好久不見二鳄。

轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間過去了，今日分享一篇關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營培訓(xùn)的內(nèi)容媒怯。這是一個(gè)多月前我培訓(xùn)的內(nèi)容文檔订讼，我在原文基礎(chǔ)上做了精簡(jiǎn)。也算是我這幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)扇苞，但愿幫得到你欺殿，至少給你一點(diǎn)啟發(fā)。

一鳖敷、公眾號(hào)發(fā)布事項(xiàng)

先記住一個(gè)發(fā)布流程圖：

這是一個(gè)閉環(huán)圖脖苏，每個(gè)流程都很重要。它不該流于形式定踱，而應(yīng)牢記于心中棍潘。

補(bǔ)充解釋：

1、完成一篇文章之前，一定要仔細(xì)做好選題亦歉，決定一篇文章的閱讀量高低主要看選題恤浪。好的選題就是內(nèi)容的開始，它比文采鳍徽、編輯资锰、排版重要百倍敢课。

2阶祭、素材的收集最優(yōu)先要考慮的是信息的真?zhèn)?/b>。發(fā)布正確的內(nèi)容信息是媒體對(duì)外推送的底線直秆。錯(cuò)誤的內(nèi)容會(huì)帶來想不到的隱患濒募。同時(shí)需要注意版權(quán)問題，用圖必須謹(jǐn)慎圾结，盡量以內(nèi)部素材圖庫的圖片為主瑰剃，同時(shí)自己也需要不斷去積累這方面的圖，以便后續(xù)使用筝野。

3晌姚、內(nèi)容的編寫需要建立在大量的信息基礎(chǔ)上，掌握的信息越多越廣越深歇竟，編寫出來的東西才會(huì)充實(shí)有貨挥唠。創(chuàng)作過程一定要注意我們的用戶群體特征，需要盡可能避免使用一些非常專業(yè)的術(shù)語（領(lǐng)域內(nèi)的術(shù)語除外）焕议，在文字表述方面也要可能簡(jiǎn)練宝磨，就是說人話，不能故作高深盅安，充滿所謂的文藝氣息唤锉。內(nèi)容的基本要求就是大家能讀明白，讀的懂别瞭。

4窿祥、排版校驗(yàn)不可偷懶，不可以掉以輕心蝙寨，需要高度重視晒衩。你敲錯(cuò)的每一個(gè)字，說錯(cuò)的每一句話籽慢，讀者都能給你指出來浸遗。而公眾號(hào)修改權(quán)限很有限，這就要求不能出錯(cuò)箱亿。常見的錯(cuò)誤就是排版錯(cuò)誤跛锌、表述錯(cuò)誤、錯(cuò)字、漏字髓帽、多字等菠赚。如何去識(shí)別？就是用笨方法反復(fù)預(yù)覽校對(duì)糾錯(cuò)郑藏。改一次預(yù)覽一次衡查。

5、發(fā)布文章之前需要再次審核必盖，判斷內(nèi)容信息是否有錯(cuò)拌牲，是否要補(bǔ)充。有些熱點(diǎn)突發(fā)情況很快歌粥，這就要求及時(shí)跟進(jìn)補(bǔ)充內(nèi)容塌忽。可能你昨天寫好的文章失驶，今天推送前一分鐘事情發(fā)生變化了土居，那就要及時(shí)去改。內(nèi)容發(fā)布之后嬉探，需要跟進(jìn)推送情況擦耀，看留言反饋，如果內(nèi)容出現(xiàn)問題涩堤，或者有很大負(fù)面影響的話眷蜓，需要及時(shí)告知組員討論是否刪除。

6定躏、留言篩選回復(fù)账磺，要注意政治輿論導(dǎo)向，違規(guī)內(nèi)容切勿篩選痊远】蹇梗回復(fù)的內(nèi)容也要有針對(duì)性，讀者比較關(guān)心的問題盡可能去回復(fù)碧聪。另外冒版，出現(xiàn)一些自己沒把握回復(fù)的問題，千萬不要盲目回復(fù)逞姿。錯(cuò)回比不回后果更嚴(yán)重辞嗡。

7、數(shù)據(jù)匯總分析滞造。所有發(fā)布數(shù)據(jù)需要按時(shí)導(dǎo)出续室，借用相關(guān)插件可以一鍵導(dǎo)出（插件導(dǎo)出的數(shù)據(jù)會(huì)跟后臺(tái)有差距）。發(fā)布過的文章谒养，及時(shí)同步到統(tǒng)計(jì)文章的列表中挺狰。分析重點(diǎn)主要看閱讀量、打開率、分享率丰泊。

8薯定、內(nèi)容質(zhì)量判斷。閱讀量不能直接判斷一篇文章的好壞瞳购，但是能反映出這篇文章的效果如何话侄。需要持續(xù)關(guān)注自己推送內(nèi)容的閱讀量，不斷發(fā)現(xiàn)問題学赛，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)年堆，用于下次內(nèi)容提升。

9罢屈、考慮到發(fā)布當(dāng)天有大量的工作需要做嘀韧，所以要發(fā)布的文章需要在推送前一天提前準(zhǔn)備好。推送當(dāng)天需要空出更多的工作時(shí)間用以應(yīng)對(duì)變化缠捌，不要覺得只是掃碼推送出去就行了。

二译蒂、信息采集事項(xiàng)

所有信息采集渠道可以看我之前匯總的列表曼月。除此之外，所有的官網(wǎng)柔昼、公眾號(hào)哑芹、信息獲取渠道還需要后續(xù)自己去不斷擴(kuò)充。

1捕透、所有采集的內(nèi)容聪姿，需要注意版權(quán)和真實(shí)性的問題。官方政策內(nèi)容基本上可以直接使用乙嘀。而其他一些賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容末购，不僅不能直接使用，還需要自己去核實(shí)虎谢。

特別是同行公眾號(hào)發(fā)布的信息盟榴，他們出錯(cuò)率是非常高的，不要輕信婴噩，不可盲信擎场！他們發(fā)布的觀點(diǎn)、言論很多也是我們不能接受的几莽。在發(fā)布信息之前迅办，先想一想是否符合我們的價(jià)值觀和我們的賬號(hào)定位。在眾多的信息流中章蚣，要保持自我清醒站欺，不能被帶偏，要有自己的想法跟立場(chǎng)。

2镊绪、外部?jī)?nèi)容源均需要標(biāo)注來源匀伏。外部圖片也需要在圖片下方標(biāo)注來源。

3蝴韭、因?yàn)樗阉餍畔⒌墓ぷ髁勘容^大够颠，搜索效率需要提高。搜索引擎的高級(jí)搜索榄鉴，基本語法建議去學(xué)習(xí)一下履磨，能極大提高效率，這里不做贅述庆尘。多用幾個(gè)搜索引擎剃诅，不要只靠百度。

4驶忌、很多官方網(wǎng)站的搜索引擎都很垃圾矛辕。你在官方網(wǎng)頁搜索欄搜索不到相關(guān)內(nèi)容，不代表真的沒有付魔，自己手動(dòng)去翻翻幾頁很可能就有了聊品。搜索的文件需要注意是擬定稿，還是發(fā)布稿又或是征求意見稿和試行稿几苍。

三翻屈、可能會(huì)遇到的問題和解決辦法

1、缺乏思路妻坝，不知道寫什么伸眶。這是極其正常的情況，并且會(huì)持續(xù)性伴隨刽宪，自始至終厘贼，這是所有原創(chuàng)作者的宿命，得認(rèn)纠屋。想要克服這些問題涂臣，就是要多看、多讀售担、多思考赁遗。對(duì)行業(yè)政策保持敏感，提高自己對(duì)行業(yè)的變化的觀察力族铆，多去留易近期發(fā)生的變化岩四。

2、無法判斷內(nèi)容方向哥攘。一篇文章沒有發(fā)出去之前剖煌，其實(shí)誰也不知道它的閱讀量材鹦，寫的時(shí)候不要顧慮太多。就是要多去寫多去嘗試耕姊，然后發(fā)出去通過數(shù)據(jù)去分析觀察桶唐。公眾號(hào)就得敢寫，敢發(fā)茉兰∮仍螅克服這些壓力，持續(xù)一段時(shí)間后就會(huì)慢慢知道方向规脸。

3坯约、閱讀量驟降。如果某篇文章閱讀量驟降莫鸭，明顯低于平均水平闹丐，那說明這篇文章肯定是有問題的。首先就要反省是不是選題出了問題被因，然后去搜索其他同類文章結(jié)合具體分析看看此類文章是否都沒有流量卿拴。再從留言跟數(shù)據(jù)去判斷。如果覺得寫的沒有問題氏身，可以發(fā)到其他媒體號(hào)試試巍棱，如果效果好，只能說明這篇文章不適合公眾號(hào)蛋欣。這樣的例子有很多，都十分正常如贷。你不可能做到所有文章閱讀量都很好陷虎，閱讀量的波動(dòng)是極其正常的，比這更重要的是搞清楚為什么產(chǎn)生這么大的變化杠袱。

四尚猿、需要牢記的細(xì)節(jié)

1、服編輯器排版會(huì)出現(xiàn)各種小問題楣富，需要自己仔細(xì)把控解決

2凿掂、復(fù)制來的內(nèi)容可能會(huì)在圖片或者文字中帶其他鏈接，需要辨別和清除纹蝴。

4庄萎、官方發(fā)布的文件也會(huì)出錯(cuò)和修改改。

4塘安、標(biāo)題的錯(cuò)誤比正文更難以發(fā)現(xiàn)糠涛，后果更嚴(yán)重，需要額外注意兼犯。

5忍捡、很多你覺得好的文章其實(shí)發(fā)出來效果并不好集漾，要相信歷史數(shù)據(jù)而不是盲目自信。

如今我已不做公眾號(hào)了砸脊，但我還是那么喜歡寫作具篇。如果你也是，希望你能堅(jiān)持凌埂。