跟皓哥吃飯聊了很久懂从,聊公司的業(yè)務(wù)方向,聊到最近很火的回歸商業(yè)本質(zhì)(這個(gè)火起來我仿佛聽到了啪啪啪打臉的聲音)侄榴,展開聊了很多
我覺得經(jīng)商的本質(zhì)目標(biāo)就是賺錢立砸,虧錢助人的不是商業(yè)公司斩狱,是慈善機(jī)構(gòu)。而公司憑什么收用戶的錢扎瓶?是因?yàn)榻o用戶帶來了好處所踊,這個(gè)好處可能是一種產(chǎn)品,一種服務(wù)概荷,或者給他帶來了收入
我跟皓哥說秕岛,在結(jié)婚業(yè)務(wù)這邊一直比較開心,因?yàn)樽约鹤龅氖菍Φ氖虑檎Ш眨强沙掷m(xù)的事情瓣蛀。我們服務(wù)的用戶是正在為結(jié)婚做準(zhǔn)備的用戶,還有就是提供結(jié)婚服務(wù)的商戶
首先我們是賺錢的雷厂,我覺得一個(gè)公司沒必要回避這一點(diǎn)惋增。我買東西砍價(jià)的時(shí)候,經(jīng)常遇到店家跟我說:“這個(gè)價(jià)格我們根本不賺錢”改鲫,我會覺得他9成在騙我诈皿,還有1成是他虧的不是自己的錢(很多互聯(lián)網(wǎng)公司真的在虧錢)。因?yàn)槲覀兪琴嶅X的像棘,所以我們的生意是可持續(xù)的稽亏,我們就可以一直給用戶和商家提供越來越好的服務(wù)
阿里的衛(wèi)哲在一個(gè)會議上分享:“阿里想的事情是:我?guī)唾u家賺100塊,跟他收20塊缕题,不過分截歉,這樣的生意可以持續(xù)下去,雙方有利烟零”袼桑”我們賺錢的時(shí)候不斷在思考的也是這個(gè)問題,我們不斷的在看每個(gè)商戶在我們平臺上的ROI锨阿,這個(gè)ROI如果不合理宵睦,我們跟商戶的這個(gè)生意就是不健康的,我們會想各種辦法讓它變得健康起來墅诡,并且越來越健康壳嚎,這樣我們跟商戶的生意就可以持續(xù)下去
同時(shí)我們也在優(yōu)化用戶體驗(yàn),我們會提供平臺保障末早。首先解決信息不對等烟馅,在結(jié)婚這樣一個(gè)水深的行業(yè)里面深挖,讓越來越多的信息透明化荐吉,讓用戶可以看得清焙糟;然后制定行業(yè)規(guī)則,規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)样屠,我們?yōu)槭裁茨苤贫ㄐ袠I(yè)規(guī)則穿撮?是因?yàn)槲覀兏虘舻纳馐墙】档娜甭觯覀冇袔蜕虘糍嶅X的能力,想讓我們幫你賺錢悦穿,那請遵守我們制定的規(guī)則攻礼,好好服務(wù)好用戶;現(xiàn)在我們又做了平臺保障栗柒,糾紛在所難免礁扮,當(dāng)糾紛發(fā)生的時(shí)候,我們平臺愿意做調(diào)解瞬沦,必要的時(shí)候會先行賠付用戶太伊,這樣做雖然人員成本和資金成本都會上升,但是我們要保證用戶和商戶的生意是健康的逛钻,這些成本是必要的值得的僚焦,這也是我們作為平臺的責(zé)任
團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品、運(yùn)營曙痘、技術(shù)同學(xué)都在為了這樣一個(gè)“用戶”“商戶”“平臺”三方共贏的健康模式努力芳悲,做的所有的努力都可以看到價(jià)值,團(tuán)隊(duì)的成就感高边坤,士氣也高
所以商業(yè)的本質(zhì)是賺錢名扛,而當(dāng)你認(rèn)真做好一件正確的事情,賺錢就是自然而然的事情