【主題】觀察和描述
【R】選自《非暴力溝通》
非暴力溝通的第一個要素是觀察玄捕。將觀察和評論混為一談烟阐，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們掷贾。非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論荣茫。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察想帅，并清楚地描述觀察結(jié)果。例如啡莉，它會說“歐文在過去的5場比賽中沒有進(jìn)一個球”港准，而不是說“歐文是個差勁的前鋒”旨剥。
【I】這是一個提倡我們使用觀察描述去取代評價(jià)描述的一個段子。（what）
因?yàn)槲覀兿蛉嗣枋鍪录r(shí)浅缸，可能會有意無意地加上自己的主觀評價(jià)轨帜。而這樣的描述缺乏真實(shí)，甚至可能成為一個沖突引爆點(diǎn)衩椒。所以想要獲得良性溝通阵谚，就要學(xué)習(xí)怎樣不帶評價(jià)地去描述事件。（why）
1.時(shí)間烟具，地點(diǎn)梢什，人物，事件
準(zhǔn)確的時(shí)間朝聋，增加了描述的真實(shí)性嗡午。特定的場景，介紹出了所描述的背景冀痕。描述清楚事件涉及的人物荔睹，主體事件。這些都是通過觀察得出的描述
1.不加評論性的描述
評論性描述包括“常逞陨撸”“總是“這些程度副詞僻他，以及諸多針對事件的形容詞，還包括自定義下的結(jié)論腊尚。比如可以說:“這個星期吨拗，妹妹每天只刷了一次牙⌒龀猓”不可以說:“妹妹經(jīng)常不刷牙劝篷，她不愛干凈∶袼蓿”（how）
這個觀察描述法特別適用于對對方有點(diǎn)小意見的時(shí)候娇妓，這時(shí)評論描述法無疑火上澆油。而觀察描述法更冷靜活鹰，也更公正哈恰，對方也更容易接受。
【A1】有一次我收拾屋子的時(shí)候志群，看到大概有三雙襪子（都是老公的）着绷，分散在房間各個位置±抵郏看著老公在一旁跟九天（我家喵星人）卿卿我我蓬戚，于是說道:“老公，你每天都把你的襪子亂扔一地宾抓，又不來收拾衣物子漩≡バ”老公頓時(shí)委屈地說:“老婆亂講，哪有每天幢泼？而且我上周才收了一次衣服呢紧显。”我反思了一下缕棵，他確實(shí)沒有“每天”亂扔襪子孵班，也確實(shí)上周收了一次衣服。說明我的描述不準(zhǔn)確招驴，而且是評論性描述篙程，于是引起了對方的抵觸。
【A2】設(shè)想一個場景别厘，比如在家里虱饿，我看到外甥女搶走了女兒的玩具，并且推倒了女兒触趴，女兒坐在地上哭氮发。事后不在場的家人們問我發(fā)生了什么事，我就不能被情緒牽引而說出針對外甥女的評論性的描述冗懦，比如“ZY不僅搶走了YY的玩具爽冕，還把她推倒在地，ZY總是這樣欺負(fù)YY披蕉，真是不乖”颈畸。
按段子的說法我該做出觀察性描述“今天下午在客廳里，ZY拿走了YY手中的玩具嚣艇，并把她推倒在地承冰，YY哭了∈沉悖”
不同方式的描述真的可以影響到溝通效果。定個目標(biāo)寂屏，接下來的一周贰谣，熟練運(yùn)用觀察性描述法~
