就是渣男,仗著信息不對稱驶赏,硬是一口咬定這票據不符合報銷規(guī)定炸卑,而邱也不想多看一眼白渣男,只好生著悶氣回去跟上司反映報銷不了煤傍。那上司肯定不樂意了盖文,說這完全符合報銷規(guī)定的好嘛,又命令邱跑一趟蚯姆。而邱也只好硬著頭皮又去走一遭五续,可想而知洒敏,又被白渣男給忽悠一遍。當邱再次向上級原封不動的反映無法報銷時疙驾,上司可急了凶伙,不僅命令邱今天必須把這事兒給解決咯,還狠狠地訓斥了邱一頓它碎。
這里面邱瑩瑩可憐嗎函荣?當然可憐,一個女孩兒夾在中間左右為難扳肛。但是她委屈嗎傻挂?難說。她的上司要的結果只有“順利報銷”挖息,你要給他解決問題啊金拒,那你帶給她的就不應該是“白財務說了,這個報不了套腹,這個不符合規(guī)定”云云绪抛。
當她第二次去找白渣男的時候,她就應該自己去查一查票據報銷的規(guī)定沉迹,確認清楚到底是上司的誤會還是白渣男的有意刁難睦疫,現(xiàn)在互聯(lián)網這么發(fā)達,百度一下你就知道鞭呕,實在不行蛤育,財務部門那么多人,多問幾個人又何妨葫松。待自己弄清楚情況瓦糕,自己心里有數(shù),面對上司的訓斥就可以有理有據腋么,面對白渣男的刁難也就可以用事實給他打臉咕娄。
工作上交付的任務,往往更看重結果珊擂,在接手任務的時候建議以“解決問題”為出發(fā)點圣勒,主動領會對方意圖后,就要順著意圖想清楚對方想要解決什么問題摧扇,他預期的結果是什么圣贸,然后采取相應行動,切忌不動腦子說一下動一下扛稽。
③how---------我該怎么做吁峻;
“能想到對方沒想到的→想全想前”
舉個栗子:一次上級讓我整個集體生日晚會出來。沒錯,就是一句話用含,沒有任何補充矮慕。在征求完意見后,我認識到上級這次只是提供“拍腦袋決定”啄骇,而我則要負責全程的策劃痴鳄、籌備、主持肠缔、組織等所有環(huán)節(jié)任務夏跷。
但是我還是欣然接受的哼转,對從沒單獨組織過類似活動的我來說明未,未嘗不是一次拓展能力的機會。所以我首先上網搜索相關資料壹蔓,弄清楚一場類似生日晚會的活動的大概流程和幾個重點環(huán)節(jié)趟妥,然后模仿創(chuàng)新出自己的活動腳本,并向上級匯報得到批準同意佣蓉。有了腳本披摄,也就有章可循,順勢制作完成了主持稿勇凭、活動PPT和音樂疚膊,準備好生日蛋糕布置好活動場地,安排好開關燈虾标、送蛋糕寓盗、點蠟燭、宣傳報道人員和壽星發(fā)言代表璧函,明確好各人員包括壽星的活動流程以及與參加領導的互動計劃傀蚌,策劃好整個流程的步驟和步調,以及通過主持來引導指揮在場人員及參加領導蘸吓,保證他們與整個活動步調一致銜接緊密善炫,當然還有相應的應急計劃……整個活動最后也順利開展,上了單位新聞網的首頁库继,更有價值的是箩艺,活動氛圍非常活躍宪萄,每個參與者都非常開心艺谆,這才是對工作結果的真正肯定。
提前策劃好雨膨,能夠提前向上司進行大致匯報得到及時反饋及時修改擂涛;全面考慮到,能夠全面確保整個活動順利展開不出意外∪雎瑁或許有的時候不需要想那么多也能完成任務恢暖,但是有個清晰的思路,工作開展起來總能游刃有余一些狰右,面對突發(fā)事件也自然能夠臨危不亂杰捂。
④more-------怎么做得更好;
“能夠做到對方做不到的→干出彩”
舉個簡單的栗子:上司要求你整一出舞蹈節(jié)目出來棋蚌,你是選擇翻用前幾年跳了無數(shù)遍的版本還是選擇在網上“拿來”比較火的“小蘋果”嫁佳、“seve”?上司要求你整一份匯報材料出來谷暮,你是選擇碼出一份工工整整的文字材料蒿往,還是選擇制作一份條理清晰的視覺化PPT?上司要求你整一個單位宣傳欄出來湿弦,你是選擇到廣告公司噴繪一張海報瓤漏,還是選擇用H5做一份動態(tài)海報然后歡迎大家掃碼觀看?
上司雖然需要那些精益求精的“傳統(tǒng)派”颊埃,但隨著工作節(jié)奏的增速蔬充,他們更看重工作結果的效率和效益。因此那些緊跟時代的“創(chuàng)新派”班利,更能通過創(chuàng)新高效地產生價值饥漫,也就更能得到上司的青睞,當然如何高效輸出罗标,在于你自己如何思考和規(guī)劃庸队。
⑤next-------下次又該怎么做。
“能夠推測其他人預見不到的→經驗轉化”
這里不舉栗子馒稍,留給大家自己發(fā)揮主觀能動性去思考吧皿哨。
這次寫的有點多,剎車之前還是慣例一句話總結一下:
干工作要發(fā)揮主觀能動性纽谒,主動發(fā)現(xiàn)本質证膨,并根據自己的分析方法和知識體系進行有序的開展,保證“想到對方所想的鼓黔,做到對方想做”央勒,努力“想到對方沒想到的,做到對方做不到的”澳化。