今天芳芳分享自己的故事，因?yàn)樽约赫f話比較大聲兽愤，語(yǔ)言又比較直接彼念，很多時(shí)候妹妹覺得自己在發(fā)脾氣挪圾，而自己并沒有覺得不妥。反而覺得不夠被理解逐沙。今天學(xué)習(xí)了劉潤(rùn)五分鐘哲思，反思了自己，為什么妹妹會(huì)有這樣的反應(yīng)呢吩案？原來(lái)是因?yàn)樽约翰粔蚶斫鈩e人棚赔，對(duì)方的反應(yīng)源自于你給別人的語(yǔ)言行為。所以我們要改變自己徘郭，先理解別人靠益，再被別人理解。
邁克今天當(dāng)代理店長(zhǎng)残揉，因?yàn)槲覀冇行┬』锇閭冊(cè)诳词謾C(jī)捆毫，影響了開會(huì)的氛圍，導(dǎo)致邁克沒有繼續(xù)分享的心情冲甘。邁克說當(dāng)我們站在了總監(jiān)和店長(zhǎng)的角度了绩卤，我們就會(huì)理解他們了。像羅總說的江醇，如果咱們能夠很好地保持傾聽濒憋，及時(shí)反饋，演講的人也愿意傾囊相授陶夜。但如果大家的注意力都不在演講者身上凛驮，只會(huì)讓演講者越講越?jīng)]勁，最后可能都不想開口說話条辟。這樣也會(huì)影響咱們團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)黔夭，拉低咱們的開會(huì)效率，執(zhí)行力也會(huì)相應(yīng)地受到影響羽嫡。
多些理解吧本姥，先理解他人，再被別人理解杭棵。
對(duì)待客戶也是一樣婚惫，切忌自傳式回應(yīng)。有來(lái)有往才是有效的溝通魂爪。今天玥玥分享定金先舷，也著重講了站在對(duì)方的角度去考慮問題，真心地幫客戶解決需求和擔(dān)憂滓侍。
