戰(zhàn)略布局圖案例:NetJets
富人出行拐叉,主要有兩種方式:第一種羹呵,選擇航空公司的頭等艙或者商務艙重归;第二種隅肥,有錢就去買私人公務機褥伴。需求要素大致包含這樣幾個內容:
價格浮庐,包括買飛機的錢和用飛機的錢凳厢;
飛機的空置成本揍堕;
旅行的速度夷陋;
方便程度欠拾;
靈活性;
艙內服務肌稻;
客戶的價值主張就提現在橫軸的需求元素上清蚀。總之爹谭,最后都是要達到“少花錢枷邪,多收益”的目標。
對于有本錢獲得專機,養(yǎng)得起專機的人东揣,在戰(zhàn)略布局圖里践惑,就是最上方的那一條虛線。而對于那些有錢但還不至于能買專機的人嘶卧,他們只能去坐頭等艙尔觉。坐頭等艙旅行的速度、方便程度芥吟、靈活性和艙內服務侦铜,雖然比經濟艙強很多,但與專機相比那就差太多了钟鸵。同時由于不用買飛機钉稍、不用養(yǎng)機組、不用讓飛機有太多的閑置棺耍,成本就低贡未。所以對于老老實實坐頭等艙的人在價值曲線上對應的就是最下面的那條線。
對于這一波不大不小的富人蒙袍,雖然都買不起專機俊卤,或者準確地說是一個人買專機很不劃算,但是如果能夠合伙買專機害幅,對于他們還是很有吸引力的消恍。這也就是戰(zhàn)略布局圖上,那個居中的曲線所描述的情況矫限。
我們可以復原導致這個產品出現的思維過程哺哼。
在戰(zhàn)略布局圖上,我們畫出了一個頭等艙的價值曲線叼风,我們也畫出了一個專機的價值曲線取董。我們可以去想:
如果在戰(zhàn)略布局圖的右方,我們畫出一條線无宿,它代表的產品茵汰,旅行速度非常快孽鸡,旅行的方便程度很高蹂午,靈活性與可靠性沒的說,而且最重要的是艙內服務也超好彬碱,一切幾乎都可以達到和專機類似的水平豆胸。
如果把這個產品的費用和成本降到很低的水平上,最好和頭等艙的水平差不多巷疼,這樣就獲得了性價比最大的一個產品的價值曲線晚胡。
那么,有沒有可能做出這樣一個產品呢?如果順著這個思路估盘,就有機會想到“共享專機”這個概念瓷患。NetJets的設計就是,不賣整個專機給你遣妥,而是讓每一個客人只能購買專機的1/16的所有權擅编。也就是說,每位客戶都要和其他15個客戶共同分享一架飛機箫踩。對于每個客戶爱态,每年可以享有50個小時的飛行時段。如果想要更多的時間的話要額外付錢班套。由于管理有方肢藐,坐NetJets飛機的客戶,甚至比去乘坐航空公司的頭等艙還要省錢吱韭。
四部框架
重點:怎樣可以獲得一條新的價值曲線。這就是第二個重要圖示:四步動作框架鱼的。
四步動作框架理盆,包含四個動作,依次是:剔除凑阶;創(chuàng)造猿规;減少;增加宙橱。
第一個問題:剔除姨俩。那些行業(yè)里面大家都提供的產品要素,是大家都認為理所當然的师郑,有沒有可能把它剔除掉呢环葵?
第二個問題:創(chuàng)造。哪些產品要素宝冕,是行業(yè)里面從來沒有想過的张遭,但是目標客戶確實又非常需要。
第三個問題:減少地梨。產品中的哪些要素可以被減少到同行所提供的標準之下菊卷。
第四個問題:增加。哪些要素的含量可以增加到產業(yè)標準的水平以上宝剖。
剔除和創(chuàng)造是發(fā)現藍海整個工作中最難的一步洁闰,因為這都是要突破行規(guī),甚至有些行動意味著一定程度的跨界万细。比如扑眉,在書店里增加咖啡館,并不是每一個書店都可以這樣做,也不是每一個書店老板都敢做襟雷,都會做刃滓。
有了這個四步動作框架,發(fā)現一個藍海創(chuàng)意就有些規(guī)律可循了耸弄。前面的NetJets無非就是把專機所有涉及到價格費用的要素給降到了頭等艙的水平上咧虎。
新價值曲線與原有的曲線相比,要素內容有提升计呈、有增加砰诵、有減少。
如果學會了畫戰(zhàn)略布局圖捌显,學會了畫不同的價值曲線茁彭,然后再配合四步動作框架,就比較容易被激發(fā)出藍海創(chuàng)意扶歪。
這是入門套路理肺。
統(tǒng)領行動
根據戰(zhàn)略布局圖、價值曲線和四步動作框架善镰,獲得一個藍海創(chuàng)意妹萨,但要把這個藍海創(chuàng)意變成一種戰(zhàn)略,能夠統(tǒng)領行動炫欺,還需要注意這樣三個要點:
1. 藍海創(chuàng)意一定要重點突出乎完;
2. 一定要另辟蹊徑,與競爭對手品洛,甚至產業(yè)形成區(qū)隔树姨;
3. 一定要主題鮮明。
回顧西南航空的例子桥状,它的新創(chuàng)意是非常突出的帽揪,它只強調非常少的品類要素,包括它非常友好的服務體驗岛宦,快速台丛、準時的旅行速度,以及頻繁的點對點的直航砾肺,這些因素都是對手沒有的挽霉。這就是非常鮮明的產品和服務的差異化。因為這個差異化設計就把一個非常獨特的戰(zhàn)略輪廓傳遞給客戶变汪,讓它的產品非常與眾不同侠坎。
西南航空的差異化戰(zhàn)略,非常容易用一句話概括裙盾,這句話就是“無論什么時候你需要飛行实胸,西南航空總是能夠給你飛機的速度他嫡,但你只需要支付駕車旅行的價格”。
產品定價
藍海戰(zhàn)略是以客戶為中心的钢属,所以门躯,一個好的藍海創(chuàng)意,一定要根據客戶的支付意愿來定價讶凉,而不是根據廠家的成本和競爭對手的價格空間來定價染乌。然后再去想你的成本可不可以Cover荷憋,能不能夠做下來。如果做得下來褐望,就是一個好的藍海創(chuàng)意勒庄。