說話是每個人每天都在做的一件事情,我們通過語言向別人介紹人峡扩、事享完、物,表達自己訴求有额。
不同的說話方式和內(nèi)容,極大地影響溝通效果彼绷,這也體現(xiàn)出好好說話的重要性巍佑。
我所說的“好好說話”不是提倡只說好聽的話,而是指能夠精準表達自己的觀點和訴求寄悯,并且不傷人心萤衰。
聽了一節(jié)老光老師分享的課,主題是“精準表達“猜旬。
老師總結(jié)出兩個場景的說話套路脆栋,并舉了一些例子來說明如何運用這兩個套路。我認為洒擦,這兩個套路對于日常和工作中的溝通交流都有一定的實踐意義椿争。
01??? 如何精準地向別人介紹人、事熟嫩、物秦踪?
套路一:三句半
??????????????? 簡單來說……
??????????????? 它特別適合于像你這樣……
???????????????? 您使用它之后……
????????????????? 舉個例子來說……
比如,推銷保溫杯時掸茅,可以這樣說:簡單來說椅邓,這是一款輕便、時尚的保溫杯(簡單)昧狮;它特別適合于像您這樣時尚景馁、活力、有地位的人逗鸣;您使用它之后合住,它很輕,給您帶來極大方便撒璧,不裝水的時候您幾乎感受不到它的重量聊疲;舉個例子,某某公司的某總也在用這款杯子……
比如沪悲,相親時的自我介紹:簡單來說获洲,我是一個體貼、大方的暖男殿如;我希望能找一個大方贡珊、善良的女朋友最爬;我們在一起后,我會非常尊重你门岔,體貼你爱致、照顧你;如果我們吵架了寒随,都是我的錯……
“三句半”的套路貌似也可以用在找工作面試時候的自我介紹中糠悯。
02??? 如何精準地向別人表達你的訴求?
套路2:達成共同的目標
????????????? 事實+感受+需求+請求
事實:精準地說出事實妻往,不加主觀評價與延展互艾。
感受:精準地表達感受,不是思想讯泣,而是情感纫普。
需要:精準地表達需求,要表達出最實實在在的好渠、自私的需要昨稼。
請求:精準地表達出期望的具體行為,一定要足夠具體拳锚。
舉個例子假栓,小A在電腦前坐的時間長了,頸椎有點疼霍掺,想讓男朋友小C幫她揉揉但指。
如果小A說:“今天真是太累了,我好辛苦抗楔,你也不知道幫我揉揉頸椎棋凳!”換作你是小C,會怎么想连躏?
如果小A按照套路二來表達訴求剩岳,會不會感覺舒服一些?
事實:我今天在電腦前連續(xù)工作了8小時入热。(無形容詞拍棕,單純描述事實)
感受:頸椎有點疼。
需要:我需要有個人幫我按摩一下頸椎勺良。
請求:你能不能幫我揉一下頸椎和肩膀绰播?(足夠具體)
溝通和表達真是一門學問,不帶個人情緒地真誠地表達自己的需求可以讓溝通變得簡單高效尚困。
有些人有需求也不說蠢箩,繞一個大彎子,讓別人猜。沒猜出來的人沒有幫你谬泌,還心里不舒服滔韵,開始生悶氣,想著他也不知道幫幫我掌实。
不直接說出訴求陪蜻,別人怎么知道你需要幫忙?即使想幫你也無從下手贱鼻。
沒有人有很多空閑時間來猜我們到底在想什么宴卖。
在我看來,表達請求不是一件值得扭扭捏捏邻悬、不好意思開口的事情症昏。繞彎子不僅浪費自己的時間,也浪費別人的時間拘悦。
不說出來,別人怎么知道該幫你什么橱脸?不說出來础米,又怎會知道別人不會幫你?說出請求也就多了一份機會添诉。