近幾年碟摆，產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位越來越火晃财，想做的人越來越多，有不少公司典蜕、團隊也都建立了以產(chǎn)品為中心的組織形式断盛。網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型”，大家都認為像是武林秘籍愉舔，修煉之后就可以入行钢猛，但又發(fā)現(xiàn)各種模型之間 差異很大，令人糾結(jié)不已轩缤。然而命迈，這些所謂的能力模型真的有用嗎?

我認為討論所謂的能力模型陷入了“方法中心”式的思維贩绕，與“最好的文檔模板”、“最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)”沒什么區(qū)別壶愤，其背后的本質(zhì)還是優(yōu)先“問題中心”淑倾，即思考“為什么要建立產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型”。

說起來征椒，無非出于以下幾方面的考慮：公司想知道招什么樣的人娇哆，如何培養(yǎng)人;個人想知道如何發(fā)展等。如果把這些合并成一個問題勃救，那便是“產(chǎn)品經(jīng)理需要什么能 力?”我們用做產(chǎn)品的思路再往深挖碍讨，為什么需要具備這些能力?我的答案是：能勝任手頭的工作。為什么要勝任手頭的工作?這個應(yīng)該不用回答了蒙秒。所以垄开，到此為止，看到關(guān)鍵點：勝任工作重于培養(yǎng)能力税肪。所負責的工作不同，會導致需要的能力不同榜田。

“勝任工作重于培養(yǎng)能力”是學校教育與職業(yè)教育的最大不同益兄。學校教育是學以致用;而職業(yè)教育就是用以致學，是明顯帶著問題地學箭券。這樣學習更高效净捅、也更有動力。所以辩块，我們先把“能力模型”丟一邊蛔六，提出“任務(wù)模 ”的概念，通過分析產(chǎn)品經(jīng)理要做的工作废亭，結(jié)合周邊環(huán)境與個人特點国章，來確認他們當前到底需要勝任什么工作。

枚舉典型任務(wù)

雖然都是產(chǎn)品經(jīng)理豆村，但每個人做的事情各有不同液兽，這一步要列出在團隊中，產(chǎn)品經(jīng)理要做哪些事掌动。需要注意的是四啰，做這件事背后需要哪些能力(這里暫時不展開)。表1是互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理的典型任務(wù)列表粗恢。

表1 互聯(lián)網(wǎng)公司柑晒，產(chǎn)品經(jīng)理要做的典型任務(wù)

崗位細分

按照公司實際的情況，考慮產(chǎn)品經(jīng)理的級別劃分和方向細分眷射，各舉一個例子匙赞。

級別佛掖，可以劃分為初/中/高級產(chǎn)品經(jīng)理，初級主要工作是需求分析罚屋、文檔撰寫苦囱、產(chǎn)品設(shè)計等執(zhí)行層面的任務(wù)：中級主要做項目管理、溝通協(xié)作脾猛、用戶研究等需要更多經(jīng)驗的任務(wù)：高級就更偏向于業(yè)務(wù)規(guī)劃撕彤、產(chǎn)品規(guī)劃、團隊管理等領(lǐng)域猛拴。

方向羹铅，常用的方法是將產(chǎn)品經(jīng)理細分為四個方向：Product Architect——主要負責產(chǎn)品架構(gòu)與規(guī)劃;Product Designer——偏向需求與設(shè)計;Product Manager——做項目管理、團隊管理工作;Product Marketing——負責運營等相關(guān)事項愉昆。

每個級別职员、方向?qū)θ蝿?wù)的能力要求是不同的，這里可以做一個打分跛溉。表2是按照級別打分的實例(具體分值僅供參考)焊切。

表2 按照級別為產(chǎn)品經(jīng)理打分

環(huán)境因素修正

因為產(chǎn)品經(jīng)理所處的環(huán)境不同，所以對各項任務(wù)的要求也不同芳室∽ǚ荆總結(jié)起來，有以下幾個關(guān)鍵因素堪侯。

首先是行業(yè)(如電商嚎尤、PC軟件、游戲伍宦、電信……)對各項任務(wù)的要求不同芽死，需要相應(yīng)行業(yè)的從業(yè)者自行討論。

然后是“產(chǎn)品類型”次洼，這個與行業(yè)有關(guān)(表2是針對電商行業(yè)的)关贵。

平臺型：更靠后臺系統(tǒng)，對技術(shù)的了解要求加強滓玖，例如電商的交易線產(chǎn)品坪哄、安全類產(chǎn)品。

垂直型：更多商業(yè)層面的內(nèi)容势篡，對行業(yè)知識要求較強翩肌，例如網(wǎng)上超市、網(wǎng)上藥店等禁悠。

網(wǎng)站型：更偏前臺網(wǎng)站頁面念祭，對UED相關(guān)知識要求較強，例如一些團購網(wǎng)站碍侦、社會化導購網(wǎng)站粱坤。

自定義：一些沒法歸類的產(chǎn)品隶糕，需獨立判斷。

最后是“周邊團隊”站玄，如果有專門的團隊做對應(yīng)的任務(wù)枚驻，則可以降低要求。例如株旷，有專門的用戶研究團隊再登，則對用戶研究的要求可以減少;有專職的項目經(jīng)理，則對項目管理的-要求可以減少晾剖。

注意锉矢，這里很難量化地去判斷對任務(wù)要求的增減，所以只能探索性地給了“+1/-1”的修正(如表3所示)齿尽。

表3 環(huán)境因素修正

個人因素修正

每個產(chǎn)品經(jīng)理都不同沽损，所以不可能有一個普適的模型，一定要有一些個性化元素(如表4所示)循头。

表4 個人因素修正

個人經(jīng)歷绵估。我們認為，如果此人擔任過對應(yīng)任務(wù)的職位(或已經(jīng)部分勝任)卡骂，則可降低要求壹士。

性格特質(zhì)，性格因素會導致能做好/做不好某事情偿警，但很難具體化，所以這里是指性格導致的任務(wù)偏好唯笙，如果喜歡做此任務(wù)螟蒸，我們認為就容易做好，可酌情降低要求;不喜歡崩掘，則提高要求七嫌。

當前任務(wù)，眼下最常做的任務(wù)是什么苞慢，提高要求诵原，體現(xiàn)“用以致學”。

評估結(jié)果

職位要求挽放，是加上“環(huán)境因素修正”以后的能力要求绍赛，分數(shù)越高，在選人時越需要重點考察辑畦。

個人要求吗蚌，是加上“環(huán)境因素修正”與“個人因素修正”后的能力要求，分數(shù)越高的纯出，是此人當前越需要努力加強的任務(wù)項蚯妇。

差距排序敷燎，是按照“個人要求”的數(shù)值從大到小排序，更有說服力箩言，排在前幾位的是當前此人最重要的努力方向硬贯。

舉一個應(yīng)用的實例，如表5所示陨收。

公司對他的要求是做中級產(chǎn)品經(jīng)理饭豹，他做的產(chǎn)品是平臺型產(chǎn)品，所以“產(chǎn)品規(guī)劃”畏吓、“熟悉技術(shù)”兩項任務(wù)的能力要求+1;他的周邊團隊是由技術(shù)人員做項目經(jīng)理 的墨状，所以“項目管理”的能力要求-1;他的個人經(jīng)歷，因為做過兩年技術(shù)菲饼，所以“熟悉技術(shù)”的能力要求-1;他的性格特質(zhì)肾砂，比較內(nèi)向，不善溝通宏悦，所以“溝通 協(xié)作”的能力要求+1;他很喜歡做“用戶研究”镐确，所以此能力要求-1;他的當前任務(wù)，需要做很多的數(shù)據(jù)分析工作饼煞，所以“數(shù)據(jù)分析”的能力要求+1源葫。

表5 實例——某人的評估結(jié)果

綜上，評估結(jié)果可解讀為(僅供參考)：

從職位要求來看砖瞧，對產(chǎn)品規(guī)劃能力要求最高;

從差距排序來看息堂，他當前應(yīng)該優(yōu)先努力勝任的幾項任務(wù)為溝通協(xié)作、產(chǎn)品規(guī)劃块促、數(shù)據(jù)分析荣堰。

這就是我們對“產(chǎn)品經(jīng)理能力模型”的探索，主要有以下四個重大改進竭翠。

從比較虛幻的“能力模型”變?yōu)楦N近實際的“任務(wù)模型”振坚，一改死板的“學以致用”，真正做到了“用以致學”斋扰。

從“千人一面”變?yōu)榘凑諅€人渡八、團隊定制的“千人千面”的個性化模型。

從不隨時間變的“靜態(tài)模型”變?yōu)殡S機應(yīng)變的“動態(tài)模型”传货。每隔一段時間屎鳍，再用一次這個方法，每個團隊问裕、個人可以得出不同的結(jié)果哥艇。

從沒有優(yōu)先級的“鐵板一塊”變成能區(qū)分各種任務(wù)優(yōu)先級的“各個擊破”，它可以幫助每個人判斷自己現(xiàn)階段應(yīng)該優(yōu)先做什么僻澎，也可以幫助師兄判斷新人的學習順序貌踏，從而實現(xiàn)個性化的學習十饥。

當然，這是在以“產(chǎn)品為中心”的組織里的一些實踐祖乳，必然有它的局限逗堵。因為這只是一個模糊的“定性”模型，所以暫時還無法做到“定量”眷昆。

總結(jié)

至于如何勝任各項任務(wù)的具體方案蜒秤，不在本次討論之列，簡單提一下接下來需要做的幾件事(這些做法亚斋，必須要有個“專家團”來一步步確認)作媚。

細化任務(wù)流程：表5中的部分任務(wù)可能要細化到合適的粒度才能將任務(wù)點與能力點充分映射。

分析勝任能力：從能力點到任務(wù)點的映射帅刊。要注意的是纸泡，任務(wù)點是要做的事本身，能力點是做這件事背后所需要的知識赖瞒、技能和態(tài)度女揭。

構(gòu)建任務(wù)模型：根據(jù)某個任務(wù)點的要求來確定背后每個能力點的要求。依次可分為五級：記憶栏饮、理解吧兔、運用、評估袍嬉、創(chuàng)造境蔼。每個能力點對應(yīng)的級別都需要有一個解釋和案例。這幾步的背后有點兒像Job Model的東西伺通。

確定學習方式：如何勝任某個任務(wù)點欧穴，是參加培訓?自學資料?實戰(zhàn)?還是與別人分享?

繪制學習路徑：確定學習的先后順序。

本文作者 蘇杰