產(chǎn)品最終販賣的是希望纱兑,使人得到幸福和滿足感,滿足了功能價(jià)值精肃、體驗(yàn)價(jià)值以及精神價(jià)值的產(chǎn)品是最具競(jìng)爭力秤涩,請(qǐng)你相信,你的顧客愿意為你優(yōu)于競(jìng)爭的功能價(jià)值司抱、體驗(yàn)價(jià)值以及精神價(jià)值支付溢價(jià)筐眷。
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前言
我特別贊同北小小的觀點(diǎn):
“不要總想著營銷可以解決一切的問題,產(chǎn)品力才是一切的基礎(chǔ)习柠,營銷力再強(qiáng)匀谣,也支撐不起60分的產(chǎn)品照棋。”
以往的分享里武翎,我不停的提到我們正在經(jīng)歷以產(chǎn)品為中心至以客戶為中心的跨越烈炭,目的是為了創(chuàng)造更大的價(jià)值來邁向新增長之路,戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移并不意味著我們要放棄宝恶。我們?cè)谡{(diào)整戰(zhàn)略的路上務(wù)必不能踏入一個(gè)誤區(qū)就是“重營銷符隙、輕產(chǎn)品”,我們務(wù)必堅(jiān)持保障核心競(jìng)爭力產(chǎn)品的同時(shí)來提升營銷力卑惜,我們不能在流量為王的主戰(zhàn)場(chǎng)膏执,迷失對(duì)產(chǎn)品本身的追求,回歸醫(yī)療本質(zhì)的核心依舊是產(chǎn)品價(jià)值露久。
這一節(jié)我們首先來了解醫(yī)美運(yùn)營中十分重要的一個(gè)角色,醫(yī)美產(chǎn)品經(jīng)理欺栗!
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何為醫(yī)美產(chǎn)品毫痕?醫(yī)美產(chǎn)品=項(xiàng)目/產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)
開始之前我們先來了解一下醫(yī)美產(chǎn)品。
醫(yī)美產(chǎn)品是打造品牌核心競(jìng)爭力的基礎(chǔ)迟几,醫(yī)美產(chǎn)品=項(xiàng)目/產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)消请!
醫(yī)美產(chǎn)品是我們根據(jù)顧客需求或者痛點(diǎn)所提供的綜合性解決方案。
滿足了功能價(jià)值类腮、體驗(yàn)價(jià)值以及精神價(jià)值的產(chǎn)品是最具競(jìng)爭力臊泰;
產(chǎn)品線梳理、產(chǎn)品價(jià)值分類蚜枢、爆品打造缸逃、產(chǎn)品線升單策略、產(chǎn)品迭代管理我們后期會(huì)詳細(xì)分享厂抽,不過多闡述需频。
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人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,但并不是人人都能做好產(chǎn)品經(jīng)理
為什么說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理筷凤?
產(chǎn)品經(jīng)理不是把醫(yī)美項(xiàng)目梳理成表格的那個(gè)人昭殉,而是負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的人。
產(chǎn)品經(jīng)理一定是對(duì)業(yè)務(wù)最理解的一個(gè)人藐守,對(duì)顧客最理解的一個(gè)人挪丢,對(duì)需求挖掘最精準(zhǔn)的一個(gè)人!
因?yàn)槭忻嫔喜⒉蝗碑a(chǎn)品卢厂,信息的可得性也越來越高乾蓬,缺的就只是更好滿足消費(fèi)者需求的解決方案。產(chǎn)品經(jīng)理用產(chǎn)品串聯(lián)各部門足淆,收集用戶需求巢块,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的更新和迭代礁阁,協(xié)調(diào)有關(guān)產(chǎn)品營銷的運(yùn)作,驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)增長族奢!
每一個(gè)醫(yī)美人無論哪個(gè)崗位都需要對(duì)自己經(jīng)營的產(chǎn)品有最深刻的認(rèn)知姥闭,產(chǎn)品成功與否在于顧客的感知價(jià)值,我堅(jiān)信越走,不懂產(chǎn)品的醫(yī)美人是不合格的棚品,醫(yī)美人,不懂產(chǎn)品廊敌,他的效能無法發(fā)揮最大化铜跑!
每個(gè)崗位都將屬產(chǎn)品鏈的一員,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理骡澈,但并不是人人都能做好產(chǎn)品經(jīng)理音婶!
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運(yùn)營經(jīng)理=運(yùn)營經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理
在今天猎塞,市場(chǎng)的競(jìng)爭基礎(chǔ)正在從“銷售競(jìng)爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I銷競(jìng)爭”——誰能更有效率滿足消費(fèi)者需求,誰就能贏得競(jìng)爭。
有競(jìng)爭力的產(chǎn)品絕對(duì)不是企劃部獨(dú)立完成的婶博,核心打造人員更應(yīng)該是懂營銷蹋辅、懂顧客送丰、知流程怒详、擅開發(fā)的運(yùn)營人,每個(gè)運(yùn)營人都務(wù)必加入產(chǎn)品經(jīng)理屬性烙懦,它將是你披靡市場(chǎng)的基礎(chǔ)技能驱入,產(chǎn)品是靈魂,服務(wù)是根本氯析,產(chǎn)品是我們根據(jù)顧客需求或者痛點(diǎn)所提供的綜合性解決方案亏较!而運(yùn)營人你才應(yīng)該是這個(gè)綜合性解決方案除醫(yī)生外的主要提供者。
產(chǎn)品經(jīng)理屬性在于找到一個(gè)合適的著力點(diǎn)魄鸦,定好突圍方向宴杀,通過產(chǎn)品戰(zhàn)略來對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行搶奪。
所以拾因,對(duì)于運(yùn)營官對(duì)于產(chǎn)品我想你一定要具備:
1旺罢、產(chǎn)品思維:產(chǎn)品思維的提升是一定要的,這是增長顧客感知價(jià)值的基礎(chǔ)
2绢记、產(chǎn)品策略:競(jìng)品分析+競(jìng)爭分析扁达,找出差異化形成核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
3、分級(jí)管理:產(chǎn)品針對(duì)性要明確蠢熄,流量跪解、存量、循環(huán)量签孔,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化分級(jí)打造
4叉讥、智能拓展:產(chǎn)品手冊(cè)打造+培訓(xùn)屬性加持+持續(xù)迭代能力
5窘行、解決痛點(diǎn):大痛是人性,功能是小痛
6图仓、信息傳遞:產(chǎn)品同步營銷人員罐盔,創(chuàng)造勢(shì)能,驅(qū)動(dòng)增長
在這里說一句救崔,擁有產(chǎn)品屬性來做電商運(yùn)營惶看,效果、效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單一運(yùn)營人員六孵,這才是扁平化纬黎,產(chǎn)品大于營銷,大于運(yùn)營劫窒。
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百度百科針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理編輯了四個(gè)原則
1本今、用心:對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)任
我的理解:基于需求,用心打磨烛亦,創(chuàng)造價(jià)值
2诈泼、同理心:從用戶角度出發(fā)
我的理解:重點(diǎn)需要思考的是用戶想要什么、用戶的心理是什么煤禽,不為老板喜好心理來做。
3岖赋、處處留心
我的理解:醫(yī)療本質(zhì)醫(yī)療檬果,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度通過醫(yī)生、咨詢唐断、顧客等多方面輸出內(nèi)容
4选脊、沒心沒肺:臉皮要厚,不要怕人罵
我的理解:人無完人脸甘,產(chǎn)品也并非一出即完美恳啥,多聽意見,做好更新迭代
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結(jié)語
這個(gè)市場(chǎng)上丹诀,目前很多中小型機(jī)構(gòu)也僅僅是完成了顧客的基礎(chǔ)需求钝的,靠著浮夸的廣告語在吸引著顧客,消費(fèi)升級(jí)帶來的顧客認(rèn)知升級(jí)铆遭,疫情之年硝桩,如果沒有優(yōu)于競(jìng)爭的產(chǎn)品體系做支撐,這種營銷模式勢(shì)必被淘汰枚荣,要知道顧客感知的購買總價(jià)值已不僅僅是基礎(chǔ)需求了碗脊,還有與產(chǎn)品一起的服務(wù)所期望獲得的一系列利益,包含產(chǎn)品價(jià)值橄妆、服務(wù)價(jià)值衙伶、人員價(jià)值祈坠、品牌價(jià)值!