每年年尾的日子，大家都會對一年的工作作個總結释涛，也會對未來進行規(guī)劃圆兵。我們公司做紙質包裝定做的，阿里巴巴店鋪也是開了3年枢贿，之前是給別人代運營的。但今年5月份開通實力商家店鋪刀脏，才是公司真正組建自己團隊運營局荚。這半年的時間電商部門辦公是直接在工廠的，后來感覺這樣發(fā)展受到一定限制愈污，最近1個月重新組建新公司耀态，專門來運營電商這一塊。新公司新氣象暂雹，新的一年更要好好規(guī)劃了首装，昨天公司整個團隊為此一起談了幾個小時，集眾人的智慧加上自己的思考杭跪，個人認為仙逻，要做好定制工業(yè)品全網營銷，如果單單從運營一個角度去想怎么做好電商全網營銷是非常難的涧尿，需要從整個公司層面來綜合考慮系奉，這樣做電商才會更容易成功。這里以紙質包裝定制為例從四個大的方面來具體討論姑廉，我相信對其它工業(yè)品電商怎么進行全網營銷也會有很好的借鑒意義缺亮。
一、定位桥言。
選擇比努力更重要萌踱，選擇不對努力白費葵礼。我們經常講個人的職業(yè)規(guī)劃，這個就是個人的定位并鸵，做好定位鸳粉，才會清楚努力的方向，方向不清楚能真，不知要往哪使力赁严，方向錯了，事倍功半粉铐，甚至失敗疼约。一個企業(yè)更要清楚自己的定位。今年下半年蝙泼，我們電商部門接到了很多不錯的訂單程剥，金額幾萬到幾十萬的都有，但是大的訂單我們很多沒有把握住汤踏。為什么?我們自己工廠织鲸，本身做鞋盒、服裝盒這塊比較有優(yōu)勢溪胶，但是來的客戶卻有要做幾萬披薩盒的搂擦、有要做幾千彩印水果箱的、還有要做三十萬五金天地蓋小盒子的哗脖，這些訂單對于我們工廠而言根本不對口瀑踢，有的價格沒有優(yōu)勢，有的規(guī)模不行才避，反正沒優(yōu)勢拿不下這些訂單橱夭。這次開會，大家一致確定中高端服裝服飾定制包裝盒為我們定位的主方向桑逝，其它比如五金類棘劣、食品類、水果箱類等定制可以做為輔助方向楞遏。原因如下：1茬暇、我們講四大消費衣、食橱健、住而钞、行，衣排第一位拘荡，這個體量很大臼节，基本每一件衣服，每一雙鞋子，都會有一個包裝盒网缝。2巨税、網上銷售，女裝一直是淘寶天貓第一大類粉臊，女鞋也是排前十草添。3、現(xiàn)在是買方市場扼仲，產品要更加個性化远寸，要有品牌，就一定要往中高端方向發(fā)展屠凶，這也決定包裝盒是一定要定制的驰后。做好定位，公司團隊才能集中目標矗愧，擰成一股繩灶芝，勁往一塊使。
二唉韭、供應鏈夜涕。
古代要打仗，講究的是兵馬未動属愤，糧草先行女器。我們定位給別人做服裝服飾的定制包裝盒，那我們就要有這個生產能力呀住诸。比如我們自己工廠生產鞋盒比較有優(yōu)勢晓避，那么今后定制鞋盒的訂單就可以給我們自己工廠做，其它類像服裝類只壳、內衣類、內褲襪子類等暑塑，我們佛山廣州就有很多不錯的工廠吼句，但他們網上這一塊做得不怎么樣，我們就要找?guī)准疫@樣有優(yōu)勢的工廠合作事格，確保來了相應的訂單惕艳，我們不僅能夠接得下來，還要能夠做好品質驹愚，保證生產工期等远搪。因為定制的產品，很多客戶剛開始沒有與我們合作過呀逢捺，需要先打實物樣谁鳍，那么這個打樣，就要考慮打樣費，打樣時間倘潜，工藝質量等绷柒。要價格不貴，速度快涮因，質量好废睦，給客戶很好的服務體驗，才有可能簽下接下來的大貨訂單养泡。關于供應鏈的問題嗜湃，個人認為就是根據定位來做好相對應的供應鏈，一定要有相匹配的供應鏈澜掩。
三购披、店鋪運營。
公司定位清楚了输硝，店鋪運營就很好做了眶俩。比如服裝服飾定制包裝盒這個可以專門用實力商家店鋪來運營痴昧。具體怎么做呢？1、豐富品類争占。服裝服飾是一個大類，我們要細分來運營肩刃，比如我們要上傳很多鞋盒類產品豁护，至少也要幾十款，不同的風格款式褒翰，不同的結構都要有贮懈，客戶只要進我們的店鋪，我們要讓客戶總能找到一款適合他公司產品的包裝优训，給到客戶非常專業(yè)的感覺朵你。2、裝修揣非。比如店招抡医，我們可以寫專注服裝服飾包裝盒定制十三年，您的私人定制專家早敬。讓客戶看我們的店招就非常清楚忌傻，我們就是這個專業(yè)的。3搞监、詳情頁制作水孩。這個是非常重要的，你的專業(yè)度琐驴，客戶要不要找你下單俘种，好的詳情頁就是好的業(yè)務員秤标。工業(yè)品定制，信任很重要安疗，比如我們和哪些知名品牌合作過抛杨，我們工廠規(guī)模有多大，我們做了多少年了荐类，我們的機器設備是怎么樣的怖现，這些表現(xiàn)出來就可以顯示你的專業(yè)，給人以信任玉罐。還有關于工藝屈嗤、材質、印刷吊输、定制流程這些都要講明白饶号。4、在線成交季蚂。盡量在線成交茫船，寶貝可以提高權重，自然搜索排名才會更靠前扭屁。5算谈、內容營銷。利用阿里頭條料滥、阿里手機端-挑貨然眼、商友圈、微博葵腹、微信這些平臺進行內容營銷高每。工業(yè)品定制，屬于低頻交易践宴，平尘洌可能不是那么忙，就可以花時間好好做這個阻肩。我們可以做行業(yè)知識傳播者晒骇，做意見領袖，比如紙質包裝行業(yè)知識百科磺浙，紙質包裝行業(yè)知識100問，與客戶的故事徒坡，我們自己的工作撕氧、生活狀態(tài)或感悟，這些都可以寫喇完，一定要真實伦泥。這個做得好，他會很信任你，知道你的企業(yè)在很用心的做不脯，對客戶是潛移默化的影響府怯，今后只要他的企業(yè)做包裝就會第一個想到你。前面這些基本是免費的操作方式防楷，全網營銷是目前的趨勢了牺丙，需要大家精細化運營。至于網銷寶复局，這個根據各個公司實際情況考慮了冲簿。店鋪運營，其實沒什么技術難度亿昏，關鍵還是貴在堅持峦剔。
4、服務與對接角钩。
這個分售前吝沫、售中、售后來講递礼。先說售前惨险。從客戶咨詢開始，我們要有一套標準化的流程宰衙，比如完善的快捷短語平道，把客戶可能問的，或者需要向客戶了解的整理好供炼，這樣才能高效與客戶溝通一屋。其中有一個非常重要的點，就是一定要了解客戶的需求袋哼。就說我們包裝盒定制冀墨，我們要清楚客戶最在意的是價格？品質涛贯？還是交貨周期诽嘉？了解清楚客戶準確的需求，報價才是有效弟翘，才更有把握成交虫腋。比如客戶是比如注重品質的，但如果我們沒有搞清楚稀余，報了一個比較低的價格悦冀，用的是一般的材質，這樣的話睛琳，客戶可能就會懷疑品質不好盒蟆，感覺你不專業(yè)踏烙，你在忽略他。其次历等，售中讨惩。一個訂單簽下合同，就進入生產環(huán)節(jié)寒屯，這里就需要跟單的荐捻。跟單的即要對接工廠，又要對接客戶浩螺。包裝產品要溝通設計靴患、材質、工藝要出、印刷鸳君、生產周期等，定制是很復雜的患蹂，很容易出問題或颊，這個時候一定要服務好客戶，溝通順暢传于、保證品質囱挑、按期完成，給客戶一個服務好的體驗沼溜，才能長期合作平挑。工業(yè) 品是低頻交易，來一個新客戶不容易系草，一定要服務好新客戶通熄，才能積累客戶，才能有更多長期合作的優(yōu)質客戶找都。最后一點唇辨，售后。交貨一段時間之后能耻，要回訪赏枚。問問客戶產品的使用情況，對我們的服務是不是滿意晓猛《龇回訪，可能維護客戶關系戒职，讓客戶感受到您的企業(yè)是真心做事栗恩，今后他要是還有訂單會很放心交給你做∨劣浚總之摄凡，做好前期服務，才能接下訂單蚓曼，做好后續(xù)對接與回訪亲澡，才能把新客戶變成長期合作的老客戶。
歸納總結：定位確定企業(yè)方向纫版，根據企業(yè)方向調整或優(yōu)化相適合的供應鏈床绪，然后才能做好店鋪運營，有了客源其弊，服務和對接跟上癞己，一個公司就會良性發(fā)展了。
