譯者序

奈飛官網(wǎng)給出了最新版本的奈飛文化：

https://jobs.netflix.com/culture

我基于自己對奈飛文化的理解，做了一個精簡版的翻譯赂蠢，供各位參考。

奈飛文化

享樂骨饿，是人的基本需求绳匀。奈飛，作為一家影視流媒體公司烫止，想要讓世界的每一個人都開心快樂蒋荚。

奈飛只聘用最優(yōu)秀的人才，他們應(yīng)當(dāng)具備這樣的品質(zhì)：坦誠馆蠕，卓越期升，尊重，包容互躬，合作播赁。奈飛特別注重：

1. 鼓勵員工獨立決策；

2. 盡可能大范圍地公開共享信息吼渡；

3. 絕對坦誠地相互溝通容为；

4. 只留下工作高效的人；

5. 避免規(guī)則約束寺酪。

奈飛文化的核心理念是：關(guān)注人坎背，而不是關(guān)注流程。更具體而言寄雀，就是打造一個優(yōu)秀人才組成的偉大團(tuán)隊得滤。基于這樣的企業(yè)文化盒犹，奈飛才發(fā)展成為一家更靈活懂更，更有趣，更進(jìn)取急膀，更有創(chuàng)造力沮协，更注重合作，也更成功的公司卓嫂。

真正的價值觀不會只掛在墻上

很多公司都宣稱自己有價值觀皂股，但他們所謂的價值觀往往停留在口頭上。正確的價值觀命黔，寫出來很容易，付諸實踐卻不容易就斤。真正的價值觀悍募，應(yīng)該體現(xiàn)在工作中什么樣的人被重用，什么樣的人被請走洋机。奈飛的價值觀坠宴，由一系列被高度重視的行為品質(zhì)構(gòu)成。奈飛所聘用的人才绷旗，越具備這些品質(zhì)喜鼓，就越能勝任其工作：

判斷力

1. 能夠清醒地做出正確的決定副砍；

2. 能夠透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)；

3. 能夠戰(zhàn)略性地思考庄岖，并能清晰地表達(dá)自己會努力去做或者一定不會去做的事情豁翎；

4. 善于利用數(shù)據(jù)去驗證自己的直覺；

5. 基于長期目標(biāo)而非短期目標(biāo)進(jìn)行決策隅忿。

溝通

1. 能夠簡潔明了地說話或?qū)懽鳎?/p>

2. 善于傾聽心剥，并且總是在完全明白對方意思的情況下做出反饋；

3. 在極端壓力情況下背桐，仍然能夠保持冷靜并清晰地思考优烧；

4. 與來自不同國家或地區(qū)的同事溝通，總能找到最合適的溝通方式链峭；

5. 能夠坦誠地畦娄，正向地，及時地對同事進(jìn)行反饋弊仪。

好奇心

1. 能夠富有熱情地快速學(xué)習(xí)熙卡；

2. 在本職工作之外，也能積極地貢獻(xiàn)自己的力量撼短；

3. 能夠識別被人忽視的重要關(guān)聯(lián)再膳；

4. 能夠理解客戶，并能滿足客戶需求曲横；

5. 能夠換個視角分析問題喂柒。

勇氣

1. 總是從公司的利益出發(fā)進(jìn)行思考和溝通；

2. 愿意不斷改進(jìn)現(xiàn)狀禾嫉；

3. 能夠痛快地做出艱難的抉擇灾杰；

4. 勇于挑戰(zhàn)，也接受失斘醪巍艳吠；

5. 能夠公開批評與公司價值觀相悖的行為；

6. 即使困難重重孽椰，也能堅持正確的立場昭娩。

熱情

1. 能夠通過對成功的渴望激勵他人；

2. 強(qiáng)烈渴望滿足客戶的需求和推動公司的發(fā)展黍匾；

3. 能夠持續(xù)地保持堅韌的意志和樂觀的心態(tài)栏渺；

4. 能夠在保持自信的同時，謙卑待人锐涯。

無私

1. 總是尋求對公司最有利的方式磕诊，而不是對自己或所在小集體最有利的方式；

2. 能夠在尋求最佳方案上保持心態(tài)開放；

3. 總是試圖幫助同事霎终；

4. 總是積極且毫無保留地分享信息滞磺。

創(chuàng)新

1. 能夠提出有價值的創(chuàng)意；

2. 能夠?qū)?fù)雜問題重新抽象為簡單問題莱褒，進(jìn)而找到解決方案击困；

3. 總是試圖打破傳統(tǒng)觀念，提出更好的方法保礼；

4. 總是尋求簡化流程和降低復(fù)雜性沛励，從而讓團(tuán)隊更加靈活；

5. 總是擁抱變革炮障。

包容心

1. 能夠與不同文化背景的人一起高效合作目派；

2. 能夠接納不同的觀點，進(jìn)而做出更好的決策胁赢；

3. 從才能和價值觀的角度選擇合作伙伴企蹭，而不是根據(jù)與自己的相似程度做選擇；

4. 能夠重視團(tuán)隊成員的不同背景對于工作的影響智末，而不是無視其影響谅摄；

5. 能夠認(rèn)識到個人觀點存在偏見，并努力克服偏見系馆；

6. 當(dāng)同事被忽視的時候送漠，總是主動干預(yù)。

坦誠

1. 在工作中能夠做到坦誠由蘑，真實闽寡，信息公開透明，并且沒有偏見尼酿；

2. 絕不背后議論他人爷狈；

3. 能夠坦率地承認(rèn)自己所犯的錯誤；

4. 不論對方的身份地位或者是否與自己觀點一致裳擎，都能在溝通中尊重對方涎永。

奈飛鼓勵每一位成員踐行這些價值觀，并且努力成為實踐的楷模鹿响。

影響力

1. 能夠出色地完成大量重要的工作羡微；

2. 能夠持續(xù)且高水平地完成工作，獲得同事信任惶我；

3. 能夠讓同事得到成長拷淘；

4. 總是更加關(guān)注結(jié)果而非過程。

坦誠指孤，是奈飛的新人在實際工作中最難適應(yīng)的一個要求。在社會工作的大多數(shù)情況下，那些直言不諱的人通常受到排擠和冷落恃轩。奈飛鼓勵員工持續(xù)地在溝通中相互之間給出建設(shè)性的反饋结洼。管理者必須以身作則地向團(tuán)隊表明，每一個人都可能會犯錯叉跛，每一個人也都需要別人的反饋意見松忍。每一個人都需要不斷地詢問別人“我還可以在哪方面改善”，每一個人也都需要不斷自問“我還需要給出哪些反饋意見”筷厘。

工作中鸣峭，我們需要持續(xù)地給出并接受反饋。如果能持續(xù)地給出并接受反饋酥艳，我們將會更快地成長摊溶。同事之間的信任，也是通過反饋來建立的充石。因為莫换，反饋能夠幫助我們減少誤解，增強(qiáng)信任骤铃。

偉大的團(tuán)隊

偉大的團(tuán)隊拉岁，由一群善于合作，工作高效的優(yōu)秀人才組成惰爬。一家公司之所以卓越喊暖，不在于為員工提供了多好的薪酬福利，而在于是否打造了一個由目標(biāo)一致的優(yōu)秀人才組成的偉大團(tuán)隊撕瞧。只有在這樣的團(tuán)隊陵叽，員工才能熱愛工作，快速成長风范。

為了打造一個偉大的團(tuán)隊咨跌，需要不斷強(qiáng)化招聘能力，需要推動合作硼婿，需要接納不同觀點锌半，需要支持信息公開，需要避免各自為政寇漫。奈飛總是給出市場最高的薪酬刊殉，總是招募最優(yōu)秀的人才。就像一支足球隊州胳，教練必須保證每一個位置上都是最優(yōu)秀的球員记焊。

奈飛對于人才隊伍的打造，沒有所謂的正態(tài)分布曲線栓撞，也沒有排名或者末位淘汰制度遍膜。奈飛采用“保留者測試”來判斷每一個人是走是留：如果一個員工要離職去其他公司碗硬，管理者是否會努力爭取留下他？如果答案是否定的瓢颅，奈飛會給這個員工一筆解約金恩尾，然后請他離開。每一個人都需要持續(xù)地采用這個方法測試自己是走是留挽懦。

即使采用“保留者測試”翰意，奈飛也一直鼓勵員工勇于嘗試，敢于犯錯信柿。如果員工長期工作表現(xiàn)很好冀偶，但短期表現(xiàn)不太好，奈飛會無條件地堅定支持他走出低谷渔嚷。

奈飛絕不包容自恃優(yōu)秀的人特立獨行进鸠。真正優(yōu)秀的人同樣應(yīng)該善于溝通與合作。當(dāng)善于溝通與合作的優(yōu)秀人才在一起工作時圃伶，他們會相互促進(jìn)堤如，變得更加有創(chuàng)意，更加高效窒朋，遠(yuǎn)勝于他們各自孤軍奮戰(zhàn)搀罢。

奈飛關(guān)注結(jié)果而非過程，過程努力不能成為結(jié)果失敗的擋箭牌侥猩。無論工作多么努力榔至，如果結(jié)果一直差強(qiáng)人意，奈飛都會請他離開欺劳。即使只投入了很少的精力唧取，如果效果極佳，這樣的人也會得到重用划提。工作的努力程度枫弟，不是一個人留下來的保護(hù)傘。

偉大的團(tuán)隊不接納“普通人”鹏往。那些看重工作穩(wěn)定性淡诗，享受輕松工作壓力的人，不是奈飛想要的伊履。奈飛只要那些持續(xù)追求成功的優(yōu)秀人才韩容。

為了吸引最優(yōu)秀的人，奈飛總是按照行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)支付薪酬唐瀑，永遠(yuǎn)支付競爭對手愿意支付給員工的最高薪酬群凶。奈飛每年根據(jù)市場情況調(diào)整員工薪酬，避免固定而機(jī)械的薪酬漲幅哄辣，比如每年上調(diào)2%或4%请梢。由于卓越的績效和更強(qiáng)的市場競爭力收夸，有些員工的薪酬會快速增漲定血，而另一些人即使工作極為努力也只能維持平穩(wěn)的薪酬嘹履。即使奈飛遭遇經(jīng)濟(jì)困難齐疙，也不會對員工減薪。正如一支球隊形真，即使戰(zhàn)績不佳，仍然按照市場最高標(biāo)準(zhǔn)向明星球員支付薪酬超全，以激勵他們帶領(lǐng)球隊走出困境咆霜。如果奈飛運營良好，還會額外向員工分配高收益的股票期權(quán)嘶朱。

在偉大的團(tuán)隊中蛾坯，員工的工作收益取決于自己的技能和因卓越工作而贏得的贊譽(yù)，并不取決于職位高低疏遏。在奈飛脉课，員工因為與優(yōu)秀的同事一起成長，而在市場上變得更搶手财异。他們知道倘零，如果通過工作獲得成長，即使離開戳寸，也能快速地找到一份好的工作呈驶。奈飛總是鼓勵員工告訴自己的管理者他們在工作中的成長，也鼓勵他們經(jīng)常出去參與其他公司的面試以了解市場對自己的需求疫鹊。

偉大的團(tuán)隊袖瞻，成就偉大的公司。奈飛對于團(tuán)隊高度自信拆吆，同時也激勵團(tuán)隊持續(xù)進(jìn)步聋迎，追求更加卓越。

自由與責(zé)任

在有些公司里枣耀，每一個人只關(guān)注自己的本職工作霉晕，絲毫不關(guān)心別人在做什么，是否需要幫助奕枢。在奈飛娄昆，每一個員工不僅要關(guān)注自己的需求，更要關(guān)注同事的需求缝彬，主動幫助團(tuán)隊成員萌焰，在每一個環(huán)節(jié)上推動公司發(fā)展。奈飛注重培養(yǎng)員工的主人翁意識谷浅，要求員工富有責(zé)任心和主動性扒俯。

奈飛激勵員工而非管理員工奶卓。如果給員工足夠的自由與責(zé)任，以及充足的信息幫助他們做出決策撼玄，他們自然會從公司的利益出發(fā)做正確的事夺姑。因為員工會產(chǎn)生極強(qiáng)的責(zé)任心和高度的自律意識，從而做出有利于公司的卓越工作掌猛。奈飛相信當(dāng)員工被信任并給與自由盏浙，他們會表現(xiàn)得更好，因此極力主張給員工自由和向員工授權(quán)荔茬。

許多公司強(qiáng)調(diào)流程的重要性废膘，不太看重員工的自由。每當(dāng)出現(xiàn)問題慕蔚，他們就會建立一個新的制度來約束員工丐黄，企圖避免問題的再次發(fā)生。當(dāng)公司規(guī)模很小時孔飒，他們的員工通常擁有自由和責(zé)任灌闺，能夠相互溝通與協(xié)作。但是隨著公司規(guī)模變大坏瞄，公司經(jīng)營變得越來越復(fù)雜桂对，問題越來越多，伴隨而來的是更多的制度約束與更少的自由與責(zé)任惦积。最終接校，這些公司都會因為過多的自我設(shè)限而難以適應(yīng)變化，進(jìn)而走向衰亡狮崩。

奈飛追求管理制度的極簡化蛛勉。為了實現(xiàn)這一點，奈飛只招募自律的人睦柴，因為這些人自己就能發(fā)現(xiàn)和解決問題诽凌，不需要管理者告訴他們怎么做。奈飛總是試圖廢除管理制度坦敌，給予員工更多的自由侣诵。他們通過一系列行動增加員工的自由：

1. 在奈飛內(nèi)部，幾乎每一份文件狱窘，對于每一個員工都是公開的杜顺。盡管如此，員工極少向外透露公司的信息蘸炸，因為他們都高度自律且富有責(zé)任心躬络。

2. 奈飛基本上不限制員工報銷與合同簽訂，每一個員工都基于自己的判斷力搭儒，尋求合適的建議穷当，進(jìn)而做出正確的行為提茁。

3. 奈飛的差旅，休假馁菜，報銷政策可以簡單概括為“從公司利益出發(fā)”茴扁，奈飛也沒有像其他公司那樣設(shè)置合規(guī)部門來監(jiān)督員工行為。

4. 奈飛不限制員工的工作時間和休假時間汪疮，因為奈飛相信自律的員工不需要教他如何工作和生活峭火，他們自己會安排自己的工作時間和休假時間。

5. 奈飛允許員工休4-8個月的產(chǎn)假智嚷，因為奈飛要求員工照顧好孩子及自己躲胳。

6. 奈飛讓員工自由選擇每年的薪酬中多大比例是現(xiàn)金，多大比例是股票期權(quán)纤勒。

7. 奈飛不想僅僅用薪酬留住員工，奈飛希望員工因為熱愛這份工作而留下隆檀。

你可能會認(rèn)為如此高的自由可能會引起巨大的混亂摇天。正如沒人規(guī)定穿衣服過來上班，但是每個人都不是裸露著身體過來上班一樣恐仑，我們不需要對每一件事都做出規(guī)定泉坐，自律的人會根據(jù)合理的判斷自行做出正確的行為。奈飛僅對極端的道德和安全問題做出規(guī)定裳仆，并要求員工嚴(yán)格遵守腕让。性騷擾和泄露公司信息是絕對不被容忍的行為。

給予員工自由與責(zé)任歧斟，遇到問題快速調(diào)整纯丸，遠(yuǎn)勝于不斷設(shè)置約束來規(guī)避問題静袖。長期來看，公司面臨的最大的挑戰(zhàn)是創(chuàng)新與靈活坠陈，因此必須能夠容忍問題的發(fā)生。如果員工具有判斷力捐康，團(tuán)隊就能快速從錯誤中調(diào)整過來仇矾。通過制度約束規(guī)避錯誤解总，聽上去很棒，但實際上很難做到倾鲫。如果規(guī)避錯誤的同時也把創(chuàng)造力給扼殺了粗合，那才叫得不償失萍嬉。

少數(shù)人利用自由為自己謀利的情況時常發(fā)生，但是奈飛不會矯枉過正壤追，因為少數(shù)人的不自律而限制多數(shù)人的自由供屉，是不合邏輯的。

信息全面的決策者

每一項重大決定悼做，都需要一名能夠吸收并消化其他人觀點哗魂，進(jìn)而做出決策的管理者。決策委員會的作用录别，也許只會降低決策效率组题，模糊責(zé)任。奈飛鼓勵員工提出自己的不同觀點梢褐，但是決策必須由管理者自己來做赵讯。小的決策也許郵件溝通即可完成，但是大的決策就需要集思廣益猪贪，在多次爭鋒相對的公開討論之后由管理者自己決策讯私。越大的決策，公開討論的頻次要求越高斤寇。但是，決策絕不能由投票產(chǎn)生牙寞。如果在多次的公開討論之后，管理者確信自己的判斷悔详，大膽地做出決策惹挟。然后，要做的就是復(fù)盤归苍，以使之后的決策更加合理运怖。

公開地批評

奈飛絕不允許背后議論摇展。如果反對某一觀點，必須公開地說出反對的理由咏连。不同的觀點捻勉，需要反復(fù)討論才能說清楚刀森。將問題簡潔地呈現(xiàn)出來，能夠更好地促進(jìn)討論埠偿。決策者可能不贊同某一觀點榜晦，但是不能限制這一觀點的表達(dá)。一旦信息全面的決策者做出決策抖剿，全體都必須努力地實現(xiàn)目標(biāo)识窿。后續(xù)如果有新情況喻频，決策者需要重新組織討論，并評估之前的決策是否依然正確锻煌。

情景管理而非控制

奈飛鼓勵員工獨立決策，而非唯命是從宋梧。管理者要做的不是直接下達(dá)具體的指令乃秀，而是通過溝通清晰地向團(tuán)隊成員闡述能夠幫助他們更好決策的情景信息，包括背景枢贿，目標(biāo)及原則刀脏。

奈飛想要的不是事必躬親的管理者，這些管理者關(guān)注每一個能夠使產(chǎn)品和服務(wù)更受歡迎的技術(shù)細(xì)節(jié)耀态，比如蘋果公司創(chuàng)始人史蒂芬-喬布斯暂雹。倡導(dǎo)“精細(xì)化管理”的人認(rèn)為杭跪，管理者必須對產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)意進(jìn)行深度干預(yù)，以使產(chǎn)品和服務(wù)變得更好涧尿。奈飛不推崇這種自上而下的精細(xì)化管理姑廉，奈飛的高效與創(chuàng)意來自員工的自主判斷與決策。

奈飛試圖讓每一名員工都具備自主決策的能力萌踱。盡管奈飛希望管理者盡量少地做決策号阿，但也不是完全放任不管。管理者需要持續(xù)不斷地溝通能真，向員工傳遞情景信息以及未來的發(fā)展趨勢。做好情景管理的前提是掌握所有細(xì)節(jié)信息疼约，但與精細(xì)管理不同的是蝙泼，管理者掌握細(xì)節(jié)信息的目的并非要替員工做具體決策汤踏，而是更加準(zhǔn)確地傳遞情景信息，以幫助員工更好地做具體決策搂擦。

緊急情況下哗脖，管理者當(dāng)然不能采用情景管理，因為管理者來不及傳遞情景信息橱夭，而員工也來不及消化情景信息桑逝。如果員工不具備決策能力，也不能采用情景管理楞遏。

奈飛告誡員工不要取悅上級橱健，相反應(yīng)該取悅客戶沙廉。員工可以與管理者持有不同觀點，但是絕對不能對管理者隱藏信息珊皿。員工應(yīng)該主動告知管理者自己的行動計劃巨税，并詢問建議。絕對不允許員工不與管理者進(jìn)行溝通驶兜，僅僅基于猜測管理者的意圖抄淑，就盲目開展行動。

目標(biāo)高度一致矗愧，人員靈活組合

當(dāng)一些公司規(guī)模變大之后郑原，他們會變得高度集權(quán)和缺乏靈活性，主要體現(xiàn)在：

1. 管理者深度介入大量具體決策属愤；

2. 頻繁組織跨部門工作支持會議溝通戰(zhàn)略栖秕；

3. 員工更加愿意取悅管理者而非客戶簇捍；

4. 組織結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，出錯少了吼句，但也變得行動遲緩事格，令人失望。

奈飛的組織結(jié)構(gòu)：目標(biāo)高度一致远搪，人員靈活組合逢捺。團(tuán)隊投入大量時間討論戰(zhàn)略劫瞳，一旦確定就立即行動，并且相信每一位團(tuán)隊成員都能貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略行動涮因。圍繞一個共同的目標(biāo)伺绽，毫無合作經(jīng)驗的兩個小團(tuán)隊或員工仍然可以緊密協(xié)作，相互信任瓤荔。如果行動出現(xiàn)偏差输硝，團(tuán)隊成員會進(jìn)行坦誠的溝通，共同解決問題橘荠，爭取在以后的工作中做得更好郎逃。奈飛團(tuán)隊的優(yōu)秀人才及績效文化，是這種組織結(jié)構(gòu)的基石贮懈。最終朵你，能夠讓奈飛在規(guī)模變大的同時揣非，還能保持靈活與敏捷。

追求卓越

奈飛的新員工忌傻，在入職的前幾個月會深刻地感受到搞监，奈飛文化是如何被每一個員工準(zhǔn)確地付諸實踐的琐驴。即使奈飛的員工遍布全球，我們也能共享同一種企業(yè)文化安疗，以及為優(yōu)化奈飛企業(yè)文化貢獻(xiàn)自己的力量够委。

奈飛并不尋求維持企業(yè)文化保持不變茁帽，相反，我們在持續(xù)不斷地完善它吊输。每一個加入奈飛的員工都在塑造和優(yōu)化奈飛企業(yè)文化铁追。每一年琅束，奈飛都能感受到自己的進(jìn)步。奈飛團(tuán)隊正在變得更加團(tuán)結(jié)料滥，更加敏捷艾船，也更加高效。

總結(jié)

奈飛的獨特之處在于践宴，我們一直：

1. 鼓勵員工獨立決策浴井；

2. 盡可能大范圍地公開共享信息霉撵；

3. 絕對坦誠地相互溝通徒坡；

4. 只留下工作高效的人；

5. 避免規(guī)則約束伦泥。

結(jié)語

奈飛官網(wǎng)的5個文化準(zhǔn)則锦溪，與<<奈飛文化手冊>>一書的8個文化準(zhǔn)則基本一致刻诊，更為簡潔。大道至簡复局，管理也是如此。招募盡可能好的人峦剔，制定盡可能少的規(guī)則角钩，讓員工像CEO一樣递礼，自己管理自己的行為，以自律為選人標(biāo)準(zhǔn)平道，以擁抱變革與持續(xù)創(chuàng)新為工作準(zhǔn)則供炼，每一個企業(yè)都可以完成一次又一次蛻變袋哼，而不是追求所謂的基業(yè)長青。

劉圓利

上海

2019年1月10日