作者：Gakki

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2025年軟考高項(xiàng) | 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 | 第6章項(xiàng)目管理概論總結(jié) | 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（第四版）

考情分析

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思維導(dǎo)圖

第6章項(xiàng)目管理概論

6.1 PMBOK 的發(fā)展（無重要考點(diǎn)帅刊，了解?）

6.2 項(xiàng)目基本要素（掌握???）

1. 項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作缺脉。

2. 項(xiàng)目的“臨時(shí)性”是指項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)疙渣≌瘢“臨時(shí)性”并不一定意味著項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間短枫耳。

3. 項(xiàng)目可宣告結(jié)束的情況主要包括:

   ①達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)（做完了)；

   ②不會(huì)或不能達(dá)到目標(biāo)（做不完)屋剑；

   ③項(xiàng)目資金缺乏或沒有可分配資金（沒錢做了)润匙；

   ④項(xiàng)目需求不復(fù)存在(客戶要求終止、組織管理層要求終止唉匾、戰(zhàn)略或優(yōu)先級(jí)變更致使終止)(不用做了)孕讳；

   ⑤無法獲得所需人力或物力資源（沒資源做了)匠楚；

   ⑥法律或便利原因終止(不讓做了)；

4. 項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)組織進(jìn)行變更厂财。從業(yè)務(wù)價(jià)值角度看芋簿，項(xiàng)目旨在推動(dòng)組織從一個(gè)狀態(tài)（當(dāng)前狀態(tài)）轉(zhuǎn)到另一個(gè)狀態(tài)（將來狀態(tài))，從而達(dá)成特定目標(biāo)璃饱。
   

   項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)組織進(jìn)行變更

5. 項(xiàng)目的業(yè)務(wù)價(jià)值指特定項(xiàng)目的成果能夠?yàn)楦上等藥淼男б嬗虢铩ｍ?xiàng)目帶來的效益可以是有形的、無形的或兩者兼而有之荚恶。

6. 促進(jìn)項(xiàng)目創(chuàng)建的因素多種多樣撩穿，大致可以分為四個(gè)類別，包括符合法律法規(guī)或社會(huì)需求谒撼；滿足干系人要求或需求食寡；創(chuàng)造、改進(jìn)或修復(fù)產(chǎn)品嗤栓、過程或服務(wù)冻河；執(zhí)行、變更業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略茉帅。
   

   促進(jìn)項(xiàng)目創(chuàng)建的因素

7. 項(xiàng)目管理就是將知識(shí)叨叙、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)堪澎，以滿足項(xiàng)目的要求擂错。通過合理地應(yīng)用并整合特定的項(xiàng)目管理過程，項(xiàng)目管理使組織能夠有效并高效地開展項(xiàng)目樱蛤。項(xiàng)目是組織創(chuàng)造價(jià)值和效益的主要方式钮呀。

8. 時(shí)間、成本昨凡、范圍和質(zhì)量等項(xiàng)目管理測(cè)量指標(biāo)爽醋，歷來被視為確定項(xiàng)目是否成功的最重要的因素。確定項(xiàng)目是否成功還應(yīng)考慮項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況便脊。

9. 一個(gè)項(xiàng)目可以采用三種不同的模式進(jìn)行管理：獨(dú)立項(xiàng)目（不包括在項(xiàng)目集或項(xiàng)目組合中）蚂四、在項(xiàng)目集內(nèi)、在項(xiàng)目組合內(nèi)哪痰。

10. 為達(dá)成組織的一系列目的和目標(biāo)遂赠，可能需要實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目。在這種情況下晌杰，項(xiàng)目可能被歸入項(xiàng)目集中跷睦。項(xiàng)目集是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動(dòng)肋演，目的是為了獲得分別管理無法獲得的利益（1+1＞2 的效果）抑诸。項(xiàng)目組合是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起管理的項(xiàng)目烂琴、項(xiàng)目集、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營工作哼鬓。項(xiàng)目組合监右、項(xiàng)目集、項(xiàng)目和運(yùn)營在特定情況下是相互關(guān)聯(lián)的异希。
    

    image.png

11. 從組織的角度看:（掌握???）

    ①項(xiàng)目和項(xiàng)目集管理的重點(diǎn)在于以“正確”的方式開展項(xiàng)目集和項(xiàng)目健盒，即“正確地做事”;

    ②項(xiàng)目組合管理則注重于開展“正確”的項(xiàng)目集和項(xiàng)目，即“做正確的事”称簿；

12. 項(xiàng)目扣癣、項(xiàng)目集和組合管理的區(qū)別：（掌握???）

    ①項(xiàng)目組合主要是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的多個(gè)項(xiàng)目。

    ②項(xiàng)目集中的項(xiàng)目之間存在著關(guān)聯(lián)關(guān)系憨降，要統(tǒng)一考慮以實(shí)現(xiàn)更大利益父虑。

    ③項(xiàng)目可以單獨(dú)存在，也可以存在于項(xiàng)目組合和項(xiàng)目集中授药。
    

    項(xiàng)目士嚎、項(xiàng)目集和組合管理的區(qū)別

13. 運(yùn)營管理是另外一個(gè)領(lǐng)域，不屬于項(xiàng)目管理范圍悔叽。運(yùn)營管理關(guān)注產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)莱衩、服務(wù)的持續(xù)提供。運(yùn)營管理使用最優(yōu)資源滿足客戶要求娇澎，以保證組織或業(yè)務(wù)持續(xù)高效地運(yùn)行笨蚁。

14. 持續(xù)運(yùn)營不屬于項(xiàng)目的范疇，但項(xiàng)目與運(yùn)營會(huì)在產(chǎn)品生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)存在交叉趟庄。

15. 項(xiàng)目集管理指在項(xiàng)目集中應(yīng)用知識(shí)括细、技能與原則來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的目標(biāo)，獲得分別管理項(xiàng)目集組成部分所無法實(shí)現(xiàn)的利益和控制（1+1>2的效果）戚啥。項(xiàng)目集組成部分指項(xiàng)目集中的項(xiàng)目和其他項(xiàng)目集奋单。項(xiàng)目管理注重項(xiàng)目內(nèi)部的依賴關(guān)系，以確定管理項(xiàng)目的最佳方法猫十。

16. 項(xiàng)目組合是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起管理的項(xiàng)目览濒、項(xiàng)目集、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營工作炫彩。項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目集或項(xiàng)目不一定存在彼此依賴或直接相關(guān)的關(guān)聯(lián)關(guān)系絮短。

17. 項(xiàng)目組合江兢、項(xiàng)目集和項(xiàng)目都需要符合組織戰(zhàn)略，由組織戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)丁频，并以不同的方式服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):

    ①項(xiàng)目組合管理通過選擇適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目集或項(xiàng)目杉允，對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序邑贴，并提供所需資源，與組織戰(zhàn)略保持一致```**;

    ②項(xiàng)目集管理通過對(duì)其組成部分進(jìn)行協(xié)調(diào)叔磷，對(duì)它們之間的依賴關(guān)系進(jìn)行控制拢驾，從而實(shí)現(xiàn)既定收益;

    ③項(xiàng)目管理使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
    

    組織級(jí)項(xiàng)目管理

18. 組織過程資產(chǎn)（掌握???）

    ①過程資產(chǎn)：工具改基、方法論繁疤、方法、模板秕狰、框架稠腊、模式或PMO資源。

    ②治理文件：政策和流程鸣哀。

    ③數(shù)據(jù)資產(chǎn)：以前項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫架忌、文件庫、度量指標(biāo)我衬、數(shù)據(jù)和工件叹放。

    ④知識(shí)資產(chǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、主題專家和其他員工的隱性知識(shí)挠羔。

    ⑤安保和安全：對(duì)設(shè)施訪問井仰、數(shù)據(jù)保護(hù)、保密級(jí)別和專有秘密的程序和實(shí)踐

19. 事業(yè)環(huán)境因素

    ①內(nèi)部：組織文化褥赊、結(jié)構(gòu)和治理糕档；設(shè)施和資源的地理分布；基礎(chǔ)設(shè)施拌喉；信息技術(shù)軟件速那；資源可用性；員工能力尿背；

    ②外部：市場(chǎng)條件端仰；社會(huì)和文化影響與問題；法律限制田藐；商業(yè)數(shù)據(jù)庫荔烧；學(xué)術(shù)研究；政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)汽久；財(cái)務(wù)考慮因素鹤竭；物理環(huán)境要素；

20. 組織結(jié)構(gòu)類型（掌握???）

    
    
    組織結(jié)構(gòu)類型

21. 項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)會(huì)受到項(xiàng)目所在的組織結(jié)構(gòu)和治理框架的影響與制約景醇。為有效且高效地開展項(xiàng)目臀稚，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解組織內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分配情況，幫助自己有效地利用其權(quán)力三痰、影響力吧寺、能力窜管、領(lǐng)導(dǎo)力等，以便成功完成項(xiàng)目稚机。

22. 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）有支持型幕帆、控制型和指令型等3種。（掌握???）

    
    
    PMO

23. PMO的一個(gè)主要職能是通過各種方式向項(xiàng)目經(jīng)理提供支持赖条，包括:（掌握???）

    ①對(duì)PMO所轄全部項(xiàng)目的共享資源進(jìn)行管理;

    ②識(shí)別和制定項(xiàng)目管理方法失乾、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn);

    ③指導(dǎo)、輔導(dǎo)谋币、培訓(xùn)和監(jiān)督;

    ④通過項(xiàng)目審計(jì)仗扬，監(jiān)督項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策蕾额、程序和模板的合規(guī)性;

    ⑤制定和管理項(xiàng)目政策早芭、程序、模板及其他共享的文件（組織過程資產(chǎn)）;

    ⑥對(duì)跨項(xiàng)目的溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)等诅蝶。

24. 產(chǎn)品是指可量化生產(chǎn)的工件（包括服務(wù)及其組件）退个。產(chǎn)品既可以是最終制品，也可以是組件制品调炬。產(chǎn)品管理涉及將人員语盈、數(shù)據(jù)、過程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合缰泡，以便在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中創(chuàng)建刀荒、維護(hù)和開發(fā)產(chǎn)品（或服務(wù)）。產(chǎn)品生命周期是指一個(gè)產(chǎn)品從引入棘钞、成長缠借、成熟到衰退的整個(gè)演變過程的一系列階段。

    
    
    產(chǎn)品生命周期

25. 產(chǎn)品管理可以表現(xiàn)為如下三種不同的形式：（了解?）

    ①產(chǎn)品生命周期中包含項(xiàng)目集管理宜猜；

    ②產(chǎn)品生命周期中包含單個(gè)項(xiàng)目管理泼返；

    ③項(xiàng)目集內(nèi)的產(chǎn)品管理。

6.3 項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1. 職能經(jīng)理專注于對(duì)某個(gè)職能領(lǐng)域或業(yè)務(wù)部門的管理監(jiān)督姨拥。運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)保證業(yè)務(wù)運(yùn)營的高效性绅喉。項(xiàng)目經(jīng)理則由執(zhí)行組織委派，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)叫乌。

2. 項(xiàng)目經(jīng)理影響力范圍

   
   
   項(xiàng)目經(jīng)理影響力范圍

3. 項(xiàng)目經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面的關(guān)鍵技能包括項(xiàng)目管理柴罐、戰(zhàn)略和商務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力憨奸。（掌握???）

   ①項(xiàng)目管理：與項(xiàng)目革屠、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理特定領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)、技能和行為，可以幫助達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)屠阻。

   ②戰(zhàn)略和商務(wù)：關(guān)于行業(yè)和組織的知識(shí)和專業(yè)技能，有助于提高績效并取得更好的業(yè)務(wù)成果额各。

   ③領(lǐng)導(dǎo)力：指導(dǎo)国觉、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所需的知識(shí)、技能和行為虾啦，可以幫助組織達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)麻诀。

4. 項(xiàng)目管理技能指有效運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集或項(xiàng)目的預(yù)期成果的能力。

5. 戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能包括了解組織概況傲醉、有效協(xié)商蝇闭，以及執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新的決策及行動(dòng)的能力。

6. “領(lǐng)導(dǎo)力”不等同于“管理”硬毕∩胍“管理”指指揮一個(gè)人執(zhí)行一系列已知的預(yù)期行為從一個(gè)位置到另一個(gè)位置⊥驴龋“領(lǐng)導(dǎo)力”指通過討論或辯論方式與他人合作逻悠，帶領(lǐng)他們從一個(gè)位置到另一個(gè)位置。 （掌握???）

   
   
   領(lǐng)導(dǎo)力與管理

7. 項(xiàng)目經(jīng)理可以采用多種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格韭脊，包括：放任型童谒、交易型、服務(wù)型沪羔、變革型饥伊、魅力型、交互型蔫饰。（掌握???）

   
   
   項(xiàng)目經(jīng)理的能力

6.4 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（掌握???）

1. 項(xiàng)目管理原則包括:（掌握???）

   ①勤勉琅豆、尊重和關(guān)心他人;

   ②營造協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境;

   ③促進(jìn)干系人有效參與;

   ④聚焦于價(jià)值;

   ⑤識(shí)別、評(píng)估和響應(yīng)系統(tǒng)交互;

   ⑥展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為;

   ⑦根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪;

   ⑧將質(zhì)量融入到過程和成果中;

   ⑨駕馭復(fù)雜性;

   ⑩優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì);

   ?擁抱適應(yīng)性和韌性;

   ?為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而驅(qū)動(dòng)變革死嗦。
   

   價(jià)值驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系

2. 項(xiàng)目生命周期指項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成所經(jīng)歷的一系列階段趋距，這些階段之間的關(guān)系可以順序、迭代或交疊進(jìn)行越除。它為項(xiàng)目管理提供了一個(gè)基本框架节腐。項(xiàng)目生命周期適用于任何類型的項(xiàng)目。項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性各不相同摘盆，但不論其大小繁簡翼雀，所有項(xiàng)目都呈現(xiàn)包含啟動(dòng)項(xiàng)目、組織與準(zhǔn)備孩擂、執(zhí)行項(xiàng)目工作和結(jié)束項(xiàng)目4個(gè)項(xiàng)目階段的通用的生命周期結(jié)構(gòu)狼渊。 （掌握???）
   

   項(xiàng)目生命周期

3. 生命周期結(jié)構(gòu)具有以下特征：（掌握???）

   ①成本與人力投入在開始時(shí)較低，在工作執(zhí)行期間達(dá)到最高，并在項(xiàng)目快要結(jié)束時(shí)迅速回落狈邑。

   ②風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目開始時(shí)最大城须，并在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中隨著決策的制定與可交付成果的驗(yàn)收而逐步降低。

   ③干系人影響力一開始最大米苹，產(chǎn)品最初只有維形干系人很輕易的可以改變它糕伐，隨著項(xiàng)目進(jìn)展產(chǎn)品逐步有了明確特性，干系人如果要改變它是很困難的蘸嘶，變更的代價(jià)非常高良瞧，因此干系人的影響力是減小的。
   

   生命周期結(jié)構(gòu)

4. 五種類型的生命周期：（掌握???）

   ①預(yù)測(cè)型生命周期（瀑布型训唱、計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型）：采用預(yù)測(cè)型開發(fā)方法的生命周期適用于已經(jīng)充分了解并明確確定需求的項(xiàng)目褥蚯。預(yù)測(cè)型生命周期在生命周期的早期階段確定項(xiàng)目范圍、時(shí)間和成本况增，對(duì)任何范圍的變更都要進(jìn)行嚴(yán)格管理赞庶，每個(gè)階段只進(jìn)行一次，每個(gè)階段都側(cè)重于某一特定類型的工作澳骤。
   

   預(yù)測(cè)型生命周期

   ②迭代型生命周期：采用迭代型生命周期的項(xiàng)日范圍通常在項(xiàng)日生命周期的早期確定尘执，但時(shí)間及成本會(huì)隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品理解的不斷深入而定期修改，（重復(fù)的循環(huán)）宴凉。
   

   迭代型生命周期
   
   
   迭代開發(fā)模型

   ③增量型生命周期：采用增量型生命周期的項(xiàng)目通過在預(yù)定的時(shí)間區(qū)間內(nèi)漸進(jìn)增加產(chǎn)品功能的一系列迭代來產(chǎn)出可交付成果誊锭。只有在最后一次迭代之后，可交付成果具有了必要和足夠的能力弥锄，才能被視為完整的丧靡，（漸進(jìn)的增加）。
   

   增量型生命周期
   
   
   增量開發(fā)模型
   
   注：迭代方法和增量方法的區(qū)別：迭代方法是通過一系列重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)來開發(fā)產(chǎn)品籽暇，而增量方法是漸進(jìn)地增加產(chǎn)品的功能温治。

   ④適應(yīng)型生命周期（也叫變更驅(qū)動(dòng)型、敏捷型）：適用于需求不確定戒悠。適應(yīng)型項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)是先基于初始需求制定一套高層級(jí)計(jì)劃熬荆，再逐漸把需求細(xì)化到適合特定規(guī)劃周期所需的詳細(xì)程度。
   （較小的增量绸狐、快速迭代卤恳、每次交付最有價(jià)值的東西。頻繁交付寒矿、干系人持續(xù)參與突琳。適用：需應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境；需求和范圍難以事先確定符相。）
   

   適應(yīng)型生命周期

   ⑤混合型生命周期：混合型生命周期是預(yù)測(cè)型生命周期和適應(yīng)型生命周期的組合拆融。
   

   各生命周期之間的聯(lián)系與區(qū)別

5. 項(xiàng)目管理過程組不同于項(xiàng)目階段：

   ①項(xiàng)目管理過程組是為了管理項(xiàng)目，針對(duì)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行邏輯上的劃分;

   ②項(xiàng)目階段是項(xiàng)目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的一系列階段，是一組具有邏輯關(guān)系的項(xiàng)目活動(dòng)的集合镜豹，通常以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為結(jié)束標(biāo)志傲须。

6. 項(xiàng)目管理過程可分為以下五個(gè)項(xiàng)目管理過程組：（掌握???）

   
   
   項(xiàng)目管理過程
   
   
   項(xiàng)目階段中過程組的相互作用

7. 適應(yīng)型項(xiàng)目中過程組之間的關(guān)系

   （1）以迭代方式順序開展的項(xiàng)目。適應(yīng)型項(xiàng)目往往可分解為一系列先后順序進(jìn)行的趟脂，被稱為“迭代期”的階段躏碳。在每個(gè)迭代期都要利用相關(guān)的項(xiàng)目管理過程，為了有效管理高度復(fù)雜且充滿不確定性和變更的項(xiàng)目散怖，重復(fù)開展項(xiàng)目管理過程組會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用。

   
   
   以迭代方式順序開展的項(xiàng)目

   （2）持續(xù)反復(fù)開展的項(xiàng)目肄渗。高度適應(yīng)型項(xiàng)目往往在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)實(shí)施所有的項(xiàng)目管理過程組镇眷。采用這種方法，工作一旦開始翎嫡，計(jì)劃就需根據(jù)新情況而改變欠动，需要不斷調(diào)整和改進(jìn)項(xiàng)目管理計(jì)劃的所有要素。

   
   
   持續(xù)反復(fù)開展的項(xiàng)目

8. 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（掌握???）

   （1）項(xiàng)目整合管理：識(shí)別惑申、定義具伍、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過程組的各個(gè)過程和活動(dòng)圈驼。

   （2）項(xiàng)目范圍管理：確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作以成功完成項(xiàng)目人芽。

   （3）項(xiàng)目進(jìn)度管理：管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各個(gè)過程。

   （4）項(xiàng)目成本管理：使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對(duì)成本進(jìn)行的規(guī)劃绩脆、估算萤厅、預(yù)算、融資靴迫、籌資惕味、管理和控制。

   （5）項(xiàng)目質(zhì)量管理：把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃玉锌、管理名挥、控制項(xiàng)目和產(chǎn)品的質(zhì)量，以滿足干系人的期望主守。

   （6）項(xiàng)目資源管理：識(shí)別禀倔、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目。

   （7）項(xiàng)目溝通管理：確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃参淫、收集蹋艺、生成、發(fā)布黄刚、存儲(chǔ)捎谨、檢索、管理、控制涛救、監(jiān)督和最終處置畏邢。

   （8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)检吆、開展風(fēng)險(xiǎn)分析舒萎、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)蹭沛。

   （9）項(xiàng)目采購管理：從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部采購或獲取所需產(chǎn)品臂寝、服務(wù)或成果。

   （10）項(xiàng)目干系人管理：識(shí)別影響或受項(xiàng)目影響的人員摊灭、團(tuán)隊(duì)或組織咆贬，分析干系人對(duì)項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動(dòng)干系人參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行帚呼。
   

   項(xiàng)目管理過程組

9. 項(xiàng)目績效域（掌握???）
   項(xiàng)目績效域：是一組對(duì)有效地交付項(xiàng)目成果至關(guān)重要的活動(dòng)掏缎。項(xiàng)目績效域是項(xiàng)目執(zhí)行過程中需要密切關(guān)注的相互作用、相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的領(lǐng)域煤杀，它們可以協(xié)調(diào)一致地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的項(xiàng)目成果眷蜈，共有干系人、團(tuán)隊(duì)沈自、開發(fā)方法和生命周期酌儒、規(guī)劃、項(xiàng)且工作枯途、交付今豆、測(cè)量、不確定性八個(gè)項(xiàng)目績效域柔袁。這些績效域共同構(gòu)成了一個(gè)統(tǒng)一的整體呆躲。這樣，績效域就可以作為一個(gè)整合系統(tǒng)運(yùn)作捶索，每個(gè)績效域都與其他績效域相互依賴插掂，從而促使成功交付項(xiàng)目及其預(yù)期成果。

10. 價(jià)值交付系統(tǒng)（了解?）
    價(jià)值交付系統(tǒng)描述了項(xiàng)目如何在系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)作腥例，為組織及其干系人創(chuàng)造價(jià)值辅甥。價(jià)值交付系統(tǒng)包括項(xiàng)目如何創(chuàng)造價(jià)值、價(jià)值交付組件和信息流燎竖。