前言：“一朝入運(yùn)營闯两，終身是運(yùn)營褥伴。”
真正開始從事全方位運(yùn)營方面的工作漾狼，是在今年3月份從建筑行業(yè)離開以后重慢。進(jìn)入一個(gè)初創(chuàng)型的SaaS互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)運(yùn)營猶如一個(gè)新兵蛋子逊躁，毫無頭緒似踱。作為公司唯一的一只非專業(yè)運(yùn)營菜鳥，只能無條件服從命令志衣，執(zhí)行屯援、再執(zhí)行。
最近《戰(zhàn)狼2》燃爆中國念脯，片中男主角的堅(jiān)持和韌性深深打動(dòng)了我狞洋。已然身為運(yùn)營人，那就要抱著“一朝入運(yùn)營绿店，終身是運(yùn)營”的決心好好做下去吉懊。于是，在尋尋覓覓中假勿，找到了三節(jié)課的P1運(yùn)營入門課程借嗽，開始了運(yùn)營菜鳥的戰(zhàn)狼進(jìn)階之路。
戰(zhàn)狼進(jìn)階Lesson 1 初識(shí)運(yùn)營
一转培、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的定義
運(yùn)營是什么恶导？第一次認(rèn)識(shí)到這個(gè)詞兒的時(shí)候，還真的是一臉懵逼浸须，比傻白甜還要傻白甜惨寿！但是，通過三節(jié)課黃有璨老師的講解后删窒，對(duì)于運(yùn)營我有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和自己的理解裂垦。
在我看來，運(yùn)營主要是貫穿于一個(gè)事件/項(xiàng)目/產(chǎn)品持續(xù)成長發(fā)展并穩(wěn)固成熟的過程中肌索，運(yùn)營人員投入整合資源通過一系列循序漸進(jìn)的事件觸發(fā)及行為手段蕉拢，與用戶產(chǎn)生直接或間接的互動(dòng)，并引導(dǎo)用戶對(duì)事件/項(xiàng)目/產(chǎn)品起到一定正面積極的作用，帶動(dòng)事件/項(xiàng)目/產(chǎn)品高效地推廣運(yùn)作晕换，推動(dòng)事件/項(xiàng)目/產(chǎn)品進(jìn)行更新迭代和可持續(xù)發(fā)展午乓，樹立事件/項(xiàng)目/產(chǎn)品的品牌。
了解了運(yùn)營的含義届巩，那么運(yùn)營工作的流程是什么樣的呢硅瞧？接著看~~
二、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作流程和全貌
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營流程包含了四個(gè)方面：制定策略恕汇、分解指標(biāo)規(guī)劃工作、執(zhí)行落地達(dá)成目標(biāo)或辖、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)調(diào)整方向瘾英。
其中，制定策略相較于其他幾點(diǎn)是更加重要颂暇、更需要我們這些小菜鳥好好思考的部分缺谴。就像行軍打仗一樣，沒有一套完整的戰(zhàn)略耳鸯，如何能贏得戰(zhàn)役的勝利呢Ｊ住（接下來的話轉(zhuǎn)的好硬T-T）在這里黃老師指出，當(dāng)有明確的運(yùn)營策略時(shí)县爬，需要考慮兩個(gè)維度：拉新推廣轉(zhuǎn)化和用戶維系阳啥。前者的運(yùn)營手段有：第三方渠道推廣、病毒營銷财喳、活動(dòng)察迟、新媒體、廣告投放耳高、品牌傳播扎瓶；后者的運(yùn)營手段有：客服、用戶體系建設(shè)泌枪、用戶激勵(lì)用戶召回概荷、運(yùn)營機(jī)制設(shè)計(jì)、活動(dòng)碌燕。
看到這些運(yùn)營工作误证，小菜鳥們是不是摩拳擦掌，躍躍欲試呢陆蟆？不急雷厂，我們?cè)倮^續(xù)了解下互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營具體的職能分工吧！
三叠殷、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的職能分工
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的職能分工并不是傳統(tǒng)行業(yè)里的客服改鲫、營銷策劃這么單一的工作。正是由于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是一個(gè)貫穿于產(chǎn)品之中，使之產(chǎn)生良性運(yùn)轉(zhuǎn)的工作像棘，它的目標(biāo)導(dǎo)向稽亏，決定著運(yùn)營的維度與手段。運(yùn)營的維度很寬缕题，包含了內(nèi)容運(yùn)營截歉、活動(dòng)運(yùn)營、渠道推廣運(yùn)營烟零、用戶運(yùn)營瘪松、其他運(yùn)營等等；運(yùn)營的手段也很多锨阿，包括文案宵睦、策劃、推廣墅诡、用戶服務(wù)等等壳嚎。不同類型的公司、同一公司的不同發(fā)展時(shí)期末早，運(yùn)營手段各有不同烟馅，但是這些手段都是為了兩個(gè)要素：用戶和產(chǎn)品。運(yùn)營就是產(chǎn)品與用戶之間不可分割的紐帶然磷。所以郑趁，當(dāng)運(yùn)營菜鳥們面對(duì)各種各樣的職能分工時(shí)，不能一概而論样屠，根據(jù)實(shí)際的情況加以分析穿撮，再逐個(gè)擊斃，才能事半功倍完成任務(wù)痪欲！比如豆瓣這種社區(qū)平臺(tái)需要著重于用戶運(yùn)營悦穿，培養(yǎng)并維護(hù)優(yōu)質(zhì)用戶定時(shí)輸出帶有文化元素的內(nèi)容，使用戶轉(zhuǎn)化為社區(qū)的傳播者业踢；比如Time-cost[工時(shí)日志]（默默為自己的產(chǎn)品打了一個(gè)小廣告^-^!）更多在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的推廣栗柒、流量轉(zhuǎn)化、銷售交易知举。
四瞬沦、運(yùn)營人員的職業(yè)規(guī)劃和成長路徑
一個(gè)運(yùn)營菜鳥要成為運(yùn)營戰(zhàn)狼，總要通過一路的成長才能不斷進(jìn)階雇锡。通過黃老師的介紹逛钻，運(yùn)營人的成長路徑一共分為5個(gè)階段。對(duì)于我現(xiàn)在這個(gè)菜鳥來說锰提，還處在P1階段曙痘，負(fù)責(zé)打雜執(zhí)行芳悲。若要不斷進(jìn)階，需要菜鳥們?cè)诠ぷ髦胁粩喾e累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)边坤，達(dá)到一兩個(gè)運(yùn)營手段的專精名扛，才能從P1順利進(jìn)階至P3階段。若要成為戰(zhàn)狼水平（P4-P5）茧痒，則要加強(qiáng)個(gè)人的策略思考能力肮韧、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、談判溝通能力旺订、綜合管理能力等等弄企，讓自己成為專業(yè)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才。盡管還處于P1耸峭，相信自己能夠通過不斷學(xué)習(xí)桩蓉，定能成長為展翅的雄鷹的~（咦~~不是說好當(dāng)戰(zhàn)狼的嗎！劳闹？）
最后，作為一名互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營菜鳥洽瞬，要始終相信本涕，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，我還有一群可愛的同伴們：產(chǎn)品汪和程序猿伙窃。沒有他們菩颖，我無法面對(duì)用戶，并為他們創(chuàng)造及時(shí)的短期價(jià)值为障，他們才是用戶需求的長期價(jià)值提供者晦闰。我在前方作戰(zhàn)，他們?cè)诤笄诒Ｕ削⒃梗粊硪煌胗遥覀儾拍茏尞a(chǎn)品有著良性的更新迭代，與用戶建立和諧的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)鞋喇，使利益最大化的體現(xiàn)声滥，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。
至此侦香，運(yùn)營菜鳥的戰(zhàn)狼進(jìn)階之路邁出了成功的第一步~（盡管有點(diǎn)嚴(yán)重滯后了*-*）現(xiàn)在累的已是手腳發(fā)麻~~歡迎大家多多指教~
Over落塑！
