旅游意外事件案例陳述

姓名:陳女士 性別:女 出生年月:1963年12月

事件:

2018年4月轮纫,陳女士參加了**保險(xiǎn)公司新疆分公司(后簡(jiǎn)稱(chēng)公司)組織前往西安腔寡、華山的游學(xué)活動(dòng),陳女士系**保險(xiǎn)公司代理合同員工掌唾,因業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)參加了此次活動(dòng)放前,所有活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)忿磅。保險(xiǎn)公司委托當(dāng)?shù)啬硣?guó)營(yíng)旅行社全權(quán)安排所有行程。新疆旅行社以組團(tuán)社身份采購(gòu)其所在西安分公司安排陜西境內(nèi)所有面服務(wù)凭语,包含地面的用餐葱她、酒店住宿、交通車(chē)輛似扔、導(dǎo)游人員服務(wù)等吨些。

團(tuán)隊(duì)行至華山蓮花山莊酒店,所有人員等待辦理酒店入住手續(xù)虫几,因蓮花山莊為別墅式酒店锤灿,各幢別墅距離酒店前臺(tái)有一段距離,酒店為了人性化服務(wù)辆脸,酒店內(nèi)工作人員小龔開(kāi)電瓶車(chē)將已經(jīng)辦理完入住手續(xù)的客人逐一送至各自所住的別墅內(nèi)但校。當(dāng)時(shí)天色已晚,陳女士與其他團(tuán)友走在一起啡氢,電瓶車(chē)在倒車(chē)過(guò)程中状囱,因沒(méi)有注意到陳女士,導(dǎo)致陳女士被撞倘是,造成腿部肌肉拉傷亭枷。

事發(fā)后,撞人的小龔馬上送陳女士至華山當(dāng)?shù)蒯t(yī)院前往檢查治療搀崭。華山當(dāng)?shù)歪t(yī)院做簡(jiǎn)單檢查和治療后建議轉(zhuǎn)院至西安市紅會(huì)醫(yī)院叨粘,做全面檢查,以防其他繼發(fā)性癥狀瘤睹。蓮花山莊工作人員連夜將陳女士送至西安紅會(huì)醫(yī)院升敲。

陳女士至西安紅會(huì)醫(yī)院入住后,從內(nèi)到外做了全面檢查轰传,專(zhuān)家組做了討論和研究驴党,最后確診為:腿部肌肉拉傷,其他無(wú)異常反應(yīng)获茬。事發(fā)過(guò)程中保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)在華山醫(yī)院第一時(shí)間去醫(yī)院看望陳女士港庄,旅行社工作人員全程陪同。轉(zhuǎn)至西安市紅會(huì)醫(yī)院后恕曲,蓮花山莊小龔和旅行社工作人員24小時(shí)輪流值崗鹏氧,保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有再次進(jìn)行探望。此過(guò)程中所有費(fèi)用由小龔支付佩谣。包含陳女士住院期間所有日嘲鸦梗花費(fèi)。

住院一個(gè)月期間,醫(yī)院多次建議陳女士出院回家康復(fù)即可笨篷,陳女士以各種身體不適為由不愿意出院瞳秽,寧愿一人在他鄉(xiāng),所有檢查項(xiàng)目均已做完并顯示身體無(wú)恙率翅,醫(yī)院強(qiáng)制陳女士出院练俐,隨后陳女士又在該醫(yī)院康復(fù)中心自行辦理住院手續(xù),繼續(xù)住院冕臭,并同時(shí)通知小龔到醫(yī)院繼續(xù)支付治療費(fèi)用腺晾,小龔認(rèn)為已經(jīng)超出自己的承擔(dān)范圍,拒絕前往醫(yī)院支付費(fèi)用辜贵。

思考:

在整個(gè)事件中悯蝉,陳女士作為事故的受害者是應(yīng)該值得同情和理解的,要求責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是合理的托慨,蓮花山莊小龔是事故的直接責(zé)任人鼻由,對(duì)此事件負(fù)有直接責(zé)任,在整個(gè)事件中也盡心盡職承擔(dān)了自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的部分厚棵,旅行社在整個(gè)過(guò)程中有協(xié)助的義務(wù)蕉世。陳女士本人在獲得了責(zé)任方的賠償?shù)耐瑫r(shí),不應(yīng)該無(wú)底線的要求責(zé)任方婆硬。

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