著名的馬斯諾需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需求司志、安全需求抢韭、社交需求例衍、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求散怖。好的交談從滿足雙方的安全需求開始，進(jìn)一步滿足社交需求和尊重需求肄渗。
談話的開始：營(yíng)造安全和放松的氛圍
說起談話镇眷，有些人可能會(huì)面露難色，多半是回想起了某次自己在談話中手足無措翎嫡，緊張得面紅耳赤的樣子欠动。這種想要“逃跑”的感覺，源自自身尚未被滿足的安全需求惑申，感覺隨時(shí)都會(huì)被對(duì)方笑話具伍。解決安全需求的關(guān)鍵是讓雙方都有話可說。
對(duì)于由自己發(fā)起的對(duì)話圈驼，讓對(duì)方有話可說的關(guān)鍵是提前探明他的舒適區(qū)人芽，這條信息來源于談話之前，比如提前一天對(duì)他進(jìn)行了解绩脆，或者從他的在場(chǎng)表現(xiàn)中觀察萤厅。
而如果對(duì)話是由對(duì)方發(fā)起的橄抹，有話可說的關(guān)鍵是關(guān)鍵詞延展，方法是“一問二答”：除了直接回答他的提問惕味，還可以對(duì)你答案中的關(guān)鍵詞適當(dāng)做一些拓展楼誓。
“您剛剛在臺(tái)上講得真好，您平時(shí)都愛看歷史么名挥？”
“哈哈疟羹，是的，我愛看歷史禀倔。俗話說太陽底下無新事榄融，我覺得從歷史故事里能學(xué)到很多，我們和一兩千年前的人們其實(shí)真的沒多大差別救湖±⒈”
在談話的開場(chǎng)階段，重要的不是話語多么有意義捎谨，而是有話可說民效，不冷場(chǎng)。
談話的深入：分析出語句間的真實(shí)含義
一場(chǎng)好的談話會(huì)讓雙方都覺得“投機(jī)”涛救，但有時(shí)候兩人談了半天卻不在一個(gè)頻道上畏邢，只能頭昏腦漲地道別〖爝海“投機(jī)”的談話和無聊談話之間的區(qū)別舒萎，在于前者滿足了雙方的社交需求，讓人覺得得到了知音蹭沛，坐在對(duì)面的這個(gè)人懂我臂寝。解決社交需求的關(guān)鍵是感知到對(duì)方真正傳達(dá)的信息并作出積極的回應(yīng)。
你可能會(huì)想摊灭，對(duì)方想傳達(dá)的信息不是很明顯么咆贬，我聽得清清楚楚。但其實(shí)沒這么簡(jiǎn)單帚呼，很多對(duì)方想表達(dá)的東西都是有意或無意的弦外之音掏缎，你需要?jiǎng)佑梅治瞿芰Σ拍苷业健?/p>
A ： “您好，您常來遛狗么煤杀，之前沒看到過你眷蜈。”
B ： “啊沈自，您好酌儒，我剛搬來上海的，之前我住在石家莊枯途，那的空氣真是一言難盡忌怎〖危”
A ： “哈哈，是吧呆躲，其實(shí)對(duì)上海的空氣也不能太掉以輕心哦捶索〔宓啵”
這段對(duì)話中，B真的只是想表明他在乎空氣么腥例？其實(shí)不是璃弄，因?yàn)槿绻娴闹辉诤蹩諝夤够兀梢匀ジ玫牡胤较目椋热绱罄怼⒗ッ骰蛘吆纤掸？谄旯撬麉s來了上海，可見空氣質(zhì)量只是一個(gè)托詞借跪。B特意點(diǎn)出了他是從石家莊來的政己，是從二線城市升級(jí)進(jìn)入一線城市的，進(jìn)入魔都上海不容易掏愁，所以B真正想說的是他事業(yè)很成功歇由，或者他子女很成功。此時(shí)A最應(yīng)該給的回答是“哇果港，最近上海房?jī)r(jià)可太高了沦泌，您真不簡(jiǎn)單啊辛掠！”然后B就會(huì)濤濤不決地說自己是如何“艱難”地選房谢谦，“艱難”地籌款，最后“艱難”地定居的公浪。
也許初學(xué)者會(huì)覺得有點(diǎn)難他宛，談話就在電光火石之間，真的還能做出這樣的分析么欠气？答案是當(dāng)然可以厅各。人的正常語速是120字/分鐘左右，但人的思維速度是1200字/分鐘预柒，如果注意力高度集中队塘，這個(gè)數(shù)字會(huì)更高袁梗。因此在聽對(duì)方說話的時(shí)候有足夠的“內(nèi)存”做分析。只要平時(shí)談話時(shí)有意識(shí)地調(diào)用大腦進(jìn)行分析憔古，就會(huì)發(fā)現(xiàn)談話時(shí)原來還有平行的另一個(gè)世界遮怜。
分析出來對(duì)方真正要傳遞的信息后，就要積極地回應(yīng)鸿市，讓對(duì)方感知到你懂他锯梁，不斷滿足他的社交需求。同時(shí)你也要能釋放出你自己的信號(hào)焰情，如果對(duì)方也能接到陌凳，一來二去，談話就會(huì)越聊越深内舟。
書中小練習(xí)：看10條朋友圈合敦，思考這些人發(fā)這段話、這張圖片究竟是想傳達(dá)什么信息呢验游？他是想給我什么印象充岛？我最好要怎樣回應(yīng)他？
談話的高潮：有技巧地表達(dá)認(rèn)可
能夠相互滿足社交需求耕蝉，雙方就能成為朋友了崔梗，如果能相互滿足尊重需求，雙方的情誼就會(huì)非常深赔硫。滿足對(duì)方尊重需求的關(guān)鍵在于表達(dá)認(rèn)可炒俱。
表達(dá)認(rèn)可的前提是渡過了“安全需求”和“社交需求”階段，沒有鋪墊的夸贊會(huì)讓對(duì)方感覺尷尬爪膊。然而权悟，即使渡過了“社交需求”階段，對(duì)方相信你對(duì)他有一定的了解推盛，直接的夸贊還是會(huì)讓人覺得不太好意思峦阁。有技巧的認(rèn)同在于“隱”和“引”。
“隱”藏的認(rèn)同是言外之意的認(rèn)同耘成。制造這種認(rèn)同的方式是將認(rèn)同藏在話語的前提中或者推論中不說出來榔昔，聽者聽完話語后自然會(huì)在心中形成一句你對(duì)他無聲的夸贊。
“恭喜恭喜瘪菌，您小孩成家了撒会，找到這么好的媳婦，選人的眼光真的和您當(dāng)年一樣毒辣师妙，哈哈诵肛。”
“引”申出的認(rèn)同是發(fā)掘出來的認(rèn)同默穴，制造方式是根據(jù)對(duì)方的已經(jīng)展示出的亮點(diǎn)怔檩，說過的話來追訴原因或者推演未來褪秀，從而發(fā)掘出新的亮點(diǎn)進(jìn)行夸贊。經(jīng)過推理再給出的認(rèn)同會(huì)讓對(duì)方覺得非常有道理薛训。
“請(qǐng)問您對(duì)如何經(jīng)營(yíng)好婚姻有何建議么媒吗？”
“我的建議是培養(yǎng)一個(gè)長(zhǎng)期的，共同的愛好乙埃。有一個(gè)共同愛好闸英，就有一個(gè)共同語言。感興趣的話題說不完膊爪，喜歡的事情做不膩自阱，下班后的共同愛好可以成為愛情的保鮮劑嚎莉。培養(yǎng)出一個(gè)長(zhǎng)期的共同的愛好米酬，兩個(gè)人就更容易長(zhǎng)久走下去，進(jìn)入對(duì)方的世界趋箩。哈哈赃额，小姑娘，你這樣用心叫确，一定能收獲好姻緣的跳芳。”
此外竹勉，無論對(duì)方給出什么樣的觀點(diǎn)飞盆，或者展現(xiàn)出什么樣的特質(zhì)都不要去否認(rèn)，不止是為了獲取好感次乓，而是每個(gè)行為的背后一定都有一個(gè)合理的理由吓歇。
可能有人覺得這種“人造”的認(rèn)可太假，認(rèn)可應(yīng)該自發(fā)于真心票腰。確實(shí)城看，自發(fā)的認(rèn)可最可貴。但是如果能讓你的聊天伙伴開開心心的杏慰，即使是有意設(shè)計(jì)的夸贊又有什么關(guān)系呢测柠，能讓他人開心總歸是一件好事。
其他
關(guān)于語速缘滥，隨著一邊談話一邊思考的能力不斷加強(qiáng)轰胁，可能會(huì)有加快語速的沖動(dòng)，但是過快的語速可能會(huì)讓對(duì)方覺得咄咄逼人朝扼，這讓對(duì)方的安全需求缺失赃阀，從而使得交談失敗。更好的辦法是利用多余的思維內(nèi)存加工你的話語吟税，使得話語的信息質(zhì)量提高凹耙，結(jié)構(gòu)更清晰而非語速更快姿现。
關(guān)于退場(chǎng)，書中給出的公式是:感謝對(duì)方陪同聊天+一句話總結(jié)聊天內(nèi)容+我很有收獲+再聯(lián)系的引子+再見肖抱。
