? ? ? 【11】系統(tǒng)思想將會贊同第2種選擇袒哥。
? ? ? 改善公司內(nèi)部溝通的負(fù)面情緒。
? ? ? 公司的一些改變是定期會議，由一名主持人負(fù)責(zé)，采用一種全新的結(jié)構(gòu)化議程，其中包括一個環(huán)節(jié)识藤，讓美味與會者分享上一周的積極成果，這聽上去有點(diǎn)兒老套，一開始有人試圖跳過發(fā)言環(huán)節(jié)豪娜，但這個環(huán)節(jié)很快就成了慣例卖擅。對亮點(diǎn)的關(guān)注改變了會議的基調(diào)健提，更重要的是還提供了一個學(xué)習(xí)的環(huán)境紊遵，大家開始分享各種建議從如何應(yīng)對強(qiáng)硬的客戶到如何簡化報(bào)告。
? ? ? 不過，除了結(jié)構(gòu)化的議程，他們還增加了一個反饋回路。在每次會議結(jié)束時瑟匆，每位與會者會口頭對本次會議打分打分冕象，在1~5分打出一場分?jǐn)?shù)的人會被要求簡要描述一下膀估，是什么原因?qū)е铝藭h格外有用或者毫無用處饼记，如果有人抱怨某件事博肋，比如討論時間過長锹雏，某個問題沒有得到解決，就會有人著手加以處理，由于反饋閉環(huán)的存在，公司的會議逐漸得到改善胖烛。
? ? ? 【12】我們也知道自己不可能準(zhǔn)確預(yù)測每一件事贡歧，所以我們需要依賴由反饋回路為指導(dǎo)的詳細(xì)實(shí)驗(yàn)蜘欲。
? ? ? 基于這些思想澈歉，我們可以設(shè)計(jì)一些問題來輔助我們做出是否進(jìn)行尚有干預(yù)的決定。
? ? ? 對于我們正在考慮的干預(yù)措施，此前是否有過類似的嘗試然遏？
? ? ? 我們的干預(yù)措施是“可實(shí)驗(yàn)的”嗎香拉？
? ? ? 能否進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)？
? ? ? 【13】這樣即便我們的想法錯了，也不會造成大范圍的負(fù)面影響蹲嚣。我們能否創(chuàng)建一個反饋閉環(huán)以便快速改進(jìn)议惰？
? ? ? 如果事實(shí)證明我們無意中造成了傷害讯屈，能否輕易的逆轉(zhuǎn)或者撤銷這項(xiàng)干預(yù)措施？
? ? ? 如果以上任何一個問題的答案是否定的，我們都必須三思而后行，顯而易見的事休蟹，實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)之間也是有區(qū)別的翔怎。
? ? ? 上游行動，需要謙遜堪遂，因?yàn)榧幢闶欠浅：唵蔚母深A(yù)復(fù)雜程度也可能陡增吹菱。
【14】書中舉例：嘗試減少一次性塑料袋的使用。
? ? ? 環(huán)保主義者認(rèn)為塑料袋是一個很好的抓手，因?yàn)樗麄冸m然占全部廢物的一小部分最欠，但塑料袋對環(huán)境造成的危害卻是巨大的。
? ? ? 因?yàn)橹亓枯p轧房，容易被風(fēng)吹走，塑料袋最終往往會掉進(jìn)航道或者排水溝里酌媒，危害海洋野生動物秒咨，污染海灘。塑料袋同時也象征著一種不可持續(xù)的心態(tài)：據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在美國每年就會使用1000億只塑料袋摩钙。工廠生產(chǎn)塑料袋只是為了方便顧客將購買的商品帶回家宜岛，用完即棄帖汞，但塑料袋可能歷經(jīng)幾百年都無法降解秧耗。所以很顯然，我們應(yīng)該停止使用塑料袋涝滴。
