作業(yè)片段三：選之自《打破僵局》
如果你不在談話技巧上花心思应闯，很容易表現(xiàn)得咄咄逼人纤控，使談話陷入僵局，因此碉纺，需要改變你的談話方式船万，我的建議是，需要考慮做出改變的骨田，不僅是說什么耿导，還有如何說，應(yīng)該注意以下幾個(gè)可變因素：
1. 節(jié)奏---對(duì)話的節(jié)奏應(yīng)該加快态贤，還是減慢?
2. 音量---你說話時(shí)聲音有多大舱呻？你應(yīng)該提高還是降低音量？
3.打斷---是你打斷對(duì)方悠汽，還是對(duì)方打斷你箱吕？
4. 停頓---在回答對(duì)方之前，你能否等一等柿冲？稍作沉默茬高？
I.用自己的語言重述知識(shí)
在談話中，我們一直考慮講什么話更加的緊扣重點(diǎn)假抄，與對(duì)方達(dá)成共識(shí)怎栽。但是在談話技巧更加重要而直觀。比如說宿饱、1.節(jié)奏熏瞄，對(duì)方接收信息的程度，是需要快還是慢谬以，重要事項(xiàng)是否需要重復(fù)强饮。2.音量，說話的主題是什么为黎，高分貝討論激烈的事項(xiàng)還是低分貝申述某些事實(shí)邮丰。3.打斷，是否間歇性的打斷對(duì)話者的發(fā)問碍舍，引導(dǎo)對(duì)方轉(zhuǎn)回正題柠座。4.停頓，是否短暫停頓讓雙方有思考片橡。
A1.描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
去產(chǎn)能中妈经，職工安置工作是一項(xiàng)非常有技巧的工作。和職工對(duì)話宣傳改制政策，不僅要我們保住底線吹泡，也需要適當(dāng)?shù)目紤]職工的個(gè)性問題工骤星。在和某類訴求人員一對(duì)一談判是，一爆哑、節(jié)奏洞难，必須掌握在我們手中，細(xì)致入微的傳到我們的思路揭朝。二队贱、音量，職工屬于弱勢(shì)群體潭袱，不能高分貝的談判柱嫌，在無足輕重的環(huán)節(jié)退讓，在底線問題上堅(jiān)定而肯定反饋屯换，讓他們知道政策的不可突破性编丘。三、打斷彤悔，在問題跑偏的時(shí)候嘉抓，要打斷職工發(fā)言，引導(dǎo)入正確的主體晕窑。四抑片、停頓，在僵持階段幕屹，稍微休息下蓝丙，讓對(duì)方想清楚也不失為一種技巧级遭。人在沖動(dòng)的前提下難以理性的思考和分析望拖。
A2:以后我怎么應(yīng)用
1.目標(biāo)：職工訴求掌握清晰，分析了解我們需要達(dá)成一致意見的可能性挫鸽；
2.具體：用換位思考的語術(shù)去感染说敏，引導(dǎo)職工；
3.達(dá)到：完成職工安置工作丢郊；
4.相關(guān)性：分訴求盔沫，分年齡，分階段進(jìn)行職工的宣講工作
5.截止時(shí)間：2017年年底
