UX設(shè)計的興起

設(shè)計界偉大的Dieter Rams曾經(jīng)說過，“如果你不明白人少欺，你就不能理解好的設(shè)計喳瓣；設(shè)計是為了人而產(chǎn)生”。那么赞别，所有設(shè)計最終都是用戶體驗設(shè)計嗎畏陕？

有人會在任何地方體驗我們創(chuàng)造的任何產(chǎn)品的效果，不管他們是否與該產(chǎn)品進行直接交互仿滔。無論我們是什么學(xué)科惠毁，我們在人類社會的背景下進行設(shè)計鞠绰，我們追求項目飒焦，因為有人相信這些有價值。在廣義上丈挟，用戶體驗是所有設(shè)計的本質(zhì)曙咽。

“用戶體驗設(shè)計”一詞大約在25年前由加州大學(xué)圣地亞哥分校設(shè)計實驗室主任Don Norman創(chuàng)造例朱。對于他來說，“UX設(shè)計”意味著一個可以在產(chǎn)品體驗的各個方面（包括產(chǎn)品本身周圍的所有內(nèi)容）中對用戶需求進行優(yōu)先排序的設(shè)計流程箫荡。例如羔挡，Apple Mac的用戶體驗不僅限于在操作系統(tǒng)打開時與操作系統(tǒng)的交互绞灼。Mac的UX設(shè)計包括廣告、商店布局低矮、購買過程军掂、盒子蝗锥、文檔幔戏、感覺如何闲延、擁有它的崇敬感和社會意義等等垒玲。

今天的UX設(shè)計

“現(xiàn)在這個［用戶體驗］詞被濫用找颓，有人說“我是用戶體驗設(shè)計師，設(shè)計網(wǎng)站”益老，或者是“我設(shè)計應(yīng)用程序”捺萌，他們不知道他們在做什么膘茎，他們認為“體驗”是簡單的設(shè)備（網(wǎng)站或應(yīng)用程序或誰知道什么）。但它應(yīng)該是一切态坦，是你體驗世界的方式伞梯，是你體驗?zāi)闵畹姆绞阶扯停悄泱w驗服務(wù)的方式猜绣，或是也是一個應(yīng)用程序或一個計算機系統(tǒng)掰邢，但它是一個系統(tǒng)的一切。明白了嗎辣之？”

UX設(shè)計的未來

新市場

我們知道UX設(shè)計不僅因為智能技術(shù)（電視，PC合搅，智能手機）的普及而發(fā)展，而且還因為發(fā)達經(jīng)濟體越來越重視服務(wù)行業(yè)康铭，所以用戶體驗變得至關(guān)重要从藤。更重要的是，隨著印度和中國等大型發(fā)展中經(jīng)濟體越來越富有夷野，全新的市場將開放給UX設(shè)計師榛鼎。

例如鳖孤，建立衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施將需要有針對這些經(jīng)濟體財政和社會經(jīng)濟狀況的解決方案苏揣。對于國際開發(fā)感興趣的UX設(shè)計者來說平匈，為人群診斷和治療提供新型技術(shù)解決方案的設(shè)計有巨大潛力的價值。

近幾年來忍燥，一直在談?wù)撎摂M現(xiàn)實和增強現(xiàn)實平臺的出現(xiàn)梅垄，但是這些突破主流設(shè)計文化的跡象并不多見队丝。Greg Madison（Google實驗室VR設(shè)計師）在接受FastCo Design采訪時机久，表示懷疑VR會給人留下深刻的印象

“對我來說膘盖，懶惰是預(yù)測未來會發(fā)生什么的更好方法侠畔。30年來我們沒有取代鼠標和鍵盤践图，因為使用它們可以用盡量少的努力做很多事情沉馆。在虛擬現(xiàn)實中，我們需要考慮的不是因為我們可以做什么揖盘，而是我們需要這樣做÷故瘢”

人工智能和機器學(xué)習

當前很多行業(yè)都在尋找核心節(jié)點（soul）箕慧，例如現(xiàn)在高科技的、可靠的颠焦、廉價的人工智能（AI）和自動化技術(shù)在各個行業(yè)都成為現(xiàn)實伐庭。目前已有將使用AI來嘗試提供設(shè)計商業(yè)化圾另。這種趨勢聚焦于要求設(shè)計人員執(zhí)行結(jié)合許多視覺約定設(shè)計的領(lǐng)域中雕沉。例如集乔，Logojoy提供基于AI的標志設(shè)計服務(wù)。

特別對于UX設(shè)計師的工作而言坡椒，許多任務(wù)不太可能很快就會變得自動化饺著。例如，有效的用戶研究和用戶測試是復(fù)雜的肠牲，需要情商幼衰，而且重要的是了解哪些需求和行為不存在的能力。理解人們沒有說或做的事情的意義對AI來說還有很長的路要走缀雳。

人類UX設(shè)計師也善于發(fā)掘看穿人類需求的“內(nèi)在”渡嚣。在2017年，我們在哲學(xué)上不知道如果機器能夠產(chǎn)生同情或知道同情的意思意味著什么－所以我們可能是使這樣的機器成為現(xiàn)實的一種方式肥印。同樣深碱，當涉及視覺設(shè)計時愉阎，了解不同人種復(fù)雜的文化和情感內(nèi)涵及其無限組合，并創(chuàng)造一種有意義的、情感上吸引人去看和感受的產(chǎn)品可能一直是需要人類設(shè)計師參與绩蜻。

語音用戶界面（VUIs）

語音用戶界面（VUI）已經(jīng)在一系列科技公司中部署碱妆。蘋果有Siri，Google已經(jīng)可以Google了腋颠，微軟有Cortana，而Amazon擁有Alexa尊搬。例如常侣，亞馬遜已經(jīng)將語音UI納入其Fire TV 和Echo產(chǎn)品验残。用戶在使用視覺注意力的情況下（例如在駕駛汽車時）氨鹏，或不可能或不需要進行觸摸交互或打字的情況下（例如在觀看電視時）跟继，發(fā)現(xiàn)語音可能非常有價值金吗。但是卫袒，語音用戶界面也可能繼續(xù)與屏幕UI一起共存迹冤，因為沒有人想要在列車上充滿了給他們的電腦發(fā)出語音命令的人堪藐。

未來技術(shù)方向的一個不足因素也將是人們對已學(xué)到內(nèi)容的固有偏好模捂。智能手機上的鍵盤布局仍然是QWERTY（這是1868年最初設(shè)計的一個配置）岖食，以最大限度地減少用戶在手動打字機上的使用沖突红碑。合理更好的鍵盤布局，像Dvorak澎剥，很久以前就設(shè)計了但還沒有被廣泛采用锡溯。iPhone和iPod是成功的祭饭，因為它們?yōu)樵缙诘漠a(chǎn)品提供了巨大的改進－那些提供糟糕用戶體驗的產(chǎn)品（手機和音樂播放器）寺鸥；相比之下笆载，Dvorak并不成功趟济，因為總體而言杨伙，QWERTY鍵盤的UX是沒有問題的其监，而且這不是用戶想要或需要的改變。

明天UX設(shè)計師的素質(zhì)

適應(yīng)性強

雖然不能看到未來限匣，但我們可以對此進行一些有根據(jù)的猜測抖苦。過去十年的變化表明，設(shè)計作為一個學(xué)科必須不斷適應(yīng)環(huán)境米死，以滿足新的客戶锌历、買主和用戶需求。

“UX設(shè)計師”的職稱可能會持續(xù)一段時間峦筒，但即使UX設(shè)計角色變得更加專業(yè)化和分散化究西，今天的UX設(shè)計師也需要有一個技能使他們具有適應(yīng)性和多功能性。他們必須懂得用戶研究物喷、用戶旅程設(shè)計卤材、線框圖、原型峦失、高保真視覺設(shè)計扇丛、用戶測試，甚至會一些代碼尉辑。無論何時何地設(shè)計帆精，UX設(shè)計師都將處于適應(yīng)狀態(tài)。

面向細節(jié)，但能夠看到大局

Charles Eames曾經(jīng)說過：“細節(jié)不是細節(jié)实幕。他們做出設(shè)計吝镣。”隨著設(shè)計和互動模式變得越來越標準化昆庇，企業(yè)將更加關(guān)心如何使產(chǎn)品比競爭對手更好末贾。這意味著越來越多的關(guān)注UX設(shè)計的細節(jié)，在任何意義上：產(chǎn)品的視覺外觀和行為整吆；以及它的反應(yīng)速度拱撵、它可以預(yù)期用戶下一個要求的程度等等。

企業(yè)將尋找能夠在微觀層面提供改進的面向細節(jié)UX設(shè)計師表蝙。部分原因是市場力量將會發(fā)生這種情況拴测，因為優(yōu)化其產(chǎn)品的UX設(shè)計公司可能會取得成功，而不會有可能停產(chǎn)府蛇。

重要的是集索，破壞性新技術(shù)總是會有快速和深遠的潛在變化。因此汇跨，這不僅要求UX設(shè)計師進行重點突出的細節(jié)產(chǎn)品優(yōu)化务荆，還要評估更廣泛的設(shè)計、技術(shù)和市場趨勢穷遂，并細看產(chǎn)品或服務(wù)需要達到的可能范式轉(zhuǎn)變的范圍并為其用戶服務(wù)蚪黑。

用戶信任的設(shè)計師

最后，看一下任何一個探索AI的電影、文學(xué)或電視節(jié)目，大多講的可能是反烏托邦的毅糟，涉及到技術(shù)流氓喇肋。隨著AI成為現(xiàn)實，特別是在諸如自動化汽車等高風險應(yīng)用中，未來UX設(shè)計師的關(guān)鍵工作之一將是設(shè)計從用戶到機器之間建立信任的產(chǎn)品。人類需要感覺到對環(huán)境的控制，設(shè)計師必須設(shè)法滿足這一需求，同時也提供AI的潛力來增強人體健康登钥、安全和決策。

UX設(shè)計在未來5年內(nèi)的5項預(yù)測

1. 除了新奇的原因轮纫，還是幾乎沒有人會使用虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品糯彬。我們將開始看到一些有用的增強現(xiàn)實應(yīng)用程序似扔，例如添加諸如谷歌地圖之類應(yīng)用程序的額外導(dǎo)航功能，并幫助文化和語言之間的翻譯炒辉。

2. 語音用戶界面在與電視機豪墅、音樂播放器、車載電話和儀表板的交互中將變得更加重要黔寇，但在智能手機但校、平板電腦和個人電腦上仍然會被忽視。聊天機器人將開始有一些有用的應(yīng)用程序啡氢，例如在線客戶服務(wù)状囱。但是，這些產(chǎn)品用戶的沮喪感意味著提供“真正人類”的公司將能夠以這種附加值進行交易倘是。

3. 大多數(shù)服務(wù)將不再需要您記住密碼亭枷，而是使用驗證碼和其他安全身份驗證方法。隨著輕松認證成為用戶期望搀崭，公司將需要對認證過程的UI設(shè)計進行大修改叨粘。

4. 網(wǎng)站和應(yīng)用仍將是主流，且仍將主要通過智能手機和個人電腦使用瘤睹，盡管用戶隱私權(quán)丑聞將迫使公司對其使用數(shù)據(jù)更加透明升敲，并為用戶提供更多的控制權(quán)。新立法可能要求更嚴格的隱私保護（例如預(yù)計在2018年的歐盟一般數(shù)據(jù)保護條例）轰传。

5. 對UX設(shè)計的要求將擴大到創(chuàng)新者驴党，以應(yīng)對日常生活中的微小刺激，例如記住藥物获茬，不得不努力找到鑰匙到前門港庄，或選擇洗衣機上的100個程序之一。無論您在日常生活中發(fā)現(xiàn)什么令人沮喪恕曲，這都可能是下一步需要UX設(shè)計師的地方鹏氧！