? ? ? 昨天讀《活法》，稻盛先生說到……抓住本質(zhì)掩浙，復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化花吟。深有感觸。
? ? ? 當(dāng)生氣部與銷售部因交貨期問題各抒己見涣脚，爭(zhēng)論不休時(shí)示辈，把問題上升找到社長(zhǎng)裁決后，大家各自輕松滿意而歸遣蚀，好像剛才的唾沫橫飛的爭(zhēng)吵沒發(fā)生過一樣矾麻。……是什么原因呢芭梯，問題還是那個(gè)問題险耀，只是換了個(gè)人……超越糾纏不清的利害關(guān)系，公正冷靜的發(fā)現(xiàn)“單純”的簡(jiǎn)單的原因和相應(yīng)的解決方案玖喘∷ξ……上升了一個(gè)高度，看問題累奈，就簡(jiǎn)單解決贬派。
? ? ? 沒紅綠燈的十字路口，車輛轉(zhuǎn)彎澎媒，直行混亂搞乏，但一架立交橋后，就應(yīng)刃而解戒努∏攵兀……把視角上升一個(gè)層面，看問題储玫，就簡(jiǎn)單解決了侍筛。
? ? ? 所以當(dāng)個(gè)人問題，工作問題撒穷，煩躁不安時(shí)匣椰，上升到“做為人何為正確”來思考時(shí)，就簡(jiǎn)單了端礼∥炎Γ……只要真正“利他”弛车，只要真正“利公司”齐媒，只要真正“利客戶”蒲每，只要真正“利大家”“利社會(huì)”的做法，安心去做喻括，就會(huì)有好結(jié)果邀杏。
? ? 面對(duì)復(fù)雜的問題，抓住本質(zhì)……“利他”唬血，就會(huì)簡(jiǎn)單化望蜡。
? ? 當(dāng)面對(duì)客戶不滿時(shí)，我們行動(dòng)是……讓客戶擺脫困境拷恨，給他好處脖律，而不是左旁右證的一味辯解責(zé)任歸屬，來往爭(zhēng)吵腕侄。往往簡(jiǎn)單解決問題小泉，并且雙方友情加深。這種例子太多了冕杠。
? ? ? 當(dāng)生產(chǎn)部員工微姊，調(diào)動(dòng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和員工都上升一高度去想……這樣才為公司創(chuàng)造更多的附加價(jià)值分预。這樣想的話兢交，太多員工層面的……不適應(yīng)，工資低笼痹，在整我等復(fù)雜想法不會(huì)出現(xiàn)配喳。領(lǐng)導(dǎo)層面……必須聽話，不給面子凳干，要討好員工等行動(dòng)也不必有晴裹。就用了一個(gè)，把問題上升一個(gè)高度去思考……利公司纺座。
? ? ? 抓住本質(zhì)息拜，復(fù)雜問題可以簡(jiǎn)單化。
