市面上能夠找得到的關(guān)于教練技巧的描述基本上都是英文的，看起來比較費(fèi)勁埋嵌，特別是在兩三天的培訓(xùn)中破加，如果學(xué)員對技巧理解得不到位，課堂練習(xí)的效果就會大打折扣雹嗦。為了方便學(xué)員理解和運(yùn)用這些技巧范舀，我基于自己的實(shí)踐，對常用的技巧用中文做了解釋了罪。并且仿造武俠的套路锭环，給每個(gè)技巧配上一個(gè)字的中文名字，比如Articulate what’s going on就叫做 “映”字訣泊藕，只是便于記憶辅辩，不求對英文語義的精準(zhǔn)再現(xiàn)。
映字訣Articulate what’s going on
一個(gè)人在說話的時(shí)候娃圆，是看不見自己的表情的汽久，也很難覺察到自己的語音、語氣踊餐、語調(diào)、情緒和姿體語言臀稚。乃至于遣詞吝岭、造句，也只是張口說了而已，并不見得有意識之光的照耀窜管。更不要說覺察語言背后的信念散劫、價(jià)值觀、深層需求等等內(nèi)在的東西了幕帆。而坐在對面的我們获搏，卻有可能把這一切“盡收眼底”，當(dāng)我們把捕捉到的這些“蛛絲馬跡”呈現(xiàn)在對方面前的時(shí)候失乾，就可能極大地幫助對方覺察自己常熙，反思自己，乃至于喚醒蛻變碱茁。這種把觀察到的東西原原本本地裸卫，不帶任何評判地表達(dá)出來的方法就叫做Articulate what’s going on，中文用一個(gè)“映”字纽竣，是為了提醒教練要行如一面鏡子墓贿，不增不減，不忮不求蜓氨。古人說“鏡之至明聋袋，雖丑人不怒”，因?yàn)殓R子沒有任何評判心穴吹。
頂字訣Acknowledging
改變需要能量幽勒。這個(gè)能量不是教練給予的，而是來訪者本有的刀荒。只是這個(gè)能量暫時(shí)被卡住了代嗤，不但不能發(fā)揮正面作用，還會阻礙其它能量的運(yùn)行缠借。教練能夠做的就是幫助來訪者疏導(dǎo)釋放這個(gè)能量干毅。
舉個(gè)例子，來訪者曾經(jīng)在大環(huán)境不配合的情況下泼返，想方設(shè)法去完成既定目標(biāo)硝逢。我們可以反饋說“你是一個(gè)永不放棄的人”，“你是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人”绅喉。認(rèn)真負(fù)責(zé)和永不放棄就是兩個(gè)能量點(diǎn)渠鸽，連接到這個(gè)能量，來訪者就能夠更好地面對未來的挑戰(zhàn)柴罐。這種方法就叫Acknowledging頂字訣徽缚。
人們在困難的時(shí)候傾向于低估自己，看到很多負(fù)面的地方革屠。當(dāng)人們的看法很負(fù)面的時(shí)候凿试，能量就會郁結(jié)凝滯而不能流動(dòng)排宰。而正面負(fù)面只是一個(gè)硬幣的兩面，比如“果斷”和“武斷”說的是同一個(gè)特質(zhì)那婉。教練作為無條件正向關(guān)注者板甘，更容易發(fā)現(xiàn)對方潛藏的特質(zhì)并引導(dǎo)來訪者正向地運(yùn)用。比如：來訪者處在復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)中详炬，因?yàn)楹茈y說“不”而疲于奔命盐类。“很難說不”的另一面恰恰就是“同理心”呛谜，總能夠感受到別人的難處在跳，理解別人觀點(diǎn)中閃光的地方。當(dāng)我們能夠指出來“你是一個(gè)很能體諒別人的人”“你是一個(gè)天生的協(xié)調(diào)者”呻率，我們就能夠引導(dǎo)來訪者正向關(guān)注自己的特質(zhì)硬毕，當(dāng)來訪者轉(zhuǎn)而正向關(guān)注自己的特質(zhì)的時(shí)候，能量就被釋放出來了礼仗。
有同學(xué)會說吐咳，這不就是表揚(yáng)嗎？其實(shí)還是有區(qū)別的元践，表揚(yáng)是一個(gè)泛泛的詞匯韭脊，可以表揚(yáng)的東西很多。比如在第一個(gè)例子中单旁，你可以表揚(yáng)他活干得棒沪羔，也可以表揚(yáng)他為公司做出了貢獻(xiàn)，這些都是外在的方面象浑。而acknowledging著重稱贊一個(gè)人內(nèi)在的特質(zhì)蔫饰。內(nèi)在特質(zhì)（價(jià)值觀、信念愉豺、素質(zhì)等）才是能量的源泉篓吁，連接它就為未來的征程補(bǔ)充了動(dòng)力。
理字訣 Clarifying
俗話說“旁觀者清蚪拦，當(dāng)局者迷”杖剪。當(dāng)局者之所以會迷，經(jīng)常是因?yàn)樗麄兿萋涞叫畔⒌乃槠锍鄞直磺榫w所干擾盛嘿，不能理性地看待。這時(shí)候就需要我們旁觀者來幫他理一理括袒，方法很簡單次兆，就是復(fù)述對方的意思，并請求確認(rèn)锹锰，這個(gè)方法就叫做clarifying理字訣芥炭。理字訣常用的句式是這樣的：“我注意到… 狈邑，是這樣嗎？”蚤认，“聽起來你好像在… ，是這樣嗎糕伐？”
理字訣和映字訣不同砰琢，映字訣是原樣呈現(xiàn)，而理字訣把對方的意思經(jīng)過某種處理程序（歸納良瞧、整理陪汽、推導(dǎo)等），然后在表達(dá)出來褥蚯。同時(shí)理字訣又象一個(gè)放大鏡挚冤，把對方所表達(dá)的東西聚焦放大，更清晰地展示在對方面前赞庶，然后問“你是這個(gè)意思嗎训挡？”
理字訣有一個(gè)為誰而理的問題。如果我們急于解決別人的問題歧强，而想了解事情的來龍去脈澜薄，就是為自己而理；如果我們是要把對方從混亂的思緒中拔出來摊册，讓他自己看清楚事實(shí)的真相肤京，就是為來訪者而理。差別很細(xì)微茅特，但是差之毫厘忘分，失之千里。
轉(zhuǎn)字訣 Reframing
沙漠里的旅行者看著手中的半瓶水白修，一個(gè)說“只剩半瓶了”妒峦，另一個(gè)說“還有半瓶呢”。同樣是半瓶水熬荆，兩個(gè)人的視角截然不同舟山。NLP有一條前提假設(shè)：凡事必有至少三個(gè)解決方法 (There are at least three solutions to every situation)。相應(yīng)地卤恳，任何一件事情累盗，必然存在更多的甚至無窮多的視角，而人們常常把自己局限某個(gè)特定的視角里不能自拔突琳，煩惱挫敗因此而生若债。這種牛角尖式的思維經(jīng)常體現(xiàn)在一個(gè)人的語言里，比如你會聽到“我辛辛苦苦準(zhǔn)備了兩個(gè)月拆融，方案改了一遍又一遍蠢琳，結(jié)果會議取消了啊终，白忙活了”。這個(gè)時(shí)候來訪者陷落到失望的情緒里傲须，把一切都看成是無用功蓝牲。而基于同樣的事實(shí)，我們可以換個(gè)說法“你做方案的能力一定得到了很大的提升”泰讽，“你對這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域一定有了很多了解”例衍， 就可能讓來訪者跳出思維預(yù)設(shè)的陷阱，看到過去的兩個(gè)月不是浪費(fèi)而是投資已卸。這個(gè)方法就叫做Reframing轉(zhuǎn)字訣佛玄。
你從中學(xué)到了什么？這是一個(gè)典型的reframing的問題累澡，這個(gè)問題引導(dǎo)來訪者的視角從挫敗轉(zhuǎn)向了學(xué)習(xí)梦抢。有一句話說得好“沒有失敗，只有尚未成功”愧哟。一切都是學(xué)習(xí)奥吩，一個(gè)人如果能夠用學(xué)習(xí)的視角看待身邊發(fā)生的一切，他已然成功了翅雏。
擠字訣 Intruding/ Bottom lining
“我真傻圈驼，真的，”祥林嫂抬起她沒有神采的眼睛來望几，接著說绩脆。“我單知道下雪的時(shí)候野獸在山坳里沒有食吃橄抹，會到村里來靴迫；我不知道春天也會有。我一清早起來就開了門楼誓，拿小籃盛了一籃豆玉锌，叫我們的阿毛坐在門檻上剝豆去。他是很聽話的疟羹，我的話句句聽主守；他出去了。我就在屋后劈柴榄融，掏米参淫，米下了鍋，要蒸豆愧杯。我叫阿毛涎才，沒有應(yīng)，出去口看力九，只見豆撒得一地耍铜，沒有我們的阿毛了邑闺。他是不到別家去玩的；各處去一問棕兼，果然沒有陡舅。我急了，央人出去尋伴挚。直到下半天蹭沛，尋來尋去尋到山坳里，看見刺柴上桂著一只他的小鞋章鲤。大家都說，糟了咆贬，怕是遭了狼了败徊。再進(jìn)去；他果然躺在草窠里掏缎，肚里的五臟已經(jīng)都給吃空了皱蹦，手上還緊緊的捏著那只小籃呢【祢冢……”
引了這么一長段祥林嫂的話沪哺，是想說祥林嫂式的來訪者并不鮮見，這么啰啰嗦嗦說話的人潛意識中多半是在回避一些東西酌儒，這要回避的東西恰恰是在教練過程中需要顯明或探索的辜妓，因?yàn)檫@有利于來訪者的成長。
假設(shè)祥林嫂的對面坐著一位教練忌怎，他完全可以打斷她籍滴，問道“我知道失去了阿毛對你來說難以承受，然而阿毛已經(jīng)不在了榴啸，這不是你的錯(cuò)孽惰。你如何才能走出過去的陰影，開始新的生活呢鸥印？”這樣的方法就叫Intruding/ Bottom lining擠字訣勋功。
擠字訣邀請來訪者砍斷枝節(jié)，逼近真相库说，而不是迷失在故事的叢林中狂鞋，這需要教練極大的勇氣。教練談話是智慧的交流璃弄，而不是禮貌的閑談要销。
擠字訣也不是粗魯?shù)拇驍啵幸痪湓捳f得非常好夏块， intruding is for the sake of client, interruption is for the sake of coach. 當(dāng)你懷有一顆仁愛之心疏咐，這樣的“打斷”只會增加你們之間的信任纤掸。
喻字訣Metaphor
試問閑愁都幾許？一川煙草浑塞，滿城風(fēng)絮借跪，梅子黃時(shí)雨。中國的古詩文里充滿了譬喻的手法酌壕，少許幾個(gè)字就可以創(chuàng)造出巨大的詩意空間掏愁。教練也是需要空間的，有時(shí)候卵牍，平白的文字難以創(chuàng)造出有足夠張力的空間果港，這時(shí)候譬喻就派上用場了。
如果有人問你“此刻你有什么樣的感受糊昙？how do you feel?”辛掠，你會發(fā)現(xiàn)愉悅、欣喜释牺、暢快這樣的文字都會黯然失色萝衩，不足以表達(dá)此時(shí)此刻的心情。于是你會說“彷佛置身于一大片油菜花中間没咙，清香撲鼻猩谊，小蜜蜂飛來飛去，這種感覺棒極了祭刚！”這樣的表達(dá)方法就叫Metaphor喻字訣牌捷。
喻字訣是強(qiáng)大的教練工具。教練是搖動(dòng)人心的活動(dòng)涡驮，而語言文字的抽象性難以勝任這樣的需求宜鸯，當(dāng)我們借用譬喻，在兩個(gè)事物之間建立起聯(lián)系時(shí)遮怜，巨大的教練空間隨之敞開了淋袖，這就叫言有盡而意無窮。
行字訣Request/ challenging
行動(dòng)是通向成功的橋梁锯梁，舍此沒有第二條路徑即碗。設(shè)計(jì)行動(dòng)是教練的基本功。每一次教練談話都應(yīng)當(dāng)以具體行動(dòng)來結(jié)束陌凳，行動(dòng)方案可以是來訪者自己提出來的剥懒，也可以是教練布置的作業(yè)，教練布置的作業(yè)就叫Request/ challenging行字訣合敦。
行字訣的句式包含三個(gè)部分：
1初橘、你準(zhǔn)備做什么？
2、你打算什么時(shí)候做保檐？
3耕蝉、我如何知道你做了？
對于教練布置的任何一項(xiàng)作業(yè)夜只，來訪者都有三個(gè)選擇：
1垒在、是的，我會去做扔亥；
2场躯、不，我不會去做旅挤；
3踢关、我要對方案作一些修改。
無論來訪者作出哪種選擇粘茄，最終都要保證：
1耘成、要有具體行動(dòng)；
2驹闰、來訪者對該行動(dòng)有發(fā)自內(nèi)心的承諾。
鼓字訣Championing
走出舒適區(qū)是需要勇氣的撒会，教練的工作之一就是鼓勵(lì)來訪者勇敢地跨出這一步嘹朗，以及勇敢地堅(jiān)持下去诵肛。這就是Championing鼓字訣屹培。
然而鼓字訣不是一句空洞的“你能行怔檩！”，而是教練通過自己的觀察薛训，確知對方具有這樣的潛力媒吗，然后用邏輯的方式表達(dá)出來乙埃。完整的鼓字訣句式應(yīng)當(dāng)是這個(gè)樣子的：
“從這件事情上我看到了你的堅(jiān)持，以及整合資源的能力介袜，我相信你一定能做到！”
允字訣 Asking Permission
教練的一個(gè)基本假設(shè)是：每個(gè)人都是完整的遇伞，生來具足他所需要的一切資源辙喂，完全可以應(yīng)對他所面臨的一切挑戰(zhàn)。換句話說巍耗，在教練活動(dòng)中，來訪者是“內(nèi)容”方面的專家芍锦，而教練是“流程”方面的專家。在這樣的互動(dòng)過程中娄琉，教練要導(dǎo)引談話的方向次乓，經(jīng)常需要征得來訪者的同意，比如教練經(jīng)常說這樣的話：“讓我們把這件事情先放一放孽水，把我們的討論聚焦到… 上面好嗎票腰？”，“我可以給你一些反饋嗎女气？”杏慰，“在這件事情上，你想聽聽我的看法嗎炼鞠？”這種征求對方同意的方法就叫Asking permission允字訣缘滥。
允字訣經(jīng)常用在探討敏感話題的時(shí)候，隨著話題越來越深入谒主，特別要注意保持對來訪者的尊重朝扼。另外，教練要分享自己的見解和建議的時(shí)候霎肯，也需要用到允字訣擎颖。
來訪者是教練關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，一切教練活動(dòng)都是為了來訪者的成長观游。一個(gè)人的成長原動(dòng)力還是在自己身上搂捧，別人只是個(gè)增上緣。應(yīng)用允字訣懂缕，也是對來訪者的一個(gè)提醒：你是掌控者允跑，你的路只能靠你自己走。
同時(shí)搪柑，允字訣也是教練者的謙卑的表現(xiàn)吮蛹，用謙卑的態(tài)度對待人生和每一個(gè)生命，也是教練者身教的一個(gè)展示拌屏。
