2014年孵淘，《福布斯》亞洲版稱雷軍是一個“智能手機屆的后起之秀”，并因其對智能手機市場的顛覆而將這位小米首席執(zhí)行官評選為“福布斯年度商業(yè)人物”唠亚。2021年槽片，他仍然還是個狠角色。
今年7月，研究公司Canalys首次將小米評為全球第二大智能手機供應(yīng)商；其全球出貨量比去年同期增長了83%，超過了蘋果弃衍。Canalys表示：“小米在業(yè)績不斷成長的同時也在不斷地進(jìn)化。現(xiàn)在坚俗，它正通過一系列新舉措將其商業(yè)模式從挑戰(zhàn)者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變镜盯。” 本月猖败，雷軍也獲得了另一項榮譽：他在“2021年福布斯中國最佳CEO榜”上榮登榜首形耗。
小米為何仍在撼動世界？任何公司的成功很大程度上都取決于領(lǐng)導(dǎo)力辙浑。登上了“2021福布斯全球最佳創(chuàng)投人榜”的許達(dá)來在2011年通過他們共同創(chuàng)立的投資公司順為資本認(rèn)識了雷軍激涤。對于雷軍，許達(dá)來評論說：“他很有遠(yuǎn)見，并且有能力激勵志同道合的人和他一起為達(dá)成目標(biāo)而努力”倦踢。
那么送滞，小米接下來會有哪些動作？7月11日辱挥，福布斯中國在北京對雷軍進(jìn)行了專訪犁嗅。他談到了領(lǐng)導(dǎo)力、海外擴張以及更多晤碘。
以下是我們的對話節(jié)選：
花一半時間在產(chǎn)品上
福布斯中國：你是最佳CEO榜單上得分最高的管理者褂微。你也特別關(guān)注產(chǎn)品，背后邏輯是什么园爷？
雷軍：到目前為止宠蚂，我有一半時間在產(chǎn)品上，這是我管的最多的事情童社。邏輯很簡單求厕，產(chǎn)品是小米最核心的東西。產(chǎn)品做不好扰楼，整個公司肯定立不住呀癣。一些達(dá)到一定規(guī)模的公司希望用比較完善的管理來替代CEO對產(chǎn)品的關(guān)注。但我覺得弦赖，這可能只是一個美好的愿望项栏。最后你會發(fā)現(xiàn)這樣的公司產(chǎn)品會越來越平庸福布斯中國：小米是一家快速發(fā)展的公司，碰到過不同的挑戰(zhàn)蹬竖。在快速成長的企業(yè)做領(lǐng)導(dǎo)沼沈，最大挑戰(zhàn)來自哪里?
雷軍：無論從營業(yè)額還是員工人數(shù)，小米成長都特別快案腺。管理這樣快速成長的企業(yè)庆冕，面臨最大的挑戰(zhàn)是：無論在那個層面康吵，都總會缺少非常成熟的管理者劈榨。這個時段抓住關(guān)鍵點是解決問題的核心。比如小米晦嵌，最關(guān)鍵的是把產(chǎn)品做好同辣，然后很好地跟用戶互動，聽取他們的意見惭载，贏得用戶的口碑旱函。把產(chǎn)品做好，是解決問題的一個關(guān)鍵點描滔。只有產(chǎn)品好棒妨，消費者喜歡，才能讓整個生態(tài)快速循環(huán)起來含长，讓我們有足夠的時間改善和提高管理能力券腔。我們是這么克服的伏穆。
儲備人才繼續(xù)奮斗下一個十年
福布斯中國：在快速發(fā)展的同時，如何一直吸引到最優(yōu)秀的人才?早期怎么做纷纫，現(xiàn)在怎么做?
雷軍：小米招人的模式是多層次的枕扫。首先，我們極度重視校招辱魁。今年我們會招募超過5,000名大學(xué)和研究生畢業(yè)生做全脫產(chǎn)培訓(xùn)烟瞧。應(yīng)屆生的招募和培養(yǎng)是小米最關(guān)鍵的工作。第二染簇，強化一線管理者的培養(yǎng)参滴。要讓他們能迅速在組織里成長。第三剖笙，不惜代價在市場上尋找最優(yōu)秀的人卵洗。去年是小米創(chuàng)建十周年，我們陸續(xù)招募了好幾位高管弥咪。優(yōu)秀的人是快速提高管理能力的一方面过蹂。
福布斯中國：最近小米出臺了員工激勵計劃，能介紹一下嗎?
雷軍：今年7月初聚至，我們有兩筆股權(quán)激勵計劃酷勺。第一筆是約15億元人民幣價值的股票。主要用于激勵年輕的工程師扳躬。這是我們的"優(yōu)秀青年工程師計劃"脆诉，共有3,800位工程師和一線員工獲得。第二筆是價值25.6億元人民幣的股票贷币。針對小米的技術(shù)專家击胜、核心的年輕管理者和"新十年創(chuàng)業(yè)者計劃首批入選者"。這三類人一共有122人役纹，人均獎勵在2,000多萬元偶摔。
"新十年創(chuàng)業(yè)者計劃"選撥的是年輕的中高層干部，有潛力且愿意跟隨小米繼續(xù)奮斗十年的人促脉。符合條件并經(jīng)歷業(yè)績考核辰斋，且愿意和小米共同奮斗，公司承諾給他們接近早期創(chuàng)業(yè)者的報酬瘸味。只要你足夠優(yōu)秀宫仗，付出夠多，能夠幫助公司再上新的臺階旁仿，我們就能給出遠(yuǎn)超過市場的激勵和報酬藕夫。
我認(rèn)為這個制度會為小米未來十年再上新臺階打下良好的基礎(chǔ)。
2014年12月，雷軍登上《福布斯》亞洲版雜志封面毅贮。
死磕到底的三個問題
福布斯中國：小米取得巨大成就梭姓，作為領(lǐng)導(dǎo)者，什么特質(zhì)最重要?
雷軍：2014年嫩码，你來采訪我的時候誉尖，是小米第一個階段的巔峰。后面我們遇到了巨大困難——業(yè)務(wù)下滑铸题，在手機行業(yè)很多手機公司是因業(yè)務(wù)下滑后關(guān)門的铡恕。我們一度很危險，整個行業(yè)都覺得我們快不行了丢间。我們開始逆轉(zhuǎn)探熔、開始爬坡，一步一步向前走烘挫。我們的對手都是全世界最優(yōu)秀的公司诀艰。領(lǐng)導(dǎo)小米，作為CEO,首先要擁有的是樂觀主義精神饮六。我們最難的時候是沒有人看好或者大部分都不看好其垄。樂觀很重要。第二點是行動卤橄，執(zhí)行绿满。找到關(guān)鍵點，要迅速采取行動窟扑。我們在最艱難的時候找了三個最重要的方向并立刻行動喇颁。1.技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新而后投資最前沿的科技嚎货。2.質(zhì)量向前走一大步橘霎。3. 系統(tǒng)性的解決我們以前沒有解決的問題。當(dāng)時消費者購買小米是要排隊搶購殖属，有人認(rèn)為我們是故意營造的局面姐叁，其實是真的供應(yīng)不足，我們在這方面的能力不足忱辅。
創(chuàng)新七蜘、質(zhì)量和交付谭溉，我們抓住三個問題且死磕到底墙懂。那個時候我們的策略很清晰——守正出奇。我們沒有想一上來做多么夸張的扮念、馬上能扭轉(zhuǎn)局面的奇思妙想损搬，而是認(rèn)真把一些基本功做好。先把產(chǎn)品搞好，找準(zhǔn)真正重要的事情然后行動巧勤，團結(jié)足夠多的員工嵌灰，在各自崗位一起奮斗。怎么把員工的積極性全部調(diào)動起來颅悉，是做一個CEO很重要的考量沽瞭。
兩個flag和一個跑通
福布斯中國：線下擴展是小米戰(zhàn)略之一。最新的布局以及這樣做的意義?
雷軍：效率是解決問題的核心剩瓶，在小米成長的前五年驹溃，我們?nèi)坑秒娚探鉀Q了。但電商有階段性的局限延曙，到今天為止豌鹤，通過線上買手機的人不超過30%，70%的是通過線下購買枝缔。于是小米很快就遇到天花板布疙，市場份額很難上升，要拓展線下愿卸。但線下成本非常高灵临。一個產(chǎn)品怎么能搞成線上定價很低，線下很高?消費者會認(rèn)為那是欺騙趴荸，而且這也絕不是小米的做法俱诸。當(dāng)時最大的挑戰(zhàn)是電商品牌如何做線下。小米第一個線下店是2016年2月開始試點赊舶，我們提出一個美好的愿望睁搭，也是一個很難的嘗試。說實話笼平，非常非常的痛苦园骆，因為線下店的成本遠(yuǎn)超過了電商。
從2016到現(xiàn)在寓调，五年時間我們一直在探索锌唾。我要非常激動的跟您分享——我覺得到了今年年初，這條路總算跑通了夺英。
我們做到了接近電商的效率覆蓋所有線下門店∩翁椋現(xiàn)在我們每個月開設(shè)1,000家店面。到6月底已經(jīng)接近8,000家痛悯，目前已經(jīng)做到了全國每個縣都有小米之家的覆蓋余黎，這個數(shù)字后面還會繼續(xù)增加。我覺得當(dāng)我們的線下店面全部覆蓋完成時载萌，我們是有機會在中國市場份額做到第一名惧财。
融合發(fā)展Online電商和offline零售店的計劃巡扇，也叫新零售。我們將采用不同以往同行零售店做法垮衷。過去厅翔，小米在T1-T3城市很強，但在T4-T6類城市很弱搀突，在縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)你幾乎見不到小米手機刀闷。我們現(xiàn)有的店面，效率很高仰迁。由于電商很強涩赢，只要線下接近對手水平，我們就會超越所有的對手轩勘。這是今年取得最大的進(jìn)展筒扒。
我們立下兩個flag，第一個绊寻，要讓所有的縣城都有小米之家花墩，都有小米的零售店。第二個flag是要在1萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立小米之家澄步。我們有非常明確的計劃和堅定有力的執(zhí)行冰蘑，很快，當(dāng)我們完成這一布局目標(biāo)的時候村缸，我覺得整個小米的業(yè)績還會往上走一大步祠肥。
數(shù)據(jù)安全和全球化布局
福布斯中國：很多消費者關(guān)心數(shù)據(jù)的安全。小米面向全球梯皿，如何滿足不同區(qū)域用戶的數(shù)據(jù)需求?
雷軍：數(shù)據(jù)安全是重大挑戰(zhàn)仇箱。2019我們發(fā)布了MIUI安全與隱私白皮書。去年也發(fā)布隱私品牌并舉辦了首屆安全與隱私宣傳月活動东羹。小米把用戶的安全和隱私擺在首位剂桥。因為我們在100多個國家經(jīng)營，首先要尊重用戶的隱私属提，第二是合規(guī)权逗，都放在頭等大事來做。2016年5月冤议，小米成為首家獲得TrustArc認(rèn)證的中國公司斟薇。2018年小米通過第三方關(guān)于歐盟通用數(shù)據(jù)條例GDPR的合規(guī)評估。2019年小米獲得ISO/IEC 27001恕酸，ISO/IEC 27018的安全與隱私認(rèn)證堪滨。
2018年 - 小米在香港交易所上市。圖片來源：小米
福布斯中國：在目前情形下尸疆，小米的全球布局如何推進(jìn)椿猎？
雷軍：我們的國際化從2014年開始，首先選擇印度市場做突破口寿弱，我們在印度市場排第一犯眠。三年前開始進(jìn)入歐洲，今天小米在歐洲市場份額排第二症革。在西班牙我們份額超過35%筐咧。我們南美洲、中東都取得快速增長噪矛，幾乎所有的市場都在快速成長量蕊。今天小米的在全球的市場份額排在全球第二。當(dāng)然我們總是還有更大的雄心艇挨，這要求我們在每個市場都要數(shù)一數(shù)二才有機會残炮。所以今天的策略就是進(jìn)入更多的市場，把每個市場一步一步做實缩滨。
福布斯中國：如果想做到全球最大势就，需要怎么樣的產(chǎn)品線和銷售布局? 5G產(chǎn)品進(jìn)展如何？
雷軍：到今天為止脉漏，小米產(chǎn)品線里有三分之二的產(chǎn)品屬于5G苞冯。在產(chǎn)品上，我們首先要穩(wěn)步加大研發(fā)投資侧巨。去年我們研發(fā)費用有93億元人民幣舅锄，11,000名工程師。2021年我們繼續(xù)加大投入司忱，研發(fā)費用還會有約50%的增長皇忿，預(yù)計在130億-140億元。其次坦仍，繼續(xù)拓寬更廣闊的用戶人群禁添。小米從去年開始全力做高端智能手機，開發(fā)不同檔次的手機桨踪。如果我們這些高端產(chǎn)品能企穩(wěn)老翘，我們的產(chǎn)品線就基本完成。
智能電動車：不做不行锻离，只能迎難而上铺峭。
福布斯中國：女性消費群體崛起，讓很多企業(yè)推出針對她們的設(shè)計汽纠。此外卫键，躬身入局智能電動車對小米有什么意義?
雷軍：一個市場的領(lǐng)導(dǎo)者，如果只做男性群體虱朵，目標(biāo)就少了一半莉炉，所以要均衡钓账。我們非常重視產(chǎn)品的設(shè)計。
去年整個汽車行業(yè)和投融資領(lǐng)域的走勢絮宁，表明了電動汽車是未來整個汽車行業(yè)發(fā)展的方向梆暮，這是共識。個人覺得智能加電動绍昂，使汽車行業(yè)從原來的機械行業(yè)越來越接近消費電子啦粹。
擺在小米面前的挑戰(zhàn)是——假如有一天我們真的成了全世界消費電子的第一【接危可能因為我們不做新能源車唠椭，就變成了傳統(tǒng)的公司，就落伍了忍饰。智能電動汽車是未來發(fā)展的大趨勢贪嫂，是我們智能生態(tài)不可缺少的環(huán)節(jié)。從個人設(shè)備到可穿戴設(shè)備艾蓝，到智能家庭到智能辦公再到智能出行撩荣，今天智能化是主旋律，假如我們?nèi)鄙倭酥悄艹鲂腥纳睿覀兊恼麄€智能生態(tài)就不完整了餐曹。今年三月底，我們也是經(jīng)過了很長時間的調(diào)研并最終下決心進(jìn)入智能電動汽車領(lǐng)域敌厘。邏輯是智能電動汽車跟消費電子其實是一回事台猴。小米不做不行，因為不做的話就意味著我們會落伍俱两。面對巨大的困難饱狂，我們還是選擇了迎難而上。
2021年第二季度- 小米成為世界第二大手機公司宪彩。圖片來源：小米
福布斯中國：電子行業(yè)缺芯片休讳、組件是今年的關(guān)鍵詞。小米有沒有碰到類似的問題?
雷軍：芯片缺貨是最早從手機行業(yè)開始的尿孔。我們從去年8月份就意識到全球缺貨的問題俊柔，很早就跟主要的供應(yīng)商談判來鎖定產(chǎn)能。當(dāng)下很多消費電子公司飽受缺芯困擾活合，汽車公司也包括在內(nèi)雏婶。小米也很苦惱。好在我們很早及時采取行動白指，缺貨沒有那么嚴(yán)重留晚。我們今年的出貨計劃沒有因此改變，會保障足量的供給告嘲。
福布斯中國：小米在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面未來的投入情況?
雷軍：小米做智能設(shè)備错维，會有非常多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的內(nèi)容奖地。這也是小米重要的業(yè)務(wù)組成。舉個例子赋焕，今天的智能電視是將電影参歹、視頻，內(nèi)容提供和服務(wù)整合在一起宏邮。我們不僅僅賣硬件泽示，我們也提供各種樣的內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)缸血。這是小米很堅持的方向蜜氨。在我們收入里面，也有接近10%拿去投入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)捎泻。市場對內(nèi)容高度重視飒炎，小米要做的是跟內(nèi)容提供商一起合作提供更好的內(nèi)容服務(wù)。
