前不久连霉，我看到經(jīng)濟(jì)學(xué)人的一篇特別報道舍肠，名為“終身學(xué)習(xí)者的三個學(xué)習(xí)技能”，講述了身處機(jī)器人和人工智能時代窘面，人們該學(xué)習(xí)什么技能翠语，才可能不被機(jī)器取代。其中之一是社交技能财边。
領(lǐng)英在線教育負(fù)責(zé)人羅斯表示肌括，越來越多的軟件工程師在他們的網(wǎng)站上學(xué)習(xí)管理和溝通課程，用來提升自己的社交能力酣难。
當(dāng)一群人深諳計(jì)算機(jī)之道谍夭，卻不安于編寫代碼，轉(zhuǎn)而把目光投放到管理和溝通方面憨募，就證明所有人都需要掌握這項(xiàng)技能紧索。
群里的小伙伴都是終生學(xué)習(xí)者，都是非常上進(jìn)積極的人菜谣，我們來到群里有著共同的訴求珠漂，那就是把練習(xí)如何把話說對晚缩，說好。
但是媳危，很多戰(zhàn)友反應(yīng)荞彼，知道溝通很重要，但不知道如何去做待笑，才能夠提升鸣皂。今天呢，我結(jié)合實(shí)例暮蹂，和大家聊聊如何去做寞缝。
首先，我認(rèn)為學(xué)習(xí)溝通仰泻，和學(xué)習(xí)其他技能一樣荆陆，不能給自己心里暗示。墨菲定律有說我纪，如果你認(rèn)為某件糟糕的事情會發(fā)生慎宾，那么他最終一定會發(fā)生丐吓。不斷的告訴自己“我的溝通能力很差”浅悉，那最終的結(jié)果很可能就是很差。
我們應(yīng)該換成券犁，我的溝通能力還沒有想象中的那樣好术健，但是通過不斷的學(xué)習(xí)，一定能夠提升并掌握這項(xiàng)能力粘衬。所以荞估，像小群戰(zhàn)友，王慧戰(zhàn)友稚新，都不用擔(dān)心勘伺，我們沒有一個人是有障礙的，都是能夠?qū)W會的褂删。
掃清了心理上的障礙飞醉，我們接下來再來看看如何去提升。
溝通能力包含很多方面屯阀，受很多因素影響的缅帘，關(guān)于溝通的理論也很多。在這里难衰，我們僅選取職場這一場景钦无，看看有哪些通用的方法，能夠幫助我們與領(lǐng)導(dǎo)更好的溝通盖袭。
需要說明失暂，本文不是教唆你去拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁彼宠，而是認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)也是人，作為他的下屬趣席，應(yīng)該站在他的角度去思考兵志，解構(gòu)他的需求，從而實(shí)現(xiàn)和它的良好溝通宣肚。至于做好工作想罕，是融入在溝通中的，你不妨把本文看做是換位思考的實(shí)際應(yīng)用霉涨。
一按价、占位領(lǐng)導(dǎo)要趁早
打造個人品牌講究占領(lǐng)頭部位置，和領(lǐng)導(dǎo)相處也是類似的道理笙瑟。在領(lǐng)導(dǎo)心中提前做好人設(shè)楼镐，同樣重要。這里首先從面試說起往枷。
面試是相互選擇和展示的過程框产，未來的領(lǐng)導(dǎo)基本上會是你的面試官之一。你要在面試過程中反復(fù)提到“招聘簡章”中提及的能力错洁，并用事實(shí)證明秉宿。這樣，你在他心中會有一個初步的印象屯碴，但不會深刻描睦。
如果順利進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，成為他的下屬导而，就要著手準(zhǔn)備自我介紹忱叭。
最好準(zhǔn)備兩種版本的自我介紹，一種微信發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)看今艺，另外一種說給整個團(tuán)隊(duì)聽韵丑。
微信發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)的版本，除了基本的禮儀客套虚缎，最好選一個你有把握的能力撵彻，展示給他，進(jìn)一步加深你在他心中的人設(shè)遥巴。當(dāng)他需要具有這種能力的人去做事的時候千康，讓他想到你，想到你能夠搞定铲掐。這里不宜像面試一樣羅列很多能力拾弃，因?yàn)槟銓懗鰜恚I(lǐng)導(dǎo)也會持有懷疑的態(tài)度摆霉，與其這樣豪椿，還不如不寫奔坟。
說給團(tuán)隊(duì)聽的版本，則要保持一定邏輯性搭盾，和謙虛態(tài)度咳秉。可以把能力轉(zhuǎn)換成“正在努力做的事”鸯隅、“想和大家共同學(xué)習(xí)的方面”或者“興趣愛好”澜建，讓大家更容易接受，不會認(rèn)為你是來干掉他們的蝌以。如果剛加入一個新的團(tuán)隊(duì)炕舵，就當(dāng)眾夸自己多么的厲害，未來日子很可能不會好過跟畅。
有了以上的鋪墊咽筋，接下來就需要用實(shí)際行動，去證明自己確實(shí)在某方面具有突出優(yōu)勢徊件。通過一件件小事奸攻，不斷積累，再去完成一件件大事虱痕，并且在做事的過程中睹耐，將你其他的能力逐漸展示給領(lǐng)導(dǎo)，讓他知道你是靠譜的皆疹、具有綜合實(shí)力的疏橄，他沒看走眼占拍。
以我個人的經(jīng)歷為例略就。加了領(lǐng)導(dǎo)微信之后，我用打招呼的方式向領(lǐng)導(dǎo)做了介紹晃酒。我當(dāng)時是這樣寫的：英語66的天使有幸加入團(tuán)隊(duì)表牢，......。（因?yàn)楣竞筒块T使用英語頻率比較高贝次，所以選擇了這個能力）
日常工作中崔兴，領(lǐng)導(dǎo)或同事有英語問題，我都會盡力幫助解決蛔翅。這樣敲茄，慢慢的，領(lǐng)導(dǎo)寫郵件有問題找我山析，會議有美國人參與找我堰燎，見美國同事會找我，歐美日韓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)我負(fù)責(zé)笋轨，甚至讓我來做部門英語培訓(xùn)秆剪。鍛煉英語是小赊淑，我從中獲得了很多學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會是大。所以仅讽，即使是同等業(yè)務(wù)水平陶缺，我在領(lǐng)導(dǎo)心中可以搞定更多的事。
同理洁灵，你加了007老大覃杰饱岸，加上了某個你想勾搭，但有不好意思聊的人的時候徽千，是不是可以在他朋友圈下邊留個言呢伶贰？
當(dāng)然，如果你錯過了最初占位的機(jī)會罐栈，也不必?fù)?dān)心黍衙。因?yàn)?strong>領(lǐng)導(dǎo)既需要會做事的人，也需要尊重他的人荠诬。
我一直認(rèn)為做領(lǐng)導(dǎo)的琅翻，一定都有過人之處，至于擅長哪一方面柑贞，則因人而異方椎。你周圍一定有同事，認(rèn)為某個領(lǐng)導(dǎo)是SB钧嘶，哪哪都不行棠众，如果自己坐在他的位置上，一定比他干得好有决。
這樣的心態(tài)要不得闸拿，一個人總認(rèn)為別人不行，很有可能是自己不行书幕，領(lǐng)導(dǎo)總有優(yōu)勢新荤，只是在看不見的地方，需要我們?nèi)ネ诰蛱ɑ恪Ｈ绻鏇]發(fā)現(xiàn)苛骨，那也有辦法，就是先學(xué)會尊重他苟呐。
二痒芝、巧用會議，尊重領(lǐng)導(dǎo)
我們一起看一張圖
橫軸是智商，縱軸是情商两波。四大類人分布在四個不同的象限瞳步。從第一象限開始看闷哆，依次是NB的人很少，ZB出領(lǐng)導(dǎo)单起，SB歡樂多抱怔，2B被人搞。
你在哪個象限嘀倒？你領(lǐng)導(dǎo)在哪個象限屈留？
大家請注意看第二象限，ZB象限测蘑。說領(lǐng)導(dǎo)ZB有些夸張灌危，但仔細(xì)品味，好像是那么回事兒碳胳。大家沒有有想過勇蝙，領(lǐng)導(dǎo)想ZB的原因，他能ZB起來的原因挨约。
如果領(lǐng)導(dǎo)想要裝起來味混，就一定需要有人幫他，協(xié)助他完成這個心理上的需求诫惭。
領(lǐng)導(dǎo)是人翁锡，不是神，他也有生理夕土、安全馆衔、尊重需要。你如果成為那個滿足他尊重（“裝”）需求的人怨绣，他不認(rèn)可你也是困難的角溃。那如何尊重他呢？這里就以開會為例梨熙。
開會的時候开镣，你會選擇坐在哪里刀诬？
前排咽扇？中間？看不見的角落陕壹？
如果是我质欲，我會選擇與他保1.5-2.5米遠(yuǎn)的位置。因?yàn)檫@是工作場合的最佳溝通距離糠馆，既不會讓彼此感覺被侵入嘶伟，又不會因?yàn)榫嚯x過遠(yuǎn)，而讓對方“看不到你”又碌，或者覺得和你說話很費(fèi)力九昧，保證你在領(lǐng)導(dǎo)心中的存在绊袋。
只是選擇座位還不夠，還要關(guān)掉手機(jī)和電腦铸鹰，準(zhǔn)備好筆記癌别。我有過做老師的經(jīng)歷，無論我在前面講什么東西蹋笼，如果下面的人在看手機(jī)或電腦展姐，我會認(rèn)為自己的講話沒有吸引力；反之剖毯，如果對方時不時的低頭做些筆記圾笨，我會因?yàn)槭艿阶鹬囟谐删透校?dāng)然考試的時候會酌情考慮加些感情分逊谋。
領(lǐng)導(dǎo)開會擂达，或者領(lǐng)導(dǎo)講話也是一樣，你開會的時候總是盯著手機(jī)或電腦胶滋，領(lǐng)導(dǎo)即使嘴上不說谍婉，心理也會不爽。所以镀钓，只是做筆記穗熬，既給予他尊重，又可以隨時記錄自己的思考丁溅，何樂而不為唤蔗？
選好位置，做好筆記還不夠窟赏，你還得有眼神和言語上的交流妓柜。
當(dāng)他反復(fù)提及某個事情的時候，你要回應(yīng)堅(jiān)定的眼神涯穷；當(dāng)他想引發(fā)大家討論的時候棍掐，你可以稍加組織語言，發(fā)表自己的看法拷况。如果你有其他或相反的觀點(diǎn)作煌，要先肯定，后委婉提出赚瘦，或者私下細(xì)聊粟誓。
舉個例子：
領(lǐng)導(dǎo)問：你對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么看法？
第一種回答：我覺得我們團(tuán)隊(duì)氛圍不太好起意，尤其沒有凝聚力鹰服，大家最近都比較失望。
第二種回答：在協(xié)作工作上，我最近感觸比較大悲酷。上周大會的事情大家都知道套菜，雖然A帶著我們在盡力去做，但是最終沒出成果设易，我們自己很不甘心笼踩。我覺得可以試試XX或者YY方式，恢復(fù)從前的狀態(tài)亡嫌，提升我們的效率嚎于。當(dāng)然，要不要做挟冠，做哪一個于购，怎么做，得辛苦A您幫把關(guān)知染，大家集思廣益肋僧，然后我們?nèi)プ觥?/p>
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為哪個回答是積極控淡、有用嫌吠、引發(fā)思考的？
順便說一下掺炭，第一種是我們部門公認(rèn)“情商”低的人的看法辫诅，第二種出自一名前高級銷售經(jīng)理。
三涧狮、做的好炕矮，不如說的好（前提是做的不賴）
大家身邊有沒有這樣的人，一件事兒者冤，用他的方式和嘴展現(xiàn)出來肤视，就會有很大不同，說的老板很滿意涉枫。相反邢滑，對于另外一些人，工作做了不少愿汰，領(lǐng)導(dǎo)似乎啥都不知道困后。
對于那些做了很多工作，領(lǐng)導(dǎo)卻看不見尼桶，或者領(lǐng)導(dǎo)覺得做的不好的人操灿，很大程度上是因?yàn)閰R報沒做好。
匯報是管理領(lǐng)導(dǎo)的最好方式泵督。從匯報場合來看，分為正式和非正式兩種庶喜。
無論在哪種場合都要尤其注意匯報內(nèi)容小腊。
平時多做功課救鲤，匯報就會有內(nèi)容。把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的點(diǎn)秩冈，他說過的經(jīng)典的話本缠，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的事都記下來。匯報的時候入问，就說和這些相關(guān)事兒丹锹，同時加上你做完這些事，給業(yè)務(wù)和部門帶來的積極結(jié)果芬失。屢試不爽楣黍。想象下大偉哥，做完匯報棱烂，領(lǐng)導(dǎo)頻頻點(diǎn)頭的場景租漂。
這里，重點(diǎn)說說非正式匯報颊糜。
非正式匯報是指領(lǐng)導(dǎo)沒要求哩治，你主動找到領(lǐng)導(dǎo)的匯報。
領(lǐng)導(dǎo)交代了一件事衬鱼，不管搞成什么樣业筏，都要定時的把完成情況告訴他，尤其是困難和挑戰(zhàn)鸟赫，如果礙于面子自己憋著驾孔，等到最后截止日期的時候，就會很慘了惯疙。
領(lǐng)導(dǎo)不一定都知道他手下的人干了什么翠勉，干的如何，所以需要主動向他匯報霉颠。和他約定一個時間和周期对碌，聊聊進(jìn)展，問題點(diǎn)蒿偎，需要求助的地方朽们，向他請教問題。讓他養(yǎng)成定期聽你匯報的習(xí)慣诉位。
比如骑脱，你一周一向張大哥反饋你的練習(xí)情況，張大哥會覺得你這個人很有確定性苍糠，同時你的反饋就是張大哥的用戶評價叁丧，他巴不得你來分享。連續(xù)幾周之后，你不給他反饋拥娄，他可能會找你談話蚊锹。
再有，你和業(yè)務(wù)上重要的人稚瘾、你和領(lǐng)導(dǎo)都不認(rèn)識或聽說過的人見面聊了牡昆，開會了，吃飯了摊欠，但他因?yàn)楦鞣N原因沒有在場丢烘，也要向他匯報。把這些人最新的職位些椒，背景播瞳，風(fēng)格，關(guān)注點(diǎn)等等整理一下摊沉，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)狐史，并告訴他，你已經(jīng)打好招呼说墨，可以安排他們見面骏全。
比如，你見到一位大咖尼斧，完全可以見面后寫篇文章發(fā)給覃杰姜贡，給他們牽線搭橋。幾次之后棺棵，覃杰會把你拉進(jìn)人生智囊團(tuán)楼咳，你不去，他會有的是招讓你去烛恤。
最后母怜，匯報不是打小報告。
總結(jié)
職場溝通有技巧缚柏，尤其需要“管領(lǐng)導(dǎo)”苹熏，本文和大家聊了三個小方法：
1.先發(fā)制人，在領(lǐng)導(dǎo)心中占位币喧，幫助他搞定事情轨域，并逐漸強(qiáng)化人設(shè)
2.領(lǐng)導(dǎo)是人，是需要尊重的人杀餐，所以你要巧用開會干发，事半功倍
3.要想?yún)R報做的好，平時功夫要打牢史翘。
注:本文是520在超級演講家日更群的分享稿枉长，很榮幸作為第一個分享者冀续，有機(jī)會在各位超級演講家面前做分享。
自從加入演講群搀暑，我受到了前所未有的關(guān)心和幫助沥阳，給予我耐心點(diǎn)評的戰(zhàn)友很多跨琳，像張大哥自点，美美，田嬌脉让，小群桂敛，付婧，正主溅潜，麗娟术唬，紫蕭，曉飛滚澜，宋杰粗仓，海鳳等等，你們的鼓勵可以說讓我飛速的成長设捐。
加入日更群借浊，我已經(jīng)初步感受到了什么是脫口而出，什么是7倍速成長萝招。
再有蚂斤，就是要感謝我的兩位貴人，張大哥和美美槐沼。
從最初幫我梳理曙蒸，到打磨，再到審稿子岗钩，交給我方法的同時纽窟，也教會我最基本的道理。張大哥能夠從百忙中抽時間兼吓，來主持分享臂港，為我站臺，一股暖流涌上心頭周蹭，非常感謝趋艘。
相信我們的超級演講家們，在有愛凶朗，切實(shí)踐行的地方瓷胧，都能夠成長夜空中最亮的超級明星。
