對管理者而言聋亡，他們的創(chuàng)新不是技術的創(chuàng)新绷旗，而是制度以及管理模式的創(chuàng)新喜鼓；怎樣使員工工作更有效率、使公司健康運轉等衔肢，這是他們要解決的庄岖，而在這方面的創(chuàng)新不斷積累，最后就會形成自己獨有的經(jīng)營模式和企業(yè)文化角骤。
而我覺得對客戶的了解不僅僅是市場調查部門的事隅忿，也不僅僅是管理者的事，公司的每個人启搂、每一位員工都應當清楚自己的服務對象是誰硼控，他們要什么，這樣每個人的方向才不會偏移胳赌，整個公司也會有正確的導向牢撼。
