總而言之，當(dāng)你感到對(duì)方和你目的不一致時(shí)幌蚊，應(yīng)當(dāng)這樣做：暫停充滿爭(zhēng)議的對(duì)話內(nèi)容错沃，關(guān)注對(duì)方的真正目的是什么暖释，然后努力創(chuàng)建共同目的。
·積極尋找共同目的——做出單邊承諾拨与，表示你愿意繼續(xù)進(jìn)行對(duì)話忆蚀，直到找出讓雙方都滿意的解決方案根蟹。例如：
“這樣行不通蕾域，你的團(tuán)隊(duì)主張留在這里工作到完成任務(wù)拷肌，我的團(tuán)隊(duì)想先回家，周末再來(lái)加班旨巷，我們干嘛不想想有沒(méi)有兩全其美的方案巨缘？”
·識(shí)別策略背后的目的——詢問(wèn)對(duì)方為什么想要實(shí)現(xiàn)所說(shuō)的目的，分清他們的要求和要求背后的真正目的采呐。例如：
“星期六早上若锁，你們?yōu)槭裁床幌雭?lái)？讓我們累個(gè)半死斧吐，還要擔(dān)心安全和質(zhì)量問(wèn)題又固。你們?yōu)槭裁茨敲赐韥?lái)？”
·開(kāi)發(fā)共同目的——如果明確雙方目的之后仍無(wú)法取得一致会通，那就想辦法開(kāi)發(fā)級(jí)別更高口予、更為長(zhǎng)遠(yuǎn)娄周，能夠幫助雙方避免爭(zhēng)執(zhí)的新目標(biāo)涕侈。例如：
“我不想和你爭(zhēng)個(gè)高下，最后能找到讓兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都感到滿意的解決方案煤辨。我們以前靠投票或擲硬幣做決定裳涛，結(jié)果失敗的一方總是埋怨并憎惡獲勝的一方。我更關(guān)注的是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)彼此的看法众辨，因此端三，以后不管做什么，我們都必須保證不會(huì)傷害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系鹃彻〗即常”
·和對(duì)方共同構(gòu)思新策略——明確共同目的之后，你應(yīng)當(dāng)和對(duì)方一起尋找對(duì)雙方都有利的解決方案。例如：
“我們要找到一種方案团赁，這種方案既不會(huì)帶來(lái)安全和質(zhì)量問(wèn)題育拨，又能讓你的團(tuán)隊(duì)成員周六下午參加同事的婚禮。我的團(tuán)隊(duì)成員周六上午有一場(chǎng)比賽欢摄，你看這樣行嗎熬丧，星期六上午和下午前半段你們工作，比賽完之后我們就過(guò)來(lái)工作怀挠。這樣我們就能······”
