一唧躲、產(chǎn)品思維與技術(shù)思維
1.產(chǎn)品思維&技術(shù)思維：
產(chǎn)品思維側(cè)重從用戶和商業(yè)的角度出發(fā)造挽，技術(shù)思維側(cè)重在技術(shù)實現(xiàn)和系統(tǒng)架構(gòu)層面，二者的交叉點就是產(chǎn)品的需求弄痹、設(shè)計饭入、功能。
2.工程師肛真、入門PM谐丢、高階PM的思考方式：
工程師——工程思維：從實現(xiàn)的難易程度和系統(tǒng)的角度去定義產(chǎn)品和設(shè)計產(chǎn)品；
入門PM——功能思維：從軟件本身角度出發(fā)的思維模式蚓让，是從系統(tǒng)功能的角度來評判產(chǎn)品的完整性和實用性乾忱；
高階PM——產(chǎn)品思維：結(jié)合工程思維、功能思維及商業(yè)思維模式历极，對商業(yè)目標(biāo)的理解窄瘟、對目標(biāo)用戶及使用場景的理解；
二执解、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)品
3.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段：
4.互聯(lián)網(wǎng)開源社區(qū)和技術(shù)
Linux 使用最廣泛的服務(wù)器操作系統(tǒng)
OpenSSL 網(wǎng)上支付的基礎(chǔ)保障協(xié)議
MySQL 數(shù)據(jù)庫標(biāo)桿
Apache 服務(wù)器的溫床
Eclipse 工程師的造物利器
三寞肖、產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)編程
5.數(shù)據(jù)的類型：
1）. 表示整數(shù)的整型：整型是一種數(shù)字類型纲酗，所有的不帶小數(shù)點的數(shù)字都屬于整數(shù)在編程語言中用 int 來表示整型衰腌，例如：int a = 10 , 代表將 10 這個整數(shù)賦值給變量 a ;
2）表示文本的字符型：字符型是一種文本類型，字符型的內(nèi)容沒有規(guī)則限制觅赊，可以是任意內(nèi)容右蕊，在不同的編程語言中，表示字符型的關(guān)鍵字略有不同吮螺，java 中用 string饶囚；C 語言中用 Char;objective-C 中用 NSString帕翻；
3)表示小數(shù)的浮點型：浮點型也是一種數(shù)字類型，與數(shù)據(jù)型相比萝风，浮點型的數(shù)據(jù)都是帶小數(shù)點的數(shù)據(jù)嘀掸，在編程語言中，一般使用 float 或者 double 來表示浮點型數(shù)據(jù)规惰；
4）表示是非判斷的布爾型：布爾型是一種特殊的數(shù)據(jù)類型睬塌，布爾型的數(shù)據(jù)只有兩種值，即 true 和 false 歇万，true 對應(yīng)的符號是 1揩晴，false 對應(yīng)的序號是0，一般用boolean 或者 bool 來表示贪磺；
5）數(shù)據(jù)類型間的轉(zhuǎn)換 / 數(shù)據(jù)拼接
6.數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)：
1）條件判斷 if else
2）條件選擇 switch case （以選購商品為例）
3）循環(huán)操作 while / do while (以倒計時為例）
7.數(shù)據(jù)的組織方式：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是計算機存儲和組織數(shù)據(jù)的一種方式寒锚，是按一定規(guī)則進(jìn)行組織的數(shù)據(jù)的集合劫映。
1）數(shù)組：同一數(shù)據(jù)類型的集合：數(shù)組是指具有相同數(shù)據(jù)類型的數(shù)據(jù)元素組成的集合，例如：int a [3] ={ 1, 2, 3} 初始化一個整數(shù)型數(shù)組刹前，指定了數(shù)組大小是 3苏研，且初始值為 1， 2腮郊， 3三個整數(shù)摹蘑。
2）棧：漢諾塔結(jié)構(gòu)：棧又可以叫做堆棧，是一種滿足一定規(guī)則的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)轧飞，這種規(guī)則通常叫做“后進(jìn)先出”衅鹿。
3）隊列：排隊的藝術(shù)：隊列在結(jié)構(gòu)上分為隊頭和隊尾，只能在隊頭執(zhí)行出隊操作过咬，在隊尾執(zhí)行入隊操作（先進(jìn)先出）
4）樹：長在樹上的數(shù)據(jù)：樹狀結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)往往叫做一個節(jié)點大渤，每個樹狀結(jié)構(gòu)都有一個根結(jié)點，也就是樹根掸绞，從樹根出發(fā)可以延伸出枝干節(jié)點泵三，或者叫兄弟節(jié)點，樹狀結(jié)構(gòu)的末端衔掸，我們稱之為葉子節(jié)點烫幕。（等級、權(quán)限敞映、結(jié)構(gòu)設(shè)計）
四较曼、產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)數(shù)據(jù)庫
8.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫/非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫
五、產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)客戶端技術(shù)
9. Web 基礎(chǔ)技術(shù)知識：
HTML：超文本標(biāo)記語言
CSS：給只有內(nèi)容的 HTML 穿外衣
URL / HTTP：統(tǒng)一資源定位符振愿；類似于 http://www.XXX.com/aa/bb/c.png 可分為三部分捷犹，第一部分弛饭，協(xié)議部分：http://，HTTP協(xié)議萍歉，全稱超文本傳輸協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)的基本協(xié)議侣颂，通過該協(xié)議我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞除文字以外的其他內(nèi)容，例如網(wǎng)頁枪孩、音樂横蜒、圖片等；第二部分是自愿所在服務(wù)器的 IP 地址销凑，味了方便識別丛晌，IP 地址通常被余名所替代；第三部分是資源的具體路徑斗幼，也就是域名后面斜杠的部分澎蛛，這部分結(jié)構(gòu)和文件夾的層級結(jié)構(gòu)比較類似，不同的結(jié)構(gòu)間通過斜杠進(jìn)行區(qū)分蜕窿。
六谋逻、產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)服務(wù)端
10.服務(wù)端
通常被叫做云端，也就是我們所說的云服務(wù)器桐经，云服務(wù)器是指物理機房托管在第三方毁兆，而不用自建機房，每個機房都由應(yīng)用服務(wù)器阴挣，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器气堕，交換機，網(wǎng)絡(luò)端口和外網(wǎng)光纜構(gòu)成
11.數(shù)據(jù)接口：
指客戶端與服務(wù)端進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和交換的數(shù)據(jù)協(xié)議畔咧，數(shù)據(jù)接口是一種數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)茎芭。
12.JSON：
輕量級的數(shù)據(jù)交換格式
13.XML：
可擴展標(biāo)記語言，與 JSON 一樣也是一種數(shù)據(jù)交換格式誓沸，也可以進(jìn)行簡單的結(jié)構(gòu)話文本數(shù)據(jù)的儲存梅桩。
14.客戶端與服務(wù)端的交互模型：
這個交換模型叫做請求響應(yīng)模型，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品實現(xiàn)信息交互的一種數(shù)據(jù)交換模型拜隧，通過這個模型主要完成信息的發(fā)送宿百、處理和響應(yīng)。
15.云服務(wù)器：
七洪添、產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)數(shù)據(jù)：
16.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：
按照一定的數(shù)據(jù)規(guī)則存儲的數(shù)據(jù)垦页。（好比一個大型圖書館）
17.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：
零散的、沒有一定規(guī)律的數(shù)據(jù)薇组。（電商網(wǎng)站的瀏覽數(shù)據(jù)）
18.數(shù)據(jù)指標(biāo)：
產(chǎn)品在某個方面所記錄和統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)結(jié)果外臂，是對過去進(jìn)行回顧和對未來進(jìn)行預(yù)測的參考標(biāo)準(zhǔn)坐儿。
19.UV（Unique Visitor）：
網(wǎng)站獨立訪客和獨立用戶數(shù)律胀，訪問某個網(wǎng)站的獨立 IP 數(shù)量宋光，通常計算的周期是0點到24點√烤可以分析產(chǎn)品的活躍情況
20.PV（page View) ：
網(wǎng)站的頁面訪問量罪佳，和 UV 不同的是，PV 統(tǒng)計的是用戶打開網(wǎng)站的次數(shù)黑低，可以反應(yīng)并統(tǒng)計用戶的訪問主路徑赘艳，可以圍繞這個主題優(yōu)化產(chǎn)品（可借助百度統(tǒng)計和谷歌的 Google Analyties 統(tǒng)計）
21.DAU（Daily Active User ）：
日活躍用戶，記錄一天內(nèi)獨立用戶登錄或使用產(chǎn)品的次數(shù)克握。MAU（Monthly Active User）：月活躍用戶數(shù)蕾管。
22.GMV（Gross Merchandise Volume）：
商品交易總額，一種反應(yīng)商品交易總量的數(shù)據(jù)指標(biāo)菩暗。反映了一個平臺的交易活躍情況
23.轉(zhuǎn)化率/留存率：
轉(zhuǎn)化率是統(tǒng)計一個大范圍的運營活動或者產(chǎn)品動作轉(zhuǎn)化出有效用戶的比例/留存率是用戶進(jìn)入產(chǎn)品之后掰曾，在一定的周期過后留存在產(chǎn)品中俄用戶數(shù)量。
24.數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse)：
可簡寫為 DW 停团，是一種對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析的數(shù)據(jù)系統(tǒng)旷坦，通常是為企業(yè)對過往數(shù)據(jù)進(jìn)行分析從而制定相關(guān)決策而存在的。（有一定的延遲性佑稠，只對數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢操作）
25.數(shù)據(jù)可視化：
對數(shù)據(jù)分析結(jié)果的展示秒梅，通過數(shù)據(jù)可視化能給決策者提供更直觀生動的數(shù)據(jù)決策支持。
八舌胶、產(chǎn)品經(jīng)理如何寫一份高質(zhì)量的 PRD
九捆蜀、如何與工程師正確溝通
26.如何正確溝通
首先，看一下產(chǎn)品所涉及的邏輯是否完整幔嫂，包括正常功能邏輯和異常功能邏輯（先進(jìn)行自檢）漱办；其次，盡量使用第三方講述法婉烟，多用“我們一起來看一下這個問題娩井，用戶在使用產(chǎn)品時經(jīng)常會覺得，少用我覺得似袁，我認(rèn)為”洞辣。
27.如何從產(chǎn)品角度參與技術(shù)討論：
首先對于產(chǎn)品需求有充分理解和把握，其次昙衅，形象化提問
28.產(chǎn)品需求變動時的溝通方法：
內(nèi)因推動變化的角度去溝通
29.溝通順序
30.“這個功能做不了”怎么辦扬霜？——反問3個問題
1）這個產(chǎn)品需求在現(xiàn)有技術(shù)條件下，是否可實現(xiàn)而涉，是不是存在技術(shù)邊界著瓶，如果是技術(shù)不可實現(xiàn)，就只能尋求新的產(chǎn)品解決方案啼县〔脑可實現(xiàn)則繼續(xù)發(fā)問
2）既然是可實現(xiàn)沸久，那做不了的原因是不是因為我們目前不具備這樣的技術(shù)？（研發(fā)新的技術(shù)或繼續(xù)問）
3）那是不是因為開發(fā)進(jìn)度和時間導(dǎo)致做不了余蟹？
十卷胯、產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)
31.三種類型的產(chǎn)品經(jīng)理：
用戶體驗型的產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理威酒、數(shù)據(jù)型產(chǎn)品經(jīng)理
1）用戶體驗型產(chǎn)品經(jīng)理：主要為產(chǎn)品的用戶體驗負(fù)責(zé)窑睁，包括產(chǎn)品功能體驗，視覺體驗和信息體驗葵孤；首先要求具備較高的同理心担钮，理解目標(biāo)用戶的心理，得成為產(chǎn)品的用戶才能設(shè)計出好產(chǎn)品尤仍。
2）業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理：是圍繞業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)動作的設(shè)計裳朋，不直接設(shè)計產(chǎn)品功能，需要具備宏觀思維吓著，把控和設(shè)計的是整個產(chǎn)品的流程鲤嫡，具體到業(yè)務(wù)流程中的每個角色的動作，以及每個業(yè)務(wù)節(jié)點之間是怎樣銜接和配合的绑莺。
3）數(shù)據(jù)型產(chǎn)品經(jīng)理：專注于數(shù)據(jù)的產(chǎn)品經(jīng)理暖眼，這里包括采集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，也包括了基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和決策的過程纺裁。好比產(chǎn)品的健康診斷書诫肠，需要隨時關(guān)注產(chǎn)品的數(shù)據(jù)反饋，通過監(jiān)測數(shù)據(jù)變化對產(chǎn)品進(jìn)行靈活調(diào)整欺缘。
十一栋豫、產(chǎn)品經(jīng)理工作中遇到的問題及可覺方法
32.解決問題前先定位問題：
很多時候不是我們解決不了問題，而是我們根本就沒辦法搞明白問題是什么谚殊。首先判斷問題是否真實存在丧鸯，其次對問題的影響范圍做一個判斷。
1）與老板之間的不明確：一個公司要做的事情首先就是從老板的戰(zhàn)略出發(fā)嫩絮，戰(zhàn)略指明方向丛肢，在這個大方向之下，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)通過產(chǎn)品將戰(zhàn)略以用戶可用的產(chǎn)品形式展落地剿干。產(chǎn)品經(jīng)理需要做的是對問題進(jìn)行引導(dǎo)性的轉(zhuǎn)化蜂怎，將老板的戰(zhàn)略落地，通過提問的方式明確戰(zhàn)略意圖置尔，然后提出可能的解決方案讓老板進(jìn)行二次確認(rèn)杠步，最終明確更具體的解決方案，以推動問題的解決。
2）與設(shè)計師之間的爭論：設(shè)計師的工作往往具備一定的創(chuàng)造性而且是散發(fā)性的幽歼，要完成好的的設(shè)計朵锣，設(shè)計師要在理解設(shè)計目的的前提下發(fā)揮自己的想象，然后將設(shè)計表現(xiàn)出來试躏。爭論主要體現(xiàn)在兩個方面猪勇，一是以設(shè)計目的的理解设褐，而是以設(shè)計方式的選擇颠蕴。
3）與工程師之間的不理解：解決這個問題的關(guān)鍵在于學(xué)會題問，不是拋出問題等待回復(fù)助析，而是帶著可能的答案去提問犀被。產(chǎn)品經(jīng)理和工程師從不理解到理解過程中，需要 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)揮自己的綜合能力外冀，問題的解決不一定是硬實力的比拼寡键，更多是靠軟實力的較量，產(chǎn)品經(jīng)理能否控制談話和引導(dǎo)溝通雪隧，直接決問問題是否朝著解決方案的方向前進(jìn)西轩。有時我們認(rèn)為的問題俄能僅僅是思考和表達(dá)方式上的差異，退一步或者向前一步都能看到問題的本質(zhì)脑沿，聚焦到答案上比聚焦到問題上更有利于問題的解決藕畔。
4）與業(yè)務(wù)人員的脫線：對于不同的脫線產(chǎn)物，綜合起來主要有兩類庄拇，一類是原始信息注服，也就是來自業(yè)務(wù)一線的未經(jīng)加工處理的信息，例如用戶的真實反饋措近。另一類是加工信息溶弟，即業(yè)務(wù)人員收到原始信息后給予自己的理解提出的問題或者解決方案。對于產(chǎn)品經(jīng)理而言瞭郑，第一類信息是有效信息辜御，第二類信息是干擾信息。解決脫線問題最行之有效的就是深入一線屈张，獲得原始信息后再進(jìn)行進(jìn)一步的判斷和產(chǎn)品決策我抠。
33. 聚焦問題與聚焦答案：
1）聚焦答案：是一種解決問題的思路和方式，當(dāng)我們完成對問題的定位后袜茧，就需要將思路和胡伊琍轉(zhuǎn)移到尋求問題解決方案的方向上來菜拓，聚焦答案是尋找問題解決方案的一種引導(dǎo)。要求問題解決者把解決問題的重點放在如何解決問題上笛厦，而不是一直關(guān)注問題是什么纳鼎，以及問題帶來的現(xiàn)象和影響。
34.一個可能的解決問題模型：
首先完成對問題的定位，即明確問題是什么贱鄙；第二步劝贸，判斷問題出現(xiàn)的起始節(jié)點；第三步逗宁，根絕問題構(gòu)建解決方案映九。
