前言
對于一家企業(yè)來說共耍，只有兩件事需要做:創(chuàng)新和營銷痹兜，創(chuàng)新指的是管理的創(chuàng)新字旭，服務(wù)的創(chuàng)新和技術(shù)的創(chuàng)新遗淳；而營銷則關(guān)乎企業(yè)的業(yè)績與利潤，其實(shí)就是企業(yè)的生死存亡拆讯。而經(jīng)營發(fā)廊也同樣只有這兩件事需要做：創(chuàng)新和營銷种呐，營銷指的是現(xiàn)金業(yè)績和勞動業(yè)績弃甥，這關(guān)乎錢淆攻，創(chuàng)新指的是管理的創(chuàng)新瓶珊，服務(wù)的創(chuàng)新和技術(shù)的創(chuàng)新艰毒！
90%以上的發(fā)廊老板和店長都錯誤的認(rèn)為：
1柑土、做業(yè)績就需要做活動
2稽屏、做活動就需要打折
3狐榔、折扣越大客人越多
如果把一家發(fā)廊的業(yè)績?nèi)齻€月內(nèi)提高一倍以上薄腻，前提是不允許做任何活動罢艾，不允許打折咐蚯，不允許發(fā)卡弄贿，這就將難倒95%以上的老板和店長４悍妗！差凹！
一：營銷的最高境界----弱者做事-能者做市-強(qiáng)者做勢期奔！
勢是什么？勢就是氣勢直奋，這里指的是環(huán)境營銷，教育的三重境界是-言教-身教-境教施禾，而營銷的三重境界是-言銷（推銷）-導(dǎo)銷（引導(dǎo)消費(fèi).站在對方立場）-境銷
什么是境銷脚线？境銷指的是企業(yè)管理者通過營造一種讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈消費(fèi)欲望的環(huán)境來達(dá)到營銷的目的，這聽起來有點(diǎn)神奇弥搞，大家可能都去過肯德基邮绿，肯德基德裝修永遠(yuǎn)都是紅色和黃色，但極少有人知道它的用意挖胃，紅色和黃色能刺激人的感官垛吗，加速血液循環(huán)和刺激胃液分泌蔚舀，讓你坐下不久就感覺想吃東西，但正常人長時間在紅色和黃色的環(huán)境下停留锁右，會感到心煩意亂痪署，所以你吃完后又想趕快離開！因?yàn)樗缓靡廒s你走！這就是肯德基的顏色營銷-境銷Ｗｒ稹Ｈ彀！
所以一家發(fā)廊從裝修開始就決定了這家發(fā)廊生意的好壞！因?yàn)橐患野l(fā)廊的裝修體現(xiàn)了老板的營銷思維啼辣，但老板本人也許并不知道，這往往是潛意識的！！砰蠢！
二：做生意要先做人氣
1.很多發(fā)廊管理者在生意不好的情況下就想策劃活動，于是冥思苦想，絞盡腦汁，先不管結(jié)果如何浑厚，但本人認(rèn)為做活動就像打興奮劑，這是很傷身體的厂榛，也許活動做的越多，店就倒閉的越快６估喷舀！
2.如何在不增加一個客量不做任何活動的情況下讓生意看起來好一倍呢废士？
答案很簡單——延長每個客人的消費(fèi)時間
一家發(fā)廊面積180平方，每天接待50個客人达箍，平均每個客人的消費(fèi)時間為30分鐘解滓，同時5個客人為一批次，則一個小時我們服務(wù)了10個客人，50個客人我們用了5個小時迹缀，如果這家發(fā)廊每天上班時間為12個小時砚蓬，那么這家發(fā)廊的其他7個小時則為空閑傅事，這7個小時的時間內(nèi)一個客人都沒有教届！
假如我們把每個客人消費(fèi)的時間延長到一個小時忿项，在沒有增加一個客人和做任何活動的情況下，我們的生意就好了一倍煌茴，整天都客滿绰精，整天都很忙，人氣旺了，生意自然會越來越好Ｅ杉獭！！
我們因?yàn)轭^痛去兩家不同的醫(yī)院看同樣的病匾荆，一家是門診，一家是大醫(yī)院智玻，門診程序簡單铺呵，看病速度快，去了以后不用排隊掛號，翻翻眼皮蛾扇；吐吐舌頭芋齿；摸摸額頭术羔，量量體溫，打針吃藥编曼，花了180元!
然后我們?nèi)ゴ筢t(yī)院看同樣的病，先排隊掛號蝗罗，再樓上樓下跑它5.6趟傻昙，驗(yàn)血.驗(yàn)?zāi)?驗(yàn)便.X光.CT纤虽，到處都在排隊，一樓掛號.二樓交錢糜俗，三樓檢查驻谆，四樓拿藥区端，五樓打針织盼，樓上樓下忙了一上午沥邻，光檢查費(fèi)用就花了280弥雹，拿藥380.打針180.掛號加病歷20元酱固，兩天后再復(fù)查一次恃鞋，總共花了一千多，但我們最后怎么說呢肴楷？“大醫(yī)院就是正規(guī)水由，就是專業(yè)，這里的醫(yī)生就是負(fù)責(zé)赛蔫，這里的護(hù)士就是體貼砂客，感覺就是比門診好”
為什么治同樣的病在門診花了180元還覺得有點(diǎn)貴，在大醫(yī)院花了一千多還認(rèn)為大醫(yī)院就是正規(guī)呵恢，就是不一樣呢鞠值？
全世界營銷最厲害的就兩單位：醫(yī)院和寺廟！Ｉぁ彤恶！而且殺人不見血！處處不留銷售痕跡鳄橘！
醫(yī)院的醫(yī)生就好比是發(fā)型師粤剧，護(hù)士就好比是助理！
醫(yī)生和發(fā)型師的區(qū)別：
1.醫(yī)生成熟.穩(wěn)重.有專家風(fēng)范.而大部分發(fā)型師則相反
2.醫(yī)生只問不說挥唠；發(fā)型師只說不問
3.醫(yī)生需要填寫大量的診斷表格抵恋；發(fā)型師直接給你選發(fā)型
4.醫(yī)生把拿藥當(dāng)做是治病的程序；發(fā)型師認(rèn)為外賣和發(fā)型無關(guān)
5.醫(yī)生著裝統(tǒng)一宝磨，干凈.專業(yè)弧关；發(fā)型師穿著另類讓人沒有安全感
6.醫(yī)生不會急著給你開刀盅安；但發(fā)型師急著給你燙頭
7.醫(yī)生會告訴你復(fù)查的時間；發(fā)型師只顧收錢
8.醫(yī)生會保留你的病歷世囊；但發(fā)型師拿不出你的檔案
9.醫(yī)生讓你花錢是對你的健康負(fù)責(zé)别瞭；發(fā)型師對顧客缺乏責(zé)任心
10.醫(yī)生不會說你的體形就適合開刀；發(fā)型師說你臉型就適合燙發(fā)
護(hù)士和助理的區(qū)別
1.護(hù)士著裝干凈.整潔株憾；助理手的衣服上很多染膏的痕跡蝙寨，
2.護(hù)士有自己專業(yè)的工具箱，助理翻箱倒柜到處找工具嗤瞎！
3.護(hù)士說話輕聲細(xì)語;助理說話像在逛菜市
4.護(hù)士非常尊重醫(yī)生墙歪；助理經(jīng)常頂撞發(fā)型師
5.護(hù)士細(xì)心體貼；助理粗心大意
6.護(hù)士對骯臟的民工照顧同樣周到贝奇；助理以貌取人虹菲，以財悅?cè)耍?/p>
7.護(hù)士經(jīng)常詢問你的病情；助理關(guān)心你的消費(fèi)
8.護(hù)士不會向你推銷藥品掉瞳；助理向你推銷產(chǎn)品
9.護(hù)士經(jīng)常噓寒問暖毕源；助理忘記給你倒水
10.護(hù)士把你當(dāng)作需要關(guān)心的病人；助理把你當(dāng)作需要消費(fèi)的顧客
所以做業(yè)績就是做流程陕习，而不是做活動霎褐；這就是我們的秘密所在
三：如何快速讓你的店忙起來？
先不管業(yè)績能做多少该镣，先旺人氣冻璃，即先大幅提升客量！做好一家發(fā)廊的營銷就只關(guān)注三樣事情：
一：客量（洗.剪.吹.護(hù)）
注：如有洗護(hù)部拌牲，吹風(fēng)客則應(yīng)為洗護(hù)部客人
二：客價（單價.項目.外賣）
三：客頻率（洗.吹.護(hù).卡）
從以上三點(diǎn)我們看出俱饿，做旺人氣要做客量和客頻率，不能做客價塌忽，如果連客量都
沒有的情況下就去做燙發(fā)活動拍埠，這無異于自殺！Ｍ辆印枣购！
一： 那客量怎么做呢？
這必須先從技術(shù)和服務(wù)下手擦耀，因?yàn)樵诩夹g(shù)和服務(wù)沒做好之前盡量少做銷售(服務(wù)占70%棉圈，技術(shù)占30%），與客量和客頻率相關(guān)的是：洗.剪.吹.護(hù).卡眷蜓，要在極短的時間內(nèi)提高發(fā)型師的整體剪發(fā)技術(shù)不現(xiàn)實(shí)分瘾，那么只剩洗.吹.護(hù).卡.服務(wù)五項
我們來設(shè)想一下，每天早上嚴(yán)格的培訓(xùn)兩個小時的服務(wù)流程吁系，那么一個星期后服務(wù)水平就可以大幅提高德召，每天晚上嚴(yán)格的培訓(xùn)兩個小時的洗發(fā)流程白魂，那么一個星期后洗發(fā)技術(shù)將大幅提高，如果每天上午嚴(yán)格培訓(xùn)兩個小時的吹風(fēng)技術(shù)上岗，那么一個星期后吹風(fēng)技術(shù)將大幅提高福荸，再培訓(xùn)好我們獨(dú)特的護(hù)理流程，如果以上的培訓(xùn)延長到15天呢肴掷？那么進(jìn)步將更大＞慈瘛！呆瞻！15天以后我們的服務(wù)水平.洗發(fā)技術(shù).吹風(fēng)技術(shù).護(hù)理流程都得到了大幅提高台夺，這個時候我們開始賣洗吹卡，比如平時洗吹一次20元栋烤，賣150元洗十次的卡谒养，平時剪發(fā)38元挺狰，賣280元剪十次的卡明郭，由于我們的服務(wù)和技術(shù)都比以前有了大幅提高，我相信這種卡是很好賣的丰泊，再運(yùn)用我們獨(dú)有的銷售系統(tǒng)和獨(dú)特的護(hù)理流程（保密）薯定，那么15天后我們的客量開始大幅攀升。
二：在客量得到滿足以后（每天客人不斷）瞳购，我們開始來做客價话侄，客價分別為單價.項目.外賣
1.單價：即單個項目的消費(fèi)金額，這個只能針對老客学赛，要不容易宰客年堆，辦法是培訓(xùn)提高發(fā)型師的溝通銷售水平，通過促銷盏浇，充值.燙發(fā)送金額的方式來實(shí)現(xiàn)变丧！
2.項目：這個是最重要的，實(shí)現(xiàn)這個的前提是助理燙染的工資不能以提成結(jié)算绢掰，如果一個客人只燙發(fā)就花了680元痒蓬，她會覺得貴，但如果燙發(fā)加染發(fā)一共680元就不貴了滴劲，燙染后再做護(hù)理也比較容易攻晒，如果一共消費(fèi)890元，那么再充一張1000元的卡就很容易了班挖，辦卡后外賣7.8折鲁捏，那再買點(diǎn)造型品也理所當(dāng)然了！Ｏ糗健给梅！
3.客頻率：這個最考驗(yàn)發(fā)廊管理者的經(jīng)營智慧乙嘀，這個靠的是洗.吹.護(hù).卡，洗.吹.護(hù)的周期都很短破喻，通過做客量已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了虎谢，怎么賣卡則需要我們的銷售系統(tǒng)。
