在眾人印象中诀艰,空姐培訓的畫面定格在咬著筷子練笑容柬甥,頂著碗練走姿。其實其垄,更為艱苦的逃生訓練也是培訓重點苛蒲。一位業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)說過:再好的服務只是錦上添花,當飛機遇險時绿满,保證乘客的安全才是最重要的臂外。
每年,深圳航空新入職的乘務員都要來到深圳基地接受為期三個月的培訓喇颁。首先是最基本的禮儀漏健、服務培訓。從站在客艙門口微笑打招呼開始橘霎,空姐們就得打起精神了蔫浆。接下來的培訓包括為乘客遞茶送水,機上廣播的語速姐叁,每個手勢的標準與否瓦盛,笑起來時嘴角上揚多少度……洗显。空姐入職培訓更多的重點則放在應急情況下的處置訓練原环。每位學員手上都握著一本數(shù)百頁的訓練手冊墙懂,他們需要掌握各種知識,熟練地處理各種意外情況扮念,包括機艙火災處置损搬、陸地撤離、水上撤離等柜与。每種情況都有相應的處理方式巧勤,一步小錯就可能釀成大禍。成千上百種的處置方式弄匕,每位空姐都必須了然于胸颅悉,做到在慌亂中保持冷靜。