1.1許多人直接【整理】那些收集到的疮跑、不完整的材料身弊。作者認為我們其實無法有效地組織和整理“材料”，你而只能對它們進行【收集和處理】烛恤。分析和處理這些材料后產生的【下一步行動】，才是真正的組織【整理的對象】余耽。
1.2事務處理的工作流程圖如下所示:
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1.3如果需要采取行動的是一個項目缚柏，需要一系列的行動才能實現它的目標或結果，將它列入“項目”清單中碟贾。每周回顧一下這個清單币喧。
1.4處理事情的八個方向:
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1.5如果某項工作不能一步完成的話，應該把它當成項目袱耽，就需要建立某種機制來提醒自己還有事情尚未處理杀餐。如果你沒有建立這樣一個提醒機制的話，這件事情很有可能會回到你的大腦中扛邑，重新成為一個盤踞在你大腦中的懸而未決的問題怜浅，并時刻干擾你的工作。
1.6項目的輔助性資料通常，應當按照主題恶座、題目或項目名稱組織整理起來搀暑，它與“無需行動”的參考資料非常類似，作者認為可以將它們一起保存在同一個系統中跨琳，我暫時的計劃是自点，所有輔助資料都復制一份到與“無需行動”的參考資料中。
