本文運(yùn)用“正反兩面法”進(jìn)行展開(kāi)汗洒，第一段為“好好傾聽(tīng)”是如何化解矛盾的，第二段是“不懂傾聽(tīng)”是如何傷害別人的父款。以此來(lái)印證真正的高情商溢谤，是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)瞻凤。
01
有人說(shuō)，上帝創(chuàng)造人類(lèi)的時(shí)候世杀，為什么有兩個(gè)耳朵卻只有一只嘴阀参？那是為了讓我們少說(shuō)多聽(tīng)。對(duì)此瞻坝，我深信不疑蛛壳。
如果說(shuō)發(fā)言是一種表達(dá)，那么聆聽(tīng)就是一種美德湿镀。
大學(xué)畢業(yè)后，我和文歡創(chuàng)辦了一家教育機(jī)構(gòu)伐憾。
跟其他中小學(xué)教育機(jī)構(gòu)不同的是勉痴，我的招生對(duì)象是那些想要考取職業(yè)資格證書(shū)的人。比如說(shuō)树肃，會(huì)計(jì)資格證書(shū)蒸矛。
這些年來(lái)，會(huì)計(jì)是一個(gè)日漸吃香的職業(yè)胸嘴，一名出色的會(huì)計(jì)不僅待遇從優(yōu)雏掠，而且會(huì)特別搶手。經(jīng)過(guò)兩年的磨礪與艱辛劣像，我和文歡的教育機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ拿麣庀缁埃驗(yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量不錯(cuò)，再加上收費(fèi)合理耳奕，許多學(xué)員都會(huì)慕名而來(lái)绑青。
去年初秋，新一期的課程開(kāi)始報(bào)名屋群。不出我的意外闸婴，報(bào)名的學(xué)員比上一期還要多。
在所有學(xué)員當(dāng)中芍躏，有一個(gè)名叫春琴的女生邪乍。她的年齡和我相仿，在一家廣告公司工作对竣。初次接觸庇楞，春琴就顯得很健談。
不久后否纬，課程拉起了帷幕姐刁。原以為，一切都會(huì)有條不紊地進(jìn)行著烦味，直到有一天聂使，春琴的到來(lái)壁拉，打破了安靜的局面。
那一天柏靶，春琴火急火燎地來(lái)到辦公室弃理，說(shuō)是要退學(xué)費(fèi)∈候眩看她異常堅(jiān)定的樣子痘昌，有一種“視死如歸”的感覺(jué)。
那時(shí)文歡正在埋頭整理資料炬转，猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)辆苔，春琴的雙眼正死死地盯著他的一舉一動(dòng)。
文歡頭一次遇到這樣的情況扼劈，在他心目中驻啤，自己的品牌老師負(fù)責(zé)，管理有方荐吵，口碑極好骑冗，根本不存在讓學(xué)員不滿(mǎn)意的地方，所以學(xué)員提出了退費(fèi)先煎，一定是無(wú)理取鬧贼涩。
想到這，文歡二話(huà)沒(méi)說(shuō)薯蝎，就開(kāi)始維護(hù)自己的品牌：“從創(chuàng)辦到現(xiàn)在遥倦，我們可都是零投訴，再說(shuō)占锯，學(xué)費(fèi)又不是想退就退的谊迄，想要退費(fèi)，那不可能烟央！”
春琴見(jiàn)文歡態(tài)度不好统诺，自己還沒(méi)發(fā)言就被懟了回來(lái)，自然是十分生氣疑俭。于是粮呢，一場(chǎng)吵架無(wú)法避免。
那時(shí)钞艇，我剛從外面回來(lái)啄寡，看到文歡和春琴兩個(gè)人都各不相讓?zhuān)芸炀桶l(fā)覺(jué)到事情的不對(duì)勁。
于是哩照，我把春琴請(qǐng)到一個(gè)單獨(dú)的辦公室挺物，想跟她商談一下問(wèn)題的解決方案。
二十分鐘過(guò)去了飘弧，春琴面帶笑容地離開(kāi)了识藤。
這讓文歡很是費(fèi)解砚著。
原本是一場(chǎng)互不相讓的爭(zhēng)吵，就這樣快速地解決了痴昧？
原來(lái)稽穆，在我和春琴交流的過(guò)程中，并沒(méi)有像文歡那樣強(qiáng)勢(shì)逼人赶撰，而是通過(guò)傾聽(tīng)的方式了解春琴的情況舌镶。短短的二十分鐘，前十五分鐘豪娜，我始終保持著一種傾聽(tīng)的姿態(tài)餐胀，不時(shí)用點(diǎn)頭作為回應(yīng)。
友好的傾聽(tīng)瘤载，讓春琴感受到自己被尊重否灾，漸漸地，春琴的眉宇之間有了笑容惕虑，對(duì)問(wèn)題的解決也充滿(mǎn)了期待坟冲。
“她擔(dān)心的是磨镶，最近公司業(yè)余量加大了溃蔫，以后沒(méi)有多少空余時(shí)間來(lái)上課，所以我告訴她琳猫，只要以后想學(xué)伟叛，報(bào)名哪一期都是可以的∑晟”我拍了拍文歡的肩膀统刮，接著說(shuō)：“如果你好好跟她溝通，聽(tīng)她把問(wèn)題說(shuō)明清楚账千，那還有這些不必要的誤會(huì)和爭(zhēng)吵侥蒙？”
文歡無(wú)言，面露羞愧匀奏。
很多人在交談的過(guò)程中只想一味地用自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)影響別人鞭衩，卻很少有人考慮過(guò)對(duì)方的感受。
實(shí)際上娃善，一個(gè)成功的人论衍，不僅僅是一個(gè)“演講者”，更是一個(gè)傾聽(tīng)者聚磺。因?yàn)橹挥袑W(xué)會(huì)傾聽(tīng)坯台，才會(huì)讓說(shuō)話(huà)者感到被尊重。
02
有一天瘫寝，美國(guó)著名主持人林克萊特采訪一個(gè)孩子：“長(zhǎng)大后你想當(dāng)什么呀蜒蕾？”
孩子毫不猶豫地回答道：“我想當(dāng)一名飛行員稠炬！”
林克萊特接著問(wèn)：“那如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空滥搭，所有引擎都熄火了酸纲，你會(huì)怎么辦？”
孩子說(shuō)：“我會(huì)告訴飛機(jī)上的人綁好安全帶瑟匆，然后掛上我的降落傘闽坡，先跳下去……”
還沒(méi)等孩子說(shuō)完，林克萊特就插了一句：“沒(méi)想到愁溜，你是一個(gè)這么沒(méi)有責(zé)任心的孩子疾嗅。”
這讓孩子覺(jué)得自己很是委屈冕象，眼淚便奪眶而出代承。林克萊特這才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，于是便問(wèn)孩子真實(shí)的想法渐扮。孩子擦著眼淚论悴，天真地說(shuō)：“我不是要逃跑，而是去拿燃料墓律，我還要回來(lái)的膀估！”
即使是孩子，也有被尊重的需要耻讽。
世界最著名的影劇記者伊撒克·馬士遜曾說(shuō)過(guò)：“世上許多人之所以不能留給人良好的印象察纯，正是因?yàn)樗麄儾荒苣托牡刈鲆粋€(gè)很好的聽(tīng)眾≌敕剩”人際交往成功的一個(gè)重要因素就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)饼记，因?yàn)閮A聽(tīng)是一種能力，更是一種素質(zhì)慰枕。
傾聽(tīng),不僅可以讓說(shuō)話(huà)者感到被尊重具则，而且，善于傾聽(tīng)的人具帮，人際一定會(huì)越來(lái)越好博肋，未來(lái)的路一定會(huì)越走越寬。
冉坤鵬+新夢(mèng)想寫(xiě)作訓(xùn)練營(yíng)第四課時(shí)作業(yè)
