關(guān)系的產(chǎn)生：對(duì)彼此扮演角色的期待苛茂。角色期待無法達(dá)成，關(guān)系多半會(huì)產(chǎn)生矛盾鸠窗。
從平常溝通的語言表象妓羊，挖掘關(guān)系語言背后的角色期待，解決角色期待的矛盾稍计。如此便了解了關(guān)系的語言躁绸，這樣便能掌握人際關(guān)系背后的密碼。
總結(jié)：人和人之間的互動(dòng)臣嚣，都可以從兩個(gè)層面來理解：
一個(gè)是表層：我們?cè)谟懻摰暮芏鄡?nèi)容净刮，說的很多話，對(duì)于語言表層的理解硅则。
另一個(gè)層面：這些內(nèi)容背后暗流涌動(dòng)的關(guān)系淹父。
關(guān)系語言的特點(diǎn)：對(duì)人不對(duì)事。
關(guān)系好了抢埋，什么事都可以談弹灭，關(guān)系不好，談什么事揪垄，其實(shí)都是在談關(guān)系。有人的地方逻翁，就有關(guān)系饥努，舊有關(guān)系的溝通。
如何解決角色期待上的矛盾：
1八回、直面關(guān)系酷愧，從關(guān)系的角度來思考和溝通驾诈，討論關(guān)系，才有解決關(guān)系問題的機(jī)會(huì)溶浴；
2乍迄、在了解關(guān)系的語言后，你就要學(xué)著從關(guān)系的角度理解別人在說什么士败，并從關(guān)系的角度來回應(yīng)別人說的話闯两，對(duì)關(guān)系進(jìn)行回應(yīng)；
3谅将、要討論事情前漾狼，思考清楚怎么才能在角色期待上達(dá)成共識(shí)。
