有價值的東西是才值得我們投入時間和精力的左冬，企業(yè)架構(gòu)為什么就值得我們投入時間和精力來學(xué)習(xí)呢橘茉？主要由以下兩方面原因：
1、 對公司而言展鸡，企業(yè)架構(gòu)可以輔助企業(yè)完成業(yè)務(wù)及IT戰(zhàn)略規(guī)劃屿衅。在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方面，它定義企業(yè)的愿景/使命莹弊、目標(biāo)/目的/驅(qū)動力涤久、組織架構(gòu)、職能和角色忍弛。在IT戰(zhàn)略方面响迂，定義業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)细疚、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)蔗彤，是IT戰(zhàn)略規(guī)劃的最佳實踐的指引。企業(yè)架構(gòu)是承接企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間的橋梁與標(biāo)準(zhǔn)接口疯兼，是企業(yè)信息化規(guī)劃的核心然遏。
2、對個人而言吧彪，有助于職業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展待侵，比如成為CIO，首席信息官通過指導(dǎo)對信息技術(shù)的利用來支持公司的目標(biāo)姨裸，具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識秧倾，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。
1 企業(yè)架構(gòu)全景圖
1.1 企業(yè)架構(gòu)的模塊劃分和主要工作內(nèi)容
企業(yè)架構(gòu)包含了四部分傀缩，BA（Business Architecture那先，業(yè)務(wù)架構(gòu)）、DA（Data Architecture赡艰，數(shù)據(jù)架構(gòu)）售淡、AA（Applications Architecture，應(yīng)用架構(gòu)）瞄摊、TA（Technology Architecture,技術(shù)架構(gòu)）勋又。企業(yè)架構(gòu)由全局戰(zhàn)略規(guī)劃驅(qū)動，我們來看下戰(zhàn)略换帜、BA、DA鹤啡、AA惯驼、TA五者之間的關(guān)系。
如圖所示说贝，戰(zhàn)略议惰、BA、DA乡恕、AA言询、TA實際位于以下三個層次上：
公司戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)架構(gòu)
方案架構(gòu)
這五者的核心關(guān)系，可以概況為以下幾點：
戰(zhàn)略是公司高層設(shè)計傲宜，卻是業(yè)務(wù)架構(gòu)師的需求运杭；
業(yè)務(wù)架構(gòu)師的工作時“戰(zhàn)略進(jìn)，業(yè)務(wù)架構(gòu)出”函卒；
業(yè)務(wù)架構(gòu)是業(yè)務(wù)架構(gòu)師的設(shè)計辆憔，卻是數(shù)據(jù)、應(yīng)用报嵌、技術(shù)架構(gòu)師的需求虱咧；
l 環(huán)環(huán)相扣，上層驅(qū)動下層锚国，下層支撐上層腕巡。
1.2 從戰(zhàn)略到架構(gòu)云挟，再到實施的實際過程
通過上面的內(nèi)容梆砸，我們知道了戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)架構(gòu)园欣，方案架構(gòu)的關(guān)系帖世。下面我們看下實際工作中架構(gòu)路線圖和實施規(guī)劃環(huán)節(jié)是如何操作的。
執(zhí)行的要點是釘?shù)綅徫唬ㄗ髠?cè)）沸枯，落到文檔（右側(cè)）日矫，細(xì)到機(jī)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)采購绑榴、項目研發(fā)等工作包哪轿。主要有以下環(huán)節(jié)：
戰(zhàn)略：公司管理層牽頭、規(guī)劃發(fā)展部全程支持翔怎。產(chǎn)出物：《xx-xx年戰(zhàn)略規(guī)劃書》窃诉；
業(yè)務(wù)架構(gòu)：信息科技部的架構(gòu)師團(tuán)隊中的業(yè)務(wù)架構(gòu)師負(fù)責(zé)杨耙。產(chǎn)出物《業(yè)務(wù)架構(gòu)書》；
方案架構(gòu)：信息科技部的架構(gòu)師團(tuán)隊負(fù)責(zé)飘痛。產(chǎn)出物《技術(shù)方案書》珊膜；
架構(gòu)路線圖：涉及預(yù)算，CI0牽頭制定宣脉、董事會批準(zhǔn)车柠。產(chǎn)出物：架構(gòu)路線圖；
實施規(guī)劃塑猖。CIO牽頭制定竹祷。產(chǎn)出物：實施計劃。
項目管控萌庆。采取研發(fā)的項目由PMO負(fù)責(zé)溶褪，采取購買的項目由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。
這里需要補(bǔ)充說明的一點是践险，實施計劃不僅僅是從“架構(gòu)藍(lán)圖到研發(fā)”的計劃猿妈，也是從“架構(gòu)藍(lán)圖到IT與非IT的方方面面”。
IT方面巍虫。支持業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖所需的所有“IT能力”有哪些彭则？項目是研發(fā)還是購買？相應(yīng)識別技術(shù)采購工作包占遥、人員培訓(xùn)工作包俯抖。
非IT方面。支持商業(yè)藍(lán)圖所需的“組織能力”有哪些瓦胎？相應(yīng)識別機(jī)構(gòu)調(diào)整工作包芬萍、新建部門工作包、人員培訓(xùn)工作包搔啊。
2 戰(zhàn)略驅(qū)動的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計
2.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)（BA）是什么柬祠？
對于業(yè)務(wù)架構(gòu)，OMG業(yè)務(wù)架構(gòu)組給了如下定義：
業(yè)務(wù)架構(gòu)是企業(yè)治理結(jié)構(gòu)负芋、商業(yè)能力與價值流的正式藍(lán)圖漫蛔。業(yè)務(wù)架構(gòu)明確定義企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力旧蛾、業(yè)務(wù)流程莽龟、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。其中锨天，業(yè)務(wù)能力定義了企業(yè)做什么毯盈，業(yè)務(wù)流程定義企業(yè)怎么做。具體而言病袄，就是：
業(yè)務(wù)功能是由業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)的
業(yè)務(wù)流程由業(yè)務(wù)步驟奶镶、業(yè)務(wù)角色迟赃、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)陪拘、業(yè)務(wù)事件厂镇、業(yè)務(wù)規(guī)則組成。
2.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)出現(xiàn)的背景
我們分別從國外國內(nèi)來了解一下左刽，業(yè)務(wù)架構(gòu)出現(xiàn)的背景捺信，便于我們更好的理解業(yè)務(wù)架構(gòu)的使用場景，業(yè)務(wù)架構(gòu)是跨部門跨組織的業(yè)務(wù)需求欠痴，單個小系統(tǒng)的生命周期迄靠，根本就沒有業(yè)務(wù)架構(gòu)環(huán)節(jié)。
跨系統(tǒng)規(guī)劃--業(yè)務(wù)架構(gòu)在全球出現(xiàn)的背景
國外軟件系統(tǒng)經(jīng)過長期發(fā)展喇辽，在經(jīng)過多年實踐后掌挚，1962年，發(fā)表于哈佛商業(yè)雜志的的《信息系統(tǒng)總規(guī)劃》這篇文章菩咨，拉開了跨部門吠式、跨組織需求規(guī)劃的序幕。此后多年抽米，IBM等企業(yè)進(jìn)行了很多實踐特占。
1982年，IBM公布了業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃（Business System Planning,BSP）方法論云茸。這是個重要事件是目，對業(yè)界產(chǎn)生了大而持久的影響。
此后多年标捺，業(yè)務(wù)架構(gòu)快速發(fā)展懊纳，如Togaf、FEAF等亡容。
以上歷史告訴我們嗤疯，業(yè)務(wù)架構(gòu)脫胎于跨系統(tǒng)、重視跨系統(tǒng)需求萍倡。站在開發(fā)者的角度身弊，業(yè)務(wù)架構(gòu)就是跨部門、跨組織的業(yè)務(wù)需求列敲。
信息孤島—業(yè)務(wù)架構(gòu)在國內(nèi)“火”起來的契機(jī)
國內(nèi)有個現(xiàn)象阱佛，一提到業(yè)務(wù)架構(gòu)，就會大談信息孤島戴而。這是為什么呢凑术？因為國內(nèi)真正開始重視業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計，就是從解決信息孤島的痛點開始的所意。
21世紀(jì)初淮逊，國內(nèi)的信息化進(jìn)程從部門信息化推進(jìn)到了企業(yè)信息化催首。企業(yè)部門間的（集團(tuán)子公司間的）協(xié)同聯(lián)動需求，帶動了IT信息系統(tǒng)間的信息共享和協(xié)同聯(lián)動需求—同時產(chǎn)生了信息孤島問題（財務(wù)泄鹏、人力資源郎任、采購、銷售备籽、OA舶治、CRM各自為戰(zhàn)）。
因為信息孤島所具備的三大弊端车猬，促使業(yè)務(wù)架構(gòu)在國內(nèi)火了起來霉猛，以下是三大弊端：
無法協(xié)同—低效；
重復(fù)建設(shè)—浪費企業(yè)資源珠闰；
貽誤發(fā)展時機(jī)—這個影響最大惜浅，頭部企業(yè)錯失風(fēng)口也會被趕超、變得落后伏嗜。
那如何解決信息孤島的問題呢坛悉？
在一系列系統(tǒng)分頭建設(shè)之前，先設(shè)計業(yè)務(wù)架構(gòu)阅仔，定義統(tǒng)一藍(lán)圖吹散，這是根本。數(shù)據(jù)一張圖八酒、數(shù)據(jù)共享空民、流程打通、服務(wù)編排羞迷，都是圍繞統(tǒng)一藍(lán)圖具體展開界轩。
業(yè)務(wù)架構(gòu)是跨系統(tǒng)的，那么它和子系統(tǒng)的關(guān)系是什么樣的呢衔瓮？
圖中的大V浊猾、小V分別表示什么呢？
一個大V热鞍，表示方案的業(yè)務(wù)架構(gòu)葫慎、分期實現(xiàn)、上線驗收薇宠。
兩個小V偷办，表示子系統(tǒng)的需求分析、程序開發(fā)澄港、系統(tǒng)測試椒涯。
大V部分，是總體方案的生命周期回梧。在大V的需求階段废岂，必須研究和定義清楚跨部門祖搓、跨組織的業(yè)務(wù)需求，這些需求往往是跨系統(tǒng)的湖苞。例如拯欧，客戶報修業(yè)務(wù)功能明顯需要呼叫中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)袒啼、工單系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動哈扮，才能支持客服接聽電話、確認(rèn)客戶資料蚓再、記錄報修內(nèi)容、派遣維修工程師上門這一連串操作包各。
小V部分摘仅，是某一個系統(tǒng)的生命周期。在小V的需求階段问畅，必須分析和定義清楚這一個系統(tǒng)的需求娃属，這些需求往往是系統(tǒng)內(nèi)的。例如护姆，CRM系統(tǒng)負(fù)責(zé)客戶資料管理矾端。
綜上所述，方案級卵皂、子系統(tǒng)級這兩級生命周期是同時存在的秩铆。舉個典型的例子，某公司要做一個ERP系統(tǒng)灯变，他會怎么做呢殴玛？
- 立項階段
由于方案涉及的范圍廣、部門多添祸，所以有必要做業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計滚粟。這時，由業(yè)務(wù)架構(gòu)師擔(dān)綱業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計刃泌，并提交《業(yè)務(wù)架構(gòu)書》凡壤。
- 一期工程階段
假設(shè)主要涉及系統(tǒng)A的需求、開發(fā)耙替、測試等亚侠。
這時需求分析員沖上去，負(fù)責(zé)《系統(tǒng)A需求說明書》林艘，當(dāng)然需求分析員要參考上游的《業(yè)務(wù)架構(gòu)書》整體約定盖奈。
注：這里只所以說是假設(shè)，是因為實際操作中可能是實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)功能需要同時開發(fā)系統(tǒng)A狐援、系統(tǒng)B钢坦、系統(tǒng)C的部分功能究孕，并不是說一期工程的所有功能必須隸屬于同一個系統(tǒng)。
- 二期和三期功能
假設(shè)主要涉及系統(tǒng)B的需求爹凹、開發(fā)厨诸、測試等。
這時這時需求分析員沖上去禾酱，負(fù)責(zé)《系統(tǒng)B需求說明書》微酬，當(dāng)然需求分析員要參考上游的《業(yè)務(wù)架構(gòu)書》整體約定。
2.3 實踐攻略：業(yè)務(wù)架構(gòu)的實際工作內(nèi)容
業(yè)務(wù)架構(gòu)要想成功颤陶，首當(dāng)其沖的是颗管，架構(gòu)師要做正確的事，即在業(yè)務(wù)架構(gòu)的實際工作內(nèi)容上有充足的經(jīng)驗滓走，不能遺漏垦江。
相反，業(yè)務(wù)架構(gòu)師分析環(huán)節(jié)的缺失搅方，意味著業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖規(guī)劃項的缺失纷纫，影響從投資角色到方案設(shè)計辛藻，到實施規(guī)劃键思，在到IT工作包和非IT工作包識別等所有后續(xù)工作谦屑。
業(yè)務(wù)架構(gòu) = 業(yè)務(wù)功能 + 組織結(jié)構(gòu) + 業(yè)務(wù)流程 +業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)架構(gòu)的實際工作內(nèi)容有哪些呢？
業(yè)務(wù)架構(gòu)的前身是1982年IBM發(fā)布BSP等跨系統(tǒng)規(guī)劃方法涛漂。所以赏表，業(yè)務(wù)架構(gòu)本質(zhì)上是跨系統(tǒng)規(guī)劃。
但是怖喻，業(yè)務(wù)架構(gòu)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了跨系統(tǒng)需求分析這個范圍底哗，覆蓋跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖規(guī)劃這個更大的范圍。究其原因锚沸，是業(yè)務(wù)架構(gòu)必須發(fā)揮從戰(zhàn)略向?qū)嵤┻^渡的橋梁作用—上街公司戰(zhàn)略跋选，下接IT實施和非IT實施。
不錯哗蜈，業(yè)務(wù)架構(gòu)也涵蓋了非IT部分的藍(lán)圖前标！
我們來看下細(xì)化的業(yè)務(wù)架構(gòu)實際工作模型。
就大的方面而言距潘，業(yè)務(wù)功能定義企業(yè)做什么炼列，組織結(jié)構(gòu)定義誰來做，業(yè)務(wù)流程定義怎么做音比，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供必要的支撐俭尖，因此，業(yè)務(wù)功能、組織結(jié)構(gòu)稽犁、業(yè)務(wù)流程焰望、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)四者，構(gòu)成了業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖的核心已亥。
同時熊赖，商業(yè)模式揭示的是企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)核心資源虑椎、客戶震鹉、伙伴、渠道捆姜、成本传趾、利潤之間的本質(zhì)關(guān)系。商業(yè)模式這個現(xiàn)代工具娇未，也是業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖的必須規(guī)劃項墨缘。
就小的方面而言，第一零抬，業(yè)務(wù)渠道在哪里？組織結(jié)構(gòu)是圍繞部門宽涌、角色平夜、職能展開的，而組織結(jié)構(gòu)卸亮、業(yè)務(wù)渠道忽妒、合作伙伴是緊密相關(guān)的。所以兼贸，業(yè)務(wù)架構(gòu)師在梳理組織結(jié)構(gòu)的同時段直，應(yīng)結(jié)合渠道戰(zhàn)略和合作伙伴戰(zhàn)略，定義業(yè)務(wù)渠道規(guī)劃溶诞，定義合作伙伴規(guī)劃鸯檬，這些都是業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖的“一等公民”。
第二螺垢，價值鏈在哪里喧务？價值鏈模型是對一個企業(yè)所有生成經(jīng)營活動的總體描述，是規(guī)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖時的必做項目枉圃」睿可以對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行三級劃分、層層分解：
頂級分解—做價值鏈模型孽亲。
一級分解—做功能域分解坎穿。
二級分解—做功能子域分解。
第三，業(yè)務(wù)流程 = “主干流程 + 分支流程 + 業(yè)務(wù)規(guī)則”：
- 主干流程通用性強(qiáng)玲昧，不易變栖茉。
例如：買火車票時，“選票-搶票-支付”這個流程是穩(wěn)定的酌呆。衡载、
- 分支流程個性化強(qiáng)，常變化隙袁。
例如痰娱，選座分支流程，靠窗菩收、不靠窗梨睁、坐票、臥鋪（上下中鋪）娜饵。
例如坡贺，買兒童票、成人票箱舞、學(xué)生票要進(jìn)入分支流程遍坟。
- 業(yè)務(wù)規(guī)則細(xì)節(jié)性強(qiáng)、碎片化晴股。
所以建議一邊定義業(yè)務(wù)流程愿伴，一邊定義相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則。
綜上电湘，業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖的內(nèi)容應(yīng)該明確隔节！全面！直觀寂呛！詳細(xì)怎诫！
上面我們學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)架構(gòu)包含的內(nèi)容，可能不夠直觀贷痪，我們通過案例來加深我們對每個模塊的理解幻妓。
【舉例】業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖五要素
我們借助業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖五要素，管窺一下中國鐵路12306平臺的業(yè)務(wù)架構(gòu)呢诬。
目標(biāo)業(yè)務(wù)功能—線上購票涌哲、線上支付、線上退票等尚镰；
目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)—在原組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上阀圾，新建IT運維中心；
目標(biāo)業(yè)務(wù)流程—先登錄狗唉、后搶票初烘、再支付、超時未支付則釋放票源；
目標(biāo)商業(yè)模式—線上購票肾筐，省事省力（這個僅是價值主張）哆料；
目標(biāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)—用戶賬戶、列車時刻表吗铐、坐席數(shù)據(jù)东亦、訂單、支付記錄等唬渗。
【舉例】業(yè)務(wù)渠道典阵、合作伙伴、價值鏈
下圖分析了證券公司的業(yè)務(wù)功能與相對應(yīng)的業(yè)務(wù)渠道
價值鏈包括核心業(yè)務(wù)層和支撐層镊逝，這里的核心業(yè)務(wù)層屬于價值鏈對業(yè)務(wù)功能和服務(wù)的頂級分解壮啊。
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)包括客戶開發(fā)、交易功能撑蒜、客戶服務(wù)歹啼；業(yè)務(wù)功能分為三個層級，頂級分解座菠、一級分解狸眼、二級分解，這三個是業(yè)務(wù)功能的頂級分解浴滴；從圖中我們該證券公司有四個核心業(yè)務(wù)份企，分別是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、自營業(yè)務(wù)巡莹、資產(chǎn)管理、企業(yè)融資甜紫。
相關(guān)傳統(tǒng)渠道降宅，主要是營業(yè)部柜臺；
相關(guān)電子渠道囚霸，可以是綜合服務(wù)門戶腰根、客戶端、手機(jī)APP等拓型；
公司員工可以通過綜合管理門戶完成日常工作與協(xié)調(diào)额嘿。
2.4 實踐攻略：戰(zhàn)略驅(qū)動的業(yè)務(wù)架構(gòu)的步驟
在做規(guī)劃時我們常采用GAP分析法，先確定當(dāng)前現(xiàn)狀劣挫，然后給出我們的期望册养，分析目標(biāo)和期望的差距。如果有人和一個新手這樣說压固，可能是不夠的球拦，你至少需要回答以下幾個疑問：
疑問一，業(yè)務(wù)架構(gòu)師具體要分析什么？怎么才算是戰(zhàn)略驅(qū)動坎炼？
--能否具體到政策文件愧膀？戰(zhàn)略方針？市場調(diào)研谣光？友商對標(biāo)檩淋？
疑問二，從戰(zhàn)略到藍(lán)圖萄金，中間的邏輯是什么蟀悦？
--能否具體到小目標(biāo)分解？小策略制定捡絮？
疑問三熬芜，我們首先應(yīng)該怎么做？
--就連一個小的進(jìn)銷存系統(tǒng)福稳，也要先進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研涎拉，不是嗎？
【落地】設(shè)計步驟
我們看下作者分享的戰(zhàn)略驅(qū)動的業(yè)務(wù)架構(gòu)（BA）設(shè)計三步法的圆。
圖中的三大步很明確鼓拧，也非常貼近實際。
優(yōu)點1：明確的戰(zhàn)略驅(qū)動起點越妈。方法中明確了三種戰(zhàn)略驅(qū)動因素（Drvier）的類型季俩，因為實際中就是國家政策、企業(yè)戰(zhàn)略梅掠、對標(biāo)友商者三者之一觸發(fā)了后續(xù)的調(diào)研酌住、規(guī)劃與實施。
優(yōu)點2：明確的調(diào)研環(huán)節(jié)阎抒。在第一步中酪我，包含了調(diào)研環(huán)節(jié)。
優(yōu)點3：強(qiáng)調(diào)了從戰(zhàn)略到藍(lán)圖的過渡邏輯且叁。在第2大步中都哭，扎扎實實地規(guī)劃好業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)/策略，才能確保藍(lán)圖充分支撐戰(zhàn)略逞带。這一步屬于高層級業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計欺矫。
優(yōu)點4：目標(biāo)藍(lán)圖與Gap分析并重。在第3大步展氓。
設(shè)計BA目標(biāo)藍(lán)圖這一步屬于低層級業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計穆趴，其中Gap環(huán)節(jié)是必須環(huán)節(jié)，我們必須識別出業(yè)務(wù)架構(gòu)的增量有哪些带饱，給出對應(yīng)的實施措施毡代。
Gap分析的價值在于阅羹，它是持續(xù)進(jìn)行架構(gòu)治理所必需的，除了BA規(guī)劃環(huán)節(jié)應(yīng)用教寂，在AA捏鱼、DA、TA設(shè)計環(huán)節(jié)也均有應(yīng)用酪耕。
【要點】明確Driver导梆，做好調(diào)研
業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計必需做好的第一件事，就是100%明確戰(zhàn)略驅(qū)動因素是什么迂烁。
業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計必需做好的第二件事看尼，就是調(diào)研。通過調(diào)研盟步，廣度上理解企業(yè)的宏觀環(huán)境藏斩、行業(yè)趨勢，縱深上理解戰(zhàn)略的前因后果却盘、來龍去脈狰域、橫向上理解企業(yè)的競爭格局、友商動向黄橘。
粗看兆览，調(diào)研范圍很廣，讓人理不清頭緒塞关。細(xì)看卻有規(guī)律抬探，主要三條線，分別是管理層訪談帆赢、戰(zhàn)略的來龍去脈小压、可借鑒案例。
【要點】從戰(zhàn)略到藍(lán)圖的內(nèi)在邏輯
從戰(zhàn)略到藍(lán)圖的內(nèi)在邏輯椰于，由四個概念支撐起的骨架：
Driver—戰(zhàn)略驅(qū)動因素
Goal—業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)
Strategy—業(yè)務(wù)架構(gòu)策略
Blueprint—業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖
這是一個大型企業(yè)场航，推進(jìn)數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型如何從戰(zhàn)略到藍(lán)圖的構(gòu)建邏輯，相信它有助于我們的理解以下幾點廉羔。
圖中從上到下是Driver、Goal僻造、Strategy憋他、Blueprint四層體系。
Driver層髓削，1個戰(zhàn)略驅(qū)動因素竹挡。公司向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
Goal層立膛，3個業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)揪罕√萋耄可以理解成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體目標(biāo)分解。
Strategy層好啰，10項業(yè)務(wù)架構(gòu)策略轩娶。理解成3個Goal需要提升的能力。
最關(guān)鍵的一點是框往，10項策略完全圍繞業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖5要素展開鳄抒，如組織業(yè)務(wù)架構(gòu)提升、業(yè)務(wù)功能提升等椰弊。
Blueprint層许溅，按業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖五要素定義藍(lán)圖。這是業(yè)務(wù)架構(gòu)師的主要工作秉版。
綜上所述贤重，從戰(zhàn)略到藍(lán)圖的內(nèi)在邏輯主線是：確定Driver—目標(biāo)分解—策略設(shè)計—藍(lán)圖定義。邏輯明確清焕，創(chuàng)新有據(jù)并蝗。
只有業(yè)務(wù)架構(gòu)師真正洞悉了戰(zhàn)略意圖、準(zhǔn)確領(lǐng)會了戰(zhàn)略動機(jī)耐朴，之后的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計工作都是有跡可循的借卧，工作量再大，也不可怕筛峭。
【工具】GAP分析
內(nèi)容1：列出基線業(yè)務(wù)架構(gòu)铐刘，以及目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)的高層描述。
內(nèi)容2：對比分析影晓，識別GAP：業(yè)務(wù)能力差距镰吵、IT能力差距。
2.5 實踐案列
2.5.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型--確定Driver挂签，做好調(diào)研
【推進(jìn)】確定Driver
項目假定為：某鐵路數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型工程疤祭。
業(yè)務(wù)架構(gòu)師（張三）知道業(yè)務(wù)架構(gòu)的Driver是整個業(yè)務(wù)的起點，必須找準(zhǔn)饵婆、吃透勺馆。
張三了解到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程的Driver是公司剛制定的《公司戰(zhàn)略規(guī)劃》侨核。
《公司戰(zhàn)略規(guī)劃》中闡述了數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的背景：近年來草穆，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，提高了各行各業(yè)的服務(wù)水平搓译，極大方便了人們?nèi)罕姷囊卤⑹场⒆⌒┘骸⑿型慵Α⑨t(yī)嘿般、學(xué)、玩等方面涯冠。從企業(yè)的角度而言炉奴，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)功偿，積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型盆佣，擁抱以客戶為中心的服務(wù)模式，能搞提高客戶滿意度和企業(yè)競爭力械荷。
《公司戰(zhàn)略規(guī)劃》中和數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心表述是：樹立以人為本共耍、客戶至上的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式吨瞎，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)痹兜，推動數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)水平颤诀。
【推進(jìn)】做好調(diào)研之管理層訪談
管理層訪談：不是讓業(yè)務(wù)架構(gòu)師去了解行業(yè)字旭，而是要領(lǐng)會管理層的關(guān)注點、主要看法崖叫。
通過訪談遗淳，業(yè)務(wù)架構(gòu)師應(yīng)了解：
現(xiàn)狀：管理層認(rèn)為當(dāng)前的主要不足在何處？ 比如訂票不方便
目標(biāo)：管理層希望變革達(dá)到的目標(biāo)是什么心傀？ 比如管理層希望建立網(wǎng)上綜合服務(wù)門戶屈暗。
措施：管理層認(rèn)為可能的舉措有哪些？比如運用互聯(lián)網(wǎng)
政策：管理層非常關(guān)注哪些相關(guān)政策脂男？
對標(biāo)：管理層特別關(guān)注的對標(biāo)企業(yè)是誰养叛？如：國外企業(yè)售票的做法。
其他：管理層的其他關(guān)注點宰翅。如：提升企業(yè)形象弃甥。
【推進(jìn)】做好調(diào)研之可借鑒案例研究
研究可借鑒的最佳實踐、最佳案例汁讼，也是調(diào)研的必做內(nèi)容淆攻。
究其原因，業(yè)界每個階段的最佳實踐嘿架、最佳案例卜录，都反映了業(yè)界當(dāng)時的實踐水平。所以眶明，如果業(yè)務(wù)架構(gòu)師收集并分了業(yè)界當(dāng)前最佳實踐案例，就可以在自己負(fù)責(zé)的架構(gòu)設(shè)計中更好的把握設(shè)計方向筐高、制定設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)搜囱。
2.5.2 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型—確定BA目標(biāo)與策略
業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)和策略包含以下兩方面：
內(nèi)容1：闡述業(yè)務(wù)能力短板丑瞧，確定業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)
內(nèi)容2：闡述在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程蜀肘、業(yè)務(wù)功能绊汹、商業(yè)模式、渠道創(chuàng)新等方面的具體策略扮宠。并說明依據(jù)西乖，如國外水平、對標(biāo)分析坛增、用戶調(diào)查获雕、用戶畫像、數(shù)據(jù)統(tǒng)計收捣、技術(shù)趨勢届案、機(jī)會節(jié)點等。
【推進(jìn)】差距分析
Baseline Business Architecture
Target Business Architecture
上述案列罢艾，我們通過GAP分析楣颠，識別了業(yè)務(wù)能力差距和IT能力短板，從而識別業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)與策略咐蚯，這是采用自底向上的方法童漩。為我們后續(xù)環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備，比如我們識別出了核心業(yè)務(wù)需要增強(qiáng)的包括銷售春锋、客運矫膨、貨運、清算看疙、售后豆拨，新增的包括增值業(yè)務(wù)，在制定在業(yè)務(wù)功能能庆、業(yè)務(wù)流程施禾、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)搁胆、商業(yè)模式模塊給出對應(yīng)的策略弥搞。
如：從上圖價值鏈分析中看到，我們新增的業(yè)務(wù)需求是增值業(yè)務(wù)渠旁，通過電商業(yè)務(wù)攀例、旅游代理可以實現(xiàn)，再進(jìn)一步想一下顾腊，就會知道我們的目標(biāo)是增收粤铭，接著可以自頂向下思考，增收除了電商業(yè)務(wù)杂靶、旅游代理梆惯，我們還可以做保險代理酱鸭，通過服務(wù)門戶這個渠道觸達(dá)用戶。
【推進(jìn)】確定目標(biāo)與策略
只有扎扎實實地規(guī)劃好業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)與策略垛吗，才能確保后續(xù)業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖定義充分支撐戰(zhàn)略凹髓。
確定業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略環(huán)節(jié)，是業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的高層部分怯屉。后續(xù)的業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖定義蔚舀，是業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的低層部分。前者引領(lǐng)者后者的發(fā)展方向锨络。由此可見“確定業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)與策略”這一環(huán)節(jié)的重要性赌躺。
這一步，有三種做法足删。
1)自頂向下：將Driver分解為子目標(biāo)寿谴，將子目標(biāo)映射到業(yè)務(wù)架構(gòu)策略。
2)自底向上：通過Gap分析失受，找到能力短板讶泰，從能識別業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)與策略。
3)上述兩種做法相結(jié)合拂到，循環(huán)展開痪署，互為驗證。
鐵路系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型兄旬，提高服務(wù)水平是Driver狼犯，如何才能達(dá)到這個終極目標(biāo)。
答案是：
便民：例如提供在線訂票服務(wù)领铐，呼叫中心服務(wù)悯森。
增效：用取票機(jī)、檢票機(jī)提高檢測效率和準(zhǔn)確性绪撵，同時也降低了用人成本瓢姻。
增收：提供服務(wù)門戶
2.5.3 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型—定義BA藍(lán)圖（組織結(jié)構(gòu)）
組織結(jié)構(gòu)視圖包括三個模塊，組織結(jié)構(gòu)音诈、業(yè)務(wù)渠道幻碱、合作伙伴。
組織結(jié)構(gòu)及改進(jìn)主要描述部門設(shè)置细溅、崗位設(shè)置褥傍、崗位職責(zé)等；合作伙伴及改進(jìn)主要描述加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴之間的關(guān)系喇聊。業(yè)務(wù)渠道創(chuàng)新也是業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的常見策略恍风，下面會舉例說明。
【組織結(jié)構(gòu)】下圖是運用GAP分析的方法，畫出當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)朋贬，并表示出變動點鸥咖。
新手業(yè)務(wù)架構(gòu)師往往認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)沒啥好設(shè)計的。其實恰恰相反兄世，一旦組織結(jié)構(gòu)需要變革，必然影響重大啊研。
從上圖御滩，我們可以看出來，之前企業(yè)自己做IT開發(fā)党远，目前公司計劃在做開發(fā)的同時削解，自己也做IT運維。相應(yīng)的沟娱，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)新增了IT運維中心氛驮。
業(yè)務(wù)架構(gòu)師應(yīng)盡早明確組織結(jié)構(gòu)的可能變化。因為無論是新建部門济似，還是部門增強(qiáng)矫废、人員能力增強(qiáng)，都屬于TOGAF中的能力增量砰蠢，是需要后續(xù)非IT工作包實現(xiàn)的蓖扑。
不僅如此，組織結(jié)構(gòu)的變化還影響整個企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)台舱，從經(jīng)營管理律杠，到制約監(jiān)督，再到績效考核竞惋。
總之柜去，業(yè)務(wù)架構(gòu)師雖然經(jīng)常被當(dāng)做跨系統(tǒng)軟件需求分析師降級使用，但真正承擔(dān)業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖規(guī)劃任務(wù)的業(yè)務(wù)架構(gòu)師拆宛，是必須能扛得起很多“非IT”規(guī)劃的嗓奢。
2.5.4 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型—定義BA藍(lán)圖（業(yè)務(wù)渠道）
渠道：在百度百科上的解釋是“比喻達(dá)到某種目的的途徑“，業(yè)務(wù)渠道就是用戶為了達(dá)成業(yè)務(wù)目的的途徑胰挑。如下圖蔓罚，列車長通過補(bǔ)票終端這個渠道幫助用戶完成補(bǔ)票，客運公司通過大屏幕告知乘客車次信息瞻颂。
【業(yè)務(wù)渠道】業(yè)務(wù)渠道創(chuàng)新示例
網(wǎng)站豺谈、手機(jī)APP、補(bǔ)票終端贡这、大屏實現(xiàn)了購票茬末、補(bǔ)票、查看車次信息線上線下聯(lián)動，提升了用戶體驗和公司內(nèi)部效率丽惭。
感悟：由上圖可知击奶，業(yè)務(wù)渠道不是完全孤立的業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖規(guī)劃項。它和業(yè)務(wù)流程责掏、業(yè)務(wù)功能柜砾、組織結(jié)構(gòu)是相互呼應(yīng)的。因此换衬，我們規(guī)劃業(yè)務(wù)渠道時痰驱，也應(yīng)考慮這些。
關(guān)于渠道聯(lián)動瞳浦，有同行這樣總結(jié)：
低層次担映。信息孤島，豎井林立叫潦，客戶在手機(jī)上買了票蝇完，在PC上竟然查不到坑傅。
一般層次欢伏。信息共享队贱，多個前端共用統(tǒng)一的后臺系統(tǒng)椰棘。
高層次诺核。渠道聯(lián)動薪者，流程拉通镊靴，多崗位七扰、多前端没龙、多應(yīng)用之間流暢的流程協(xié)同铺厨。
2.5.5 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型—定義BA藍(lán)圖（業(yè)務(wù)功能）
企業(yè)是由一系列為顧客制造價值的活動和功能組成的。我們的業(yè)務(wù)功能就源自于可以為顧客制造價值的活動和功能硬纤。
企業(yè)的價值鏈展示了企業(yè)的設(shè)計解滓、生產(chǎn)、營銷筝家、運輸?shù)葹轭櫩蛣?chuàng)造價值的一系列活動洼裤、功能以及業(yè)務(wù)流程之間的連接情況。價值鏈有兩個主要的組成部分：
核心業(yè)務(wù)（創(chuàng)造主要的顧客價值）
支持活動（為核心業(yè)務(wù)提供支持服務(wù)）
繼續(xù)來看運輸公司數(shù)字化服務(wù)的案例溪王，業(yè)務(wù)架構(gòu)師腮鞍，面對運輸企業(yè)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的任務(wù)，經(jīng)過潛心研究莹菱，給出了下圖的價值鏈劃分結(jié)構(gòu)移国。
有的同學(xué)可能會有疑問，為什么會在核心業(yè)務(wù)模塊同時存在客運和貨運兩個區(qū)別較大的業(yè)務(wù)類型道伟？在實際工作中可能只負(fù)責(zé)客運迹缀、貨運其中一個模塊使碾。前面我們業(yè)務(wù)架構(gòu)出現(xiàn)的背景也有提到在國內(nèi)業(yè)務(wù)架構(gòu)是為了解決信息孤島發(fā)展起來的。業(yè)務(wù)架構(gòu)師就是要在全局做規(guī)劃祝懂，而不是梳理單個系統(tǒng)票摇。
以上我們已經(jīng)整理了價值鏈，現(xiàn)在我們要分解功能域了砚蓬。下圖是一級功能域分解圖矢门。
接下來，做業(yè)務(wù)能力Gap分析灰蛙，我們可以看到新增的一級功能域有4個颅和，增強(qiáng)的一級功能域有13個。
通過價值鏈分析到一級功能域劃分的轉(zhuǎn)變缕允，我們會有以下收獲：
第一， 價值鏈分析模型為后續(xù)功能域劃分奠定了基礎(chǔ)蹭越。管理支持+核心業(yè)務(wù)這個業(yè)務(wù)功能呢域劃分框架確實很好用障本。并且廣受業(yè)界認(rèn)同，在溝通的過程中自然也容易被其他人接受响鹃。
第二驾霜，類似“上車前、上車中买置、下車后”時間軸思維粪糙，是業(yè)務(wù)架構(gòu)師必備的分析技能，同時忿项，是甲方企業(yè)領(lǐng)域?qū)＜覀兘?jīng)常使用的分析習(xí)慣蓉冈。
業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計不僅要定義出目標(biāo)架構(gòu)，還要使用GAP分析法轩触，識別出需要增強(qiáng)的架構(gòu)能力寞酿，為后續(xù)實施做準(zhǔn)備。具體包括業(yè)務(wù)功能變化與增量脱柱、組織結(jié)構(gòu)變化與增量伐弹、業(yè)務(wù)流程變化與增量、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化與增量榨为。
2.5.6 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型—定義BA藍(lán)圖（商業(yè)模式）
商業(yè)模式揭示的是企業(yè)產(chǎn)品惨好、企業(yè)核心資源、客戶随闺、伙伴日川、渠道、成本板壮、利潤之間的本質(zhì)關(guān)系逗鸣。簡單說，就是為什么同樣的事，有的企業(yè)行撒璧，有的企業(yè)不行透葛。
制定商業(yè)模式時并不是說全局只有一個商業(yè)模式，我們可以根據(jù)我們的目標(biāo)分別制定商業(yè)模式卿樱，比如上述案例中僚害，該鐵路運輸公司的目標(biāo)有三個：便民、增收繁调、增效萨蚕。我們就可以設(shè)計三個商業(yè)模式。
就鐵路企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型而言蹄胰，要便民岳遥，應(yīng)支持隨時通過網(wǎng)絡(luò)、電話裕寨、手機(jī)App獲取企業(yè)服務(wù)浩蓉。
就鐵路企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型而言，要增效宾袜，可以借助硬件設(shè)備和智能控制系統(tǒng)捻艳，促進(jìn)取消、檢票等環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型庆猫，提升效率认轨。
【感悟】商業(yè)畫布，借助九個小格子月培，構(gòu)建了簡介高效的系統(tǒng)化思維環(huán)境嘁字，是個了不起的發(fā)明。
從上述例子可以看出杉畜，商業(yè)模式有如下優(yōu)勢：
利于有效設(shè)計拳锚。可以激發(fā)服務(wù)創(chuàng)新寻行、流程創(chuàng)新霍掺、跨界合作等好的創(chuàng)意。
利于有效匯報拌蜘。商業(yè)模式凸顯了“為什么這么干”的內(nèi)在邏輯杆烁。
個人認(rèn)為，商業(yè)模式融合了BRD和MRD的內(nèi)容：
BRD：商業(yè)需求文檔简卧，關(guān)注為誰（客戶細(xì)分）兔魂、解決什么問題（價值主張）、需要做什么（關(guān)鍵活動）举娩、花費什么資源（關(guān)鍵資源）析校、性價比（成本/收入）如何构罗。
MRD:市場需求文檔，關(guān)注消費者怎么觸達(dá)（渠道通路）智玻、怎么獲得合作伙伴遂唧。
2.5.7 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型—定義BA藍(lán)圖（業(yè)務(wù)流程）。
業(yè)務(wù)流程視圖是應(yīng)用架構(gòu)的輸入吊奢，也是業(yè)務(wù)架構(gòu)中最落地盖彭、篇幅最大的章節(jié)。
作者在文章中對業(yè)務(wù)流程的協(xié)作方法進(jìn)行了論述页滚，結(jié)論是簡單的業(yè)務(wù)流程可以采用流程圖的方式繪制召边，業(yè)務(wù)流程分支較多且復(fù)雜的強(qiáng)烈建議使用文本化描述。
業(yè)務(wù)流程定義規(guī)范
- 第一部分：業(yè)務(wù)功能概述裹驰，業(yè)務(wù)功能通過主干流程和分支流程實現(xiàn)隧熙。
要點是“1個主干+N個分支”方式的流程分解
- 第二部分：主干流程
要點是“階段化+步驟化”，并附每步業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)模型規(guī)則
- 第三部分：分支流程
要點是“注明在主干流程的分叉位置”幻林，并附每步的業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)模型規(guī)則
- 第四部分：關(guān)鍵UI原型/UI流程
這部分為可選
這部分很重要贱鼻，上面也有提到，業(yè)務(wù)流程視圖是應(yīng)用架構(gòu)的輸入滋将，所以對這塊再總結(jié)一下。
我們發(fā)現(xiàn)症昏，分支流程和業(yè)務(wù)場景有完美的對應(yīng)關(guān)系随闽。識別分支流程，就是場景化思維肝谭。相反掘宪，如果不區(qū)分主干流程、分支流程攘烛，后續(xù)業(yè)務(wù)需求變更會波及一大片魏滚，而不是改一個分支流程這么簡單了。這太不專業(yè)坟漱。
業(yè)務(wù)功能很多鼠次，業(yè)務(wù)場景更多，業(yè)務(wù)流程定義了什么呢芋齿？業(yè)務(wù)流程定義一個業(yè)務(wù)功能腥寇，其中包括多個業(yè)務(wù)場景。比如購票包括了多人購票觅捆、購買兒童票等赦役。
業(yè)務(wù)規(guī)則多如牛毛，如何避免業(yè)務(wù)規(guī)則碎片化栅炒？圍繞業(yè)務(wù)步驟定義業(yè)務(wù)規(guī)則掂摔，業(yè)務(wù)步驟可以是主干流程步驟术羔，分支流程步驟。
關(guān)于是否使用業(yè)務(wù)流程圖：越是核心的業(yè)務(wù)流程乙漓，越是分支多级历、業(yè)務(wù)規(guī)則多，此時建議采用文本化規(guī)范簇秒，這樣呈現(xiàn)的信息更加全面鱼喉。不復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，可以沿用流程圖的方式趋观。
3 總結(jié)
這篇文章對企業(yè)架構(gòu)進(jìn)行了概述扛禽，詳細(xì)講述了業(yè)務(wù)架構(gòu)出現(xiàn)的背景及實際攻略，并通過實際案例加深我們對業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解皱坛。
我們來一起回顧一下文章中涉及到的概念之間的關(guān)系编曼。
企業(yè)架構(gòu) = 業(yè)務(wù)架構(gòu) + 應(yīng)用架構(gòu) + 數(shù)據(jù)架構(gòu) + 技術(shù)架構(gòu)。
業(yè)務(wù)架構(gòu) = 組織結(jié)構(gòu) + 業(yè)務(wù)功能 + 業(yè)務(wù)流程 + 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) +商業(yè)模式剩辟。
業(yè)務(wù)功能 = 頂級價值鏈 + 第一層功能域分解 + 第二層功能子域分解掐场。
商業(yè)模式 = 商業(yè)模式畫布分析。
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) = 數(shù)據(jù)域 + 數(shù)據(jù)模型 + 數(shù)據(jù)規(guī)則贩猎。
戰(zhàn)略驅(qū)動的業(yè)務(wù)腳骨設(shè)計實戰(zhàn)步驟熊户，精華在于，從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖的跨度太大吭服，邏輯鏈條接不上氣嚷堡，所以分兩步走
從戰(zhàn)略到策略
從策略到藍(lán)圖
如果讀完之后感覺通過企業(yè)架構(gòu)可以提升自我、有利于公司發(fā)展艇棕，就行動起來吧蝌戒！
