微信與米聊的區(qū)別:是去連接廣闊的陌生人胸梆，還是提升與熟人溝通的效率7

微信的3.5版本敦捧，與陌陌也拉開了差距。3.5版本的微信先做了功能前置碰镜，加了“掃描二維碼”兢卵；3.6版本的微信加了“微信公眾號(hào)”。

從3.6版本開始绪颖，微信與陌陌開始走向不同的道路秽荤。陌陌繼續(xù)連接陌生人，而微信選擇去連接線下更多的內(nèi)容與商業(yè)，去連接廣闊的物理世界窃款。

3.6版本的微信课兄，贏了米聊與陌陌，但依然是一個(gè)通訊工具晨继。但微信沒(méi)有止步于此第喳，它繼續(xù)迭代和蛻變。迭代是什么意思踱稍？

迭代就是小步快跑曲饱，把最內(nèi)核的部分先放出來(lái)，不斷優(yōu)化珠月、小范圍試錯(cuò)扩淀。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)要直指人心

為什么要把迭代作為專門的一節(jié)課來(lái)講？

簡(jiǎn)單粗暴的回答就是：版本規(guī)劃能力是產(chǎn)品經(jīng)理的重要能力啤挎。當(dāng)然這是一個(gè)角色化的要求驻谆，但是為什么要這樣做角色要求呢？

因?yàn)槲覀兘?jīng)城炱福看到有的產(chǎn)品經(jīng)理出產(chǎn)品規(guī)劃胜臊，第一版產(chǎn)品就無(wú)比復(fù)雜。

我們常常聽某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理伙判，非常有激情地介紹自己規(guī)劃的產(chǎn)品象对，無(wú)比復(fù)雜。這是一開始就要做整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)嗎宴抚？

判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否厲害勒魔，很重要的一條就是判斷他設(shè)計(jì)的產(chǎn)品第一個(gè)版本有多簡(jiǎn)單、直接菇曲、切中要點(diǎn)冠绢，能不能直指人心。

為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理要把產(chǎn)品的第一個(gè)版本設(shè)計(jì)得那么復(fù)雜常潮？因?yàn)樗麄儾蛔孕拧?/p>

他們對(duì)“我只要做強(qiáng)哪個(gè)點(diǎn)弟胀，用戶就必然買賬”沒(méi)把握，而希望在一些附加的功能點(diǎn)上喊式，尋找心理依靠孵户。

這種產(chǎn)品天生沒(méi)勁，怎么可能意外爆發(fā)垃帅。

系統(tǒng)能力讓微信贏了米聊

在這節(jié)課延届，我講一個(gè)案例——微信的迭代過(guò)程剪勿。

今天贸诚，咱們都已經(jīng)非常依賴微信了，使用微信聊天、支付酱固、玩游戲械念、訂電影票，覺(jué)得一切都是如此天經(jīng)地義运悲。但實(shí)際上龄减，它也是從非常簡(jiǎn)陋的版本，一個(gè)非常小的內(nèi)核開始班眯，一點(diǎn)一點(diǎn)迭代希停，成為了今天的樣子。

微信是騰訊在2011年1月發(fā)布的一款產(chǎn)品署隘，比小米公司的米聊晚兩個(gè)月宠能。微信的1.0版本基本和米聊一樣，應(yīng)用場(chǎng)景定義為熟人間的通訊工具磁餐。簡(jiǎn)單說(shuō)违崇，就是可以免費(fèi)發(fā)短信和照片，代替收費(fèi)短信和彩信诊霹。

為什么說(shuō)它的定義是熟人間的通訊工具呢羞延？因?yàn)槲⑿艅偵暇€時(shí)只有四個(gè)主要功能：

導(dǎo)入通訊錄；

發(fā)送信息脾还；

發(fā)送圖片伴箩；

設(shè)置頭像和微信名。

備注和黑名單功能是在微信的1.2版本才加入的鄙漏。微信的1.0和1.1版本時(shí)赛蔫，加好友是不需要備注的，因?yàn)槲也粫?huì)加陌生人泥张，這里只有我特別熟的朋友呵恢。

微信2.0版本時(shí)，微信用戶有400萬(wàn)媚创，而米聊有1000萬(wàn)渗钉。所以在微信1.0的時(shí)代，不管是功能上還是用戶數(shù)量上钞钙，微信一直在追趕米聊鳄橘。

米聊有開發(fā)人員在論壇上說(shuō)：這是我們米聊新上的功能，截個(gè)圖芒炼，放在論壇立帖為證瘫怜，微信幾天之后就會(huì)抄我們。果然本刽，一周之后鲸湃，微信就抄了這個(gè)新功能——語(yǔ)音通訊功能赠涮。

但是，微信2.0的時(shí)候很快就追上了米聊暗挑，并從此將米聊遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面笋除。

為什么？拋開前端體驗(yàn)炸裆，就系統(tǒng)能力而言垃它，微信的運(yùn)維能力比米聊強(qiáng)太多。

張小龍?jiān)谧鑫⑿胖芭肟矗隽耸甑尿v訊郵箱国拇，那是全國(guó)最大的郵箱服務(wù)平臺(tái)。它有一個(gè)很強(qiáng)的功能是超大附件惯殊，要有強(qiáng)大的服務(wù)器功能保證贝奇，超大數(shù)據(jù)定點(diǎn)傳輸中負(fù)載均衡，系統(tǒng)不崩潰靠胜。

微信的背后有數(shù)十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器支撐微信的數(shù)據(jù)流量掉瞳。這樣的系統(tǒng)能力建設(shè)，對(duì)于騰訊這樣的公司是天然的浪漠。

而創(chuàng)業(yè)初期的小米陕习，根本不可能囤積那么多的設(shè)備去提升米聊的性能。

所以兩個(gè)前端體驗(yàn)基本一致的產(chǎn)品址愿，你用微信该镣，永遠(yuǎn)都會(huì)覺(jué)得很快，而米聊有時(shí)會(huì)慢响谓、會(huì)卡损合，偶爾會(huì)系統(tǒng)崩潰。兩個(gè)產(chǎn)品的區(qū)別在這里就開始拉開了娘纷。

回到ATM機(jī)的例子嫁审，比起系統(tǒng)能力，前端那個(gè)鐵盒子沒(méi)那么重要赖晶。

微信律适、陌陌、米聊的不同路徑

微信贏米聊遏插，僅僅是靠系統(tǒng)能力嗎捂贿？絕不僅如此。

迭代中胳嘲，重要的是次序厂僧，前一個(gè)動(dòng)作是后一個(gè)動(dòng)作的預(yù)動(dòng)作。

微信2.1版本里添加了一個(gè)新的功能了牛，叫做“好友驗(yàn)證”颜屠。2.1版本之前辰妙，都沒(méi)有好友驗(yàn)證。隨后2.2版本推出一個(gè)核心功能汽纤，叫做“查看附近的人”。

戲劇化的是福荸，微信發(fā)布“查看附近的人”功能的同一天蕴坪，另外一款和它一模一樣的產(chǎn)品在蘋果的App Store上線了，這款產(chǎn)品叫陌陌敬锐。

陌陌和微信在同一天開始背传，基于位置的陌生人語(yǔ)音社交。 米聊就此止步于熟人社交台夺，直到很長(zhǎng)時(shí)間之后才打破這點(diǎn)径玖，但那時(shí)大勢(shì)已去。

微信和米聊剛開始的產(chǎn)品中觀設(shè)計(jì)是一樣的颤介，為什么幾次迭代之后梳星，走上了不同的道路？

雷軍少年得志滚朵，非常年輕就成為了中關(guān)村的大佬冤灾。他的世界一直非常擁擠，他的時(shí)間極端寶貴辕近。他個(gè)人的需求就是提升與熟人間的溝通效率韵吨，沒(méi)有需求認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人。

張小龍和唐巖是曾體驗(yàn)過(guò)孤獨(dú)與弱勢(shì)的人移宅，所以他們有與陌生人建立連接的需求归粉，并且對(duì)和陌生人交往過(guò)程中，壓力點(diǎn)的體驗(yàn)非常清楚漏峰。

區(qū)別是什么糠悼，注意一些細(xì)小的點(diǎn)，比如“表情包”浅乔。人為什么要在交流的時(shí)候使用表情绢掰？其實(shí)是因?yàn)橛脩艉芏鄷r(shí)候找不到合適的詞匯。

QQ最早就在表情包上下功夫童擎，幫助想表達(dá)卻老是覺(jué)得詞不達(dá)意的宅男宅女滴劲，用一種更輕的思考方式傳遞自己的想法、感覺(jué)顾复、情感班挖。

長(zhǎng)于溝通、長(zhǎng)于說(shuō)服的雷軍芯砸、馬云萧芙，出品的通訊工具给梅，從來(lái)不在表情包上下功夫，因?yàn)槔习鍥](méi)有被辭不達(dá)意困擾過(guò)双揪。

這是什么动羽？這叫微觀體感不同。

在米聊上渔期，你發(fā)了一個(gè)信息會(huì)有信息狀態(tài)运吓，如果對(duì)方讀了就會(huì)從“已發(fā)送”改為“已讀”。而微信沒(méi)有這個(gè)設(shè)置疯趟，為什么拘哨？騰訊的高層為了這個(gè)點(diǎn)，討論了好幾天，最后還是覺(jué)得，這一點(diǎn)點(diǎn)功能會(huì)給對(duì)方心理壓力太大图毕，還是決定不放。

我之前說(shuō)過(guò)产镐，馬化騰對(duì)壓力和確定性的體會(huì)極深。但雷軍一直是大佬踢步，對(duì)給人壓力這件事磷账，沒(méi)有那么在意。

增加了“查看附近的人”功能以后贾虽，微信的用戶從400萬(wàn)達(dá)到了2000萬(wàn)逃糟，與仍然專注熟人社交的米聊拉開了差距。隨后的迭代里蓬豁，微信3.0推出“搖一搖”功能绰咽。3.0之后，微信用戶上億地粪，米聊的峰值永遠(yuǎn)停留在了3000萬(wàn)取募。

在這里，我再補(bǔ)一句場(chǎng)景概念蟆技。

我在《設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要包括產(chǎn)品的場(chǎng)景》那節(jié)課說(shuō)：

“在萬(wàn)物互聯(lián)的未來(lái)玩敏，到處都是屏幕，到處都是網(wǎng)絡(luò)連接的入口质礼。入口不是場(chǎng)景旺聚，能觸發(fā)情緒才是】艚叮”

米聊的例子砰粹，就印證了入口不是場(chǎng)景，不一定產(chǎn)生流量造挽。

小米手機(jī)年銷售幾千萬(wàn)臺(tái)碱璃，幾年下來(lái)應(yīng)該累計(jì)了幾億小米手機(jī)的用戶吧弄痹，而每一臺(tái)手機(jī)上都內(nèi)置了米聊，但米聊用戶非常少嵌器。 這就叫“有入口肛真，沒(méi)場(chǎng)景”。

米聊就說(shuō)到這里爽航，我們接著說(shuō)和微信的“查看附近的人”同一天上線的陌陌蚓让。

米聊的系統(tǒng)能力弱于微信，陌陌難道好嗎岳掐？當(dāng)然不凭疮。運(yùn)維能力不足饭耳、代碼效率差的問(wèn)題串述，陌陌在初期其實(shí)也遇到了。

唐巖告訴我寞肖，曾經(jīng)陌陌流量過(guò)大纲酗，導(dǎo)致宕機(jī)3天，服務(wù)器癱瘓新蟆。但是3天之后觅赊，服務(wù)器一旦再次運(yùn)轉(zhuǎn)，那些饑渴的用戶瞬間回到這里琼稻，并沒(méi)有流失吮螺。

為什么？對(duì)于尋求某種滿足的人帕翻，陌陌能提供確定性滿足鸠补。