最近很多傳統(tǒng)行業(yè)的小伙伴找我嘮嗑木人，說(shuō)他們的行業(yè)太辛苦而且沒(méi)什么前途，想轉(zhuǎn)行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)冀偶，并表示可以從運(yùn)營(yíng)做起虎囚，當(dāng)我問(wèn)為什么選擇運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位的時(shí)候，小伙伴表示因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)似乎要求不是很高蔫磨，至少相比其他互聯(lián)網(wǎng)職位要求不是很高，可以hold住圃伶。
相信像我的小伙伴這樣抱有這樣想法的人不在少數(shù)堤如，那么運(yùn)營(yíng)究竟是一個(gè)什么樣的職位呢，真的像大家想的那樣嗎窒朋？下面就講講關(guān)于運(yùn)營(yíng)的那些事搀罢，希望能對(duì)那些想從傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的讀者能有多幫助。
運(yùn)營(yíng)是什么侥猩？
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題入行很多年的老司機(jī)估計(jì)很難一下子說(shuō)明白榔至，倒是不了解的人或者新人反而能說(shuō)出來(lái)個(gè)七七八八。為什么這么說(shuō)呢欺劳？因?yàn)椴涣私獾娜嘶蛘咝氯藢?duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知都是片面的唧取，基于身邊人在做的事或者自己在做的事情來(lái)回答的，比如有的人覺(jué)得運(yùn)營(yíng)不就是提高APP的下載量及注冊(cè)量嘛划提，還有覺(jué)得運(yùn)營(yíng)就是發(fā)發(fā)微博枫弟，和粉絲聊聊天扯扯淡，隨便一個(gè)人都能做到鹏往。我可以負(fù)責(zé)任的說(shuō)：根本不是這樣淡诗。
上面說(shuō)的這些只是運(yùn)營(yíng)分支里面的工作職責(zé)的一部分而已，在進(jìn)入運(yùn)營(yíng)這個(gè)行當(dāng)之前先問(wèn)問(wèn)自己究竟想從事運(yùn)營(yíng)的哪個(gè)方向伊履，因?yàn)榫瓦\(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)可以分為：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)韩容，用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)唐瀑，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)群凶，新媒體運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等等哄辣。不同的運(yùn)營(yíng)分支要求也是不一樣座掘，從事的工作也不相同递惋。而且即使是相同的崗位名稱，不同的公司工作職責(zé)也有可能不一樣溢陪，具體的工作內(nèi)容看前面兩個(gè)字就知道核心是什么了萍虽，一旦選擇了其中的一種以后的工作就是圍繞著其來(lái)開(kāi)展的。但是無(wú)論什么樣的運(yùn)營(yíng)形真，其工作KPI都可以簡(jiǎn)單的歸結(jié)為三點(diǎn)：拉新杉编，留存，促活咆霜。
拉新顧名思義就是拉來(lái)新用戶邓馒，想方設(shè)法的提高產(chǎn)品的用戶量，可以從內(nèi)容方面著手蛾坯，也可以從活動(dòng)方面著手光酣，總之就是要讓用戶能夠源源不斷的增長(zhǎng)。
留存則是拉新之后的事脉课，用戶來(lái)了之后還要讓其留下來(lái)救军，如果只是一日游，來(lái)了看看之后就走了那拉新就沒(méi)有意義了倘零，所以要想辦法讓來(lái)的用戶留下來(lái)唱遭，注冊(cè)，使用呈驶，消費(fèi)等拷泽。
促活則是解決老用戶活躍率不高的問(wèn)題，很多用戶在使用過(guò)一段時(shí)間后就離開(kāi)了袖瞻，或者沉默了司致，那就要分析其原因，并給出解決方案聋迎。
這3個(gè)指標(biāo)貫穿了運(yùn)營(yíng)工作的始終蚌吸。
運(yùn)營(yíng)怎么入門？
很多人在轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候都會(huì)上知乎砌庄、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等論壇搜相關(guān)的問(wèn)題羹唠，或者買本《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》從頭到尾看一遍以為自己就算是入門了。如果真的這么想就大錯(cuò)特錯(cuò)了娄昆，知乎和書籍只能讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)行當(dāng)有個(gè)大概的印象佩微，真正去實(shí)施的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐是兩碼事。
就像上面說(shuō)的萌焰，首先要確定自己想從事那一塊的運(yùn)營(yíng)工作很多剛畢業(yè)的大學(xué)生想從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)哺眯，一般來(lái)說(shuō)都會(huì)從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)做起，我就是從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)做起的扒俯，比如新媒體運(yùn)營(yíng)奶卓、內(nèi)容編輯一疯、小編等等。那對(duì)于想從事內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的小伙伴來(lái)說(shuō)夺姑，你需要了解哪些知識(shí)呢墩邀？
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指的是我們將合適平臺(tái)的內(nèi)容通過(guò)創(chuàng)作、篩選盏浙、編輯眉睹、組織呈現(xiàn)給目標(biāo)用戶，以提高產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值废膘，達(dá)到拉新留存用戶的作用竹海。
內(nèi)容類型主要包括：文字、圖片丐黄、視頻斋配、音頻等，我們?cè)诰庉媰?nèi)容是灌闺，這些類型可以單獨(dú)使用艰争，也可以組合使用，關(guān)鍵得看平臺(tái)的定位以及用戶需求菩鲜。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的手段主要有：創(chuàng)作、編輯惦积、審核接校、傳播等，作為一個(gè)內(nèi)容編輯狮崩，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)手段上必須得運(yùn)用自如蛛勉，這些都是基礎(chǔ)！
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的進(jìn)階路徑睦柴，我相信很多人在進(jìn)入內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)诽凌，都會(huì)關(guān)注職業(yè)發(fā)展路徑，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃坦敌，所以你有必要了解一下內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展路徑侣诵，一般的職業(yè)發(fā)展路徑無(wú)非就是新媒體編輯——新媒體運(yùn)營(yíng)——資深 / 高級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)——新媒體運(yùn)營(yíng)主管 / 經(jīng)理——新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)——CXO/CMO/COO，這個(gè)是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的職業(yè)發(fā)展路徑狱窘，但是做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的另外一條職業(yè)規(guī)劃是：內(nèi)容編輯——內(nèi)容運(yùn)營(yíng)——產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)杜顺，這是屬于宏觀角度去看的，只有你接觸了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這塊蘸炸，不斷地涉及其他模塊躬络，然后你就可以說(shuō)自己是做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的了！
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技能搭儒，這個(gè)至關(guān)重要穷当，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最看重的就是技能提茁，在你應(yīng)聘內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)，很多面試官也會(huì)問(wèn)到你會(huì)什么技能馁菜，包括ps茴扁、office、編輯器火邓、文案功底如何丹弱，這些都是技能，也是做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的必備技能铲咨！不過(guò)這些都可以通過(guò)自學(xué)快速掌握躲胳，稍加練習(xí)就能運(yùn)用自如。
運(yùn)營(yíng)的門檻相對(duì)于其他崗位確實(shí)不高纤勒，但想要取得實(shí)實(shí)在在的成績(jī)和提高確實(shí)非常難的坯苹。一個(gè)公司最難做的不是產(chǎn)品，不是技術(shù)摇天，是運(yùn)營(yíng)粹湃。產(chǎn)品功能和交互有問(wèn)題可以改，技術(shù)有了bug也可以修泉坐，但是運(yùn)營(yíng)就不一樣了为鳄。運(yùn)營(yíng)面對(duì)的是用戶，而用戶是最不可控的因素腕让，變量很大孤钦，而且成果可能并不如想象的那么快見(jiàn)效，需要不斷的嘗試和改進(jìn)纯丸。
跨行業(yè)發(fā)展的另外一個(gè)問(wèn)題就是從頭開(kāi)始偏形，之前在傳統(tǒng)行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)可能并不適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這一點(diǎn)可能對(duì)于想要轉(zhuǎn)行的人來(lái)說(shuō)是最痛苦的觉鼻，畢竟是走出自己的舒適區(qū)來(lái)到了一個(gè)比較陌生的環(huán)境俊扭，而且相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是以快節(jié)奏著稱，加班熬夜什么的更是常態(tài)坠陈，以為來(lái)到互聯(lián)網(wǎng)可以輕松工作甚至偷懶的可以放棄轉(zhuǎn)行的念頭了萨惑。
若果看到這里你依然熱血，依然懷有理想仇矾，那么咒钟，歡迎你加入運(yùn)營(yíng)這個(gè)行當(dāng)！
